Você já pensou em usar o Telegram como canal de comunicação para sua empresa? 

Embora o Telegram não seja tão popular quanto o WhatsApp, esse aplicativo é uma excelente ferramenta para aprimorar as suas estratégias de marketing e aumentar a influência da sua empresa. 

No entanto, para que você consiga explorar todos os recursos que o Telegram para empresas proporciona, a Contato preparou esse artigo, onde iremos explicar, com detalhes, as diversas possibilidades do aplicativo. Confira: 

O que é o Telegram? 

Basicamente, o Telegram é um aplicativo gratuito de mensagens instantâneas, rápido e seguro. 

Por ser baseado na nuvem, pode se adaptar perfeitamente a todos os dispositivos e sistemas operacionais. Você pode usar tanto uma versão móvel, quanto uma versão desktop e até mesmo uma versão web. 

Com o Telegram, você pode enviar mensagens de texto, documentos, imagens, áudios e vídeos. Além disso, você também pode criar grupos sociais, familiares ou de trabalho. 
 
 

Como começar a usar? 

Para usar o Telegram, a primeira coisa que você precisa fazer é instalá-lo em seu telefone como qualquer outro aplicativo. Basta fazer o download na App Store (Apple) ou Play Store (Google). 

Caso queira usá-lo em seu computador, basta clicar aqui. 

Depois de entrar na página de boas-vindas, você só precisa inserir o número do telefone e configurar as informações, como o seu nome e sua foto. 

Em seguida, encontre seus contatos e comece a conversar. Todas as informações recebidas pelo Telegram ficam armazenadas na nuvem. Portanto, você não precisa ocupar a memória do seu telefone com arquivos baixados. Isso permite que você economize espaço em seu dispositivo e ainda permite o acesso a todos as mídias a qualquer momento, desde que mantenha uma boa conexão com a Internet. 

Além disso, o Telegram para empresa permite que você envie arquivos mais pesados para outros usuários com facilidade, uma vez que não há limite para o tamanho da mídia enviada. 
 
 

Recursos do Telegram que são ótimos para empresas 

Comparado com os concorrentes, o Telegram possui certos recursos que podem fazer você se destacar. Confira alguns deles: 
 
 

Sincronização 

Como as operações do Telegram são baseadas na nuvem, todas as ações realizadas no aplicativo, seja por um computador ou por algum dispositivo móvel, podem ser sincronizadas. Isso garante a comodidade de poder se comunicar com clientes e seguidores de maneira fácil e eficiente. 
 
 

Personalização 

O aplicativo permite que você personalize sua conta com o nome da sua empresa. Isso faz com que os usuários tenham maior facilidade para encontrá-lo. Além disso, a plataforma também disponibiliza um espaço para que você adicione o link do site da sua empresa, assim as pessoas poderão entrar em contato diretamente com sua equipe de vendas. 
 
 

Áudio 

Assim como o WhatsApp, mensagens de áudio também podem ser enviadas pelo Telegram, mas há um recurso adicional muito interessante: a possibilidade de acelerar a reprodução, o que pode ajudar os usuários a economizar tempo. 
 
 

Bots 

No Telegram, os administradores podem usar robôs para automatizar algumas mensagens rápidas. 

O aplicativo trouxe uma série de bots de programação disponíveis para uso, mas que também podem ser otimizados para realizarem diferentes funções que melhor atendam às necessidades de cada negócio. 
 
 

Grupos de até 200 mil pessoas 

Criar um grupo em plataformas como o Telegram pode ajudar sua empresa a formular estratégias de vendas. 

Cada grupo no Telegram pode ter até 200.000 usuários, permitindo que as mensagens sejam enviadas para um grande público em uma mesma conversa, o que é uma grande vantagem quando comparado a outros aplicativos do mesmo tipo. 

O grupo pode ser público, mas as mensagens enviadas pelos novos usuários podem ser restritas de acordo com uma pré-classificação, não permitindo que visualizem todo o histórico da conversa do grupo. Isso torna mais fácil para as empresas gerenciarem as conversas e todo o conteúdo gerado a partir delas. 

Além disso, o grupo pode ter vários administradores para ajudar a equipe de vendas a controlar o fluxo, excluir, editar mensagens e corrigir tópicos importantes sempre que necessário. 

O Telegram também permite que as mensagens enviadas sejam editadas ou excluída para todos. 
 
 

Canais 

Os canais são usados para transmitir grandes quantidades de conteúdo ao mesmo tempo, de forma pública ou privada. A mensagem enviada traz o nome e a foto utilizada no canal para facilitar sua identificação. 
 
 

Enquete 

Toda estratégia de marketing requer que você entenda totalmente o seu público. 

Para isso, você pode assumir uma postura mais ativa e realizar pesquisas a fim de entender melhor seus clientes. Para ajudá-lo com essas pesquisas, o Telegram possui uma ferramenta de enquetes.  

Embora possa ser criada por meio de Bots, esse recurso também pode ser enviado como um anexo em uma conversa. 

Se prestar atenção, ao final da pesquisa você encontrará informações detalhadas sobre as preocupações e necessidades do seu público. Essas informações podem ajudá-lo a melhorar sua estratégia de marketing e aumentar seus resultados. 
 
 

Ferramenta de análise de dados 

Atualmente, para conseguir ter acesso as métricas oferecidas pelo Telegram para empresas, como que tipos de conteúdo os seus seguidores têm mais interesse ou os dias e horários em que há mais engajamento, é necessário um número mínimo de 500 integrantes por grupo. No entanto, o Telegram promete que esse recurso será lançado para grupos de pelo menos 100 usuários em um futuro próximo.   

Com essas ferramentas de análise também é possível ver seus usuários mais relevantes, a fonte dos novos inscritos, o crescimento diário do número de seguidores, o total de mensagens enviadas e outras coisas pertinentes a dados e estatísticas. É isso que torna o aplicativo cada vez mais valioso. 
 
 

Por que estar presente no Telegram? 

Os benefícios do aplicativo podem fornecer benefícios tanto para usuários comuns, quanto para contatos comerciais. 

A segurança é, sem dúvidas, um dos maiores destaques porque eles executam a criptografia ponta a ponta das mensagens. Além disso, podemos destacar outras vantagens como: 
 
 

Se relacionar e aproximar da audiência 

De acordo com as estatísticas de Negócios de Apps, podemos concluir que esse aplicativo de mensagens instantâneas pode ser uma boa escolha para sua empresa. Em março de 2018, 200 milhões de usuários foram registrados. Em 2019, o aplicativo atingiu a marca de 365 milhões. E para 2022, a meta da empresa é ter 1 bilhão de usuários registrados. 

À medida que mais e mais pessoas procuram alternativas às ferramentas sociais e de chat dominadas pelo Facebook, o número de usuários do Telegram só tende a aumentar e um bom profissional de marketing, deve ficar atento as escolhas dos consumidores.  

Migrando para essa plataforma, a possibilidade de se aproximar do seu potencial cliente e de conseguir criar uma relação solida com aqueles que já conhecem o seu trabalho é muito maior. 
 
 

Distribuição de Conteúdo 

Com o Telegram você consegue uma transmissão de conteúdo muito mais abrangente que qualquer outra rede social. 

Independentemente da quantidade de conteúdo compartilhado ou do número de usuários inscritos no canal, o Telegram permite que você distribua materiais informativos para promover assuntos relacionados ao seu negócio para clientes e clientes potenciais. 
 
 

Um canal e grupo só seu 

Os canais e os grupos são ferramentas poderosas que podem ajudá-lo a formular estratégias de vendas e melhorar o fluxo de trabalho entre as equipes da sua empresa. 

Esses recursos têm o poder de melhorar o fluxo de mensagens e controlar a entrada dos usuários, os administradores no Telegram podem até mesmo editar e excluir mensagens após o envio. 
 
 

Espaço colaborativo 

O Telegram para empresas é uma opção alternativa para um espaço interativo, criativo e colaborativo.  

Um dos destaques do aplicativo é que ele pode interagir com arquivos em Word, Excel, Power Point, PDF, ZIP, entre outros formatos, e enviar vídeos no próprio ambiente do aplicativo. Além disso, o Telegram possibilita um acesso integrado por meio de diversas plataformas como desktop, tablets e celulares. 

E você, já está nessa plataforma? Confira outros artigos da Agência Contato e deixe suas dúvidas sobre o Telegram nos comentários. Queremos saber qual a sua experiencia com esse aplicativo.