Se você conhece o mundo do Marketing Digital, provavelmente já deve ter ouvido falar do termo Automação de Marketing, certo?

Muitos pensam que qualquer ação realizada de forma automática seja considerada automação de marketing, porém essas ações simples estão muito abaixo do que é de fato essa estratégia. Na realidade, a automação de marketing está relacionada com a utilização de plataformas para garantir uma comunicação com base no comportamento dos consumidores com a sua marca. 

Nesse sentido, a Contato trouxe um artigo hoje explicando de que forma funciona a automação de marketing e qual a sua importância para o seu negócio. Continue lendo e conheça mais! 

O que é automação de marketing?

Como falamos rapidamente acima, a Automação de Marketing está relacionada com o uso da tecnologia para automatizar ações e processos dentro do marketing, com o objetivo de aumentar a eficiência e a escalabilidade do marketing e, ao mesmo tempo, manter o relacionamento personalizado com os leads. 

Apesar de poder ser usada em qualquer estratégia, geralmente a automação é uma estratégia que se alinha ao Inbound Marketing. Sua intenção é automatizar a gestão dos leads no funil de vendas, para que eles possam evoluir até a compra com intervenção mínima da equipe. 

Com isso, a Automação de Marketing serve para gerar leads, nutri-los até o momento da compra e conquistar novos clientes. Entretanto, ela também pode ser usada para ativar os clientes, estimular sua retenção e gerar recomendações. 

Qual a diferença entre automação de marketing e CRM?

Uma dúvida comum entre os gestores de empresas é sobre qual a diferença entre a automação de marketing e CRM (Customer Relationship Management), já que ambos são conceitos relacionados, mas distintos. 

A automação de marketing se concentra principalmente na automatização de processos de marketing, como o nome sugere. Ela envolve o uso de tecnologia e ferramentas para automatizar tarefas repetitivas, segmentar audiências, personalizar mensagens e melhorar a eficiência das campanhas de marketing. 

Já o CRM é uma abordagem mais ampla que engloba a gestão e o fortalecimento dos relacionamentos com os clientes em todas as fases do ciclo de vida. Um sistema de CRM é um conjunto de processos, ferramentas e tecnologias que auxilia as empresas a acompanhar, gerenciar e interagir com os clientes de forma mais eficaz. Ele armazena informações detalhadas sobre os clientes, histórico de interações, compras anteriores, preferências e muito mais. 

A Contato já fez um texto explicando com mais detalhes o que é o CRM e sua importância. Caso queira saber mais, clique aqui! 

Ou seja, enquanto a automação de marketing é mais focada em otimizar processos de marketing e nutrição de leads, o CRM se concentra em gerenciar os relacionamentos com os clientes em todas as fases, desde aquisição até retenção. Embora as duas abordagens possam se integrar, muitas vezes as empresas utilizam sistemas separados para automação de marketing e CRM para atender a diferentes necessidades e objetivos.

Benefícios da automação de marketing

Atualmente, o mercado vem exigindo cada vez mais competitividade, agilidade e resultados, por isso surge a necessidade de automatizar tarefas. Apenas isso, já mostra que a automação de marketing é benéfica para a empresa. Porém, trouxemos mais alguns benefícios dessa estratégia para o seu negócio. 

Nutrição e qualificação de leads 

Por permitirem que as empresas identifiquem potenciais clientes e os conduzam de forma eficiente pelo funil de vendas, a nutrição dos leads é fundamental dentro da automação de marketing. Essa estratégia se torna uma ferramenta extremamente benéfica nesse processo, uma vez que agiliza e personaliza a interação com os leads. 

Automatizar tarefas como o envio de e-mails segmentados, a distribuição de conteúdo relevante e o rastreamento de interações online permite às empresas economizar tempo e recursos, além de garantir que os leads recebam informações pertinentes no momento certo. Isso não apenas aumenta as chances de conversão, mas também melhora a satisfação do cliente, criando uma experiência mais personalizada e eficaz. 

Conteúdo personalizado

A automação possibilita a coleta e análise de dados sobre os interesses e comportamentos dos leads, o que, por sua vez, permite a segmentação precisa da audiência. Isso significa que as empresas podem entregar mensagens e conteúdos altamente relevantes e específicos para cada grupo de leads, aumentando a probabilidade de engajamento e conversão. 

Além disso, a automação permite o acompanhamento em tempo real das interações dos leads com o conteúdo, possibilitando ajustes rápidos e refinamentos na estratégia. Assim, a personalização do conteúdo não apenas aprimora a experiência do cliente, mas também impulsiona a eficácia das campanhas de marketing, resultando em um ROI mais positivo.

Funil de vendas eficiente

O funil de vendas se beneficia significativamente da automação de marketing devido à sua capacidade de tornar o processo de vendas mais eficiente e orientado por dados. A automação ajuda a rastrear e qualificar leads ao longo de todas as etapas do funil, desde a conscientização até a conversão, facilitando a identificação de leads com maior probabilidade de se tornarem clientes. 

Integração dos canais de comunicação

Ao integrar e sincronizar os diversos canais, como e-mail, redes sociais, sites e mensagens de texto, as empresas podem proporcionar uma experiência mais consistente e personalizada aos seus clientes. Isso não apenas melhora a fidelização do cliente, mas também aumenta a eficácia das campanhas, pois os dados e insights são compartilhados entre os canais, permitindo uma compreensão mais abrangente do comportamento do cliente. 

Nesse sentido, a automação possibilita o acompanhamento do progresso do cliente em todos os canais, permitindo ajustes em tempo real e a entrega de mensagens relevantes em todos os momentos. A integração de canais proporciona uma abordagem mais holística ao marketing, aprimorando a comunicação e maximizando o impacto das estratégias de marketing.

Menor CAC

Por permitir que as empresas otimizem seus gastos enquanto aumentam a eficiência na aquisição de novos clientes, a redução do Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é um benefício-chave da automação de marketing. Ela possibilita a segmentação precisa de leads e a entrega de conteúdo altamente direcionado, resultando em uma maior conversão de leads em clientes. 

Com isso, ao focar em leads mais qualificados e adotar estratégias mais eficazes, as empresas podem alcançar um CAC mais baixo, o que aumenta a rentabilidade e o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas de marketing. Portanto, um menor CAC é um benefício significativo da automação de marketing, que impulsiona a eficácia e a lucratividade das operações de aquisição de clientes.

Conexão entre a equipe de marketing e vendas

A conexão entre a equipe de marketing e vendas é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, e a automação de marketing desempenha um papel crucial ao facilitar essa colaboração. Ela permite o compartilhamento de informações em tempo real, tornando mais fácil para a equipe de vendas acessar dados sobre leads, suas interações e histórico de envolvimento. 

Além disso, a automação permite que a equipe de marketing acompanhe o progresso dos leads ao longo do funil de vendas, garantindo que o conteúdo e as estratégias estejam alinhados com as necessidades do cliente. Como resultado, essa conexão estreita entre as equipes aumenta a eficiência do processo de conversão e melhora a experiência do cliente, criando uma abordagem mais harmoniosa e eficaz para a geração de leads e vendas.

Menor ciclo de vendas

Outro benefício da automação de marketing é um menor ciclo de vendas, já que a tecnologia agiliza todo o processo, desde a identificação de leads até a conversão em clientes. Ao automatizar tarefas repetitivas, como o envio de e-mails de acompanhamento, a segmentação de leads e o rastreamento de interações, a automação permite que as equipes de vendas se concentrem em leads mais qualificados e propensos a comprar. 

Maior satisfação e retenção de clientes

Ao coletar dados e insights sobre o comportamento e preferências do cliente, a automação torna possível a entrega de conteúdo e ofertas altamente direcionados, atendendo às necessidades individuais. Além disso, a automação facilita o acompanhamento do cliente após a venda, garantindo que eles continuem a receber suporte, atualizações e informações úteis. 

Principais ferramentas de automação de marketing

Como você pode perceber, as ferramentas de automação de marketing permitem que uma empresa possa concentrar tempo e atenção em outros esforços que geram receita. Pensando nisso, há uma infinidade de ferramentas no mercado que podem auxiliar. Continue lendo e conheça algumas! 

RD Station

Referência no marketing digital na América Latina, o Resultados Digitais oferece uma ferramenta de automação de marketing, a RD Station Marketing. Sua principal vantagem é que toda a ferramenta é desenvolvida em português. 

Além disso, ela permite realizar o disparo de email marketing, otimizar conteúdos para motores de busca (SEO), criar ações de automação e landing pages, gerir suas mídias sociais e sua base de contatos, configurar o lead scoring, acompanhar as ações dos usuários com lead tracking e muitas outras funcionalidades.

A plataforma RD oferece três planos de contratação, sendo o plano Light (o mais básico) custa R$ 75 por mês.

LAHAR

A LAHAR é uma ferramenta de automação de marketing que ganha destaque pela facilidade de uso e pela equipe de sucesso do cliente que auxilia em todo o processo de implementação da ferramenta e desenvolvimento de estratégias. 

ActiveCampaign

O site G2 tem um algoritmo próprio para avaliar softwares do mundo inteiro de acordo com os reviews dos usuários, na qual a ferramenta ActiveCampaign aparece em segundo lugar entre as ferramentas de Automação de Marketing. Os valores dos planos variam conforme o número de contatos da base. No Plano Plus, o mais básico, o valor começa em 49 dólares por mês. 

Sharpspring

Já a SharpSpring é uma ferramenta norte-americana e é responsável por oferecer todos os recursos de Marketing Digital para agências e empresas, com fluxos de nutrição visuais e intuitivos, lead scoring, segmentação com listas dinâmicas, criação de landing pages e CRM nativo. 

Com essa infinidade de ferramentas, se torna mais fácil investir na automação de marketing, certo? 

E se você gostou do conteúdo de hoje, não deixe de conferir o Blog da Contato para conhecer outras dicas de marketing digital. Até a próxima!