Desenhar uma estratégia de marketing requer um conhecimento sólido do público-alvo de um produto ou serviço, e é uma estratégia frequentemente empregada e pode potencializar os resultados de uma empresa, para isso também é possível utilizar uma buyer persona.

Outros nomes para isso incluem “personagem” ou “avatar“, esses personagens fictícios são criados pelo departamento de marketing de uma empresa para descrever o cliente ideal do negócio, incluindo suas preferências e até mesmo seus pontos problemáticos.

Existe também a possibilidade de criação de múltiplas personas, já que nem todos os consumidores se comportam da mesma forma ao adquirir ou avaliar serviços em uma empresa de brindes de luxo para clientes ou outro estabelecimento.

Por volta de 1983, o americano Alan Cooper criou um software que facilitava o gerenciamento de projetos a partir da vontade do usuário, além disso, realizou entrevistas com colegas para saber quem era mais proficiente na programação.

Com base nos resultados obtidos, ele criou um usuário hipotético chamado Casey, enquanto em seus projetos posteriores Allen entrevistou usuários em potencial novamente e criou um personagem com características reais com base nos dados que coletou.

Essa persona é derivada do público da empresa e servirá de base e inspiração para todos os esforços de marketing, comunicação, vendas e desenvolvimento de produtos, por isso é crucial que ela venha de um lugar raso e tenha uma profundidade real.

Uma empresa especializada em embalagem para lanche baguete tem uma persona singular para melhor interagir com seus clientes, isso porque quando o negócio conhece a pessoa ou o grupo com quem está falando, tudo fica mais simples.

É por isso que as empresas criam personas e desenvolvem estratégias para atrair, reter e, por fim, converter esse visitante da presença física ou digital de uma marca em um cliente recorrente.

Para isso, a empresa deve ser capaz de reconhecer as características, hábitos e interesses do público-alvo de sua marca, esse entendimento afeta desde a criação dos produtos até o discurso final de venda e persuasão.

Buyer persona: qual é o conceito?

Uma buyer persona é um processo de criação de um avatar do grupo de consumidores mais lucrativo para uma marca de mini troféu personalizado. Esse conceito é cada vez mais importante no cenário de marketing atual.

Essa persona com a configuração do avatar é retratada como um personagem fictício que deriva das informações, gostos, hábitos, desejos e demandas do público.

A identidade é primordial, por isso as personas têm nome, idade, estilo pessoal e uma fotografia específica. A base de uma Buyer Persona sólida é a realização de pesquisas sob medida para o consumidor e que partem de perguntas comuns.

Essas pesquisas são capazes de extrair informações dos consumidores que irão enriquecer a persona da empresa. A persona de uma empresa de bateria de gel estacionária é diferente de outros mercados por causa do público, a conexão com os clientes e o foco.

Para definir uma Buyer Persona produtiva, as informações podem ser utilizadas como um guia, mas o retrato mais eficaz e completo.

Isso pode ser derivado de um processo passo a passo que leva a um avatar assertivo que será usado para direcionar os esforços de marketing. Entre essas ações estão:

• Discutir as perguntas que serão feitas durante a entrevista;
• O método de contato com o público;
• A seleção e organização das respostas recebidas;
• A criação da persona com base nos dados;
• O processo de verificação da persona interna e externamente.

Nessa progressão, todas as informações da pesquisa podem ser incorporadas às pessoas, fator primordial para compreender a identidade e valorizar as respostas coletadas, mesmo que gerem múltiplas personas para uma fabricante de porta de correr de PVC.

E o que é persona no marketing?

Uma persona é definida como um personagem semifictício que coleta dados e comportamentos reais para retratar o perfil de cliente ideal de uma empresa.

Também conhecida como persona, ela começa a influenciar a criação de conteúdo e outros empreendimentos digitais.

Ao criar a persona, o objetivo da empresa é coletar as características dos clientes e utilizar essas informações para desenvolver estratégias que sejam relevantes para seu público e atendam às suas necessidades.

Qualquer organização que ofereça um carretel de plástico, deve incluir as seguintes informações em seu perfil fictício:

• Quem são os usuários pretendidos do produto ou serviço:
• Os materiais que empregam;
• O que eles fazem durante as horas de luz do dia;
• Qual é a sua exigência;
• Como se comunicar.

Se a organização estiver procurando por um indivíduo específico, o processo de atender às suas necessidades e esclarecer suas dúvidas será mais fácil e direto, assim como a resolução de questões complexas e o aprimoramento da comunicação.

Hoje, a importância da persona aumentou muito devido ao Inbound Marketing e ao Marketing de Conteúdo, desenvolver a persona tornou-se ainda mais crucial, é um componente indispensável do planejamento de marketing.

Uma persona típica seria: “Pedro, 41 anos, casado, gerente de marketing de uma empresa de médio porte. Tem vocação analítica, interessa-se por novidades, é focado em números, gostaria de aprimorar a qualificação de sua equipe, mas falta tempo para isso.

Ele tenta melhorar continuamente o desempenho de marketing e deseja tornar a marca uma autoridade reconhecida no mercado.

Porém, além da falta de tempo, causada pelo volume de obrigações, a empresa também tem limitações financeiras que podem ser destinadas ao investimento”.

A marca utiliza essas informações para criar campanhas, como um banner para barbearia, o que fornecerá soluções para suas preocupações. No entanto, entender a persona é apenas um dos motivos para criá-la.

4 tipos de personas

Depois de reconhecer a definição de persona e o propósito do conceito, é importante explorar as diferentes variedades.

Sim, existem algumas alternativas para esse conceito. Cada um tem uma única função e entendê-los pode de fato mudar o jogo dos negócios. Esses são:

• Brand persona;
• Proto-persona;
• Audience persona;
• Buyer persona.

Além disso, é crucial reconhecer que não existe um método único de escolher a persona mais eficaz. É tudo dependente de seus objetivos pretendidos.

Para uma empresa que pretende utilizar o Marketing de Conteúdo para melhorar sua reputação online e se tornar relevante dentro de sua categoria, por exemplo, é fundamental entender seu público e ter um tom de voz conversacional.

Dicas de como desenvolver uma buyer persona

A criação de personas para o seu negócio ajuda as equipes de marketing e vendas a entender melhor as necessidades e desejos de seus clientes.

Para isso, as empresas devem entender os hábitos, desejos, necessidades, dificuldades e questões comuns do consumidor dessa persona.

Daí então uma empresa de arara desfile closet criar esse personagem fictício, preferencialmente por meio de uma pesquisa de marketing efetiva e utilizando todos os dados e histórico do seu CRM.

Com essa persona, o marketing das empresas tem mais recursos para construir estratégias de marketing que aumentam a eficácia do seu processo de vendas.

3 exemplos de buyer persona

Após entender os principais pontos envolvendo as personas, as empresas podem começar a criar algumas que se encaixem com os negócios, para transmitir melhor o assunto da persona, alguns exemplos podem ajudar:

Exemplo 1

A primeira persona se chama Jorge Amaro, um CIO de uma empresa que fornece suporte administrativo. É importante tomar nota da multiplicidade de detalhes pertinentes sobre esta persona. 

Desde o seu assunto, suas atribuições e suas preocupações, até seus métodos preferidos de comunicação. Todas essas informações são vitais para empresas que desejam vender produtos ou serviços para esse grupo demográfico.

Exemplos de provedores de ferramentas de automação de tarefas administrativas incluem essas organizações e com isso melhorar os resultados do negócio.

Exemplo 2

A segunda persona é Bárbara Maia, coordenadora de marketing de uma imobiliária. Os detalhes do perfil descrevem seus objetivos, problemas e contas populares de mídia social.

Examinando essa persona do comprador, as empresas que se alinham com seus fornecedores podem desenvolver uma estratégia de vendas assertiva e focada em fazer contatos com esse tipo de cliente.

Exemplo 3

O exemplo final é uma persona projetada para uma empresa que vende e promove produtos por meio de chamadas externas.

Marcos Andrade é um personagem fictício que representa um executivo corporativo que está tentando superar as vendas fracas.

Detalhes sobre seus pontos problemáticos, objetivos, funções e outras informações serão incorporados a toda a estratégia das empresas que podem ser seus fornecedores.

Seja na comunicação, na interação, no fornecimento de informações pertinentes ou até mesmo em possíveis melhorias do produto ou serviço.

Considerações finais

As táticas de marketing são muito perspicazes e inteligentes, e só têm resultados benéficos quando são especificamente direcionadas e segmentadas.

As empresas devem entender quem é o seu público-alvo e qual é o perfil do cliente ideal, isso por conta das estratégias que são criadas para eles e são eles que vão discutir os produtos ou serviços com os vendedores.

Incorporar, criar a persona é fundamental para criar uma solução realmente relevante para as necessidades das pessoas.

A marca é tão conhecida por seus consumidores que os clientes têm uma alta probabilidade de que as ofertas tenham sido projetadas especificamente para eles.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.