Embora não seja tão bem investida quanto os planejamentos e estratégias para adquirir clientes, a comunicação interna é tão importante quanto para sua estratégia organizacional e crescimento no ramo, independente de sua área de atuação. 

Segundo uma pesquisa da Gallup, empresas com colaboradores engajados são 21% mais lucrativas. Dessa forma, o primeiro passo para um planejamento de construção com times motivados e baixa rotatividade de turnover está em como as pessoas se comunicam dentro da companhia.

Mas afinal, o que é comunicação interna? E por que ela se tornou tão essencial — especialmente para empresas que querem crescer de forma sustentável, se posicionar no mercado e atrair os melhores talentos? Acompanhe a leitura abaixo para entender sobre!

O que é comunicação interna?

A comunicação interna é o conjunto de estratégias, canais e práticas usados por uma organização para manter seus colaboradores informados, alinhados e engajados com os objetivos da empresa. No entanto, suas práticas não se tratam apenas de enviar e-mails ou manter um mural de avisos. Vai muito além disso.

Estamos falando sobre criar uma cultura de troca real. Um ambiente em que as pessoas se sentem parte da empresa, onde há espaço para ouvir e ser ouvido, e onde os objetivos individuais fazem sentido dentro do propósito coletivo.

Dessa forma, esse planejamento é um fator estratégico para empresas que desejam crescer com eficiência. Quando ela funciona, decisões são mais ágeis, conflitos diminuem e as equipes se sentem valorizadas.

Por que investir em comunicação interna?

Muita gente pensa que comunicação interna é um luxo ou algo que só grandes empresas devem se preocupar. A verdade é que ela impacta diretamente na produtividade, na inovação e no clima organizacional — seja em uma startup com 10 pessoas ou em uma multinacional com milhares de colaboradores.

De acordo com a Harvard Business Review, as falhas de comunicação custam, em média, US$ 62,4 milhões por ano para grandes empresas. Para micro empreendedores, o prejuízo gira em torno de US$ 420 mil anuais. Ou seja, negligenciar essa área é assumir um risco silencioso — e caro.

Empresas com uma comunicação interna bem estruturada também têm colaboradores mais felizes, o que também se traduz em menor turnover e maior atratividade para talentos do mercado. 

Canais e formatos de comunicação interna

Com a digitalização das empresas e a ascensão do trabalho remoto, a comunicação interna, assim como o marketing digital, é constantemente atualizada por conta dos novos ambientes e espaços. Hoje, ela pode (e deve) usar uma variedade de canais — sempre respeitando o perfil da empresa e de seus colaboradores.

Alguns dos canais mais usados incluem:

• Intranet;
• Newsletters internas;
• Canais no Slack, Microsoft Teams ou o próprio WhatsApp;
• Vídeos com líderes da empresa;
• Mídias físicas em pontos estratégicos do ambiente de trabalho;
• Podcasts com entrevistas e temas relevantes para o time.

É importante lembrar que não basta apenas escolher o canal certo, é preciso criar uma estratégia de conteúdo que converse com os valores e a identidade da empresa. 

Como começar a fortalecer a comunicação interna da sua empresa?

Se você é dono de negócio, trabalha com marketing ou está buscando estruturar melhor sua marca, aqui vão alguns pontos para estabelecer e fortalecer a sua comunicação interna.

• Crie canais oficiais de comunicação e incentive o uso consciente deles;
• Promova encontros regulares entre lideranças e equipes, mesmo que virtuais;
• Reconheça publicamente conquistas individuais e coletivas;
• Dê espaço para sugestões e leve as boas ideias adiante;
• Alinhe constantemente os objetivos da empresa com as atividades de cada área.

Lembre-se: comunicação não é só sobre o que você fala, mas sobre o que o outro entende. E isso exige prática, empatia e consistência.

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