Buyer Persona: Conheça mais sobre seu papel nas vendas!

Desenhar uma estratégia de marketing requer um conhecimento sólido do público-alvo de um produto ou serviço, e é uma estratégia frequentemente empregada e pode potencializar os resultados de uma empresa, para isso também é possível utilizar uma buyer persona.

Outros nomes para isso incluem “personagem” ou “avatar“, esses personagens fictícios são criados pelo departamento de marketing de uma empresa para descrever o cliente ideal do negócio, incluindo suas preferências e até mesmo seus pontos problemáticos.

Existe também a possibilidade de criação de múltiplas personas, já que nem todos os consumidores se comportam da mesma forma ao adquirir ou avaliar serviços em uma empresa de brindes de luxo para clientes ou outro estabelecimento.

Por volta de 1983, o americano Alan Cooper criou um software que facilitava o gerenciamento de projetos a partir da vontade do usuário, além disso, realizou entrevistas com colegas para saber quem era mais proficiente na programação.

Com base nos resultados obtidos, ele criou um usuário hipotético chamado Casey, enquanto em seus projetos posteriores Allen entrevistou usuários em potencial novamente e criou um personagem com características reais com base nos dados que coletou.

Essa persona é derivada do público da empresa e servirá de base e inspiração para todos os esforços de marketing, comunicação, vendas e desenvolvimento de produtos, por isso é crucial que ela venha de um lugar raso e tenha uma profundidade real.

Uma empresa especializada em embalagem para lanche baguete tem uma persona singular para melhor interagir com seus clientes, isso porque quando o negócio conhece a pessoa ou o grupo com quem está falando, tudo fica mais simples.

É por isso que as empresas criam personas e desenvolvem estratégias para atrair, reter e, por fim, converter esse visitante da presença física ou digital de uma marca em um cliente recorrente.

Para isso, a empresa deve ser capaz de reconhecer as características, hábitos e interesses do público-alvo de sua marca, esse entendimento afeta desde a criação dos produtos até o discurso final de venda e persuasão.

Buyer persona: qual é o conceito?

Uma buyer persona é um processo de criação de um avatar do grupo de consumidores mais lucrativo para uma marca de mini troféu personalizado. Esse conceito é cada vez mais importante no cenário de marketing atual.

Essa persona com a configuração do avatar é retratada como um personagem fictício que deriva das informações, gostos, hábitos, desejos e demandas do público.

A identidade é primordial, por isso as personas têm nome, idade, estilo pessoal e uma fotografia específica. A base de uma Buyer Persona sólida é a realização de pesquisas sob medida para o consumidor e que partem de perguntas comuns.

Essas pesquisas são capazes de extrair informações dos consumidores que irão enriquecer a persona da empresa. A persona de uma empresa de bateria de gel estacionária é diferente de outros mercados por causa do público, a conexão com os clientes e o foco.

Para definir uma Buyer Persona produtiva, as informações podem ser utilizadas como um guia, mas o retrato mais eficaz e completo.

Isso pode ser derivado de um processo passo a passo que leva a um avatar assertivo que será usado para direcionar os esforços de marketing. Entre essas ações estão:

  • Discutir as perguntas que serão feitas durante a entrevista;
  • O método de contato com o público;
  • A seleção e organização das respostas recebidas;
  • A criação da persona com base nos dados;
  • O processo de verificação da persona interna e externamente.

Nessa progressão, todas as informações da pesquisa podem ser incorporadas às pessoas, fator primordial para compreender a identidade e valorizar as respostas coletadas, mesmo que gerem múltiplas personas para uma fabricante de porta de correr de PVC.

E o que é persona no marketing?

Uma persona é definida como um personagem semifictício que coleta dados e comportamentos reais para retratar o perfil de cliente ideal de uma empresa.

Também conhecida como persona, ela começa a influenciar a criação de conteúdo e outros empreendimentos digitais.

Ao criar a persona, o objetivo da empresa é coletar as características dos clientes e utilizar essas informações para desenvolver estratégias que sejam relevantes para seu público e atendam às suas necessidades.

Qualquer organização que ofereça um carretel de plástico, deve incluir as seguintes informações em seu perfil fictício:

  • Quem são os usuários pretendidos do produto ou serviço:
  • Os materiais que empregam;
  • O que eles fazem durante as horas de luz do dia;
  • Qual é a sua exigência;
  • Como se comunicar.

Se a organização estiver procurando por um indivíduo específico, o processo de atender às suas necessidades e esclarecer suas dúvidas será mais fácil e direto, assim como a resolução de questões complexas e o aprimoramento da comunicação.

Hoje, a importância da persona aumentou muito devido ao Inbound Marketing e ao Marketing de Conteúdo, desenvolver a persona tornou-se ainda mais crucial, é um componente indispensável do planejamento de marketing.

Uma persona típica seria: “Pedro, 41 anos, casado, gerente de marketing de uma empresa de médio porte. Tem vocação analítica, interessa-se por novidades, é focado em números, gostaria de aprimorar a qualificação de sua equipe, mas falta tempo para isso.

Ele tenta melhorar continuamente o desempenho de marketing e deseja tornar a marca uma autoridade reconhecida no mercado.

Porém, além da falta de tempo, causada pelo volume de obrigações, a empresa também tem limitações financeiras que podem ser destinadas ao investimento”.

A marca utiliza essas informações para criar campanhas, como um banner para barbearia, o que fornecerá soluções para suas preocupações. No entanto, entender a persona é apenas um dos motivos para criá-la.

4 tipos de personas

Depois de reconhecer a definição de persona e o propósito do conceito, é importante explorar as diferentes variedades.

Sim, existem algumas alternativas para esse conceito. Cada um tem uma única função e entendê-los pode de fato mudar o jogo dos negócios. Esses são:

  • Brand persona;
  • Proto-persona;
  • Audience persona;
  • Buyer persona.

Além disso, é crucial reconhecer que não existe um método único de escolher a persona mais eficaz. É tudo dependente de seus objetivos pretendidos.

Para uma empresa que pretende utilizar o Marketing de Conteúdo para melhorar sua reputação online e se tornar relevante dentro de sua categoria, por exemplo, é fundamental entender seu público e ter um tom de voz conversacional.

Dicas de como desenvolver uma buyer persona

A criação de personas para o seu negócio ajuda as equipes de marketing e vendas a entender melhor as necessidades e desejos de seus clientes.

Para isso, as empresas devem entender os hábitos, desejos, necessidades, dificuldades e questões comuns do consumidor dessa persona.

Daí então uma empresa de arara desfile closet criar esse personagem fictício, preferencialmente por meio de uma pesquisa de marketing efetiva e utilizando todos os dados e histórico do seu CRM.

Com essa persona, o marketing das empresas tem mais recursos para construir estratégias de marketing que aumentam a eficácia do seu processo de vendas.

3 exemplos de buyer persona

Após entender os principais pontos envolvendo as personas, as empresas podem começar a criar algumas que se encaixem com os negócios, para transmitir melhor o assunto da persona, alguns exemplos podem ajudar:

Exemplo 1

A primeira persona se chama Jorge Amaro, um CIO de uma empresa que fornece suporte administrativo. É importante tomar nota da multiplicidade de detalhes pertinentes sobre esta persona. 

Desde o seu assunto, suas atribuições e suas preocupações, até seus métodos preferidos de comunicação. Todas essas informações são vitais para empresas que desejam vender produtos ou serviços para esse grupo demográfico.

Exemplos de provedores de ferramentas de automação de tarefas administrativas incluem essas organizações e com isso melhorar os resultados do negócio.

Exemplo 2

A segunda persona é Bárbara Maia, coordenadora de marketing de uma imobiliária. Os detalhes do perfil descrevem seus objetivos, problemas e contas populares de mídia social.

Examinando essa persona do comprador, as empresas que se alinham com seus fornecedores podem desenvolver uma estratégia de vendas assertiva e focada em fazer contatos com esse tipo de cliente.

Exemplo 3

O exemplo final é uma persona projetada para uma empresa que vende e promove produtos por meio de chamadas externas.

Marcos Andrade é um personagem fictício que representa um executivo corporativo que está tentando superar as vendas fracas.

Detalhes sobre seus pontos problemáticos, objetivos, funções e outras informações serão incorporados a toda a estratégia das empresas que podem ser seus fornecedores.

Seja na comunicação, na interação, no fornecimento de informações pertinentes ou até mesmo em possíveis melhorias do produto ou serviço.

Considerações finais

As táticas de marketing são muito perspicazes e inteligentes, e só têm resultados benéficos quando são especificamente direcionadas e segmentadas.

As empresas devem entender quem é o seu público-alvo e qual é o perfil do cliente ideal, isso por conta das estratégias que são criadas para eles e são eles que vão discutir os produtos ou serviços com os vendedores.

Incorporar, criar a persona é fundamental para criar uma solução realmente relevante para as necessidades das pessoas.

A marca é tão conhecida por seus consumidores que os clientes têm uma alta probabilidade de que as ofertas tenham sido projetadas especificamente para eles.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Endomarketing: saiba como deixar seu colaborador engajado com sua marca!

Endomarketing

O endomarketing é uma estratégia que diferentemente das demais da área, atua internamente na empresa com o foco nos profissionais que trabalham nos departamentos.

Tendo uma base em criar bons relacionamentos que possam fazer com que a dinâmica entre empresa e funcionário seja positiva, o endomarketing também é uma ação que melhora a qualidade da marca no mercado.

Uma vez que a valorização de quem atua internamente é refletida no mercado, ajudando o consumidor de limpeza de tacos a adquirir os serviços da empresa e ser fidelizado.

Com o endomarketing, é possível que os trabalhadores do negócio também sejam fidelizados de modo que desperte o desejo de quem não atua na empresa a fazer parte dela, aumentando seu bom posicionamento diante a concorrência.

E também transformando-se de um modo mais ágil na retenção de talentos, algo essencial diante da constante competição que existe dentro do mercado. Outro ponto que está envolvido com o endomarketing é a diminuição da rotatividade da empresa.

Uma vez que empreendimentos cuja entrada e saída de profissionais na empresa gera uma reputação negativa dentro do mercado, fazendo com que outras instituições saibam aproveitar a oportunidade para gerar crescimento.

Uma empresa de aluguel impressora laser que desenvolve a técnica do endomarketing em suas ações internas e compreende a importância ou os benefícios, ganha chances de estabilidade na segmentação que se atua.

Transformando-se a elaboração das técnicas alinhadas com a empresa de um modo mais fácil, e com isso proporcionar uma chance de gerar o engajamento que ajuda na qualidade dos produtos ou serviços.

Importância e os benefícios do endomarketing

Devido aos desafios presentes dentro do mercado de camisa esporte fino manga curta, por exemplo, é comum que os profissionais se sintam desmotivados em algumas ações e que são agravadas quando a empresa não colabora com melhorias.

Essa motivação, por sua vez, é refletida nos produtos ou nos serviços, de modo que chega a ser perceptível para o consumidor e causa riscos de que não se tenha um relacionamento tão sólido com esses indivíduos.

Por isso, compreender o que o endomarketing oferece resulta em vantagens ao negócio, podendo-se apontar:

  • Satisfação do trabalhador;
  • Menor rotatividade;
  • Motivação;
  • Bom clima organizacional;
  • Qualidade de vida no trabalho.

Um profissional com satisfação em suas ações na empresa entrega trabalhos melhores e faz com que o desejo de pertencer a marca seja ainda maior, ao ponto de que em determinadas situações recomenda aos amigos e familiares.

Isso gera uma menor rotatividade dentro da empresa e a motivação dentro do negócio torna-se mais alta, ao ponto de refletir no clima organizacional de uma forma positiva para que os trabalhos individuais ou em grupos sejam realizados com qualidade.

O endomarketing também ajuda na saúde física e mental dos trabalhadores. Empresas que não oferecem suporte para que haja uma atuação de qualidade, aumentam as chances de fazer com que doenças se desenvolvam e levam ao afastamento do profissional.

Seja envolvendo o corpo como postura, horas em um mesmo local em pé ou sentado, ou o desgaste mental diante de tarefas mais complexas ou competitivas. Esses pontos quando não são observados proporcionam o afastamento do profissional e aumento na rotatividade.

Portanto, o endomarketing é uma forma de fazer com que a empresa possa crescer no nicho de hortas verticais em varandas com profissionais capacitados e com o engajamento de crescimento profissional ou no mercado.

O que fazer para ter um bom endomarketing?

Para que um bom endomarketing seja desenvolvido em uma instituição, é essencial que se tenha um conhecimento do perfil dos profissionais para que haja uma assertividade nas estratégias elaboradas.

Principalmente se envolverem uma capacitação de suas qualidades. Para que tenha um bom endomarketing, uma empresa pode ajudar no plano de carreira de seus profissionais.

Isso gera uma demonstração de que não se trata apenas de um profissional, mas que o negócio deseja o crescimento do mesmo dentro da área de fabricação de armário de escritório planejado, por exemplo.

Outro ponto que ajuda a fazer um bom endomarketing é em relação às celebrações das conquistas, gerando uma motivação ainda maior e fazendo com que o profissional ou equipe se sinta valorizada, principalmente quando se tem recompensas.

Dentro do endomarketing, a simpatia também é essencial, da mesma forma que o profissional ser ouvido ajuda em seu engajamento dentro do negócio e resultando em dados melhores em comparação a quando a prática não é realizada.

Ações fora do ambiente de trabalho também ajudam no engajamento, especialmente ligado às relações pessoais entre os trabalhadores. Uma das formas é o happy hour, que é um momento de descontração após o horário de serviço para fortalecer as relações.

Mesmo que não haja um incentivo por parte da equipe, essa confraternização entre equipes do mesmo ou diferentes setores ajudam nas relações que são desenvolvidas e aprimoradas, fortalecendo o negócio internamente.

As técnicas podem variar de empreendimento para empreendimento, mas com o endomarketing como base, as chances de um impulso nas ações internas são ainda maiores.

O funcionamento do endomarketing

O funcionamento de um endomarketing de uma empresa de divisória para escritório de madeira, por exemplo, começa a partir do momento que se conhece o seu público que, no caso, são os profissionais.

Isso porque a partir das informações e dados, que devem ser consultados na área do RH, a gestão sabe com maiores precisões o que deve ser adotado para que o colaborador se mantenha engajado com sua área de atuação.

Do mesmo modo que a compreensão de clientes externos é essencial para as ações, montar personas dos profissionais pode ajudar a saber o que irá agregar valor ou não em seu plano de carreira.

Com essas informações, a chance de uma cultura organizacional ser modelada do melhor modo torna-se mais fácil. Desde práticas que envolvam saúde como momentos de pausa, alimentação saudável ou outros meios ajudam no engajamento.

Uma vez que a companhia se preocupa na qualidade de vida dos clientes, e não apenas em ser um destaque na segmentação de cortina elétrica wifi, por exemplo.

Os objetivos também fazem parte de uma criação de endomarketing. Uma vez que a empresa elabora estratégias envolvendo o engajamento pode fazer com que a sua base tenha um foco em si.

Seja para melhorar produção, vender mais, meios de novidade para cativar o consumidor, esses objetivos quando são desenvolvidos proporcionam o engajamento de acordo com o que é desejado na empresa.

Sendo assim, é crucial que o endomarketing também tenha seus resultados medidos para saber se estão ou não alinhados ao que se é desejado.

Até mesmo para se ter comparativos de como o engajamento era antes ou depois das práticas, uma ação que ajuda a empresa evoluir cada vez mais dentro do mercado em pontos internos e externos.

Com um bom funcionamento de endomarketing, as chances de fazer com que o colaborador possa ter bons resultados são grandes e fazem com que haja uma estruturação melhor no negócio.

Diferença de comunicação interna e endomarketing

Embora em um primeiro momento os dois conceitos possam ser confundidos como iguais, é importante ter o conhecimento que endomarketing com comunicação interna possuem suas diferenças.

Mesmo que o ato de comunicar seja essencial dentro da empresa, o endomarketing está ligado diretamente com o engajamento dos profissionais, e não apenas compartilhar as informações sobre os processos operacionais.

Por isso, se uma empresa já tem a estruturação de uma boa comunicação interna, não deve ser confundida com o endomarketing e sim, fazer parte da estratégia para aumentar ainda mais o engajamento.

Considerações finais

O endomarketing é uma ação fundamental e valorizada dentro do mercado, uma vez que seus aspectos transformam os profissionais que atuam na marca em pessoas engajadas com o serviço que realizam.

Com ações como conhecer o perfil do trabalhador e seus planos de carreira, até mesmo os objetivos que uma equipe possui quando atua em coletividade, há maiores chances de fazer estratégias para que o ambiente organizacional esteja de modo positivo.

E ações fora do ambiente de trabalho, como happy hour ou o fato de ouvir o profissional sobre suas ideias, ajudam no engajamento com a marca e refletem em uma qualidade melhor nos produtos ou serviços.

Outro ponto essencial para que o endomarketing gere engajamentos é a empresa preservar a saúde dos trabalhadores, uma vez que em casos de complicações a rotatividade dos profissionais no negócio são mais altas.

E reflete não apenas internamente como no mercado, gerando uma sensação de dúvidas ao cliente e uma oportunidade para a concorrência de totem sinalização se destacar.

A compreensão e o uso do endomarketing em uma marca favorece para que haja consolidação mesmo em tempos de crise, e o engajamento interno ajude a companhia a crescer ao ponto de conquistar seus objetivos mais rapidamente.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Follow-up de vendas: saiba como fazer o seu!

Follow-up de vendas: saiba como fazer o seu!

O follow-up de vendas é um tema que ainda levanta muitas dúvidas entre gestores e vendedores. A principal pergunta entre eles é como os vendedores podem passar por esse processo de uma maneira eficaz, mas sem ser maçante.

O propósito dessa ação é manter o cliente em potencial cada vez mais próximo, no entanto, dependendo da estratégia utilizada, a marca pode alcançar o oposto e afastar o prospect.

Com base nessa realidade, a resposta para o melhor método de fazer follow-up sempre será uma pergunta difícil de responder, entretanto, existem algumas práticas que podem ajudar a executar o processo dentro da companhia.

São ações que ajudam a manter um fluxo de comunicação aberto e que reduz os problemas para que marcas e clientes possam conversar entre si.

Quando entendem essa premissa, muitos gestores e empreendedores acreditam que basta melhorar o atendimento ao cliente ou outros setores para fazer o follow-up, mas não é bem assim.

Para que a estratégia realmente funcione, é indispensável conhecer um pouco mais sobre ela e suas características.

Por isso, este artigo vai mostrar o que é follow-up de vendas, seu propósito, sua função, porque ele é importante, como executá-lo do jeito certo e mostrar alguns exemplos.

O que é e qual o objetivo do follow-up de vendas?

Follow-up de vendas é o processo de seguir com os potenciais clientes depois de um contato inicial. O objetivo é manter o relacionamento com o prospect, lembrá-lo da oferta e construir confiança e credibilidade.

Acompanhar o andamento do processo de vendas é essencial para identificar quais etapas precisam ser melhoradas e garantir que os potenciais clientes não caiam no esquecimento.

Um canil especializado em adestramento de labrador pode fazer o follow-up de vendas por meio de vários canais, como e-mails, ligações telefônicas, mensagens de texto e redes sociais.

O objetivo é manter o contato com o cliente e ajudá-lo a tomar uma decisão de compra. A empresa pode fornecer mais informações sobre o produto ou serviço, responder perguntas, esclarecer dúvidas e oferecer suporte técnico ou de outro tipo.

Um plano de follow-up de vendas bem planejado e executado pode ajudar a aumentar as taxas de conversão e aumentar as vendas. É fundamental estabelecer uma frequência de contato que seja oportuna e não invasiva.

É, também, essencial personalizar cada follow-up de acordo com o cliente específico e seu estágio no processo de compra.

Além disso, é crucial acompanhar as respostas do cliente e adaptar o follow-up de acordo. Se o prospect parece interessado, o vendedor pode aumentar a frequência de contato e oferecer incentivos adicionais.

Agora, se ele parece desinteressado, o vendedor pode diminuir a frequência de contato e considerar outras abordagens.

Uma empresa que aluga escritório compartilhado sala deve investir em o follow-up de vendas para acompanhar o andamento do processo de negociação e ajudar os potenciais clientes a tomarem uma decisão de compra.

É fundamental personalizar cada follow-up de acordo com o cliente específico e seu estágio no processo de compra, acompanhado as respostas do contato e adaptando o follow-up de acordo. Isso pode ajudar a aumentar as taxas de conversão e as vendas.

Função do follow-up de vendas

O follow-up de vendas é o processo de manter contato com os potenciais clientes ou existentes após uma oferta de vendas ou uma reunião inicial.

Sua função é manter o interesse do cliente, fornecer informações adicionais e responder a perguntas, além de acompanhar o processo de decisão.

É uma estratégia relevante porque ajuda a manter a comunicação com as pessoas, aumenta a confiança e a credibilidade do vendedor e auxilia a identificar as necessidades do cliente.

Ela também pode ajudar a prevenir a perda de oportunidades de vendas e a maximizar o valor dos clientes existentes. O follow-up pode ser feito por telefone, e-mail, mensagem de texto ou visitas pessoais e deve ser realizado de forma proativa e regular para ter sucesso.

Importância do follow-up de vendas para empresas

O follow-up de vendas é um processo crucial para as empresas porque permite que elas mantenham contato com potenciais clientes e aumentem as chances de fechar negócios.

Uma oficina alinhamento e balanceamento precisa dele para garantir que os clientes potenciais sejam lembrados sobre a empresa e seus produtos ou serviços.

Além disso, a metodologia é muito útil para identificar e resolver quaisquer problemas ou preocupações que os clientes possam ter antes de fechar negócio.

Permite que as organizações meçam o interesse dos clientes e ajustem sua abordagem de vendas de acordo. Muitas marcas usam o recurso para identificar oportunidades de cross-selling ou upselling, o que aumenta a receita da companhia.

Um fabricante de película para janela precisa investir nessa ação porque é uma forma de construir relacionamentos duradouros com clientes.

Ele permite que as organizações mantenham contato com os consumidores depois da venda e ofereçam suporte contínuo, estratégias imprescindíveis para elevar a satisfação do cliente e fidelizá-lo.

Em síntese, o follow-up de vendas é essencial para as empresas porque ajuda a aumentar as chances de fechar negócios, identificar e resolver problemas, medir o interesse dos clientes, aumentar a receita e construir relacionamentos com os clientes.

Dicas para fazer follow-up de vendas

Para fazer o follow-up de vendas, a organização precisa trabalhar de maneira específica. É primordial se comunicar com os prospects, mas é crucial evitar a pressão excessiva ou o envio de mensagens desnecessárias. Algumas dicas são:

  • Tomar a iniciativa;
  • Fazer perguntas;
  • Ser útil;
  • Ser flexível;
  • Usar diferentes canais;
  • Fazer a gestão do pipeline.

Ao invés de esperar que o prospect entre em contato, a marca deve tomar a iniciativa de iniciar o follow-up.

Além disso, uma confecção de toalha de mesa de oxford deve fazer perguntas, pois com isso consegue obter mais informações sobre as necessidades e interesses do prospect, o que pode ajudar a personalizar sua abordagem de vendas.

É necessário que a marca saiba ser útil para seus prospects, fornecendo informações ou recursos relevantes que possam ajudá-los em sua jornada de compra.

A flexibilidade é indispensável porque a organização deve estar preparada para mudar sua abordagem de vendas de acordo com as necessidades e interesses do potencial cliente.

Um erro bastante comum é se limitar a um único canal de comunicação, como e-mail ou telefone. O ideal é usar vários canais, como redes sociais e mensagens instantâneas, para alcançar o prospect.

O pipeline precisa de uma boa gestão para que possa cumprir seu papel. A companhia deve se preocupar com o status do prospect e fazer follow-up com base em sua posição no funil de vendas.

No entanto, para aproveitar ainda mais os benefícios dessa prática, um fabricante de etiqueta adesiva kraft precisa conhecer alguns exemplos do follow-up de vendas.

Exemplos de follow-up de vendas

É muito importante que a empresa faça um contato inicial, e pode ser por e-mail ou até mesmo telefone. Depois disso, a marca vai começar a fazer o follow-up. Um bom exemplo, no caso de ser um e-mail, seria incluir o assunto: follow-up da proposta comercial.

O contato pode ser: “Prezado [nome do cliente], espero que esteja se saindo bem. Gostaria de verificar se você recebeu a proposta comercial enviada na semana passada. Estou à disposição para responder qualquer pergunta ou preocupação que possa ter.”

Mas no caso de uma assistência técnica celular, ela pode fazer um terceiro contato com o prospect usando o seguinte exemplo:

“Olá, [nome do cliente]. É o [nome da empresa] novamente. Eu queria verificar se você teve a chance de pensar sobre a proposta comercial que enviei para você há alguns dias.”

Se o cliente responder que analisou a proposta, mas tem algumas perguntas, a empresa pode responder dizendo que está disponível para solucioná-las.

Também existe o follow-up de agendamento de reunião. Depois de ter uma conversa inicial com um potencial cliente, é importante agendar uma reunião para discutir mais detalhes sobre o produto ou serviço.

Neste caso, uma empresa de rastreador pode usar o seguinte exemplo: “Olá, [nome do cliente]. Eu gostaria de agendar uma reunião para discutir mais detalhes sobre o nosso produto/serviço e como ele pode beneficiar a sua empresa.”

Esses são alguns exemplos de como fazer um follow-up de vendas eficaz, sempre lembrando de ser persistente, mas não insistente.

Considerações finais

Como foi possível ver ao longo deste artigo, fazer follow-up de vendas não significa necessariamente ser insistente, mas investir nos prospects que realmente podem se interessar pelos produtos e serviços da empresa.

Por meio de ações simples, como as mostradas nos exemplos do conteúdo, a organização consegue se relacionar com as pessoas e efetivar a venda como resultado de um relacionamento próspero.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Transformação digital: saiba quais são seus impactos na sociedade

Transformação Digital

A transformação digital está mudando o modo como as empresas são criadas e administradas por conta dos impactos na sociedade e os benefícios que traz para as organizações.

Cada vez mais, as pessoas estão conectadas e as corporações são movidas por dados, por conta disso, adotar soluções tecnológicas não é mais o suficiente.

Companhias de diversos tamanhos e setores precisam enxergar os recursos tecnológicos como uma ferramenta que ajuda a competir de maneira eficiente e otimizada, além de usar a tecnologia para melhorar suas estratégias.

É indispensável usar os recursos tecnológicos a favor da corporação, mas existe muita dificuldade em adotar essa visão, principalmente para pessoas que acreditam que a transformação digital não é um assunto tão relevante.

Mas a verdade é que ela já está acontecendo e aqueles que não querem enxergar ou simplesmente negligenciam essa realidade acabam perdendo espaço. Em compensação, quem investe em transformação digital aproveita muitos benefícios.

Mas para implementá-la do jeito certo, é muito importante entender o que é transformação digital, seu objetivo, os pilares desse conceito, sua importância para os negócios, bem como seus benefícios e impactos.

Conceito e objetivo da transformação digital

Transformação digital é o processo de usar tecnologias digitais para melhorar o desempenho de uma empresa ou organização.

Ela envolve, dentre outras coisas, a automação de processos, a melhoria da comunicação e a implementação de novas tecnologias, como inteligência artificial e análise de dados.

O objetivo da transformação digital é aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a capacidade de uma empresa ou organização de competir no mercado.

Ao implementá-la, uma empresa de reforma de sofá pode trabalhar a mudança de processos e modelos de negócios tradicionais para uma abordagem mais digital.

Para isso, deve trabalhar a criação de novos produtos e serviços baseados em tecnologia, como plataformas de e-commerce e aplicativos móveis.

Além do mais, a transformação digital também pode incluir a implementação de soluções de inteligência artificial, como chatbots e assistentes virtuais, para melhorar a experiência do cliente.

Para alcançar esses objetivos, as empresas precisam implementar uma estratégia de transformação digital, identificando áreas-chave para melhoria, desenvolvendo uma estratégia de tecnologia e implementando as soluções necessárias.

É importante que a equipe de liderança esteja envolvida no processo para garantir que a estratégia esteja alinhada com os objetivos gerais do negócio.

A transformação digital também requer investimentos significativos em tecnologia e recursos humanos.

Investe-se a contratação de especialistas em tecnologia e a formação de funcionários existentes para garantir que eles estejam capacitados para trabalhar com as novas tecnologias.

Além disso, é importante monitorar continuamente o desempenho para identificar problemas e oportunidades de melhoria.

Com a ajuda das ferramentas digitais, um fornecedor de sorvete por atacado consegue melhorar seu próprio desempenho e processos internos.

É algo que acontece por meio da automação de processos, melhoria da comunicação e implementação de novas tecnologias, como inteligência artificial e análise de dados.

O objetivo é aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a capacidade de competir no mercado. Lembrando que a implementação dessa estratégia requer investimentos significativos em tecnologia e recursos humanos.

Os pilares da transformação digital

A transformação digital se baseia em 3 pilares. Um deles é a transformação da experiência do cliente, que consiste na transformação digital em todos os pontos de contato entre ele e a empresa durante a jornada de compra.

O terceiro pilar é a transformação dos processos operacionais que são os responsáveis pelo funcionamento do negócio. Isso significa que a transformação digital passa pela cadeia de valor e faz parte do dia a dia dos colaboradores.

Esse processo pode trazer a formação de novos modelos de negócio e isso acontece por meio da transformação dos modelos.

Importância da transformação digital para empresas

A transformação digital é uma mudança fundamental na maneira como as empresas operam e se relacionam com seus clientes.

Ela permite que as empresas aproveitem as vantagens das tecnologias digitais, como a internet, as redes sociais e a nuvem, para melhorar sua eficiência, aumentar sua competitividade e expandir sua base de clientes.

Com ela, uma oficina mecânica consegue acessar e analisar dados em tempo real. Isso permite que as empresas melhorem sua tomada de decisão, identifiquem novas oportunidades de negócios e aumentem sua eficiência operacional.

As tecnologias digitais também permitem que as organizações interajam mais facilmente com seus clientes, ofereçam serviços personalizados e melhorem sua capacidade de atendimento ao consumidor.

Outra vantagem importante da transformação digital é a capacidade de expandir a base de clientes por meio da internet e das redes sociais.

Como resultado, as empresas conseguem atingir novos mercados e segmentos de clientes, aumentando sua participação de mercado e sua receita.

As tecnologias digitais também permitem que as empresas melhorem sua colaboração e comunicação interna, o que aumenta a eficiência e a produtividade dos funcionários.

No entanto, para tirar pleno proveito da transformação digital, é importante que as empresas adotem uma abordagem estratégica.

Elas precisam identificar claramente os objetivos e as metas da transformação digital, alinhar a estratégia com a visão geral das marcas e investir em tecnologias e capacitação de pessoal para acompanhar a evolução das tendências digitais.

Em resumo, a transformação digital é uma oportunidade para as empresas melhorarem sua eficiência, competitividade e capacidade de atender aos clientes.

É uma mudança fundamental na maneira como as empresas operam e se relacionam com seus clientes e para aproveitar todas as suas vantagens, é essencial investir em abordagem estratégica e em tecnologias de capacitação de pessoal.

Benefícios da transformação digital nas empresas

A transformação digital traz muitos benefícios para uma empresa de serviço de copa e muitas outras organizações. Entre os principais estão:

  • Melhora a eficiência operacional;
  • Aumenta a produtividade;
  • Melhora a comunicação;
  • Aumenta a flexibilidade;
  • Melhora as tomadas de decisão.

As tecnologias digitais permitem automatizar processos e reduzir erros humanos, o que aumenta a eficiência das operações.

Podem ajudar as equipes a trabalharem de forma mais colaborativa e eficiente, o que leva a um aumento na produtividade.

O e-mail e as redes sociais, por exemplo, permitem que as equipes se comuniquem e colaborem de forma mais eficiente, independentemente de onde estejam.

As tecnologias digitais ajudam as empresas a adotarem modelos de trabalho flexíveis e remotos, o que aumenta a flexibilidade e o bem-estar dos funcionários.

No caso do processamento de linguagem natural e o aprendizado de máquina, permitem que as empresas coletem, armazenem e analisem grandes quantidades de dados, o que ajuda a melhorar a tomada de decisão.

Além de ter acesso a todos esses benefícios, um fabricante de freezer para sorvete gelopar pode presenciar os impactos positivos em seus processos internos.

Impactos da transformação digital

A transformação digital gera muitos impactos sobre a sociedade e é justamente por isso que é muito importante implementar programas de mudança dentro das companhias.

Para compreender esse impacto, basta pensar no uso da tecnologia e no modo como ela vem transformando a vida das pessoas no dia a dia.

Tudo ficou muito mais rápido, seja na hora de comprar serviços de limpeza a seco de colchão ou até mesmo produzir uma solução, tudo está mais ágil.

Além dessa rapidez, o volume de informações é muito grande e continua aumentando continuamente. O consumidor, por sua vez, está mais distraído e exigente e isso muda muito o comportamento de consumo das pessoas.

É inegável que a vida ficou muito mais fácil, uma vez que é possível contar com produtos e serviços automatizados que trazem mais comodidade e segurança.

Assim como contratar aluguel de impressoras ficou muito mais fácil, a tecnologia ajuda até mesmo a salvar vidas, isso porque faz parte do dia a dia de hospitais, bombeiros, autoridades policiais e outras profissões essenciais.

Mas a transformação digital não se caracteriza apenas por benefícios, uma vez que existem muitos desafios pela frente, como no caso dos transtornos relacionados à falta de preparação por parte da empresa e a grande quantidade de reclamações de clientes.

Isso acontece quando a companhia tenta digitalizar seus processos, sem se preocupar com a experiência dos usuários e de seus próprios colaboradores.

O fato é que a tecnologia está evoluindo muito e traz consigo novas soluções em problemas que precisam ser devidamente trabalhados.

Nesse cenário, o papel de uma empresa de instalação de tela de proteção transparente é se adaptar para suprir as demandas da sociedade.

Com a ajuda da transformação digital, é perfeitamente possível utilizar processos e as possibilidades são ilimitadas.

Considerações finais

Para que uma empresa realmente se modernize e acompanhe as tendências de mercado, precisa investir em transformação digital.

É assim que ela vai integrar processos evoluídos e maneiras diferentes de atender os clientes e otimizar o dia a dia de trabalho de seus colaboradores.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.