Você já se perguntou como acompanhar e analisar as métricas para e-mail marketing pode ser fundamental para a sua estratégia de marketing digital?
Saber quais métricas acompanhar e como interpretá-las pode ajudá-lo a entender melhor o comportamento dos seus clientes e aprimorar a eficácia das suas campanhas.
Neste artigo, vamos apresentar alguns conceitos importantes e te dar dicas de ferramentas que podem ajudá-lo a monitorar e analisar essas métricas. Então, continue lendo e descubra como o monitoramento das métricas de e-mail marketing pode ser um diferencial para o seu negócio!
O que são métricas de e-mail marketing e qual sua importância?
As métricas de e-mail marketing são indicadores que mostram como uma campanha de e-mail marketing está se saindo, ajudando a avaliar o sucesso da estratégia e identificar áreas que precisam ser melhoradas.
Essas métricas são essenciais para entender o comportamento do público-alvo e a eficácia da comunicação por e-mail. Com elas, é possível medir o desempenho da campanha e tomar decisões estratégicas baseadas em dados concretos.
Quais as principais métricas para e-mail marketing?
Aqui estão algumas das principais métricas para e-mail marketing que você precisa acompanhar:
Taxa de cliques
A taxa de cliques é a porcentagem de pessoas que clicaram em um link dentro do e-mail. Isso indica o nível de engajamento da sua audiência com o conteúdo enviado e ajuda a avaliar o impacto da sua campanha.
Taxa de conversão
Da mesma forma, a taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que realizaram uma ação desejada após clicar em um link.
Essa ação pode ser uma compra, preenchimento de formulário, download de conteúdo, entre outros. Nesse sentido, a taxa de conversão ajuda a medir o retorno sobre o investimento (ROI) da campanha.
Taxa de rejeição ou Bounce Rate
Já a taxa de rejeição — ou Bounce Rate — é a porcentagem de e-mails que não foram entregues ao destinatário. Isso pode acontecer por diversos motivos, como endereço de e-mail inválido ou caixa de entrada cheia.
Por isso, uma alta taxa de rejeição pode afetar a reputação do remetente e prejudicar a entrega futura dos e-mails.
Taxa de SPAM
A taxa de SPAM é a porcentagem de e-mails marcados como SPAM pelo destinatário. Isso também pode afetar a reputação do remetente e a entrega futura dos e-mails. Logo, é importante monitorar a taxa de SPAM e ajustar a estratégia para evitar que os e-mails sejam considerados indesejados.
Taxa de compartilhamento
Essa taxa diz respeito à porcentagem de pessoas que compartilharam o conteúdo do e-mail nas redes sociais ou por encaminhamento para outras pessoas. Isso pode ampliar o alcance da campanha e gerar novos leads.
Taxa de abertura
A taxa de abertura é a porcentagem de pessoas que abriram o e-mail. Isso indica o interesse do destinatário pelo assunto e pela marca, e ajuda a avaliar a eficácia do título e da linha de assunto.
Cliques em links
Como o nome já diz, os cliques em links são o número total de cliques em um ou mais links do e-mail. Isso se refere ao engajamento da audiência com o conteúdo e ajuda a avaliar a eficácia dos CTAs (Call to Actions).
Retorno Sobre Investimento (ROI)
Essa é a métrica que dá posicionamento sobre o retorno sobre o investimento da campanha de e-mail marketing. Ele é calculado comparando o lucro obtido com o valor investido na campanha. Essa métrica para e-mail marketing ajuda a avaliar o sucesso da campanha e a identificar oportunidades de melhoria.
Lifetime value
O Lifetime se traduz no valor total que um cliente traz para a empresa durante todo o seu relacionamento com a marca. Essa métrica é importante para identificar os clientes mais valiosos e investir em ações para fidelizá-los na empresa.
Net Promoter Score (NPS)
O NPS indica a satisfação e lealdade dos clientes em relação à marca. Essa métrica é obtida a partir de uma pergunta simples: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a nossa empresa para um amigo ou colega?”.
O NPS ajuda a identificar os clientes promotores, neutros e detratores da marca, e a tomar ações para melhorar a experiência do cliente.
List Growth Rate
A List Growth Rate é a métrica que indica a taxa de crescimento da lista de e-mails. Ela é importante para avaliar a eficácia das estratégias de captação de leads e para definir metas para o crescimento da lista.
Taxa de aquisição
A taxa de aquisição é a porcentagem de pessoas que se cadastraram na lista de e-mails após terem visitado o site da empresa. De maneira parecida, essa métrica também auxilia na avaliação da eficácia das estratégias de captação de leads e para identificar oportunidades de melhoria.
Taxa de compartilhamento
É a porcentagem de pessoas que compartilharam o conteúdo do e-mail nas redes sociais ou por encaminhamento para outras pessoas. Isso pode ampliar o alcance da campanha e gerar novos leads.
Taxa de cliques por abertura (CTOR)
A Taxa de cliques por abertura (CTOR) é a porcentagem de pessoas que clicaram em um link dentro do e-mail em relação ao número de pessoas que abriram o e-mail.
Taxa de descadastramento
Por último, a taxa de descadastramento se refere ao número de pessoas que solicitaram o descadastramento da lista de e-mails. Uma alta taxa de descadastramento pode indicar que a estratégia de comunicação não está sendo eficaz ou que o conteúdo não está sendo relevante para a audiência.
As métricas apresentadas até aqui são algumas das principais que devem ser acompanhadas, mas é importante lembrar que cada empresa pode ter suas próprias métricas para se posicionar.
Acompanhar e analisar as métricas de e-mail marketing é fundamental para avaliar o sucesso da estratégia e identificar oportunidades de melhoria!
Ferramentas que podem te ajudar
Existem várias ferramentas disponíveis no mercado que podem ajudar a acompanhar e analisar as métricas para e-mail marketing. A seguir, listamos algumas das principais ferramentas e suas funcionalidades:
- Google Analytics: O Google Analytics é uma das ferramentas mais populares para monitorar o tráfego de sites e as conversões. Ele pode ser utilizado para acompanhar as métricas de e-mail marketing, como taxa de cliques, taxa de conversão e tempo médio de permanência no site após o clique em um link no e-mail.
- Mailchimp: O Mailchimp é uma das plataformas de e-mail marketing mais populares do mercado. Ele oferece diversas funcionalidades, como o acompanhamento de métricas em tempo real, a segmentação de contatos e a automação de campanhas.
- HubSpot: O HubSpot é uma plataforma de marketing e vendas que oferece diversas ferramentas para acompanhar e analisar as métricas de e-mail marketing, como a taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de conversão. Ele também permite a integração com outras ferramentas, como o Google Analytics e o Salesforce.
- AWeber: O AWeber é uma plataforma de e-mail marketing que oferece diversas funcionalidades para acompanhar as métricas de e-mail marketing, como a taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de conversão. Ele também permite a segmentação de contatos e a automação de campanhas.
- Campaign Monitor: O Campaign Monitor é outra plataforma de e-mail marketing que oferece diversas funcionalidades para acompanhar as métricas de e-mail marketing, como a taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de conversão. Ele também permite a integração com outras ferramentas, como o Google Analytics e o Salesforce.
Essas são algumas ferramentas poderosas que podem te ajudar a estabelecer sua estratégia e ampliar seus negócios. É importante avaliar as necessidades da sua empresa e escolher a que melhor atenda às suas demandas e objetivos.
É sempre importante também verificar a facilidade de uso, o suporte ao cliente e a integração com outras ferramentas — além do custo-benefício. Agora que você conhece as principais métricas e ferramentas disponíveis para monitorá-las, é hora de colocar esse conhecimento em prática!
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