Inbound Marketing e Outbound Marketing são estratégias que visam a captação de clientes. Para diferenciá-las é preciso entender seus conceitos e formas de ação.

O marketing tem passado por grandes mudanças, devido a evolução das tecnologias e a constante atualização dos meios de comunicação, acompanhado as tendências do mercado. 

Em outras palavras, com o passar do tempo o marketing vem se adaptando às mudanças do mercado, assim surgindo vertentes, como Inbound Marketing e Outbound Marketing, com estratégias para suprir diversas necessidades.

Você deve estar se perguntando: Qual a diferença entre Inbound Marketing e Outbound Marketing? Qual a melhor estratégia para o meu negócio?

No blog de hoje preparamos para você um guia completo sobre Inbound Marketing e Outbound Marketing, para te ajudar a entender melhor essas vertentes do marketing.

O que é Inbound Marketing?

O Inbound Marketing, ou marketing de atração, é uma metodologia que utiliza estratégias de marketing, como o marketing de conteúdo, muitas vezes direcionados nas redes sociais, para atrair novos leads e guiá-los pela jornada de compra.

Por tanto o cliente tem presença ativa, ele procura sua empresa para encontrar uma solução que resolva sua necessidade. 

De modo geral, o processo de atração é realizado através da produção de conteúdos relevantes e de qualidade, para atrair novos leads quando pesquisarem nos mecanismos de busca da internet soluções para sua necessidade.

Contudo, o ponto chave do Inbound Marketing é apresentar ao público um conteúdo personalizado, com o intuito de atrair, encantar e engajar. 

Em outras palavras, o Inbound Marketing conecta a marca com pessoas que estão realmente interessadas no que você tem a dizer, ou seja, coloca os clientes no comando.

Quais os benefícios do Inbound Marketing?

Separamos alguns benefícios do uso das estratégias de Inbound Marketing. Confira:

Preço: investir em conteúdo para sites é relativamente barato, uma vez que não há gastos com materiais físicos.

Relacionamento: a entrega constante de conteúdos relevantes, faz com que o público crie uma confiança na marca, sentindo-se seguro para comprar. Isto permite a construção de uma relação a longo prazo com o cliente.

Leads qualificados: no Inbound Marketing o cliente vem até você, ele chega até o seu site através de pesquisa nos buscadores da internet, com o intuito de encontrar uma solução para sua necessidade. Ou seja, quando chega até sua marca ele está mais próximo de concretizar a compra.

Reconhecimento de marca: conforme o aumento constante do seu posicionamento em SEO, a sua marca terá um maior reconhecimento, alçando públicos novos no processo. Assim você terá uma vantagem sobre a concorrência. 

Como traçar uma estratégia de Inbound Marketing?

O Inbound Marketing é um investimento para resultados a longo prazo, por isso, é preciso ter uma estratégia bem estruturada e um planejamento do funil para ter um bom retorno.

Mas como traçar uma estratégia de Inbound Marketing?

Em primeiro lugar, é preciso conhecer o seu público, ter bem definida uma persona, para gerar novos leads e levá-los a percorrer a jornada de compra. 

Para atrair novos leads, é importante criar um planejamento de conteúdos relevantes que apresente uma solução para o problema do seu público. A organização é fundamental para uma boa estratégia de Inbound Marketing.

Contudo, é de extrema importância construir um relacionamento com o cliente em potencial, para que o público confie na marca e sinta se segura para fechar o negócio, além de ter uma maior probabilidade de fidelizar.

Por isso, é preciso ter um CRM, Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente, mais assertivo. Assim, é possível criar um processo completo e personalizado, para atrair e gerar conversão dos leads.

Por tanto, de uma forma direta, para ter uma boa estratégia de Inbound Marketing é preciso conhecer o seu público, ter um planejamento de conteúdo e criar uma relação com o público. Um processo de atrair, nutrir e engajar.

O que é Outbound Marketing?

O Outbound Marketing, ou marketing tradicional, é uma metodologia que foca na dispersão da marca, você identifica quem é um potencial cliente e faz uma abordagem. Ou seja, é um processo de prospecção ativa.

Essa vertente do marketing teve um grande crescimento através do uso dos meios tradicionais da publicidade, como comerciais em televisão, rádio e jornais, divulgação em outdoors e flyers, telemarketing e patrocínios em eventos.

Contudo, também é possível traçar estratégias de Outbound Marketing no meio digital, utilizando e-mail marketing, patrocínio nas redes sociais, como anúncio em vídeos do YouTube, entre outros métodos.

Quais os benefícios do Outbound Marketing?

Separamos alguns benefícios do uso das estratégias de Outbound Marketing. Confira:

Prospecção de clientes: no Outbound a marca aborda o público para anunciar o produto/serviço de forma clara e criativa, passando a informação de uma forma direta. Ou seja, há uma prospecção de clientes a curto prazo.

ROI mais rápido: com o uso das estratégias de Outbound a marca alcança o cliente a curto prazo, a partir do momento que inicia a prospecção. Por tanto o retorno sobre o investimento (ROI) acontece de uma forma mais rápida.

Maior alcance: no Outbound a audiência é maior, a forma como é feita a divulgação, seja por publicidade nos meios tradicionais ou no meio digital, permite que a marca alcance um número maior de pessoas.

Como traçar uma estratégia de Outbound Marketing?

O Outbound Marketing é um investimento para resultados a curto prazo, por isso, é preciso ter uma estratégia estruturada para passar a informação com clareza.

Mas como traçar uma estratégia de Outbound Marketing?

Para começar, é importante ter um bom conhecimento do seu negócio e do seu produto ou serviço, para assim, estruturar as informações importantes para divulgar a marca no mercado.

Depois, é preciso definir os meios de divulgação mais assertivos para o seu objetivo, como o anúncio será feito e os pontos de divulgação, em caso de materiais físicos.

Uma estratégia de Outbound Marketing pode veicular publicidades em meios tradicionais como outdoors, comercial televisivo, telemarketing e outros, ou em meios digitais como impulsionamento nas redes sociais, e-mail marketing, entre outros.

Por tanto, cada meio de divulgação passará por um processo de criação diferente, por exemplo um comercial necessita de roteirização, já um outdoor não precisa. Mas de modo geral é preciso  conhecer os potenciais da marca e definir o melhor meio para a divulgação.

Quais as diferenças entre Inbound Marketing e Outbound Marketing?

O Inbound Marketing e o Outbound Marketing são duas vertentes do marketing que tem como principal objetivo conquistar clientes. Porém, a abordagem das estratégias é feita de forma diferente.

No Inbound o cliente procura a marca, já no Outbound a marca aborda o cliente.

Vamos analisar alguns pontos para diferenciar melhor essas duas vertentes do marketing:

Objetivo:

• Inbound Marketing: tem como objetivo nutrir com informações relevantes os potenciais clientes.
• Outbound Marketing: tem como objetivo divulgar a marca, seus produtos e serviços.

Característica: 

• Inbound Marketing: prospecção passiva. O cliente procura a marca.
• Outbound Marketing: prospecção ativa. A marca procura o cliente em potencial.

Método:

• Inbound Marketing: abordagem direcionada a um nicho, utilizando a produção de conteúdos relevantes para atrair e nutrir o público.
• Outbound Marketing: abordagem de forma abrangente, utilizando publicidade paga, como comerciais, outdoors, flyers, entre outros, para divulgar a marca.

Público:

• Inbound Marketing: o público é segmentado, direcionado a um nicho.
• Outbound Marketing: o público é abrangente.

Investimento:

• Inbound Marketing: investimento mais baixo, devido a produção ser focada em conteúdos para o meio digital.
• Outbound Marketing: investimento mais alto, devido a divulgação por anúncios e materiais físicos.

Por tanto, de uma forma direta no Inbound Marketing o cliente vai até a marca, já no Outbound Marketing a marca procura o cliente.

Qual das duas estratégias escolher?

O Inbound Marketing e o Outbound Marketing são vertentes do marketing que possuem um conjunto de estratégias para conversar com o público e divulgar a marca. Essas duas vertentes são muito utilizadas pelas grandes marcas.

Mas você deve estar se perguntando:  Qual das duas estratégias escolher para o meu negócio? 

Antes de escolher a estratégia, primeiro é preciso conhecer o seu público e entender as necessidades do seu negócio, para assim escolher a estratégia mais assertiva, que trará melhores resultados. É importante ter um bom planejamento de marketing.

Por tanto, alguns pontos devem ser analisados como o público, a jornada do consumidor, a estrutura da empresa, investimento, ticket médio, entre outros pontos que ajudaram a entender as necessidades da sua marca e qual a melhor estratégia.

Inbound Marketing e Outbound Marketing podem ser estratégias complementares?

Como foi dito acima, o Inbound Marketing e Outbound Marketing tem como objetivo conquistar clientes. Apesar de terem abordagens diferentes, essas duas vertentes podem ser utilizadas de forma complementar nas estratégias de sua marca. 

Um bom exemplo de como elas podem ser usadas de forma complementar é quando um novo negócio está iniciando. 

Por tanto, você pode utilizar o Outbound para divulgar a marca e prospectar clientes a curto prazo, e pode utilizar o Inbound para nutrir, criar um relacionamento e fidelizar o cliente. 

Comece uma estratégia de Inbound Marketing com quem entende do assunto!

Escolher a empresa certa para traçar as estratégias de Inbound Marketing para seu negócio, é uma decisão muito importante. 

Por isso, é preciso que a empresa compreenda as necessidades da sua marca e de seu público, e saiba como aplicar o tom de voz e a essência do seu negócio em uma estratégia assertiva.

Agora que você sabe a diferença entre Inbound Marketing e Outbound Marketing, e a suas formas de ação, que tal aplicar uma estratégia de Inbound no seu negócio?
Então, fale agora por WhatsApp com um especialista de marketing digital da Agência Contato e saiba como podemos ajudar a melhorar os resultados do seu negócio.