Domine o Reels do Instagram com o nosso Guia Completo

Você tem a sensação de que só piscou e as redes sociais já apareceram com um monte de formatos novos e ferramentas impressionantes? Pois é… Assim funciona o ambiente digital! 

Empreendedores, profissionais de marketing e produtores de conteúdos devem estar atualizados sobre os recursos disponíveis. Afinal, presença digital é essencial e veio para ficar, independente do nicho.  

No Instagram, a ferramenta do Reels tem transformado a comunicação das marcas com a gravação de vídeos curtos, divertidos e virais. Não conhece essa ferramenta ou ainda não se sente preparado(a) para usá-la? 

Não se preocupe! Vamos aprender agora como usar a ferramenta e aplicar estratégias para potencializar o sucesso do seu conteúdo digital. Vem com a gente!  

O que é o Reels? 

A funcionalidade do Reels veio para dinamizar a produção de vídeos. O motivo do seu lançamento foi o seguinte: no início de 2020, a rede chinesa do TikTok ganhou forte audiência no Brasil, alcançando 140 milhões de usuários no app. Logo, o tempo médio de uso na plataforma do Instagram foi diretamente impactado e diminuiu bastante.  

A reposta da rede do Facebook foi trazer o Reels com a criação de vídeos nas versões de 15 e 30 segundos. O formato de produção surpreendeu: edição simples, possibilidade de inserção de efeitos visuais e sonoros, compartilhamento instantâneo. 

Assim, a plataforma passou a oferecer uma ferramenta atrativa, simples de produzir e simples de consumir, complementando os recursos de Stories e IGTV.  

Uma curiosidade que muitas pessoas não sabem é que o Reels já existia. Sim! Originalmente ele foi lançado com o nome de “Cenas”, em 2019. Depois, claro, foi atualizado e se tornou o novo queridinho de usuários e produtores de conteúdo!  

Por que é importante utilizar o Reels? 

O Marketing Digital para empresas traz alguns desafios, como construir uma comunidade, trabalhar o posicionamento, alcançar leads. O diferencial do Reels é justamente trabalhar o relacionamento de uma marca com a sua audiência!  

Atualmente, não basta ter apenas um perfil nas redes sociais. É necessário saber explorá-lo ele e conquistar um canal sólido de comunicação com o seu público-alvo.  

A praticidade da ferramenta com os vídeos orgânicos trouxe popularidade e carácter estratégico: investindo nas hashtags certas na aba de “explore’’ do Instagram, o alcance dos vídeos aumenta significativamente, o que permite atingir novos públicos e fortalecer a interação.  

Outra facilidade é a instantaneidade. Conhecendo o comportamento das personas e do nicho de mercado em que você atua, é possível obter resultados consistentes em curto período de tempo.  

Os benefícios do Reels para a sua marca 

Os benefícios do Reels pode trazer para a sua empresa são reais e falam diretamente com o seu público:  

Visibilidade e presença digital 

Atualmente, qualquer empresa, independente do setor, perfil ou tamanho, precisa ter canais digitais para ser vista e lembrada e construir autoridade. Assim, escolhendo a abordagem correta, é possível utilizar o Reels para atrair novos públicos, solidificar clientes e gerar conversões. 

Conexão com a comunidade 

A conexão com as pessoas é o ponto alto do Reels. Através dele, o relacionamento, a interação e a proximidade com a marca são trabalhadas. Ao se identificar e ser nutrida, sua comunidade é construída!   

Construção de autoridade 

Usuários têm se relacionado e consumido de marcas com propósitos! Qual o posicionamento da sua marca? No que ela acredita? O que ela defende? É possível contar tudo isso aos seguidores de forma leve, autêntica e objetiva através dos vídeos do Reels. Essa é a importância dos vídeos nas redes sociais

Como criar vídeos no Reels? 

Vamos à prática de como criar conteúdo no Reels? Siga o nosso passo a passo para aumentar o engajamento e conquistar a sua audiência: 

  1. Baixe o aplicativo do Instagram no seu smartphone, caso ainda não tenha. É importante lembrar que não é possível fazer publicações na versão desktop.   
  1. Clique no ícone ‘’Reels’’ entre as outras opções de publicação, como feed, stories, IGTV.  
  1. Inicie a gravação do vídeo pressionado o botão na parte inferior da tela. Ao lado, 5 recursos irão aparecer: música, tempo, efeitos, velocidade e temporizador.  
  1. Adicione os efeitos para deixar o seu conteúdo mais atrativo: escolha músicas, insira filtros, aumente a velocidade, por exemplo. Caso queira, ainda é possível gravar o vídeo sem usar as mãos usando o ícone do cronômetro.  
  1. Para finalizar, compartilhe ou salve o vídeo como rascunho para usar futuramente! 

Todas as contas podem compartilhar o Reels nos stories, no feed e nas mensagens via inbox. Somente a aba de “Explorar” é restrita às contas públicas. 

Não se esqueça de que os vídeos podem ser gravados individualmente numa sequência, todos de uma vez ou usando vídeos da sua galeria.  

Onde o Reels fica salvo no perfil? 

Para acessar um vídeo saldo é simples: retorne à tela inicial do Instagram, vá até o seu perfil e clique em “Configurações”. Depois, busque pela “Conta” e finalize clicando em “Salvo”. Pronto, você encontrará todos os vídeos salvos na pasta!  

Se o seu objetivo é direcionar os seguidores, basta encaminhá-los para o perfil da sua marca, tocando no ícone do Reels. Lá, eles terão acesso à grade das publicações.  

Checklist para criar vídeos com o Reels do Instagram 

Como conversamos, o Reels chama atenção pela facilidade de gravação e edição. Mas se engana quem acha que basta qualquer conteúdo para viralizar.  

No Marketing Digital, tudo precisa de uma estratégia para obter resultados satisfatórios, dos mais simples aos mais complexos.  

Por isso, elencamos as dicas cruciais para te ajudar. Confira a seguir! 

1. Pense sobre o que será o vídeo 

Não, não é só abrir o aplicativo, acionar a câmera e gravar o vídeo! O primeiro passo é estabelecer o foco do Reels.  

Qual o tema do vídeo? Qual o objetivo? Gerar alcance? Alcançar novos públicos? Trabalhar a conexão e interação com a comunidade?  

O objetivo vai influenciar diretamente na construção do vídeo e, claro, no sucesso dele.   

Para te ajudar a visualizar, pense em algumas perguntas básicas e tenha a resposta na ponta da língua, OK?! É importante saber o que deseja para escolher o objetivo ideal.  

  • Por que você deseja lançar este Reels?  
  • O que você espera alcançar?   
  • O que você espera que as pessoas façam ao ver o vídeo? 

2. Faça um roteiro 

Mesmo com 15 ou 30 segundos de vídeo, elabore um roteiro. Com ele, você terá o controle da narrativa, do cenário, da proposta do conteúdo.  

Por meio de uma estratégia forte, a recepção da audiência será positiva.  

3. Vídeo de qualidade 

Muitos Reels deixam a desejar quando o assunto é a qualidade dos vídeos. 

Pense que está navegando no Instagram e acessa um conteúdo com cenário poluído, músicas com ruído, imagens borradas. Sua primeira reação é pular para outro conteúdo, não é?  

A qualidade do vídeo é importante para a experiência do usuário e isso inclui a dimensão correta para aparecer no feed, a resolução mínima, o tamanho do arquivo e o áudio original, por exemplo.  

Esteja atento(a) para aplicar esses critérios de qualidade dos vídeos e garantir que os seguidores da sua marca consumam e gostem do Reels.  

4. Aproveite os recursos de edição do Reels 

Nem sempre as agências de publicidade estão presentes em um negócio para profissionalizar e produzir materiais visuais de qualidade. A ferramenta do Reels também dribla isso!  

recurso de música, por exemplo, permite que você escolha uma entre as diversas da biblioteca licenciada. Também é fácil navegar pelo áudio e escolher o trecho que melhor combina o vídeo.  

Já com a ferramenta de velocidade é possível aumentar ou colocar em câmera lenta os clips. O tempo de gravação continua normal, só depois você seleciona a frequência do tempo.   

Os efeitos visuais também são ótimas opções e lembram os comuns dos stories, alterando o fundo e o cenário.  

Ah! É bom lembrar que as ferramentas de legenda e gifs continuam valendo, viu?  

Por isso, abuse dos recursos de edição para entregar materiais dinâmicos e marcantes que despertem interessem e aproximem as pessoas da sua marca.  

5. Use hashtags relevantes para o seu negócio 

Sem a escolha segmentada e a aplicação de palavras chaves nas redes sociais, é difícil gerar visibilidade entre os seguidores do seu negócio.  

Identificar as hashtags específicas do seu nicho de atuação e inserir nos conteúdos veiculados deve ser uma prática constante. É preciso saber dos recursos que cada rede social oferece e usá-los com técnica. 

Na hora do Reels, a regra permanece. Com as hasthags certas, seu vídeo dispara e as interações e conversões são atingidas.  

6. Faça desafios 

As novidades nas redes sociais não param, e as tendências seguem o mesmo ritmo! Sabe aquele desafio que, de uma hora para outra, todos os públicos estão fazendo e compartilhando? 

Os chamados challenges, como #StayAtHomeChallenge, #10ToquesChallenge e #SóAtéAmanhã por exemplo, são alguns que viralizaram durante a quarentena.  

Mas calma! Lembre-se da parte estratégica! Analise a sua audiência e encontre a tendência perfeita para apostar com inteligência.  

Também é importante prestar atenção no timing. Cada challenge tem um período viral, e os usuários acompanham o engajamento. Caso não consiga aderir, espere a próximo a tendência e se antecipe para produzir.  

7. Capriche na capa 

Os detalhes também são importantes na hora de compartilhar um Reels.  

Nossa dica é captar um frame que identifique o conteúdo do vídeo para prender a atenção das pessoas. Dependendo do tipo de vídeo, produza uma arte gráfica identificando a marca e insira como capa.  

Use a criatividade, OK?  

8. Explore outros aplicativos de edição 

Já existem muitos apps de edição de fotos e vídeos gratuitos e pagos para diversificar e profissionalizar um produto visual.  

Se sua empresa possuir uma equipe, é interessante usar ferramentas complementares para ampliar a qualidade e a originalidade dos vídeos, afinal esses apps trazem ainda mais funções e recursos.  

Dicas para o seu Reels viralizar 

Vamos às dicas para potencializar o Reels da sua marca? Acompanhe!  

Seja criativo e autêntico 

A concorrência e o volume de conteúdos nas redes sociais é cada vez maior. Com tantas informações, os usuários também têm se tornando mais seletivos. Por isso, produza Reels com originalidade! Pense em formas criativas de inserir vídeos, monte roteiros personalizados, conquiste a atenção da sua audiência com gatilhos.  

Passe a mensagem de forma leve e objetiva 

Uma das exigências e caraterísticas cruciais do Reels é ser um conteúdo dinâmico. O tema pode ser mais complexo e denso, mas é preciso torná-lo didático, com uma dose de humor e, claro, objetividade.  

Legende os vídeos 

Além da acessibilidade que as legendas geram, elas também aumentam o alcance das publicações. Caso uma pessoa não possa ativar o áudio naquele momento, ela consegue consumir o conteúdo pelos textos.  

Músicas e transições 

Os efeitos sonoros e de transição também instigam e mantém os usuários assistindo aos vídeos. Caso eles sejam monótonos, formais e engessados, as pessoas tendem a não se interessar.  

Conteúdos úteis para a sua audiência 

Identificar os conteúdos de valor é o que define se a sua produção de conteúdo terá resultados satisfatórios ou não. Entregar produtos que toquem nas dores, problemas, desejos e sonhos de sua persona faz toda a diferença.  

Não adianta lançar um Reels com pílulas de humor se aquilo não gera identificação, não sana um problema, não propõe uma ação ou interação futura. É importante que sua marca pense e aplique isso! 

Para continuar aperfeiçoando a maneira de atingir o seu público, confira nosso blog sobre a importância da persona para o sucesso de qualquer estratégia.  

Você conhece o Clubhouse, a nova rede social de chat de voz?

Se você acompanha as novidades do mundo digital, com certeza já está sabendo do Clubhouse, não é mesmo? A nova rede social, baseada em chats de voz, tem gerado curiosidade e engajamento pelo seu formato dinâmico.  

Neste guia, vamos decifrar tudo sobre essa nova rede social. Você vai aprender como usar a ferramenta, quais são as melhores estratégias e entender como ela pode transformar os resultados da sua marca ou do seu perfil.  

Vem com a gente! 

O que é o Clubhouse? 

O Clubhouse é uma rede social que funciona apenas com áudios. Os usuários interagem falando e ouvindo em grupos temáticos. Não existem as ferramentas de curtir, comentar ou compartilhar, por exemplo. A proposta é simples: apresentar salas temáticas para que os usuários possam interagir livremente entre si. Diferente, não é?  

Mas atenção! A rede ainda está em fase de teste, na versão beta. Por isso, está disponível apenas para iPhone (iOS). Outra particularidade é que, para criar uma conta no Clubhouse, é necessário receber um convite de algum membro ativo na plataforma.  

Tudo isso revela uma rede social ainda mais exclusiva e com um número limitado de pessoas.  

Por que o Clubhouse ficou tão popular? 

O aplicativo foi lançado em 2020 pela empresa Alpha Exploration Co. e, no mesmo ano, já era avaliado em quase 100 milhões de dólares! De lá para cá, a popularidade do Clubhouse seguiu essa estrondosa cifra e aumentou absurdamente.  

Unindo formato inovador e exclusividade, atraindo personalidades, influenciadores e grandes marcas, o Clubhouse é a rede social queridinha do momento.  

Formato diferente 

Como conversamos, a dinâmica do Clubhouse é baseada na conversa por áudio. Imagine uma videochamada, mas sem vídeo: essa é a sala virtual do Clubhouse! O usuário apenas abre o microfone e interage com os demais na sala. 

Os fundadores, Rohan Seth e Paul Davison, disseram que a ideia é oferecer uma experiência tranquila e espontânea de interação digital. Enquanto você realiza outras atividades do dia a dia, pode estar ali conversando via áudios.  

É importante ressaltar que não existe um botão de microfone que você pressiona para falar, como no WhatsApp. A partir do momento em que você ingressa em um grupo, seu microfone está automaticamente aberto. 

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Personalidades comentando sobre a rede social 

Uma estratégia muito usada em redes como Instagram, YouTube e TikTok é transformar seus principais geradores de conteúdo em estrelas dentro da plataforma. A ‘’troca’’ é simples:  o influenciador ganha visibilidade, e a rede social ganha mais usuários.  

Foi exatamente assim que o Clubhouse fez.  

O aplicativo conta com um programa chamado “Programa Piloto do Criador’’. Somente criadores convidados têm benefícios exclusivos, que vão desde reuniões periódicas com os fundadores até o acesso antecipado a ferramentas especiais que serão lançadas posteriormente.   

Nomes como Oprah Winfrey, Ashton Kutcher, Boninho, Di Ferrero já aderiram à nova plataforma de voz.  

Rede social baseada em FOMO 

Quantas vezes você desbloqueia seu celular por dia? Quantas delas são para conferir redes sociais dos outros? Esse comportamento é parte do FOMO, “Fear of Missing Out”, sigla em inglês que significa literalmente “medo de ficar de fora”.  

A FOMO também pode ser entendida como o receio de que outras pessoas tenham boas experiências que você não tem, criando uma necessidade de compartilhar tudo na internet.  

Muito conhecida no mundo do marketing, a estratégia FOMO utiliza nossa tomada de decisão a partir da influência de expressões como “você não pode ficar de fora”, “não vai perder essa”, “só você vai ficar sem”, entre outros. Isso aumenta significativamente o sentimento de escassez, de não pertencimento, e, claro, também afeta a vivência dos usuários nas redes sociais.  

Como você já deve ter concluído, é fácil observar que caraterísticas dessa estratégia estão presentes no lançamento do Clubhouse. Para não ficar de fora, você precisa receber o convite de alguém que já esteja dentro e precisa ter um iPhone.  

Para evitar que essas restrições se tornassem pontos unicamente negativos, os criadores lançaram mãode um outro gatilho: o desejo de fazer parte de uma mídia exclusiva, moderna e recém-surgida.  

Foco nas pessoas 

O Clubhouse ainda não tem um perfil específico para páginas institucionais e de empresas. Mas não se engane. Longe de ser um defeito, é mais um diferencial da nova rede. 

Assim, o foco é direcionado às pessoas. Consequentemente, as marcas adotaram o método de colocar seus funcionários como porta-vozes. A identidade da empresa é, então, personificada e centralizada em pessoas que possam influenciar, responder pela empresa e engajar os demais usuários.  

Se você é gestor(a), você já percebeu que o clássico “business to consumer” (empresa para consumidor) foi afunilado em um tipo diferente de relação, que poderíamos chamar de “worker to consumer” (colaborador para consumidor). Nesse novo cenário, a surpresa pode virar insegurança, mas não se preocupe! Vamos explicar tudo o que você precisa saber para alavancar a sua empresa com o Clubhouse! 

Como usar o Clubhouse no Marketing Digital para empresas? 

Se aparentemente o Clubhouse serve apenas para diversão, a verdade é que, com um grande número de usuários, a ferramenta tem sido um ótimo canal de networking, por meio de salas de interação e vários grupos de conversa sobre negócios, e-commerce, vendas e marketing.  

Se você chegou até aqui, é porque realmente não quer ficar de fora, mesmo porque muitos dos seus clientes já devem estar dentro. Por isso, apresentamos abaixo as principais vantagens do Clubhouse para o seu negócio:  

Ganhar conhecimento 

As temáticas promovem debates e permitem a construção de estratégias de marketing digital para a sua empresa, além de conhecimento de ferramentas e serviços interessantes.  

Divulgar seus produtos e serviços 

Escolhendo a abordagem correta, é possível utilizar desse espaço para atrair potenciais clientes, construir autoridade para a marca e gerar conversões.  

Promover ações e eventos 

Outra possibilidade é interagir nas salas para anunciar eventos e promoções especiais e até realizar lives ao atingir um número maior de pessoas na rede social. 

Humanização e engajamento 

Com capacidade para até 5 mil ouvintes ao mesmo tempo, o Clubhouse te oferece engajamento em tempo real, uma ves que promove a interação entre profissionais e celebridades e possibilita o acesso a grandes nomes do mercado de maneira simples e rápida, sempre que você precisar. 

Conexão e vínculo  

O Clubhouse traz a conexão com pessoas como ponto alto do app. Não há filtro para que as pessoas estejam inseridas em uma discussão ou para ouvir uma celebridade, por exemplo. Mais uma vez, o relacionamento com as marcas se revela como umas das grandes estratégias atualmente para as empresas. 

Apesar de ser recente, o Clubhouse poderá crescer e ser explorado de outras formas. Assim, com mais uma opção de atuação nas redes sociais disponível para disputa por audiência e geração de conteúdo, o essencial continua sendo definir estratégias e canais. 

Planejamento e cautela 

Com a curiosidade e a movimentação nas redes que o Clubhouse trouxe desde o lançamento, as marcas se dividiram em dois cenários: algumas aderiram de imediato e outras ainda planejam o seu posicionamento sobre o app.  

Os atrativos de facilidade de produção, exclusividade, conversas nichadas, conexão com os usuários estão presentes na plataforma. 

Ainda assim, por ser muito recente e trazer formatos diferentes das redes tradicionais, o estudo, a análise e a construção de uma estratégia para entrada na rede social são fundamentais para o seu negócio.  

Conteúdo para topo, meio e fundo de funil 

No marketing, a jornada de compra do usuário é classificada e processada em um modelo de funil. Mediante a geração de conteúdos e estratégias, realizamos o movimento de conduzir o cliente etapa por etapa, do topo ao fundo desse funil de vendas.  

Vamos aos exemplos: o topo do funil são lives no Youtube e postagens em blogs não obrigatoriamente ligados à marca. O objetivo aqui é atrair as pessoas interessadas pelo tema, não necessariamente pelo produto ou serviço.  

Se observarmos bem, o Clubhouse se enquadra na posição de topo de funil, pois ele cria reforço de marca e facilita as conversões. Porém especialistas da área já vêm potencial para usar o Clubhouse para qualquer etapa. Bastaria possuir uma visão macro do processo. 

Ainda que não haja consenso, o foco é que, no topo do funil, você deve explorar discussões genéricas sobre “vendas online”, por exemplo. Já na próxima etapa, de consideração, você pode apresentar uma sala de discussão sobre como montar um ecommerce de sucesso. Na última etapa, uma opção inteligente seria anunciar uma promoção ou oferecer um cupom de desconto para quem participou da conversa.  

Agora que você visualizou um exemplo de como fazer um funil de vendas no Clubhouse, comece a pensar em possibilidades referentes ao segmento do seu negócio. Não se esqueça: a ideia é pensar em temas e formas de abordar esses temas com pessoas interessadas, não é oferecer imediatamente o seu produto ou o seu serviço. Queremos atrair as pessoas, não incomodá-las. 

Trabalhar autoridade da marca 

A nova rede social poder ser uma nova oportunidade para virar digital influencer e criar autoridade no Clubhouse. 

Por ter um acesso mais restrito, o público também é mais exigente. Ou seja, conhecer com detalhes a sua persona e a sua audiência é a chave para se destacar de forma relevante, independentemente se é uma grande empresa ou um pequeno produtor de conteúdo.  

Como você mesmo pode usar o aplicativo para divulgar suas salas e seus temas para outros membros que podem entrar e te conhecer, isso se torna uma grande vantagem.  

Um ponto crucial para construir a autoridade da sua marca é compreender o momento do usuário dentro do app: o motivo e o contexto de uso do app pelo usuário, sua expectativa de conteúdo e necessidade de consumo.  

 Confira abaixo 6 fatores para construir autoridade no Clubhouse:  

  1. Conheça seu público-alvo 
  1. Seja original 
  1. Saiba se comunicar  
  1. Sane problemas e dores da sua persona  
  1. Seja coerente com a imagem e o posicionamento da sua marca  
  1. Foque em compartilhar conhecimento 

O que as marcas estão fazendo? 

O objetivo geral das marcas no Clubhouse é simples, mas estratégico: promover o debate entre público e empresa.  É uma nova forma de se aproximar de seus consumidores.  

Vamos conhecer alguns casos de sucesso de grandes marcas na rede social. 

Audi debate “A Era dos Carros Elétricos” 

A Audi foi a pioneira desse recurso, ao promover uma sala de debates.  

Segundo Cláudio Rawicz, diretor de comunicação e marketing da empresa, a escolha foi feita pensando na audiência extremamente segmentada do aplicativo. Lá, o setor localizou o público específico da Audi e resolveu apostar.  

Nestlé promove a 1ª edição do “Nescau Sports Talk” 

Na sala Nescau Sports Talk, também aconteceu um bate-papo, com as atletas Verônica Hipólito e Flávia Saraiva.  

A pauta incluiu o poder transformador do esporte e a prática de atividades para desenvolvimento pessoal e como instrumento de superação de dificuldades.  

A ação foi promovida pela agência Ogilvy Brasil e pelo Content Studio Nestlé. 

Andorinha discute o tema “A importância de uma alimentação saudável e consciente” 

Em fevereiro, a marca de azeite Andorinha, parte do Grupo Sovena, convidou a apresentadora Bela Gil para participar de uma sala sobre os caminhos e barreiras para uma alimentação de verdade.  

Com o tema “a importância de uma alimentação saudável e consciente”, a ação foi desenvolvida pela agência Ampfy. 

Warren fala sobre “Mulheres Inpiradoras – Networking + Investimento + Equidade” 

A Warren, administradora e gestora de investimentos, também conversou sobre “Mulheres Inspiradoras – Networking + Investimento + Equidade”. O diálogo se deu com a empreendedora Geovana Quadros e a sócia-fundadora e CPO da Warren, Kelly Gusmão. 

O projeto foi desenvolvido pela Agência Guanabara.  

Como fazer uma conta no Clubhouse? 

O primeiro passo é clicar no link recebido com o convite e com o app baixo, na parte de “Get your username”  você consegue registrar o seu nome de usuários e inserir seu número e celular, é através dele que sua conta será registrada. 

A partir daí, é importante selecionadas seus interesses na plataforma: saúde e bem-estar, alimentação, negócios e networking, encontros, amizades.  

Ah, não se esqueça que até então o Clubhouse, por enquanto, está configurado somente no idioma inglês. Caso surjam dificuldades em compreender alguma palavra, aplicativos de tradutores são uma ótima solução.  

Após isso, você já pode preencher sua biografia e inserir uma foto. Seu perfil estará pronto para ser exibido! 

O Clubhouse chegou com tudo e demonstra ser uma rede social promissora para pessoas e empresas. Se você já se aventurou nesta novidade, conta para a gente nos comentários como foi a sua experiência. Se tiver alguma dúvida, pode compartilhar também, te ajudaremos! 

Aprenda sobre Gestão de Crise com a Karol Conká no BBB

Gestão de crise é uma prática cada vez mais recorrente no marketing digital por conta da nova era de interação dos seguidores e consumidores com as marcas e influenciadores.  

Mas, definitivamente, a participação da Karol Conká no BBB 21 trouxe novos assuntos e se transformou em um estudo sobre o tema. Afinal, a cantora foi eliminada do reality show com índice histórico de rejeição, acumulando prejuízos fora da casa.  

Bora aprender sobre as lições de gerenciamento de crise?  

Um pouco sobre o BBB 21 

Desde a primeira edição do Big Brother Brasil 1, em 2002, o reality show sofreu grandes mudanças.  

O potencial das redes sociais expandiu o programa para além da TV (muitas pessoas acompanham o que está acontecendo pelas postagens pelo Twitter). Algumas regras continuam, como participantes confinados, paredões semanais, câmeras 24h, uma bolada de dinheiro para o vencedor.  

Enquanto isso, as novidades ficam por conta de jogadores anônimos e famosos, interação externa através de mensagens de micro blogs, votação do público somente pela internet, entre outras, claro.  

edição do BBB 21 trouxe expectativas: representatividade com diversos participantes, integração entre os grupos “pipoca” e “camarote”, engajamento do público com os fandoms e o “efeito Manu Gavassi”, a estratégia de marketing digital por meio da geração de conteúdo nas redes sociais dos participantes.  

Quem é Karol Conká? 

O esquema do reality show mais popular do Brasil é o seguinte: após a eliminação de um candidato, ele sai diretamente do confinamento para uma entrevista com o apresentador no estúdio. 

Como a saída da cantora demorou um pouco mais do que o costume e sua postura foi diferente daquela do programa, as especulações sobre gestão de crise logo ganharam força!  

Mas calma, antes de deciframos como tudo aconteceu até a assessoria da artista ter que adotar um plano de emergência, vamos conversar sobre que é a Karol Conká 

Conhecida pela música ‘’Tombei’’, Karol Conká é rapper, produtora e apresentadora brasileira. Surgiu no cenário musical em 2011 com o seu primeiro EP intitulado “PROMO”. Em seguida, lançou seu primeiro álbum, “Batuk Freak” e ganhou sua primeira estatueta na categoria Artista Revelação, no Prêmio Multishow de Música Brasileira de 2013.  

Construiu sua carreira e imagem midiática com discursos e posicionamentos sobre feminismo e representatividade negra, principalmente através das letras de suas músicas e composições.  

O que influenciou a crise de Karol Conká no BBB? 

De amada à odiada pelo público, a rapper foi eliminada do programa com 99,17% dos votos do público, maior rejeição de todas as edições.  

Por suas atitudes dentro da casa, Karol foi alvo de uma série de “cancelamentos” nas redes sociais e assumiu o lugar de “vilã do programa”.  

A ação da rapper que deu início à rejeição e discurso de ódio contra ela, foi o caso do Lucas Penteado. A participante foi uma das responsáveis por inflamar a casa contra Lucas após discussões com outros participantes, chegando a expulsá-lo da mesa de almoço e em seguida se envolver em uma discussão sobre a orientação sexual do ator negro. 

A cantora também foi acusada de xenofobia depois de insinuar que a participante paraibana Juliette Freire era deseducada pela forma como se comunica. Além disso, Karol também fez parte de um possível caso de intolerância religiosa contra as religiões afro-brasileiras junto a outros jogadores, com grande repercussão no Twitter.  

Discurso vs realidade

O ponto chave para o “cancelamento” e a altíssima rejeição da rapper foi a diferença entre o discurso que ela construía na sua carreira e as atitudes e posicionamentos concretos que teve na casa.  

Enquanto mostrava-se como uma artista representante de pauta identitária, mulher negra e ativista pelo empoderamento feminino, Karol Conká apresentou falas e ações de opressão contra Lucas Penteado, incitou a rivalidade feminina; fez discursos identificados como tortura psicológica e relativou movimentos identitários.  

O que era esperando da apresentadora, se mostrou bem diferente da realidade. Fãs, famosos e o público de maneira geral não compactuaram e promoveram a sua saída.  

A era do cancelamento 

As redes sociais são vitrines para construção de autoridade, posicionamento e relacionamento com o público. E isso também inclui famosos, influenciadores e suas marcas. Porém, também vivemos na era do cancelamento! 

Temos visto debates importantes sobre racismo, misoginia, LGBTfobia, por exemplo, ocupando espaço no mundo digital como parte de movimentos de transformações sociais. Fato é que a intolerância, repreensão e rejeição, principalmente de figuras públicas, como a Karol Conká, têm se mostrado um reflexo disso.  

A partir do momento que é identificado falas e atitudes preconceituosas, vemos o “cancelamento” acontecer, ou seja, a exclusão, o distanciamento e o rechaço daquele artista ou influenciador através de suas mídias sociais, produto e marca, como um ato de punição.  

Portanto, os prejuízos não ficam apenas para a imagem, afinal as empresas também acompanham a era do cancelamento e com base nisso fazem parcerias e patrocinam artistas. Contratos são rompidos, shows, programas são cancelados.  

Ainda que o “cancelamento” apresente discursos de ódio e não seja educativo àqueles excluídos, essa prática ainda é muito comum.  

Os prejuízos para a marca de Karol Conká 

As atitudes de Karol no BBB trouxeram prejuízos à cantora. A começar pelo festival Rock The Mountain que cancelou sua participação na programação de novembro. O festival Rec-Beat também escolheu não exibir a apresentação da rapper, já gravada para a edição virtual deste ano.  

Outro impacto que viralizou nas redes foi a suspenção do programa Prazer Feminino, no canal GNT, que seria apresentado pela artista e outra ex-bbb. 

Segundo o site Pure People, a agência Brunch estimou o valor de R$ 5 milhões perdidos incluindo shows cancelados, programas de TV e fim de posts patrocinados no seu perfil do Instagram. 

 Recuperação de seguidores 

A queda de seguidores também foi instantânea e acompanhou a repercussão da crise.  

Após sair da casa, Karol  teve um ganho de 300 mil fãs e atualmente está com 1,5 milhão de seguidores no Instagram, mesmo número que ela ostentava antes de ser anunciada na atração. 

Ou seja, as táticas de gerenciamento surtiram efeito e, se bem administrativas, em diante, podem se tornar uma estratégia e um case de sucesso para alavancar o sucesso da marca da artista.  

Conflito com patrocinadores e parceiros 

A 21ª edição do BBB conquistou as marcas após o sucesso da edição passada.  

Porém, patrocinadores como Americanas, PicPay, Avon, C&A, Amstel, Seara, McDonald’s e P&G que desembolsam até R$ 78 milhões na cota de patrocínio, não tinham como prever as menções nas redes sociais de acusações de tortura psicológia, assédio e racismo, por exemplo.  

Com isso, as marcas passaram a ser cobradas nas redes sociais. As estratégias adotas para conter a reação dos consumidores, têm sido um posicionamento objetivo, cautela na comunicação e fim do vínculo e relações comerciais com os atristas.  

Gerenciamento de crise de marca para Karol Conká 

As lições de gerenciamento de crises do caso Karol Conká começaram logo no estúdio, na sequência da saída da sister do confinamento. 

Independentemente de ter sido instruída durante o intervalo ou não, fato é que a cantora demostrou segurança e autocontrole com uma postura calma e diferente dos discursos inflamados dentro do programa.  

Apesar de indesejada, a crise pode ser revertida se a cantora e sua agência souberem implementar um bom gerenciamento de crise.  

Mas, afinal, o que é gerenciamento de crise? A gestão de crise reúne as ações que devem ser seguidas em um momento de dificuldades e impacto da imagem diante do público, gerando ameaças e incertezas. Mais do que isso, a gestão de crise é o trabalho conjunto e contínuo para que nenhum escândalo ocorra. 

1. Analisar a situação 

Quando uma crise na marca está acontecendo, algumas perguntas logo surgem: será possível abafar o caso? É melhor assumir os problemas publicamente? Como utilizar e administrar as redes sociais neste momento? 

Para isso, existem algumas boas práticas a serem aplicadas na gestão de crise que ela realmente seja eficaz.  

O primeiro passo parece óbvio, mas será ele o responsável por todas as estratégias seguintes: definir o problema. Antes de qualquer coisa é preciso identificar e definir o que está realmente acontecendo. Use as perguntas chaves: Qual o problema central? Como e quem está sendo afetado diretamente? Por que a crise está acontecendo? 

A partir daí, é importante levantar informações relevantes sobre o caso que desencadeou a crise no cliente, principalmente sobre os envolvidos e como o público foi afetado.  

2. Comunicar com stakeholders 

Como dissemos, acionistas, os famosos stakeholders, consumidores, parceiros e inclusive colaboradores tem a confiança afetada na marca em momentos de gestão de crise. É possível que queiram se retirar da organização ou romper a parceria. 

Na contenção de qualquer crise, a comunicação é um pilar essencial. Com diálogo, postura de transparência e respeito com os stakeholders, transmitindo as informações verdadeiras, é possível manter ou retomar as parceiras.  

3. Identificar em quem a crise vai impactar 

A pressão interna e externa são grandes nos momentos de crise, mas é preciso ter cautela para antes de dar uma resposta oficial.  

Assim, pense em quem a crise vai impactar e com o que eles se preocuparão. Vamos te dar um exemplo: se você foi afetado pela contaminação nos seus produtos alimentícios, seus clientes irão ficar preocupados com a saúde e bem estar e não com impacto que a marca sofreu na bolsa de valores.  

Ou seja, as primeiras declarações não podem ser genéricas, devem trazer soluções diretas para os problemas que ocorreram, caso contrário, o público irá questionar e se distanciar.  

4.Perda da eficiência da comunicação 

Durante uma crise de marca, a queda de eficiência da comunicação é uma das áreas mais afetadas e, consequentemente, influencia todas as outras 

Sabe quando um amigo age de uma forma oposta ao comportamento que apresentava e você fica com o pé atrás na amizade? É exatamente isso que acontece com as organizações: afinal, quem acreditará nas palavras de uma marca que descumpriu seus próprios valores, promessas ou posicionamento

Para isso, existem algumas alternativas.  

5. Respostas rápidas e verdadeiras para o problema 

Mudar o cenário da crise instalada não acontece do dia para noite, mas dois princípios devem nortear as estratégias de comunicação: agilidade e verdade. Foi exatamente assim que a gestão de crise de Karol agiu, com uma resposta rápida e honesta. 

As primeiras lições que ficaram evidentes no caso da rapper foram humanização e transparência nas vulnerabilidades. Acionar o lado humano ao conversar com o público, gera conexão e empatia através dos gatilhos mentais. Afinal, mesmo que existam erros graves, o público acaba se sensibilizando.  

Outra lição importante é admitir os erros cometidos. Na internet, tudo fica registrado. Mesmo que o tempo passe, a história sempre será marcada por uma crise que acontece. Por isso, reconhecer e pedir desculpas pelos erros e, principalmente, assumir publicamente a responsabilidade de revê-los, é a grande solução.  

6. Ampliar o alcance da mensagem 

Depois avaliar o que e como fazer a declaração, ela precisa ser ouvida, certo? 

O contato com jornalistas da sua base de relacionamento e também com aqueles que estiveram escrevendo sobre a crise é importante.  

Independentemente de onde a crise tenha ocorrida, publique a resposta nas redes sociais também. A opção de vídeo é considerada uma ótima estratégia ao transmitir mais credibilidade e conexão.  

Além disso, contar com influenciadores da marca que possam defendê-la também é interessante.  

7. Monitorar resultados e impacto 

Após publicar as declarações e de posicionar, é preciso acompanhar os resultados. Cheque se as menções, os sentimentos, a reposta dos usuários, seguidores e clientes está mudando.  

Ao monitorar de redes sociais você poderá praticar novas medidas. O mesmo vale para publicações no meio jornalístico.  

8. Parar quando a situação estabilizar 

Mais cedo ou mais tarde, todos os comentários, menções, cancelamentos irão se estabilizar (todo burburinho tem o seu fim!). 

Não importa qual seja o tamanho da crise, mais cedo ou mais tarde, as interações negativas caem significativamente. O tempo necessário, claro, varia de acordo com amplitude da crise.  

Lembre-se: depois das declarações de posicionamento, veja se os comentários são de haters com pouco influência e pare de responder aos insatisfeitos.  

Daí em diante, o momento é reconstruir o valor e a imagem da marca. Afinal, sua marca deve impactar e estar na mente dos consumidores de forma positiva!  

9. Aprender para não repetir os erros 

Depois da tensão em gerenciar uma crise, não se esqueças dos aprendizados e lições! Ao criar um plano de prevenção, você evita novas crises.  

Fique atento: um erro é tolerável para o público, ele tende a perdoar. O segundo já pode ser fatal já que afeta diretamente a confiança do público.  

Confira agora as ações para evitar uma nova crise:  

  • Ative alertas para picos de menções  
  • Elabore diretrizes de redes sociais para os colaboradores 
  • Tenha um sistema de senhas forte e programas atualizados para segurança  
  • Mantenha os dados armazenados em backup 
  • Desenvolva relacionamentos com os principais influenciadores de relações públicas e redes sociais 

Os erros cometidos pela Carol Conká podem ser facilmente cometidos por empresas e outras pessoas. Ninguém é perfeito, todos erramos. Então, sempre esteja atento ao discurso da sua marca e o que ela realmente faz. Mas, caso aconteça um erro, a gestão de crise com certeza vai amenizar os impactos e estabilizar a situação.  

Já que falamos de uma pessoa conhecida por suas músicas, você sabe como músicos e bandas promovem a sua marca para o público? Veja grandes exemplos em nosso texto sobre empreendedorismo e marketing musical

Glossário de Marketing Digital: veja os termos importantes que você precisa entender

Conheça termos importantes do Marketing Digital

De A à Z, reunimos um guia completo com todas as palavras de Marketing Digital que você precisa conhecer, seja você um novo profissional da área ou apenas uma pessoa curiosa.  

O Marketing muda todos os dias – e nós precisamos acompanhar essas mudanças se quisermos criar uma estratégia adequada para os nossos clientes ou para o nosso negócio. 

Assim, você precisa estar sempre antenado às tendências do Marketing e isso quer dizer que alguns termos básicos – e bastante utilizados – precisam fazer parte do seu vocabulário.  

Por isso, trouxemos abaixo um glossário completo de Marketing Digital para você descobrir o que significa aquela palavrinha em inglês que tanto de causa dúvida!  

 Alcance 

O Alcance é o número de pessoas que visualizou o seu conteúdo. 

Ele serve como uma medida para você entender como o seu conteúdo foi espalhado entre a rede social. Assim, o Alcance se refere a quantidade de pessoas diferentes impactadas pela sua publicação.  

Busca Orgânica 

São resultados de busca indicados pelo robô do Google de “maneira natural”, ou seja, sem anúncios.  

Busca paga 

Como o próprio nome já diz, a busca paga se refere à anúncios de empresas que preferiram investir em Google Ads, aparecendo, assim, no topo e no final dos resultados de busca.  

C

CPC 

Esta sigla significa Custo por Clique, ou seja, qual o custo de cada clique recebido em um anúncio. Nesse caso, você paga toda vez que um usuário clica no seu anúncio. 

CPC médio 

Um pouco diferente do CPC, o Custo por Clique Médio se refere ao valor médio cobrado por um clique no seu anúncio. Para chegar a esse valor, divide-se o custo total pelo número de cliques. 

CTR 

O CTR é Taxa de Clique de um anúncio. Ele calcula o número de cliques que seu anúncio recebeu em relação à quantidade de vezes que ele foi exibido. 

Facebook Ads 

É uma plataforma de anúncios para quem deseja patrocinar postagens, páginas ou produtos dentro do Facebook ou Instagram.  

O Facebook Ads permite que você crie e personalize os anúncios de acordo com o seu objetivo e público.  

Funil de Vendas 

 O funil de vendas representa cada etapa que alguém precisa realizar para se tornar seu cliente. 

Vejamos um exemplo de funil de uma loja que vende camisetas.  

O primeiro passo representa as pessoas que estão no topo do funil de vendas. Elas, então, passam pela sua loja e uma certa porcentagem decide entrar, que é a próxima parte do funil.  

Um cliente vê uma prateleira de camisetas em liquidação. Ele olha todas as opções em promoção, agora eles estão na próxima etapa do funil. Em seguida, o cliente seleciona sete camisetas e vai até o caixa, nesse ponto eles estão na última etapa. Por fim, se tudo correr bem, eles concluem a compra e chegam ao fundo do funil. 

Esse mesmo processo se aplica a todas as empresas.  

Gatilho Mental 

Os Gatilhos Mentais são estímulos que o cérebro recebe para tomadas de decisões. 

Sua intenção principal é levar o público a tomar uma determinada decisão. 

Por exemplo, quando os anúncios contêm: “Última Chance!”, “20% de desconto em compras feitas no site somente HOJE” ou “Você não pode perder!”, geralmente você se sente tentado a adquirir o produto anunciado, né!?  

É assim que os Gatilhos Mentais atuam no nosso cérebro.  

Google Ads 

O Google Ads é a plataforma de anúncios do Google.  

Se trata do principal serviço de publicidade do Google e é o local onde você pode exibir os seus anúncios para o seu público-alvo.  

Guest post 

 Chama-se Guest Post os artigos que são escritos por um convidado. 

Por exemplo, no seu site tem um time de redatores, mas vocês precisam escrever sobre um tema específico que ninguém domina. Uma ótima solução é convidar uma autoridade no assunto para escrever a postagem – isso é um Guest Post.  

 IGTV 

O IGTV é uma plataforma do Instagram voltada exclusivamente para vídeos. Nele, você pode compartilhar vídeos de até uma hora de duração.  

Impressão 

As Impressões dizem respeito a quantidade de vezes que um post foi visto, mesmo que ele tenha sido visualizado mais de uma vez pelo mesmo usuário. 

Impulsionamento 

O Impulsionamento consiste no aumento do alcance original de uma publicação em sua página através de anúncio, ou seja, pagando. Nesse sentido, você impulsiona sua postagem para que ela seja vista por mais pessoas. 

Inbound Marketing 

Se trata de um conjunto de estratégias de marketing que buscam atrair e fidelizar clientes gradativamente por meio de um conteúdo relevante e de quatro etapas: atração, conversão, fechamento e encantamento. 

Infobook 

A tradução literal desse termo se refere a um livro de informações – e é exatamente isso que ele é. 

O Infobook é um livro publicado em uma página da web com informações e explicações sobre determinado assunto, funcionando como um guia.  

Landing Page 

A Landing Page é uma página que tem como único objetivo a conversão de clientes por meio de vendas ou de downloads de materiais gratuitos para captação de leads. 

Link Building 

A ação de Link Building está atrelada ao fato de se conseguir links em sites de terceiros que apontem para o seu. Dessa forma, você consegue tráfego natural e começa a receber mais autoridade por meio dos algoritmos do Google.  

Link Patrocinado 

Os Links patrocinados são anúncios de texto que aparecem de maneira destacada nas ferramentas de busca, destacando, assim, o conteúdo. Um exemplo são os primeiros resultados na pesquisa feita no Google, marcados como “anúncio”. 

Mailing 

Isso representa a sua lista de contatos para o envio de e-mails. Você pode utilizá-la para entrar em contato com pessoas e empresas para fins comerciais e/ou pessoais.   

Marketing de Conteúdo 

De maneira resumida, o Marketing de Conteúdo diz respeito à estratégia de produzir conteúdos específicos e relevantes para o seu público-alvo. Assim, você consegue formar um público fiel.  

Mobile 

Mobile se refere à conteúdos, publicações, sites ou plataformas que se adequam à tela de um smartphone.  

Nutrição de Leads 

A Nutrição de Leads se refere ao envio automático de uma sequência de conteúdos relacionados ao interesse do usuário.  

O seu objetivo é fidelizar e conquistar o cliente, fazendo com que ele avance no Funil de Vendas.  

Palavra-chave 

As palavras-chaves dizem respeito ao termo que resume um assunto de busca na internet. 

Por exemplo, se você está pesquisando por conteúdos referentes aos filmes com maior bilheteria da história, os resultados que vão aparecer para você são aqueles que contém esse termo dentro do texto.  

Persona 

A persona é a representação semifictícia do seu cliente ideal, com todos os seus interesses e características relevantes, que vão pautar a produção do seu conteúdo. Ela é realmente uma pessoa, com nome, idade, local de trabalho, atuação profissional e outras informações.  

Rede de Pesquisa do Google 

Se trata de grupo de sites relacionados à pesquisa em que seus anúncios e produtos podem ser exibidos.  

Quando você anuncia na Rede de Pesquisa, os seus anúncios aparecem para pessoas que procuram pelo seu serviço e/ou produtos, tornando a possibilidade de compra e acesso ao seu site maior.  

SEO (Search Engine Optimization) 

SEO significa Otimização para Motores de Busca e diz respeito a um conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados de busca.  

O Tráfego se refere ao fluxo de usuários que navegam entre páginas web.  

A quantidade de Tráfego no seu site, por exemplo, representa o número de visitantes que acessou a página. 

Tráfego pago 

O Tráfego Pago se refere aos visitantes que chegaram ao site por meio de anúncios, como os feitos pelo Google Ads e Facebook Ads. Ou seja, ele acontece quando há um estímulo pago para que os usuários acessem a sua publicação ou site. 

Tráfego orgânico 

O Tráfego Orgânico é aquele que é natural, ou seja, não foi utilizada nenhuma estratégia de impulsionamento para tal.  

Nesse sentido, os visitantes orgânicos podem ter encontrado o seu site por meio de uma busca no Google, como também pela geração de conteúdo de valor.  

Esse conteúdo sempre será atualizado com novos termos para você aprender cada vez mais sobre Marketing Digital. Salve esta página nos seus favoritos para sempre consultar e compartilhe conosco as suas dúvidas. 

Porque anunciar no Facebook Ads mudará o seu negócio

A internet transformou o relacionamento dos usuários e clientes com as marcas e empresas. Ter presença digital é obrigatório para ter visibilidade e, consequentemente, desenvolver as vendas da sua empresa.  

Atualmente, o Facebook é a maior rede social da atualidade com 3 bilhões de usuários ativos por mês. Depois desta informação, surge a pergunta: por que não anunciar no Facebook? 

Ao identificar o seu público-alvo, o Facebook Ads, ou Face Ads para os íntimos, surge como um ótimo instrumento para anunciar um serviço ou produto.  

Saiba agora como como utilizar essa ferramenta e alavancar a sua estratégia de marketing digital.  

O que é o Facebook Ads? 

O Facebook Ads é a plataforma de criação de anúncios do Facebook que são exibidos do próprio Facebook, Instagram ou sites parceiros da sua rede de display. 

Nos anúncios você pode utilizar imagens e vídeos de seus produtos por exemplo, explorando os diversos de tipos de anúncios e suas finalidades. 

Além disso, é possível também segmentar cada anúncio de acordo com o perfil do usuário divulgando para as pessoas certas segundo critérios como: localização, sexo, faixa etária, dentre outros. 

Você potencializa as chances de clientes qualificados e, assim, gera um número maior de conversões. 

Como essa ferramenta pode ajudar a sua estratégia de marketing digital? 

Como parte de uma estratégia de Marketing Digital, anunciar no Facebook passa a ser extremamente rentável pois seu público e as ações do seu negócio são direcionadas.  

Por dois motivos principais, o Facebook Ads revela ser uma das mídias pagas mais eficientes do mercado: primeiro pelo amplo público usuário da rede e, em segundo, pelo alto poder de segmentação e formatos das campanhas, não se limitando apenas aos textos.  

É possível realizar testes dos anúncios, mensurar os resultados e replicar os melhores.  

Mas antes, para entenderemos como gerenciar a estratégia, é necessário decifrar o algoritmo. 

Como o algoritmo do Facebook funciona? 

Já observou que as publicações que chegam até você no Facebook fazem parte do seu estilo de vida, da sua cadeia de amigos e até mesmo refletem o seu posicionamento político? Isso acontece por causa dos algoritmos: a partir de alguns fatores ele interpreta e traduz os conteúdos relevantes para você e entrega na sua timeline! 

Para isso, o algoritmo conta com algumas variáveis para manter você numa bolha de conteúdo, assuntos e pessoas do seu círculo. Algumas delas são: 

  • O que você curte; 
  • Com quem você interage; 
  • O que você compartilha; 
  • Em que páginas você deixa comentários; 
  • Os perfis que você segue. 

É claro que no Facebook e no Instagram não seria diferente e é este algoritmo que cria a necessidade de você investir em anúncios no Facebook. 

No início do Facebook e depois também no Instagram, as publicações apareciam no seu feed de forma cronológica. Em seguida, para gerar mais receita, o feed foi monetizado e passou a atender aos critérios de relevância.  

Um exemplo simples mostra como o algoritmo passou a responder: mesmo que você siga determinada pessoa ou página, seu perfil só terá contato com as publicações dela se você demonstrar interesse pelo conteúdo por meio de curtidas, comentários e outras interações. Ou seja, três fatores são primordiais:  

  1. Temporalidade:  o Instagram ainda leva em consideração o quão recente uma imagem é;  
  1. Engajamento: a média de comentários e curtidas, especialmente em seus momentos iniciais, faz com que um post seja priorizado ou não;  
  1. Relacionamento: a rede prioriza os posts das contas com as quais o usuário mais engaja, via comentários, curtidas, mensagens ou buscas. 

Perfis pessoais e comerciais 

A partir de 2016, o algoritmo do Facebook passou a fazer a distinção de perfis pessoais e comerciais. Com isso, perfis de empresas foram penalizados com a redução drástica do alcance das publicações, forçando a realização dos impulsionamentos no Facebook para atingir visibilidade.  

Lembrando que os anúncios no Facebook só podem ser realizados por empresas, assim como outras funções muito interessantes para negócios são disponíveis para este tipo de conta, a exemplo do dashboard de métricas e estatísticas. 

Apenas alcance orgânico não basta 

Quando um usuário curte a sua página, comenta uma publicação ou preenche um formulário sem a influência de algum anúncio, chamamos isso de “ação orgânica”. 

Segundo o Facebook, existem 40 milhões de páginas de pequenas empresas ativas na plataforma. Ou seja, diariamente temos uma explosão de conteúdos de atualizações, artigos, produtos circulando pela rede.  

Estudos indicam que, em alguns casos, uma publicação pode ser exibida apenas para 5% dos seguidores de uma página. É por isso que a maior parte dos posts (sem patrocínio) não vão ter um alcance satisfatório. 

Ou seja, pequena parte dos resultados nas redes sociais é orgânico. Sim, você precisa sim anunciar no Facebook para ter bons resultados, o Facebook Ads é a melhor solução. É um mecanismo de apoio e ampliação do alcance orgânico.  

É por isso que uma marca não pode confiar apenas em resultados orgânicos para desenvolver a sua estratégia nas redes sociais, seja de curto ou longo prazo.  

Facebook Ads não é só para o Facebook! 

Isso, mesmo! Como já dissemos, ao contrário do que o nome pode indicar, a ferramenta não é exclusiva para anúncios divulgados no Facebook: o Instagram também entra aqui. 

Como a mídia faz parte do conglomerado de Mark Zuckerberg desde 2012, o Instagram também foi para o gerenciador de anúncios.  

Embora a estratégia de publicidade seja próxima, vale prestar atenção nas particularidades de cada rede social para definir o formato, a linguagem e o público, por exemplo.  

O Facebook Ads pode ser a solução para superar e melhorar o alcance orgânico

Um outro diferencial do Face Ads é que qualquer empresa pode realizar anúncios e aumentar as vendasNão importa o seu faturamento, existe ao menos uma possibilidade de anúncio para a sua realidade. 

Impulsionando os seus conteúdos com uma estratégia sólida, o problema e a limitação do alcance orgânico começam a ser é resolvido: a visibilidade aumenta, o engajamento sobe e as conversões, consequentemente, vêm.  

Direcionamento de anúncios para usuários relevantes 

Todos os usuários do Facebook depositam diariamente na rede social informações chave sobre suas personalidades, desejos e comportamento.  

São esses dados que o Facebook utiliza para direcionar anúncios aos seus usuários e que você irá usar também para aplicar a sua estratégia!  

As opções de direcionamento que você irá encontrar são: 

  • Localizações: Direciona anúncios para pessoas com base em localizações. Exemplo: país, estado, província, cidade, distrito congressional, CEP ou código postal. 
  • Idade: Direciona anúncios para pessoas de uma faixa etária. 
  • Gênero: Direciona anúncios para mulheres, homens ou pessoas de todos os gêneros. 
  • Idiomas: Direciona anúncios para usuários de determinados idiomas. 
  • Direcionamento detalhado: Inclui ou exclui pessoas de um público com base em critérios como dados demográficos, interesses e/ou comportamentos. 
  • Conexões: Inclui ou exclui pessoas do público com base em conexões com Páginas, aplicativos ou eventos. 

Conhecendo e estudando bem o público do seu negócio, as possibilidades de segmentação apresentadas pela plataforma são muitas e probabilidade de realizar um anúncio focalizado se torna muito maior. 

Mensuração dos resultados 

Sabe aquela dificuldade de coletar e analisar os dados das redes sociais? Então, o desafio de medir e até mesmo interpretar os resultados também é superado com os anúncios nas redes sociais. Isso porque o Facebook Ads possui uma série de métricas e indicadores que mostrarão se a sua ação está sendo bem executada.  

Saiba quantas pessoas visitaram sua página, quantas acessaram o seu site e inclusive quantas ligações e mensagens que você recebe vieram do Instagram ou Facebook. 

Por meio do Pixel do Facebook você também pode monitorar ações dentro do seu site e ter acesso a inúmeras outras informações, tudo isto a partir desta ferramenta.  

Investimento acessível 

Como dissemos anteriormente, não importa o tamanho do seu negócio, pequenas empresas também podem anunciar no Facebook Ads.  

Qualquer valor pode ser investido por você na plataforma, daí a facilidade. Porém, é importante lembrar que existem tipos de campanhas que precisam de um valor mínimo para ser realizada e que, com um orçamento reduzido, o alcance dos seus anúncios será proporcional.  

Por isso, para os impulsionamentos no Facebook, existem duas opções de programação dos seus investimentos: 

  • Orçamento diário: aquele valor diário escolhido por você para manter os anúncios ativos. Esta estratégia é ideal para campanhas com data de início e término ou sem fim prévio.  
  • Orçamento da campanha: um valor total definido para investir na campanha. Uma opção ideal para quem possui um valor limitado para trabalhar. 

Formas de cobrança 

Para a cobrança de seus anúncios no Facebook Ads existem duas opções: Boleto ou Cartão de crédito. Assim, você pode ter a liberdade de escolher o que melhor atende à sua empresa. 

Se optar pelo cartão de crédito é necessário que você delimite um valor mensal para que não haja surpresas na fatura do seu cartão.  

Vários objetivos de campanha 

Mais do que começar a produzir as peças publicitárias, é preciso visualizar o nicho de mercado e saber avaliar qual o tipo de conteúdo é mais indicado naquele momento. 

O primeiro passo então é estabelecer o foco da sua campanha. Ele vai influenciar diretamente na construção do anúncio e, claro, no sucesso dele.  

  • Conversão: campanhas e anúncios voltados para a promoção de vendas, seja na loja online ou física do negócio.  
  • Tráfego: busca levar o usuário pouco qualificado para um local onde ele possui mais informações sobre o seu produto ou serviço direcionando o tráfego já existente nas redes sociais para outros canais (landing page, aplicativo, blog, site, perfil no Instagram)  
  • Vendas no catálogo:  também chamado de anúncios dinâmicos, a proposta de venda de catálogo realiza diferentes ofertas com base na disponibilidade no estoque e atualização dos produtos da marca. 
  • Mensagens:  campanhas voltadas para a interação dos usuários com a marca pelo Messenger ou WhatsApp para fazer perguntas adicionais ou enviar uma solicitação de compra, por exemplo.  
  • Alcance: são campanhas veiculadas para o maior número de usuários possível (dentro do seu público-alvo e do seu orçamento) 
  • Geração de cadastros: também focado na geração de leads para a marca através do preenchimento de algum cadastro com contato. O diferencial é que todos os dados do formulário são preenchidos dentro da plataforma, apresentando alto poder de conversão.  
  • Envolvimento: são campanhas usadas para melhorar a performance dos anúncios, conseguindo mais engajamento nas publicações via reações, comentários, compartilhamento, etc.  

Para te ajudar a visualizar, pense em algumas perguntas básicas e tenha a resposta na ponta da língua, ok?! É importante saber o que deseja alcançar para escolher o objetivo ideal. 

  • Por que você deseja lançar esta campanha? 
  • O que você espera alcançar?  
  • O que você deseja que as pessoas que vejam o seu anúncio façam? 

Variedade e Tipos de anúncios 

Após definir o seu objetivo com esta estratégia de marketing, o segundo passo é escolher qual o melhor tipo de anúncio do Facebook. Isso é fundamental para alcançar os resultados esperados em uma campanha paga. 

Com base nisso, vamos aos tipos de anúncios disponíveis no Face Ads:  

Anúncio de Vídeo 

Com grande poder de atração e apelo, os vídeos são umas das estratégias essenciais de marketing digital que devem fazer parte das ações de qualquer marca. Você pode aplicar em lançamentos de produtos ou divulgação de materiais físicos por exemplo.  

Anúncio de Imagem 

Um dos anúncios mais utilizados pela praticidade de configuração, só fique atento aos parâmetros de uso das imagens na plataforma para não sofrer penalizações. 

Coleção 

Formato ideal para quem deseja anunciar produtos ou serviços especificamente para o mercado mobile, gerando engajamento através da união de vídeo e imagem a partir da experiência do usuário 

Carrossel 

Anúncio popular entre os empreendedores que apostam na divulgação de vários produtos em um único anúncio, modificando apenas o nome e valor, por exemplo. Outra possibilidade é usar o formato desse anúncio para exibir uma imagem panorâmica.  

Apresentação multimídia 

Reúne som, imagens e textos para contar uma história exclusiva. Geralmente este tipo de anúncio de Facebook é estruturado para rodar melhor através de smartphones e tablets. 

Experiência Instantânea 

Outro modelo totalmente direcionado ao mercado mobile. As propagandas são criadas utilizando o catálogo de fotos e detalhes dos seus produtos já existentes. A diferença é a seguinte: com a otimização, a experiência instantânea direciona os anúncios para um público com mais chance de consumir o produto ou serviço. 

Anúncios de geração de cadastros 

Focado para a demanda comercial de geração de leads qualificados a partir de uma landing page, só que dentro da rede social. Construa a campanha para uma página de captura, pense em um texto chamativo, imagem estratégica e foque nas perguntas certas para atrair leads de valor. 

Ofertas 

São os anúncios padrões para realizar as vendas diretas. Curtidas, comentários e interações fazem parte do processo de funil de venda neste tipo de anúncio.  

Seu público está no Facebook e no Instagram 

A ferramenta do Face Ads também engloba anúncios no Instagram. Dependendo do perfil e do segmento do seu negócio, grande parte dos leads e conversões podem vir dos anúncios na plataforma do Instagram.   

Muitas marcas têm apostado neste tipo de venda online para manutenção e expansão do empreendimento no mundo digital. Critérios como faixa etária, gênero, área de atuação comercial, influenciam diretamente nesta avaliação.  

Investigar o comportamento do seu público e do seu ramo são ainda mais importantes quando falamos de anúncios.  

Ainda assim, seja qual for a sua escolha para o anúncio, não se esqueça que o público do Instagram é um pouco menos amplo. Atualmente são 69 milhões de usuários brasileiros ativos na rede.  

Alto poder de segmentação do público 

Os públicos personalizados no Facebook Ads trazem uma grande vantagem: é a sua empresa que determina e delimita o segmento dos usuários direcionados aos anúncios.   

Na seção de Públicos no Gerenciador de Anúncios é possível criar 3 tipos de segmentações de público no Facebook Ads: 

  • Público personalizado: são visitantes ou clientes que já tiveram contato com a marca e fazem parte do perfil da empresa na rede social. É possível segmentar este público e direcionar os anúncios!  
  • Público semelhante: conhecido como Lookalikeeste tipo de segmentação localiza novas pessoas com características similares aos públicos que se interessam pela empresa.  
  • Público Salvo: a partir dos públicos personalizados ou semelhantes mais usados, esta segmentação pode ser favoritada e utilizada para anúncios futuros.  Assim, também é possível filtrar o público dos anúncios, incluindo ou excluindo pessoas. Inclusive, o próprio Facebook da oferece algumas sugestões baseado nos públicos já criados. 

Captação de leads 

Um dos principais objetivos do Marketing Digital é gerar demanda para os produtos e serviços da sua empresa. Nada melhor para isso do que unir presença online + anúncios do Face Ads para atrair oportunidades, ou melhor, leads.  

Entendendo em qual etapa do funil de vendas seus leads estão, com a visibilidade gerada pelo alcance pago, persona definida e segmentação dos anúncios, o resultado é um alto fluxo de leads qualificados, aqueles interessados realmente no seu negócio. 

Seja para convertendo em vendas ou captando novos usuários, com a geração de leads é possível avaliar ao interesse dos visitantes, a jornada de compra, e conversão, criando e ajustando as estratégias.  

Resultado além das vendas 

Agora vamos parar para pensar: quais os resultados para além das vendas que o Face Ads proporciona às empresas?  

Com certeza três deles são reais e falam diretamente com o público da sua marca

  • Construção de autoridade: ter uma posição de referência e sólida faz toda a diferença, o público que consome sua marca produtos saberá que a sua empresa é a referência naquele segmento. 
  • Conhecimento dos usuários, leads e clientes: identificar a etapa onde eles estão no funil de vendas, criar um relacionamento e nutrir os leads para alavancando os resultados da sua empresa.  
  • Visibilidade: presença digital, confiabilidade, contato fluido com os clientes potencializam a marca. 

Remarketing  

Para fechar com chave de ouro: você pode até não saber o que significa a palavra  Remarketing, mas convive com ela o tempo todo ao utilizar a internet! 

Remarketing é atingir pessoas que já demonstraram interesse na sua marca, mas por algum motivo não converteram.  

Um exemplo clássico disso é quando você entra em uma loja virtual de roupas, por exemplo, vê aquela blusinha, sai do site, e aí a blusinha começa a te perseguir. Você rola e o feed é lá está a blusinha que você viu no site. Abriu o stories e, adivinhe quem aparece novamente? Isso mesmo, a blusinha.  
 

No Facebook Ads, conseguimos fazer remarketing de quem visitou um site ou alguma página deste site. Assim, aumentamos a taxa de conversão e as vendas. 

10 motivos para anunciar no Facebook Ads 

Já deu para ver que os benefícios do anúncio no Facebook são muitos, vamos ao checklist então:  

  1. Aumento no alcance das publicações 
  1. Precisão na segmentação do público 
  1. Variedade de formatos e mídias 
  1. Mensuração de resultados  
  1. Retorno sobre o investimento mesmo com pouca verba 
  1. Interação com o público 
  1. Atração de novos clientes  
  1. Conhecimento personalizado do público  
  1. Acessibilidade e baixo custo financeiro 
  1. Visibilidade e autoridade para a marca  

Esperamos que você tenha entendido um pouco mais sobre anúncios no Facebook e a plataforma Facebook Ads. Sabemos que, para algumas pessoas, tudo ainda possa parecer um pouco confuso e difícil, por isso, você e sua empresa podem contar com os serviços da Agência Contato.  

Quais foram as suas dúvidas? Fale com a gente. E ah, compartilhe o conteúdo com outras pessoas!