Qual a importância de contratar um CRM para sua empresa

importância do crm para uma empresa

Você provavelmente já ouviu falar sobre o CRM como uma poderosa ferramenta de gestão de clientes, não é? Acontece que ele é muito mais do que uma simples plataforma, sendo uma estratégia voltada para conhecer melhor o cliente e facilitar o relacionamento com ele

Essa é uma das táticas mais adotadas por empresas atualmente. Quer saber por quê? Continue a leitura, pois vamos discutir a importância do CRM para a sua organização! 

Os pilares que fazem o CRM tão importante

Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão do Relacionamento com o Cliente é uma estratégia que visa a satisfação e fidelização de clientes por meio da construção do relacionamento ao longo do processo comercial, além de um processo muito bem organizado.

Trata-se de um conjunto de práticas e ferramentas voltadas para o gerenciamento e o aprimoramento dos relacionamentos com os clientes. Entre elas, está a plataforma que também recebe o nome de CRM, que sustenta e potencializa essa estratégia. 

Basicamente, ela armazena e organiza dados sobre seus clientes de forma centralizada, permitindo o acompanhamento de cada um em específico. Isso traz não apenas uma vantagem competitiva, mas um amadurecimento para o seu negócio, que pode oferecer um atendimento mais eficiente e construir relacionamentos duradouros. 

A seguir, falaremos sobre os principais aspectos que ditam a importância dessa estratégia para a sua empresa. Vamos lá? 

Organização

Em primeiro lugar, as empresas precisam gerenciar um grande volume de dados e informações, principalmente para oferecer um melhor tipo de atendimento aos seus clientes.  Com o CRM, é possível cadastrar esses dados, acessá-los e organizá-los com facilidade. 

Isso inclui dados de contato, histórico de compras, interações anteriores e preferências individuais. Dessa forma, toda a equipe pode ter acesso às informações atualizadas e relevantes, o que facilita a comunicação e a personalização do atendimento.

Histórico

Você provavelmente já se preocupou em ter que guardar uma série de informações sobre as atividades comerciais da sua empresa, não é? Com o CRM, é possível registrar e rastrear cada interação com os clientes ao longo do tempo. 

Isso permite compreender suas necessidades individuais, antecipar suas demandas e oferecer soluções adequadas a cada perfil. O histórico também ajuda a identificar padrões de compra, comportamentos e preferências, possibilitando a criação de estratégias de vendas mais assertivas.

Além disso, ele auxilia a continuar o relacionamento com os clientes. Ainda que haja uma mudança de vendedor ou um período de tempo entre as interações, por exemplo, ele fornece informações essenciais para retomar o contato de forma personalizada.

Centralização de informações

Uma das vantagens mais conhecidas do CRM é a centralização de informações. Isso porque ele permite armazenar e acessar todas as informações relevantes sobre os clientes em apenas um lugar. 

Isso é muito importante para facilitar o acesso a dados e seu compartilhamento entre a equipe. Com ele, diferentes departamentos da sua empresa, como vendas, marketing e atendimento ao cliente, podem ter acesso imediato a dados atualizados sobre cada comprador.

Além disso, essa característica permite uma visão completa e integrada dos clientes, melhorando a identificação de oportunidades e a tomada de decisões estratégicas, que estarão mais embasadas.

Controle de métricas importantes

Outra importância do CRM é o acompanhamento e a análise adequada das métricas associadas ao desempenho das vendas, atendimento ao cliente e estratégias de marketing. Ele oferece relatórios e análises, permitindo que você identifique tendências, avalie seu progresso e tome decisões embasadas em dados concretos. 

Você pode monitorar métricas como taxa de conversão de leads, tempo médio de resposta, e taxa de retenção de clientes, por exemplo. Assim, é possível analisar dados e identificar oportunidades de negócio de maneira mais inteligente e automatizada.

Análises mais precisas

O CRM oferece recursos avançados de análise, como a segmentação de clientes, a análise de tendências de vendas e o monitoramento de padrões de comportamento dos clientes. Essas informações permitem identificar oportunidades de vendas, ajustar estratégias de marketing e melhorar sua  eficiência operacional.

E lembra das métricas que citamos? Essa ferramenta permite que você crie painéis personalizados e relatórios automatizados, proporcionando uma visão clara e atualizada das métricas importantes para o seu negócio. 

Contato mais próximo com o lead

Com todos os recursos e possibilidades da ferramenta, você pode enviar comunicações personalizadas, criar campanhas segmentadas e oferecer um atendimento mais direcionado aos seus clientes. 

Ela também permite acompanhar o progresso de cada lead. Você pode definir lembretes, agenda follow-ups e monitorar as interações em tempo real. Dessa forma, você mantém um contato próximo e oportuno com eles, aumentando as chances de conversão.

Fidelização

Por fim, fidelizar clientes é tão ou ainda mais importante do que conquistá-los. Você provavelmente tem maior probabilidade de consumir novamente em uma empresa que já conhece do que experimentar novos produtos ou serviços, não é?

O CRM permite desenvolver ofertas direcionadas para impulsionar recompras, vendas cruzadas ou upgrades, de acordo com o momento oportuno e o relacionamento já estabelecido com um consumidor.  

A ferramenta ainda fornece a possibilidade de registrar e acompanhar todas as interações com seus compradores, desde o primeiro contato até o pós-venda. Isso ajuda a entender suas necessidades e oferecer um relacionamento que realmente seja relevante. Assim, você pode fortalecer o relacionamento com seus clientes, aumentar a satisfação com a sua marca e gerar lealdade à ela. 

Como escolher o CRM

Escolher o CRM adequado não é algo simples, mas trouxemos alguns pontos importantes para te ajudar. Antes de tudo, é crucial avaliar as necessidades específicas da sua empresa. 

Identifique quais funcionalidades são essenciais para o seu processo de vendas e gestão de relacionamento com o cliente. Isso inclui recursos como rastreamento de leads, automação de marketing, gerenciamento de contatos e análise de dados.

Além disso, considere a facilidade de uso e a interface da plataforma. A solução escolhida deve ser intuitiva e de fácil aprendizado para a sua equipe, permitindo uma rápida adoção e utilização eficiente.

A integração com outras ferramentas também é um aspecto importante a ser considerado. Verifique se o CRM se integra facilmente com as plataformas e sistemas que você já utiliza, como o seu sistema de e-mail, automação de marketing ou software de atendimento ao cliente.

Outro fator a ser avaliado é o suporte oferecido pelo fornecedor da ferramenta. Certifique-se de que haja um suporte técnico confiável e disponível para auxiliar sua equipe em caso de dúvidas ou problemas.

Por fim, considere também o custo-benefício. Compare as opções disponíveis levando em conta todos os recursos oferecidos e o preço. Lembre-se de que o CRM escolhido deve se adequar ao seu orçamento e trazer um retorno positivo para o seu negócio.

E você? Gostou de entender sobre a importância do CRM para a sua empresa? Acesse o blog da Contato para mais conteúdos! 

O que são Arquétipos de Marca: conheça quais são e como aplicar

Você já usa os arquétipos de marca em sua estratégia de marketing? Essa classificação conta com padrões simbólicos que representam características e valores humanos universais. Eles são utilizados no marketing para criar uma conexão emocional entre as marcas e seu público-alvo.

Neste artigo, vamos explorar o significado dos arquétipos de marca, seu impacto no branding e como aplicá-los de forma eficaz. Continue lendo para saber mais.

O que são os arquétipos de marca? 

Os arquétipos de marca são modelos de personalidade que podem ser atribuídos a uma marca para despertar sentimentos específicos nos consumidores. Cada arquétipo representa um conjunto único de características como: o Inocente, o Sábio, o Herói, o Fora da Lei, o Explorador, o Mago, a Pessoa Comum, o Amante, o Bobo, o Cuidador, o Criador e o Governante. Cada um deles evoca emoções diferentes e ressoa com diferentes segmentos de público.

Eles foram popularizados pelo psicólogo suíço Carl Jung, que acreditava que esses padrões são inerentes à psique humana. Em termos de marketing, podem ser usados para definir a personalidade de uma marca e comunicar essa personalidade aos clientes. Ao escolher um arquétipo para representar sua marca, você pode criar uma identidade que ressoe com seus consumidores e se diferencie dos concorrentes.

Ao compreender e aplicar os arquétipos de marca de forma estratégica, é possível criar narrativas poderosas, construir uma imagem consistente e impactar positivamente o posicionamento e a percepção da marca no mercado.


Qual o impacto dos arquétipos de marca?

Nesse contexto, o uso dessas identidades têm um impacto significativo no branding e na forma como as marcas são percebidas pelo público. Seu auxílio é importante para criar uma identidade única, gerar conexão emocional e diferenciar-se da concorrência.

Ao utilizar os arquétipos corretos, as marcas podem estabelecer um posicionamento claro, desenvolver uma voz consistente. Acima de tudo, podem conquistar a tão desejada e frutífera lealdade dos clientes.

Quais os arquétipos de marca?

Existem diversos tipos, cada um com suas próprias características e valores associados. Vamos explorar alguns deles:

1. O inocente

Representa pureza, simplicidade e otimismo. Marcas que se identificam com esse arquétipo são vistas como confiáveis, autênticas e genuínas. Ao adotar essa persona em sua estratégia de marca, você pode criar uma conexão emocional profunda com seu público-alvo, despertando confiança e empatia.

Nesse sentido, é muito ligada a valores atemporais e segurança, dando voz a Coca-Cola, Do Bem e Mãe Terra, por exemplo.

2. O sábio 

Retrata o conhecimento, sabedoria e autoridade. Marcas que se alinham a esse arquétipo são vistas como especialistas em seu campo, oferecendo insights e soluções inteligentes.

Assim, jornais como CNN, BBC e Estadão são ótimos exemplos de sucesso com o uso desse tipo. Porém algumas marcas de tecnologia e educação se encaixam bem aqui.

3. O herói 

Esse arquétipo exprime coragem, determinação e superação. Marcas que adotam esse arquétipo são vistas como poderosas, capazes de ajudar os clientes a enfrentar desafios e alcançar objetivos.

Por esses motivos, o Herói é muito visto em marcas relacionadas ao esporte e exercício físico. Ele acaba funcionando muito bem ao transmitir a ideia de esforço e conquista.

4. O fora da lei

Representa rebeldia, liberdade e ousadia. Marcas associadas a esse arquétipo desafiam as convenções e são vistas como disruptivas e inovadoras.

Desse modo, a Converse e Chilli Beans são bons representantes dessa persona. Afinal, utilizam elementos como o Rock’n’roll e contracultura em geral.

5. O explorador

Tendo como pilares aventura, descoberta e curiosidade, as marcas que se encaixam nesse arquétipo são vistas como exploradoras. Sendo assim, tendem a oferecer novas experiências e oportunidades.

Não à toa, marcas como Jeep e GoPro adotam essa estratégia de forma bastante assertiva.

6. O mago

As características do Mago são: transformação, mistério e poder. Se associadas a esse arquétipo, as marcas são vistas como catalisadoras de mudanças positivas, capazes de criar resultados surpreendentes.

Como o próprio nome indica, há nessa linha elementos lúdicos. Portanto, essa ideia é comprada por marcas desde Disney até Smirnoff e Absolut Vodka.

7. A pessoa comum

Já o arquétipo da Pessoa Comum é um ótimo caminho para gerar identificação, simplicidade e familiaridade. Se o seu objetivo é ser visto como próximo do público, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções acessíveis, explore essa possibilidade.

A pessoa comum está presente em propagandas de produtos e serviços do dia-a-dia do cidadão médio. Lembre-se que nesse caso, o objetivo é a sensação de pertencimento a um grupo, porém sem distinção de classe, gênero e raça. Dado isso, alguns exemplos de marca são: Havaianas, Hering e Ricardo Eletro, entre outros.

8. O amante

Paixão, sensualidade e conexão emocional. De maneira a serem vistas como sedutoras e despertarem desejo, as marcas que se encaixam aqui acabam criando vínculos emocionais com os clientes.

Também podendo trazer o sentimento de exclusividade, marcas de moda e jóias se apropriam bem dessa persona. Que tal um produto da Channel?

9. O bobo

Marcas que se identificam com esse arquétipo são vistas como engraçadas, criativas e capazes de trazer alegria e entretenimento ao público. As palavras que o resumem são: diversão, espontaneidade e humor.

A Netflix é um bom exemplo, utilizando de estratégias relacionadas ao Bobo até mesmo no atendimento ao público, por meio das redes sociais.

10. O cuidador

Esse tipo expressa empatia, generosidade e proteção. Assim, é usado por marcas que são vistas como preocupadas com o bem-estar dos clientes. O resultado disso é oferecer suporte e soluções que cuidam das necessidades das pessoas.

Bastante presentes em propagandas televisivas, as marcas Johnson & Johnson e Nivea são facilmente identificadas nesse nicho.

11. O criador

O sentido aqui é de criatividade, inovação e expressão, não de poder supremo. Brincadeiras à parte, as marcas que adotam esse arquétipo são vistas como visionárias, capazes de transformar ideias em realidade e inspirar o público com sua originalidade.

Portanto, Faber-castell, Lego e Pixar trazem de forma interessante esses elementos.

12. O governante

Diferentemente do tópico anterior, aqui temos o arquétipo que, aí sim, representa poder, liderança e controle. A visão que os clientes têm das marcas que cabem neste conceito é de autoridades em seu setor, exercendo influência e oferecendo soluções de alta qualidade.

Essa persona acaba por ser associada a pessoas com poder e prestígio. Dessa forma, podemos trazer como exemplos as marcas Rolex e Mercedes-Benz.

Como saber o arquétipo da minha marca?

Para descobrir o arquétipo mais adequado para a sua marca, é importante considerar a personalidade da marca, os valores e a forma como deseja se comunicar com o público. 

Uma análise aprofundada da identidade da marca, público-alvo e concorrência pode fornecer insights valiosos para identificar o arquétipo que melhor se alinha aos objetivos da sua empresa.

Como aplicar os arquétipos de marca?

Uma vez identificado, é hora de aplicá-lo em sua estratégia de branding e comunicação. Algumas maneiras de fazer isso incluem:

1. Identidade visual

Desenvolva uma identidade visual que reflita os atributos do arquétipo escolhido. Cores, tipografia e elementos visuais podem ajudar a transmitir a personalidade da marca.

Dito isso, cores sóbrias e traços simples podem transmitir uma ideia de governança, pertencendo ao arquétipo do Governante. Ainda nesse sentido, imagens de pessoas em cargos de liderança são uma boa escolha. Da mesma maneira, imagens de bebês e logotipos mais suaves são frutos da persona Cuidadora.

2. Storytelling

Utilize o poder do storytelling para contar histórias que envolvam o arquétipo da sua marca. Criar narrativas envolventes e emocionais ajudará a estabelecer uma conexão mais profunda com o público. Para isso, utilize uma voz e linguagem que faça sentido junto ao tipo escolhido para o seu negócio.

3. Posicionamento de marca

Aplique os valores e características do arquétipo na definição do posicionamento da marca. Destaque como sua marca se diferencia e como ela atende às necessidades e desejos do público.

4. Persuasão e conversão

Utilize os atributos do arquétipo em suas estratégias de persuasão e conversão. Comunique os benefícios e os valores da sua marca de forma convincente e relevante para o público-alvo, incentivando ações e engajamento por parte dos clientes.

Em resumo, os arquétipos de marca são uma ferramenta poderosa para criar uma identidade marcante e estabelecer uma conexão emocional com o público. Ao entender e aplicar os arquétipos corretamente, isso pode ajudar sua marca a se destacar no mercado, atrair e envolver os clientes de maneira significativa.

Curtiu esse conteúdo? Se você deseja saber mais sobre marketing digital e de conteúdo, confira nosso blog. 🚀

Como usar o Lighthouse na sua estratégia de SEO

O Lighthouse é uma ferramenta poderosa para impulsionar a estratégia de SEO do seu site.  Ao incorporá-lo em sua estratégia de SEO, você terá acesso a uma análise abrangente e detalhada do desempenho, acessibilidade, melhores práticas e experiência de usuário do seu site.

Tudo isso tem o papel de identificar áreas de melhoria e receber recomendações precisas. Dessa maneira, você conta com a possibilidade de implementar otimizações efetivas que vão impulsionar a visibilidade do seu site nos mecanismos de busca. 

Neste artigo, vamos explorar como você pode e deve aproveitar ao máximo o Lighthouse, utilizando suas funcionalidades e insights para impulsionar o desempenho e alcançar melhores resultados no ambiente competitivo do SEO.

O que é o Google Lighthouse?

O Google Lighthouse é uma ferramenta de código aberto fornecida pelo Google para avaliar e melhorar o desempenho, acessibilidade, melhores práticas, SEO e a experiência do usuário de um site.

Portanto, é uma poderosa maneira de se obter insights valiosos para otimizar seu site e alcançar melhores resultados nos mecanismos de busca.

Quais métricas são testadas pelo Lighthouse

Para isso, a ferramenta testa várias métricas importantes para avaliar a qualidade e o desempenho do seu site. Essas métricas incluem:

1. Performance

O Lighthouse analisa o tempo de carregamento da página, a velocidade de resposta e outras métricas relacionadas ao desempenho. Ele fornece sugestões para otimizar a velocidade do seu site, garantindo uma experiência de usuário rápida e satisfatória.

2. Acessibilidade

A acessibilidade é fundamental para garantir que seu site possa ser usado por todos, incluindo pessoas com deficiência. Dessa forma, o Lighthouse verifica a conformidade com as diretrizes de acessibilidade, identifica problemas e oferece recomendações para melhorar esse importante fator do seu site.

3. Melhores práticas

Mais adiante, temos a verificação de se o seu site segue as melhores práticas recomendadas pelo Google para garantir uma experiência de usuário de alta qualidade. Seu relatório avalia fatores como uso de HTTPS, segurança, estrutura do HTML, entre outros.

4. SEO

No mesmo sentido, o Lighthouse analisa elementos-chave de SEO, como tags de título, meta descriptions, uso de palavras-chave, links internos e externos, e muito mais. Ele também fornece sugestões para otimizar o seu site e melhorar seu desempenho nos mecanismos de busca.

5. Progressive Web Application (PWA)

Além de tudo isso, a ferramenta verifica se o seu site atende aos critérios para ser considerado uma Progressive Web Application (PWA). Com esse objetivo, ela analisa recursos como:

  • a capacidade de funcionar offline;
  • notificações push;
  • e a experiência do usuário em dispositivos móveis.

Como o Lighthouse te ajuda com o SEO

Seu papel é bastante relevante para a otimização de SEO do seu site. Afinal, oferece uma análise abrangente de vários aspectos importantes, como visto anteriormente. Ao realizar testes com o Lighthouse, você pode identificar os problemas e receber recomendações valiosas.

Dessa forma, você saberá como aprimorar seu site para maximizar sua visibilidade nos mecanismos de busca. Por isso, o Lighthouse te ajuda a compreender os pontos fortes e fracos do seu site em termos de SEO, fornecendo insights acionáveis ​​para melhorar seu ranking e atrair mais tráfego orgânico.

A seguir, separamos algumas vantagens de seu uso no quesito otimização para mecanismos de busca.

1. Aponta erros na otimização de SEO

Identificação de erros e problemas de otimização de SEO no seu site, como tags ausentes, meta descriptions duplicadas, conteúdo não indexável, entre outros. Com essas informações, você pode corrigir os problemas e melhorar sua visibilidade nos mecanismos de busca.

2. Encontra fatores que impedem a indexação da página

Na mesma lógica, o Lighthouse encontra e apresenta fatores que podem prejudicar a indexação do seu site pelos mecanismos de busca – como URLs bloqueadas, links quebrados ou redirecionamentos incorretos – . Ao corrigir esses problemas, você melhora a visibilidade do seu site nos resultados de pesquisa.

3. SEO para mobile

Visto que atualmente há um grande número de usuários de dispositivos móveis, o Lighthouse também verifica se o seu site está otimizado para uma experiência mobile amigável. Assim, pode achar impedimentos, como por exemplo elementos que dificultam a usabilidade em telas pequenas. Após isso, oferece sugestões para melhorar a experiência do usuário naquele contexto.

Por que você deve usar o Lighthouse para testar seu site?

Existem várias razões para usar o Lighthouse como parte do processo constante de teste do seu site. Primeiramente, reconhecemos que é uma ferramenta confiável fornecida pelo Google, o principal mecanismo de busca. Isso significa que você está utilizando uma ferramenta que está alinhada com as práticas recomendadas e as diretrizes de SEO do próprio Google. 

Além disso, ele é fácil de usar, possui itens acionáveis e atualiza constantemente. Entenda cada um desses pontos:

1. Fácil de usar!

Estamos falando de uma ferramenta de fácil utilização, mesmo para aqueles com conhecimento limitado em programação. Afinal, basta acessar o Chrome DevTools ou instalar a extensão do Chrome e executar a análise.

E não se preocupe: os resultados são apresentados de forma clara e concisa, facilitando a compreensão e a implementação das melhorias sugeridas.

2. Itens acionáveis

Além de identificar problemas, o Lighthouse fornece itens acionáveis com recomendações específicas para melhorar o desempenho e a qualidade do seu site. Com isso, você receberá sugestões claras e detalhadas sobre como corrigir os problemas encontrados e também sobre como otimizar seu site para obter melhores resultados – e maiores ganhos.

3. Atualizações constantes

Por fim, uma de suas maiores vantagens é seu caráter de ferramenta em constante evolução, a qual acompanha as atualizações e as melhores práticas do Google. Isso significa que você terá acesso a melhorias contínuas e novas funcionalidades para aprimorar seu site e mantê-lo alinhado com as últimas diretrizes de SEO. Que tal?!

Enfim, usar Lighthouse em seu site e em sua estratégia de SEO, significa garantir que seus clientes tenham sites otimizados. O resultado disso é proporcionar uma experiência de usuário de qualidade, melhor posicionamento nos mecanismos de busca e maior visibilidade online.

Gostou dessa dica? Aprenda mais sobre SEO e outras ferramentas poderosas no nosso blog e faça seu site decolar. 🚀

Conteúdos feitos por IA podem rankear no Google?

A cada dia vamos conhecendo mais utilidades da IA (Inteligência Artificial). E com a popularização do ChatGPT, descobriu-se o uso dessa ferramenta na produção de conteúdos. 

Pensando nisso, a Contato trouxe no artigo de hoje a utilidade da IA para rankear conteúdos no Google. Vamos lá? 

O que é Inteligência artificial?

Antes de aprofundar sobre a sua utilidade para a criação de conteúdo voltado para o SEO é importante entender de fato o que é a Inteligência Artificial. A IA é um campo da ciência da computação que se concentra no desenvolvimento de sistemas capazes de realizar tarefas que normalmente requerem inteligência humana. 

Com isso, a sua ideia central é criar programas e algoritmos que possam aprender, raciocinar, tomar decisões e resolver problemas de forma semelhante aos seres humanos.

Porém, existem diferentes abordagens e técnicas dentro da IA, nas quais incluem:

  • Aprendizado de Máquina (Machine Learning), que é uma técnica que permite que os computadores aprendam com dados e exemplos sem serem explicitamente programados. 
  • Redes Neurais Artificiais, que são algoritmos que consistem em camadas de neurônios interconectados. Logo, eles podem aprender a partir de dados e ajustar suas conexões para reconhecer padrões complexos e realizar tarefas como reconhecimento de imagens, processamento de linguagem natural e tradução automática. 
  • Processamento de Linguagem Natural (PLN), que está relacionada com a capacidade de os computadores entenderem, interpretarem e gerarem linguagem humana. 
  • Visão Computacional, que trata da capacidade dos computadores de entenderem e interpretarem informações visuais.  

Produção de conteúdo com inteligência artificial

Dentro do marketing digital, uma das principais funções da Inteligência Artificial é a produção de conteúdo otimizado. Grande empresas como o BankRate (empresa da área dos serviços financeiros) e  CNET (portal norte-americano que publica artigos, notícias e resenhas, podcasts e vídeos) vêm usando o ChatGPT como ferramenta para gerar conteúdos para rankear nos buscadores. 

Com isso, surgiu a necessidade de debates sobre o uso da IA para essa finalidade. Alguns especialistas afirmam que a inteligência artificial é ruim para o SEO e atrapalha o ranqueamento dos mecanismos de busca, já que poderá ter uma série de conteúdos artificiais e falsos. 

Todavia, há pessoas que afirmam que a inteligência artificial pode ser uma facilitadora e otimizadora de muitos processos. Também vale afirmar que a ferramenta poderá ajudar as empresas a se tornarem grandes curadores de conteúdo, já que serão produzidas materiais com maior precisão. 

Utilização da IA na produção de conteúdos

Como falamos acima, empresas dos mais diversos setores vêm investindo na IA para produzir seus conteúdos. Por isso, continue lendo e conheça algumas maneiras de se utilizar a IA na produção de conteúdos! 

Textos para chatbots

Uma maneira de utilizar a IA é na criação de textos para chatbots, onde é possível criar mensagens personalizadas para o chatbot, enviar aos clientes da sua empresa e tirar dúvidas em tempo real. Além disso, o chatbot é capaz de compreender sentimentos e linguagem, tanto de texto

Criação de roteiro

Outra maneira de se utilizar a inteligência artificial é na hora de criar roteiros. Dessa forma, ela pode ajudar a escolher qual storytelling será melhor e mais atraente para o seu público. 

Porém, anote essa dica: o ideal é ter a ajuda da IA, mas que o resultado final sempre deve ser editado pelos redatores. Com isso, é evitado plágio e publicação de erros de desatualização de dados. 

O que o Google pensa sobre conteúdos criados por IA?

O maior buscador de todos não poderia deixar de se pronunciar em relação à criação de conteúdos criados por IA, certo? 

Através de seu representante de pesquisa, Danny Sulivan, o Google afirmou que não considera ruim o uso da Inteligência Artificial e que para a empresa a prioridade sempre será as pessoas. Ou seja, conteúdos criados apenas para os buscadores não serão bem vistos ou recomendados. 

“Não dissemos que o conteúdo de IA é ruim. Dissemos, muito claramente, que o problema é o conteúdo escrito principalmente para mecanismos de busca e não para humanos. É nisso que estamos focados”, afirmou Sullivan. 

Além disso, o Google anunciou que está trabalhando com uma ferramenta experimental de IA conversacional, alimentado pelo LaMDA (Modelo de Linguagem para Aplicativos), o Bard. No momento, a empresa afirmou que a ferramenta está em fase de teste, antes de seguir com o projeto e torná-lo disponível ao público em geral daqui a algum tempo. 

Leia também: Além do ChatGPT: 7 Inteligências Artificiais no mercado! 

O conteúdo feito por inteligência artificial pode ranquear no Google?

Chegamos à grande dúvida! O conteúdo feito por inteligência artificial pode ranquear no Google? 

A resposta pode ser bem divergente. John Mueller, que é um dos principais porta-vozes do Google, afirma que o conteúdo autogerado é passível de punições. 

“As pessoas têm gerado conteúdo automático de muitas formas diferentes. Mas é praticamente o mesmo que embaralhar palavras, procurar sinônimos ou fazer truques de tradução como antigamente. Suspeito que a qualidade do conteúdo seja um pouco melhor hoje em dia, mas ainda é gerado automaticamente, o que quer dizer que são contra nossas diretrizes. Por isso, consideramos como spam.” Ele afirmou. 

Dessa forma, foram pensadas em iniciativas para facilitar a identificação de conteúdo sintético, como a inclusão de marcas d’água ou ferramentas que percorrem o sentido oposto, como o ChatGPT Detector. 

Entretanto, após a Bankrate ter alegado que utilizava conteúdo produzido por ferramentas automáticas sem se preocupar com a exposição e tendo ótimos resultados no Google, Danny Sullivan disse o seguinte: 

“Como dito anteriormente, o conteúdo criado exclusivamente para o ranqueamento nos mecanismos de busca é contra a nossa orientação. Se o conteúdo é útil e criado para pessoas, a inteligência artificial não é um problema […] Se o conteúdo não for útil, nosso sistema o punirá”.  

Com isso, essas pequenas divergências de discurso entre representantes da empresa e profissionais na área indicam que no momento não há uma maneira de identificar se o conteúdo foi gerado automaticamente. Porém, temos uma certeza: as ferramentas de IA podem alterar o mundo do marketing. 

Gostou do conteúdo? Não deixe de acessar o blog da Contato e fique por dentro das novidades no mundo do Marketing Digital. Até mais! 

Como conquistar tráfego orgânico mais rápido

Se você possui um site ou blog, certamente já ouviu falar sobre a importância de ter tráfego orgânico. Afinal, esse tipo de tráfego é aquele que chega ao seu site de forma natural, ou seja, por meio de pesquisas realizadas nos mecanismos de busca. 

Quer descobrir como conquistar tráfego orgânico mais rápido? Vamos descobrir!

Afinal, o que é tráfego orgânico?

Antes de entender como conquistar tráfego orgânico mais rápido, é importante compreender o que é esse tipo de tráfego. 

Em termos simples, o tráfego orgânico é o número de visitas que um site recebe de forma natural, ou seja, sem que haja investimento em publicidade paga. Esse tipo de tráfego é gerado através dos resultados de pesquisa orgânica nos mecanismos de busca, como o Google.

Quando uma pessoa realiza uma pesquisa na internet, o objetivo dos mecanismos de busca é apresentar os resultados mais relevantes e úteis para o usuário. Para isso, eles utilizam algoritmos que analisam diversos fatores, como a qualidade do conteúdo, relevância, autoridade do site, entre outros.

Por isso, para conquistar tráfego orgânico é fundamental investir em técnicas de SEO (Search Engine Optimization), que são estratégias que ajudam a otimizar o site e o conteúdo para os mecanismos de busca. 

Quanto melhor for o SEO do seu site, maiores serão as chances de aparecer nos primeiros resultados de busca — o que consequentemente aumenta o tráfego orgânico. 

Além disso, o tráfego orgânico é um indicador importante de autoridade e relevância do site para os mecanismos de busca, o que pode melhorar o seu posicionamento a longo prazo.

Por que é importante posicionar de forma orgânica?

Posicionar de forma orgânica é importante porque isso permite que o seu site seja encontrado pelos usuários de maneira natural e gratuita, sem que você precise investir em publicidade paga para atrair visitas. 

Além disso, os usuários que encontram o seu site através dos resultados de pesquisa orgânica geralmente têm maior intenção de compra ou engajamento, pois estão buscando ativamente por informações relacionadas ao seu negócio.

Outro motivo pelo qual é importante posicionar de forma orgânica é que os resultados de busca orgânica são considerados mais confiáveis pelos usuários do que os resultados de anúncios pagos. 

Isso ocorre porque os usuários entendem que os resultados de pesquisa orgânica são baseados na relevância e qualidade do conteúdo, e não no investimento financeiro da empresa.

Por fim, a posição nos resultados de pesquisa é um fator crucial para o sucesso do seu negócio, já que a maioria dos usuários tende a clicar nos primeiros resultados de busca.

Dicas de como conquistar tráfego orgânico

Agora que você já sabe o que é tráfego orgânico e por que ele é importante, confira algumas dicas de como conquistá-lo mais rapidamente! 

Conheça seu público-alvo

Conhecer bem o seu público-alvo é fundamental para criar conteúdos que sejam relevantes e atrativos para ele. Ao entender quais são as necessidades e interesses do seu público, fica mais fácil produzir conteúdos que gerem engajamento e compartilhamento.

Um site otimizado é fundamental

Para conquistar tráfego orgânico mais rápido, é importante que o seu site esteja otimizado para os mecanismos de busca. Isso inclui ter um design responsivo, tempo de carregamento rápido, URLs amigáveis e outras métricas e diretrizes de SEO.

Analise a concorrência

Na mesma linha, analisar a concorrência também é uma estratégia importante para descobrir quais são as palavras-chave e conteúdos que estão sendo mais relevantes para o seu nicho de mercado. 

Com essas informações em mãos, fica mais fácil criar conteúdos que sejam relevantes para o seu público e atrativos para os mecanismos de busca.

Conteúdos ricos e relevantes é a chave do sucesso

Produzir conteúdos ricos e relevantes é fundamental para conquistar e manter o interesse do seu público!

Além disso, quanto mais conteúdo de qualidade você produzir, maior será a chance de conseguir backlinks e compartilhamentos — o que ajuda a aumentar a autoridade do seu site para os mecanismos de busca.

Links internos e externos

Inserir links internos e externos nos seus conteúdos é uma técnica crucial de SEO, que ajuda a aumentar a relevância do seu conteúdo para os mecanismos de busca. 

Links internos ajudam a criar uma estrutura mais clara para o seu site e facilitam a navegação do usuário. Já os links externos, quando inseridos de forma estratégica, ajudam a aumentar a autoridade do seu site.

Não esqueça das MetaTags 

As MetaTags são informações inseridas no código HTML do seu site que ajudam os mecanismos de busca a entender o que o seu site ou página se trata. Elas incluem o título da página, descrição e palavras-chave. 

É importante ter cuidado na hora de preencher essas informações, pois podem influenciar diretamente no seu posicionamento.

Otimize suas imagens

Assim como o conteúdo textual, as imagens também podem ser otimizadas para os mecanismos de busca. É importante utilizar palavras-chave nos nomes dos arquivos de imagem, incluir texto alternativo e garantir que as imagens estejam em um formato que seja fácil de carregar.

Mescle seu conteúdo entre evergreen e sazonal

Para conquistar tráfego orgânico mais rapidamente, é importante mesclar o seu conteúdo entre evergreen e sazonal. Você sabe do que se trata? 

O conteúdo evergreen é aquele que não fica desatualizado com o tempo, como tutoriais, dicas e informações relevantes. Já o conteúdo sazonal é aquele que está relacionado a datas comemorativas ou eventos específicos.

Invista em Web Stories e Google News

Por fim, as Web Stories e Google News são ferramentas importantes para conquistar tráfego orgânico mais rápido. As Web Stories são uma espécie de mini site que pode ser utilizado para contar histórias ou divulgar conteúdos relevantes. 

Já o Google News é uma ferramenta que permite que você publique conteúdos em formato de notícias, o que pode ajudar a conquistar ainda mais tráfego orgânico.

Quanto tempo leva para obter resultados com o tráfego orgânico?

Não há uma resposta exata para essa pergunta, já que o tempo necessário para obter resultados com o tráfego orgânico pode variar de acordo com diversos fatores, como a concorrência, o nicho de mercado, a qualidade do conteúdo e as estratégias de SEO utilizadas. 

No entanto, é importante ter em mente que conquistar tráfego orgânico é um processo constante e que requer dedicação e planejamento.

Utilize o tráfego orgânico para expandir seus negócios

Bom, ficou claro que conquistar tráfego orgânico é importante para expandir seus negócios e aumentar suas oportunidades de vendas. Ao investir em técnicas de SEO e produzir conteúdos relevantes, você pode conquistar a confiança do seu público-alvo e se destacar no seu nicho de mercado.

Espero que este conteúdo sobre como conquistar tráfego orgânico mais rápido tenha sido útil e esclarecedor para você. Como vimos, investir em técnicas de SEO pode ser muito benéfico para o seu negócio, ajudando-o a ser encontrado pelos usuários de forma gratuita e aumentando as chances de conversão e vendas.

Se você gostou deste artigo, fique à vontade para conferir outros materiais em nosso blog. A Agência Contato é uma agência de marketing digital e estamos sempre produzindo conteúdos relevantes para ajudar nossos clientes e parceiros a alcançarem seus objetivos na internet.

Além disso, se você precisar de ajuda para implementar estratégias de SEO em seu site, nossa equipe de especialistas está pronta para ajudá-lo. Fale com um consultor da Contato e descubra como podemos ajudar o seu negócio a conquistar mais visibilidade e resultados na internet. Até mais!

O que faz um Analista de SEO?

analista de seo

Você provavelmente já ouviu falar em SEO, ou otimização de mecanismos de busca. A sigla se refere a um conjunto de estratégias que são essenciais para decolar qualquer negócio no espaço virtual. Mas quais são as responsabilidades de um analista de seo? Neste artigo, falaremos um pouco sobre essa profissão e suas atribuições. Continue a leitura! 

O que são serviços de SEO?

Antes de entender o que faz um analista de SEO, é fundamental que você saiba o que é esse serviço, exatamente. Bom, a sigla SEO significa “Search Engine Optimization”, isto é, otimização dos mecanismos de busca. 

Trata-se de um conjunto de técnicas que visa melhorar a classificação de um site nos resultados de pesquisa, aumentando assim o tráfego orgânico e a visibilidade da marca. Por isso, serviços de SEO são essenciais para que um site tenha sucesso nos mecanismos de busca, como o Google. 

Tais serviços incluem diversas técnicas que ajudam a melhorar a visibilidade e a relevância de um site nos resultados de pesquisa. Entre elas, podemos destacar a pesquisa de palavras-chave, a otimização do conteúdo e da estrutura do site e o monitoramento de métricas, por exemplo.

Quem utiliza SEO?

O SEO é utilizado por empresas de variados tamanhos e segmentos que desejam conquistar maior visibilidade na internet. Podem ser empresas de e-commerce, sites de notícia e empresas de serviços, por exemplo, que recorrem às estratégias para melhorar sua presença online e atrair mais clientes.

Contudo, o SEO não se limita apenas às empresas. Profissionais liberais, como advogados, médicos e dentistas, por exemplo, também podem utilizá-lo para promover seus serviços e alcançar maior destaque. 

Por isso, esse serviço é utilizado por profissionais de marketing digital, como analistas de SEO, que prestam serviços de otimização de sites para seus clientes. Basicamente, então, qualquer pessoa ou empresa que possui um site e quer melhorar sua presença online pode se beneficiar dessas técnicas. . 

O que faz um Analista de SEO?

Um analista de SEO possui uma série de funções relacionadas à otimização do site. De maneira geral, podemos destacar seu trabalho em 4 delas:

  • Estudo de palavras-chave
  • Análise de métricas
  • SEO On page
  • SEO Off Page

Por isso, reunimos um pouco sobre cada uma delas nos próximos tópicos. Confira! 

Estudo de palavras-chave

Em primeiro lugar, o analista de SEO deve pesquisar e analisar as palavras e frases que as pessoas utilizam para buscar por produtos ou serviços semelhantes aos que a empresa oferece. Nesse caso, é muito importante considerar a intenção do usuário.

Isso significa entender o motivo por trás da pesquisa e como a empresa pode ajudar a solucionar o problema ou atender às necessidades do público. Assim, é possível selecionar palavras-chave mais específicas e direcionadas, o que pode aumentar a relevância do site nos resultados de pesquisa. 

Ele também deve avaliar a concorrência para cada palavra-chave selecionada. Isso porque é importante escolher termos com um volume de pesquisa significativo, mas que também tenham uma concorrência menor. Desse modo, o analista pode aumentar a probabilidade de ranqueamento nos primeiros resultados de pesquisa.

Métricas e melhorias

Além disso, é fundamental para o trabalho de um analista medir e analisar as métricas do site, de forma a identificar oportunidades de melhorias. O uso de métricas fornece diversos dados sobre o desempenho do site, assim como informações sobre como melhorar a experiência do usuário.

Examinar o conteúdo e o design da página pode ajudar a reduzir a taxa de rejeição, por exemplo. Também é possível acompanhar as classificações de palavras-chave e a posição do site nos resultados de pesquisa, para ajustar a estratégia e aumentar sua eficácia. Por isso, as métricas são fundamentais para o aprimoramento contínuo e, assim, aumentar as conversões. 

SEO On Page

Basicamente, o SEO On Page está relacionado à otimização do conteúdo e da estrutura do site para garantir que ele seja amigável aos motores de busca e ofereça uma experiência de usuário agradável.

Podemos citar como exemplo otimização das imagens e do título das páginas, a utilização de URLs amigáveis e links internos. Por meio delas, é possível auxiliar a indexação das páginas e tornar o conteúdo mais claro tanto para os algoritmos do Google quanto para os usuários.

Saiba mais sobre SEO On Page no nosso artigo: Como fazer SEO On Page para alcançar as primeiras posições do Google?

SEO Off Page

Por fim, o SEO Off Page refere-se às atividades que ocorrem fora do site, mas que ainda afetam a classificação nos resultados de pesquisa. Como exemplo, podemos citar a estratégia de link building, que consiste em buscar sites de qualidade para referenciar seu site, aumentando sua autoridade e relevância entre os motores de busca. 

Por isso, é muito importante ter um profissional que elabora uma estratégia eficiente e segura para aumentar a autoridade do seu domínio. Para saber mais sobre SEO Off Page, leia nosso guia: Como fazer uma estratégia de SEO Off Page?

Como trabalhar como Analista de SEO?

Para se tornar um analista de SEO, algumas competências são essenciais. Conheça-as! 

Redação

A redação é uma das principais atividades dessa função. Ela é essencial para criar conteúdo otimizado para os mecanismos de busca, utilizando as estratégias requisitadas pelos algoritmos. Essa habilidade também é importante para a criação de CTAs adequadas e meta descriptions atrativas e persuasivas, que auxiliam na atração de tráfego orgânico.  

Perfil analítico

Além disso, esse profissional deve ser capaz de interpretar dados e informações. Isso porque são utilizadas ferramentas de análise para monitorar o desempenho do site e identificar pontos de melhoria. Com um perfil adequado, é possível traçar estratégias mais assertivas para garantir o sucesso de uma marca na internet. 

Conhecimento de métricas e ferramentas

De nada adianta ser capaz de analisar métricas mas não conhecer aquelas específicas para o SEO, não é mesmo? Por isso, é preciso ter amplo conhecimento dos recursos utilizados para monitorar e otimizar sites, além das mudanças nos algoritmos dos mecanismos de busca. Ferramentas como o Google Analytics e Search Console são essenciais, por exemplo. 

Boa comunicação

Finalmente, um bom profissional precisa se comunicar de forma efetiva para trabalhar em equipe. O sucesso do SEO depende de diversos fatores, sendo crucial atuar em conjunto com a equipe de desenvolvimento e conteúdo do site. Além de transmitir suas ideias de forma clara, é preciso explicar os dados para outras pessoas que não possuem o mesmo nível de conhecimento técnico. 

Quanto ganha um analista de SEO?

De acordo com os dados da Love Mondays, o salário de um analista de SEO pode variar entre 1200 e R$ 6.370, com uma média nacional de R$ 3.075 ao mês. Como esse valor é apenas uma média, é possível ter uma variação de acordo com a região e o porte da empresa. 

O salário também pode ser influenciado por demandas do mercado e pela concorrência de outros profissionais qualificados. Por isso, para aumentar suas chances de ganhar mais, é fundamental manter-se atualizado com as tendências do setor, participar de eventos e conferências e aprimorar suas habilidades por meio de treinamentos e certificações.

Gostou de entender mais sobre o trabalho de um analista de SEO? Acesse o blog da Contato para mais conteúdos sobre marketing digital! 

Como fazer tráfego pago no Instagram? Veja como atrair o público-alvo correto nos seus anúncios

Mulher fazendo tráfego pago no Instagram.

Provavelmente você já se deparou com as postagens que aparecem no feed e nos stories do Instagram com a indicação de “patrocinado”. Mas você sabe o que é essa postagem? Conhecido como tráfego pago no Instagram, essa estratégia de marketing digital tem como objetivo aumentar o alcance das publicações de uma empresa dentro da plataforma. 

Por isso, continue lendo o blog post da Contato de hoje e conheça mais sobre essa estratégia e como usá-la no seu Instagram! 

O que é o tráfego pago no Instagram?

Como falamos acima, o tráfego pago no Instagram é uma estratégia usada para impulsionar o alcance das publicações de uma empresa dentro do próprio Instagram. Em outras palavras, são os famosos anúncios que aparecem no feed ou nos stories com um CTA de saiba mais. 

O tráfego pago no Instagram é uma ótima maneira de atrair clientes, já que através dela é possível levar um público qualificado do Instagram para o seu site. 

Mas a dúvida é: como achar o público qualificado para o seu site? Através do Gerenciador de Anúncios da Meta, que dá a possibilidade de definir de forma precisa o público alvo que sua empresa deseja atingir. 

Além disso, vale destacar que os anúncios no Instagram podem ser através do modelo pay per click, ou seja, você define um valor máximo diário ou por campanha e a própria plataforma faz o trabalho de divulgar a partir desse orçamento. Dessa maneira, você consegue investir com valores que fazem sentido para a verba disponível na sua empresa. 

Vantagens de anunciar com o tráfego pago no Instagram

O Instagram tem um diferencial dos outros canais por ter uma maior taxa de conversão. Ou seja, em relação a outras redes sociais, é a que tem maiores chances de trazer resultados escaláveis.  Entre as principais:

Além da segmentação para alcançar os seus potenciais clientes, a plataforma tem outras vantagens. Entre as principais para se destacar, as principais são a boa integração dos anúncios tanto no aplicativo quanto na versão web, versatilidade de formatos, acompanhamento dos testes, pixel de rastreio, monitoramento e mensuração clara de resultados.

Agora que você viu os pontos resumidos do impacto do tráfego pago no instagram, veja outros dos benefícios:

Segmentação de público

Uma das vantagens de se investir em tráfego pago no Instagram é a segmentação de público. Além de contar com os dados dos usuários das sua própria plataforma, o Instagram por fazer parte da Meta utiliza dados do Facebook e do Whatsapp também para oferecer segmentações mais eficientes. 

Dessa maneira, é concentrado o investimento para o público que realmente irá se converter. E é através das segmentações que é possível oferecer conteúdos diferentes para públicos diferentes, ou seja, oferecer anúncios direcionados. 

Resultados rápidos

Outra vantagem de se investir no tráfego pago são os resultados rápidos, que podem vir no aumento do número de clientes ou de vendas. Isso se deve ao fato de que o anúncio pago é enviado para quem demonstrou interesse em produtos ou serviços e estão em uma fase propícia para a compra. 

Logo, é possível alcançar maior aumento do número de conversão, clientes e vendas, garantindo um maior faturamento para a sua empresa.  

Alcance forte e direcionado 

Ao investir no tráfego pago para o Instagram conseguimos ver um maior alcance dos produtos e serviços e por consequência da marca. Logo, com essa estratégia há a consolidação da sua empresa no mercado digital. 

Já que ao aparecer no feed ou nos stories de potenciais clientes, você pode dizer que a sua empresa oferece os produtos ou serviços que eles procuram. 

Como fazer tráfego pago no Instagram?

Agora que você já conhece as vantagens do tráfego pago no Instagram, fica a dúvida: como criar um anúncio pago no Instagram? 

Há duas maneiras de criá-los. Continue lendo e saiba mais! 

Passo a passo: anuncie com o Instagram Ads 

Para criar um anúncio pelo Instagram Ads o primeiro passo é acessar o perfil da sua conta comercial no Instagram e tocar na “Ferramentas para anúncios”. Nesta parte, é possível promover uma publicação popular ou escolher outra. 

Depois, selecione a meta. No menu de informações é possível ver no canto superior direito, você tem os detalhes de cada uma. Após isso, toque em avançar, depois em categoria de anúncio especial e depois em crie o seu. É nesta parte que você vai definir seu público-alvo. 

Por último, escolha o orçamento e a duração. Se tudo estiver certo, clique em “Turbinar publicação”. Para melhor visualização, veja os passos que você deve realizar em sequência:

  • Acesse o perfil de sua conta comercial do Instagram e toque em “Ferramentas para anúncios”. Ali, você pode promover uma publicação popular ou escolha outra;
  • Selecione a meta. No menu de informações, canto superior direito, você tem os detalhes de cada uma;
  • Toque em “Avançar” > “Categoria de anúncio especial” > “Crie o seu”. Aqui você vai definir seu público-alvo;
  • Escolha o orçamento e a duração;
  • Busque monitorar com frequência para ver os resultados.

Passo a passo: anuncie pelo Facebook Ads

Já no Facebook Ads, o processo é diferente. O primeiro passo é acessar a conta de anúncios pelo Facebook e em seguida clicar em criar. É importante lembrar que antes de escolher a rede social em que o anúncio irá aparecer, você deve escolher os seus objetivos. 

Além disso, o Facebook divide o anúncio em três partes: 

  • campanha: você define orçamento, objetivo e leilão;
  • conjunto de anúncios: você define o posicionamento, público-alvo, cronogramas e otimização;
  • anúncio: você define o que será exibido para os potenciais clientes, como um vídeo ou uma imagem. 

Qual o valor do tráfego pago no Instagram?

O valor do tráfego pago no Instagram varia de acordo com o orçamento que a sua empresa tem disponível. Existem campanhas com um valor total mais barato ou mais caro, dependendo dos objetivos que querem ser alcançados.

Entretanto, podemos dizer que o tráfego pago no Instagram é a partir de US$ 1,00 por dia. Lembrando que esse valor varia em RS$ devido à cotação! 

Porém, não há a necessidade de ficar limitado a este valor, já que o indicado é aumentar o investimento à medida que o perfil atingir o retorno esperado. 

Dicas para suas campanhas com o tráfego pago no Instagram

Após conhecer como funciona um tráfego pago no Instagram e qual o seu valor, trouxemos algumas dicas para obter sucesso nessa estratégia. Continue lendo e saiba quais são! 

Use hashtags

As hashtags são as palavras-chave utilizadas para localizar informações de forma segmentada e são representadas pelo símbolo “#”. Elas também são uma excelente forma de aumentar o alcance das suas publicações, independente de ser tráfego orgânico ou pago. 

Porém, deve-se inserir apenas hashtags que façam sentido com o conteúdo que a sua empresa está promovendo. Por isso, não coloque muitas hashtags ou termos amplos demais. 

Forneça informações sobre o seu negócio

Quando alguém entra em um site, gosta de saber as informações da empresa. E no Instagram não seria diferente! Por isso, uma boa dica é aproveitar o espaço da Bio para se apresentar ao público. Nessa parte, é preciso explicar em poucas palavras quem é a empresa e como ela pode ajudar as pessoas. 

Entretanto, pode-se usar o espaço da Bio um pouco mais. Uma dica é adicionar um link com todas as informações sobre o negócio, incluindo contato. Para isso, é necessário usar uma ferramenta que una esses links, como o Linktr.ee ou o Bitly. 

Pesquise seus concorrentes e as tendências do mercado

Nossa última dica é pesquisar os concorrentes e as tendências do mercado. Ao analisar as práticas dos seus concorrentes, você pode identificar oportunidades para se diferenciar e se destacar no mercado. Já ao monitorar, você pode antecipar as mudanças e se adaptar rapidamente às necessidades e expectativas do público.

Para pesquisar seus concorrentes, é importante verificar quais tipos de anúncios eles estão veiculando, quais palavras-chave estão usando, quais são os seus diferenciais e quais são os pontos fracos da sua concorrência. Com essas informações, você pode desenvolver estratégias para se diferenciar e criar anúncios mais eficazes.

Já para acompanhar as tendências de mercado, é importante monitorar as notícias do setor, as redes sociais e os blogs de referência. Isso permite identificar as novidades, as mudanças de comportamento do público e as oportunidades para criar campanhas de sucesso.

Tráfego pago no Instagram é com a Agência Contato!

Você sabia que a Agência Contato trabalha com tráfego pago no Instagram?

Somos uma agência especializada em serviços de Marketing Digital estratégico. Com a missão de transformar a experiência das empresas no meio digital, contamos com uma equipe especialistas em gestão de tráfego que irão executar campanhas que vão impulsionar o sucesso da sua marca no ambiente digital!

Dessa forma, clique aqui caso queira saber mais sobre a Gestão de Tráfego na Agência Contato! 

E não deixe de acompanhar nosso blog para ficar por dentro do universo do Marketing Digital. Até a próxima!

O que é um funil de vendas em Y?

Mão segurando cifrão representando o funil em Y.

O funil de vendas representa os passos da jornada de compra dos clientes dentro de uma empresa, onde cada etapa demonstra o nível de maturidade e educação. Porém com o surgimento do inbound marketing, o processo tornou- se mais segmentado.

Por isso, surgiu o funil de vendas em Y, que propõe um alinhamento entre o marketing (inbound) e o comercial (outbound 2.0). Essa metodologia é ideal para aumentar a geração de leads, resultados financeiros, presença de marca e a inteligência comercial.  

Pensando nisso, a Contato trouxe um pequeno guia sobre o funil de vendas em Y para você conhecer! 

O que é o Funil de Vendas em Y

Como falamos rapidamente, o Funil de Vendas em Y é uma estratégia de marketing que divide o processo de vendas em duas etapas distintas, uma focada em atrair novos clientes e outra em reter e fidelizar os clientes existentes. Ele envolve duas estratégias de captação de clientes, via inbound marketing e via outbound marketing. 

Daí vem o nome e o uso da letra Y. Devido a segmentação que ocorre no topo do funil. 

Com isso, os leads que são gerados via outbound e que não estão prontos para comprar, passam a ser nutridos via inbound. Dessa forma, eles serão munidos com conteúdos feitos para cada etapa da jornada de compra. 

No final, eles se sentirão mais seguros para comprar o que sua empresa venda e por consequência obter mais lucro. 

Jornada no Inbound Marketing

Antes de saber como funciona o Funil de Vendas é importante relembrar como funciona a jornada de compra no Inbound Marketing. Tudo começa com a atração dos possíveis clientes ou dos leads, na qual devemos entender quem é o consumidor ideal para a empresa. 

Com isso, você consegue analisar os hábitos, gostos, objeções e necessidades. Além disso, também é possível compreender quais são os melhores canais de divulgação e qual a forma mais efetiva de comunicação. 

A próxima fase é a conversão, onde as landing pages e os formulários se tornam grandes aliadas na estratégia. Através de um e-book ou infográfico gratuito, conseguimos informações sobre o possível cliente. 

A última fase é a nutrição. É nessa parte que o lead aceita essa relação de troca, porém ainda não está para de fato comprar. Por isso é necessário estimular o interesse pela marca apresentada, educando-o sobre o nicho, mercado e vantagens.

Jornada no Outbound Marketing

Já a jornada de compra pelo Outbound Marketing funciona de forma diferente. Ela começa com a captação, onde a equipe de marketing converte os leads por meio de materiais ricos e a equipe de vendas faz a prospecção. Os profissionais monitoram as plataformas que varrem as redes sociais e sites para buscar os leads. E como eles fazem isso? Através de um ICP (Ideal Customer Profile), que consiste na definição do consumidor ideal.

Após isso são feitas as tentativas de contato com o lead captado, onde são usados os fluxos de cadência nessa etapa. Esse fluxo são os e-mails que apresentam a empresa e seus produtos, explicando a relevância dos serviços e se mostrando a disposição para a conversa. 

Caso o lead responda de forma positiva, o profissional de vendas entrará em contato. Com isso começamos com a última fase, a qualificação. Nessa parte, são separados os leads qualificados dos que não estão. 

Funil de vendas em Y na prática

Como você pode perceber, o inbound marketing tem como objetivo atrair, converter e nutrir, já o outbound 2.0 é usado para captar, conectar e qualificar. Por isso, há pontes que servem para integrar essas etapas, de acordo com a maturidade dos leads.

Existem três pontes que unem essas estratégias. Continue lendo e saiba quais são. 

Converter e conectar

Vamos supor que um lead foi captado via inbound através de algum material rico, todavia não se engajou em relação aos novos conteúdos. Por isso, uma boa alternativa é transferi-lo para o outbound, onde a equipe comercial entrará em contato por e-mails e social selling. 

Conectar e nutrir

Quando as estratégias de outbound não funcionam pelo fato do lead não conhece a empresa ou até por falta de orçamento da empresa, a melhor solução é transferi-lo para o funil de inbound. Dessa maneira, o lead passará a receber informações sobre um tema que ele considere relevante. 

Nutrir e qualificar

Outra situação em que o funil em Y pode ajudar é quando o cliente em potencial já está há um bom tempo sendo nutrido, mas não chegou a solicitar o serviço. Por isso, a dica é transferi-lo para a área comercial.

Vantagens do Funil de Vendas em Y

O funil de vendas em Y mostra que a área do marketing e a área comercial podem trabalhar juntas, cumprindo a principal missão que é atrair clientes para a empresa. Por isso, podemos destacar uma série de vantagens de se investir nesse tipo de estratégia. 

Uma das vantagens é a melhor compreensão do processo de vendas, onde essa estratégia ajuda a empresa a entender melhor como os clientes interagem com a marca e onde estão as oportunidades de melhoria no processo de vendas. Além de aumentar a eficiência, já que o processo passa a ser dividido em duas etapas diferentes. 

Outra vantagem do funil de vendas em Y é o foco no cliente, ou seja, a partir dessa estratégia a empresa pode adaptar suas estratégias de marketing e vendas para atender às necessidades e desejos dos clientes. Além disso, é possível colocar ênfase na retenção de clientes existentes, que irão retornar para comprar produtos ou serviços da marca.

Como identificar leads que devem migrar de estratégia?

Agora que você já conhece o funil de vendas em y e a sua importância. Porém fica a dúvida, como identificar os leads que devem migrar de estratégia?

Para avaliar quando é o momento de mudar a estratégia de marketing, devemos levar 3 pontos em consideração: perfil, interesse e maturidade.

Por perfil

O perfil do lead precisa ser bem detalhado em um funil de vendas em Y. Por exemplo, se a sua empresa vende seguros para empresas e um dos seus leads captados no fluxo de inbound é um estagiário, não faz sentido mandar ele para o lado do outbound, certo? 

Entretanto, se o lead for algum diretor e ele já leu alguns conteúdos, aí vale a tentativa de fazer uma abordagem com estratégias de outbound.

Há outros pontos que devem ser analisados, como o segmento da empresa, localização, quantidade de funcionários e faturamento. Além disso, é importante verificar se a empresa já possui um blog e uma equipe focada no marketing. 

Por interesse

É importante também analisar o comportamento dos leads dentro do seu site, com verificar quais os tipos de materiais que ele fez download, os fluxos de nutrição que participou, e-mails que recebeu e há quanto tempo ele mantém um relacionamento com a empresa. 

Por maturidade 

Depois de analisar o perfil e interesse do lead, você deve estudar sua maturidade, ou seja, em que ponto ele está para comprar um produto. Mas como fazer isso? Ao avaliar sua pontuação no lead scoring e sua posição no funil de vendas. 

Gostou do conteúdo? Acesse nosso blog e conheça mais sobre o Inbound e Outbound Marketing.  

Até a próxima!

Segmentação de Leads: o que é e como fazer?

Grupo de bonecos sendo usados para representar a segmentação dos leads.

Uma das vantagens do Inbound Marketing é a possibilidade de ofertar o produto certo para o público certo. Mas como achar o público certo? Através da segmentação de leads, ou seja, agrupar os Leads que têm características em comum dentro de uma base, através de critérios previamente definidos. 

Lembrando que leads, são as pessoas que já tiveram contato com você, já que demonstraram algum interesse no seu negócio. Porém, nem todos estão no momento certo para comprar. Daí surge a necessidade de fazer a segmentação!

No artigo de hoje, a Contato trouxe o que é a segmentação de leads e como implementar essa estratégia no seu processo de vendas. Vamos lá! 

O que é segmentação de leads?

Como falamos rapidamente, a segmentação de leads é o processo onde há a classificação dos seus contatos em grupos que têm características em comum. O objetivo dessa estratégia é criar uma comunicação segmentada, em grupos que tenham perfis parecidos. 

Dessa maneira, além de definir os perfis, é possível saber em que etapa do funil o seu público se encontra e como realizar a comunicação adequada com cada um deles. 

Por fazer parte do inbound marketing, o time do marketing é responsável por realizar a comunicação com os leads segmentados com o objetivo de se aproximar deles e enviar conteúdos que estejam alinhados com seus interesses para que eles evoluam no funil até o time comercial entrar em contato.  

Quais as vantagens da segmentação de leads?

Agora que você sabe o que é a segmentação de leads, fica a dúvida: por que implementar essa estratégia na minha empresa? Continue lendo e veja as vantagens da segmentação de leads! 

Melhora a nutrição de leads

Como falamos antes, um dos objetivos da segmentação é criar uma comunicação adequada com os leads, ou seja, melhorar a nutrição dos leads. E ao fazer isso, sua empresa conhece melhor os leads e classificá-los em grupos, criando uma comunicação mais eficiente. 

Com isso, é possível estreitar o relacionamento com eles, conquistar sua confiança e avançar no funil. 

Ajuda a identificar melhores oportunidades de venda

Ao conhecer melhor as características dos leads, você consegue identificar as melhores oportunidades de vendas. E isso é uma grande vantagem para seu negócio.  

Logo, é possível saber quais são os leads mais maduros no funil ou que tem o perfil com o cliente ideal da sua empresa. Com isso, a nutrição se concentra nesses casos, tendo maiores chances de conversão. 

Diminui o gasto com campanhas de mídia paga

Com uma segmentação de leads é possível criar campanhas de mídia pagas com maior facilidade. Dessa forma, os gastos com campanhas de mídia paga irão diminuir, garantindo a economia dos seus investimentos. 

No Facebook Ads, você consegue criar campanhas com o perfil semelhante dos leads que estão na sua lista de segmentação. 

Aumenta a eficácia das suas campanhas

Algo comum de acontecer com quem está iniciando no Inbound Marketing é comunicar tudo para todos. Além de ser algo trabalhoso, não é levado em conta o perfil do lead e em que etapa do funil ele se encontra. 

Já com a segmentação dos leads é possível resolver esse problema, já que você consegue maior assertividade nas campanhas e direcionar o conteúdo que são relevantes para os grupos. Com isso, você consegue aumentar a eficácia da sua campanha. 

Intensifica o engajamento com o seu conteúdo

Com a segmentação dos leads, é possível enviar o material certo ao público certo no momento mais adequado. Com isso, terá um aumento no número de interações com os emails e automações e por consequência o engajamento com o conteúdo irá ser intensificado. 

Como segmentar os leads?

A segmentação de leads necessita de um planejamento, que vai desde a coleta dos dados até a elaboração do conteúdo para os leads segmentados. Mas como fazer isso? É isto que iremos responder nos próximos tópicos!

Crie conteúdos para cada etapa da Jornada de Compra

A jornada de compra geralmente é dividida em três etapas principais: conscientização, consideração e decisão. Dessa forma, uma maneira de segmentar os leads é através da criação de conteúdos para cada etapa, sendo possível atrair e engajar leads em diferentes momentos da jornada, além de fornecer o conteúdo certo no momento certo. 

Na conscientização, os leads estão cientes de que têm um problema, mas ainda estão buscando informações para entender melhor seu desafio. Ao criar conteúdo voltado para essa fase, as empresas podem segmentar leads com base em suas características demográficas, interesses ou comportamentos para fornecer informações úteis e educativas. 

Já na fase da consideração, os leads já identificaram seu problema e estão procurando soluções possíveis. A criação de conteúdo para a etapa de consideração ajuda a segmentar os leads com base em seus interesses específicos e necessidades de informação. 

A última fase é a decisão, onde os leads estão prontos para tomar uma decisão de compra. E é através de um conteúdo personalizado para cada segmento de leads que os clientes serão convertidos e tomarão a decisão de compra. 

Organize e analise dados 

Para segmentar os leads é preciso ter informações sobre eles, certo? E é nessa hora que a internet pode ajudar! É possível coletar dados sobre os leads de diversas maneiras, entre elas estão: 

  • Cookies de rastreamento: além de servir para monitorar os passos dos usuários na internet, eles lembram de informações que os usuários deixam enquanto navegam na web. Você pode visualizar e utilizar esses dados na segmentação por meio de ferramentas de análise de dados, como o Google Analytics, o Facebook Ads ou o Google Ads. 
  • Formulários no site: ao realizar o cadastro para receber uma newsletter, baixar um ebook ou comprar um produto, o lead pode fornecer informações sobre seus interesses e necessidades. E uma maneira eficiente de fazer isso é oferecendo um conteúdo gratuito em troca dos dados dos usuários. 
  • Pesquisas de satisfação: são usadas para que os clientes avaliem sua experiência com a empresa. Apesar de geralmente serem usadas no final da compra, é possível fazer esse tipo de pesquisa com os leads, antes da compra. 
  • Lista de desejos: ferramenta criada para lojas virtuais, as lojas virtuais revelam os produtos que os visitantes do site mais desejam comprar. E é através dessa informação que você pode oferecer conteúdos de interesse dos leads, incentivando-os a comprar.

Defina os critérios de segmentação de leads

Há diversas segmentar os leads de diversas formas, por isso definir critérios é importante para identificar quais segmentos ou quais características são mais relevantes para a estratégia. Há diferentes formas de segmentação de leads que você pode aplicar, entre elas: 

  • Etapa no funil de vendas: com o funil de vendas, você consegue identificar em qual estágio da jornada de compra cada pessoa está e fazer abordagens mais direcionadas ao seu nível de conhecimento sobre o produto e à sua maturidade no processo. 
  • Perfil demográfico: é possível segmentar os leads através do perfil demográfico. Você pode filtrar o conteúdo por: faixa etária, localização, renda familiar, gênero ou estado civil. 
  • Perfil da empresa: caso sua empresa opere no mercado B2B, definir o perfil das empresas é essencial para segmentar os leads e oferecer conteúdos mais alinhados às suas necessidades. 
  • Histórico de navegação: é através do histórico de navegação que é possível saber quais páginas os leads navegaram ou se deixaram produtos no carrinho. E essas informações são valiosas para a segmentação de leads. Ao explorar o histórico de navegação, você consegue enviar mensagens segmentadas a quem visitou determinada página e não finalizou o processo de compra. 
  • Histórico de interações: o histórico de interações com a empresa também podem ser úteis para segmentar os leads. Através do monitoramento de comentários, compartilhamentos nas redes sociais, abertura de emails e downloads de ebooks, você consegue saber quais tipos de conteúdos a pessoa prefere.
  • Lead scoring: o lead scoring é uma pontuação que define a classificação dos leads no processo de marketing e vendas. É através dessa pontuação que podemos descobrir se os leads estão prontos para a passagem para o time de vendas ou se ainda precisam ser nutridos. Assim, você pode segmentar os leads e identificar quais ainda precisam ser nutridos pelo marketing e quais podem avançar no funil.

Aprimore o seu conteúdo para cada grupo

Não adianta conhecer os leads e fazer a segmentação, você também precisa aprimorar o seu conteúdo para cada grupo! É importante utilizar o conhecimento que você obteve para criar um conteúdo para cada grupo, aprimorando a comunicação com eles. 

Por isso, utilize das redes sociais, email marketing, criação de blogposts e de anúncios. Uma dica é utilizar o copywriting para escrever mensagens que interessam e convertem os leads. 

Já conhecia a segmentação de leads? Conheça o Blog da Contato e saiba mais sobre Marketing Digital. 

Até a próxima!  

Qual a diferença entre ICP e Persona?

Grupo de personas ideais para o seu negócio.

Entender o público-alvo é essencial para alcançar o sucesso com o marketing digital. E duas estratégias fundamentais nesse processo são a definição da Persona e do Perfil de Cliente Ideal (ICP). Embora as duas sejam relacionadas à compreensão do cliente, elas possuem propósitos e abordagens diferentes.

Neste artigo, vamos explorar as diferenças entre ICP e Persona, e como essas duas ferramentas podem ser utilizadas pelo seu negócio, para direcionar suas estratégias de forma efetiva. Vamos mergulhar nesse assunto e descobrir como a combinação de ICP e Persona pode impulsionar o sucesso de uma empresa.

O que é persona?

A persona é uma representação fictícia do cliente ideal de uma empresa. Ela é criada a partir de pesquisas, dados demográficos e comportamentais reais dos clientes existentes, combinados com insights e características específicas do público-alvo.

Além disso, a persona vai além das informações básicas, como idade e gênero, e busca entender as motivações, desafios, objetivos e necessidades do cliente.

Ao criar uma persona, você consegue ter uma visão mais clara e humanizada do seu público-alvo. Isso permite desenvolver estratégias direcionadas, criando conteúdo relevante e personalizado, escolhendo os canais de comunicação adequados e oferecendo soluções que atendam às necessidades específicas de cada persona.

Por exemplo, se a Agência Contato trabalha com empresas de pequeno porte, uma persona pode ser a “Ana Empreendedora”. Ela tem 30 anos, é formada em Administração, possui um pequeno negócio e busca soluções de marketing digital que sejam acessíveis e eficientes para impulsionar suas vendas. Com base nessa persona, a Agência Contato pode direcionar suas estratégias, oferecendo serviços personalizados e criando conteúdo que aborde os desafios e objetivos específicos desse perfil.

Ter personas definidas é fundamental para orientar as ações de marketing e garantir que a mensagem certa seja entregue ao público certo. Com a criação dessa ferramenta, você pode se conectar de forma mais autêntica e relevante com seus clientes, conquistando sua confiança e estabelecendo um relacionamento duradouro.

O que é o Perfil de Cliente Ideal (ICP)?

O Perfil de Cliente Ideal, ou ICP, é uma descrição detalhada das empresas ou negócios que são mais propensos a se beneficiar dos produtos ou serviços de uma empresa. É a definição do tipo de cliente que possui maior aderência aos valores, proposta de valor e soluções oferecidas, considerando critérios como segmento de mercado, porte, localização geográfica, comportamento de compra, entre outros.

Definir um ICP é fundamental para direcionar os esforços de marketing e vendas. Ao identificar o perfil dos clientes que trazem os melhores resultados para a empresa, você pode concentrar seus recursos e estratégias nessas oportunidades de maior potencial, maximizando a eficiência e os resultados.

Por que definir um ICP?

Definir um ICP é fundamental para direcionar os esforços de marketing e vendas de uma empresa de forma estratégica e focada. Ao identificar e compreender as características dos clientes ideais, é possível concentrar recursos em ações mais efetivas, como segmentação de campanhas, criação de conteúdo direcionado e desenvolvimento de produtos/serviços alinhados às necessidades desse público específico.

Definir um ICP é importante porque permite que a sua empresa foque seus esforços nas oportunidades que têm maior probabilidade de sucesso. Ao conhecer em detalhes o perfil do cliente ideal, a empresa pode ajustar sua abordagem de marketing, adaptar seus produtos ou serviços e alinhar suas mensagens de acordo com as necessidades e preferências desse público específico.

Além disso, ter um esse conceito claro facilita a identificação de novas oportunidades de negócio e ajuda a evitar o desperdício de recursos em leads que não estão alinhados com o perfil desejado. Com um ICP bem definido, é hora de direcionar seus esforços de marketing para alcançar os clientes certos. O objetivo possibilitado é o de aumentar a eficiência e melhorar a taxa de conversão.

O que vem antes: criação do ICP ou persona?

Geralmente, a criação do ICP precede a definição da persona, pois é importante compreender quais empresas têm maior potencial de se tornarem clientes. O ICP orienta a definição da persona, que é a representação do cliente ideal dentro dessas empresas.

A partir do ICP, identificam-se os segmentos de mercado mais promissores e as características e necessidades comuns dos clientes, que são utilizadas para construir as personas de maneira assertiva, adequadas ao público-alvo.

No entanto, a criação do ICP e da persona são processos complementares e interligados, visto que qualquer estratégia necessita das duas ferramentas para ter bom resultados.

Conclusão

Tanto a persona quanto o ICP são importantes ferramentas para o sucesso do marketing digital. Enquanto a persona ajuda a compreender as necessidades individuais dos clientes ideais, o ICP permite identificar os melhores segmentos de mercado e empresas que você deve ser direcionado.

Com a definição clara desses perfis, você poderá desenvolver estratégias de marketing mais eficientes, oferecendo soluções personalizadas e alcançando resultados ainda mais impactantes.

A definição clara e precisa de cada uma dessas ferramentas é essencial para o sucesso da estratégia de marketing. Da mesma forma, compreender as diferenças entre o ICP e a persona é fundamental.

Ao entender o que é uma persona e como ela representa o cliente ideal, você se torna capaz de personalizar suas mensagens, conteúdos e estratégias de comunicação para se conectar de maneira mais profunda e significativa com o público. Por sua vez, o ICP ajuda a identificar e priorizar as oportunidades de negócio mais promissoras, direcionando os esforços de marketing para alcançar os clientes certos e maximizar o retorno sobre o investimento.

Se você deseja conhecer mais sobre a importância de estratégias assertivas do marketing digital, continue acompanhando nosso blog. 🚀