Uma landing page é uma página da web específica e autônoma projetada com um propósito único: direcionar os visitantes para uma ação específica. Geralmente, essa ação é converter os visitantes em leads, clientes, assinantes, ou qualquer outra forma desejada de interação ou conversão.

O foco de uma landing page depende do tipo de negócio. Porém, o mais comum é incentivar as pessoas a se registrarem ou assinarem algo para receber promoções exclusivas, newsletters semanais, testes de produtos, e-books completos e outros materiais ofertados. 

Por isso, entender como criar uma landing page de alta conversão é algo essencial para uma boa estratégia de marketing digital. Continue lendo este guia que a Contato trouxe sobre como criar esse tipo de página de web. Boa leitura! 

Qual a importância da Landing Page?

Se você está divulgando um material, tentando captar a atenção do usuário com uma oferta ou oferecendo um teste do seu produto, é fundamental criar uma Landing Page de alta conversão. Por ter como principal objetivo converter visitantes em leads, as landing pages ajudam a construir um público-alvo qualificado e valioso para seus negócios.

Dessa forma, elas são usadas em conjunto com campanhas de marketing direcionadas, como anúncios pagos e e-mails segmentados. Isso permite que você meça com precisão o retorno sobre o investimento (ROI) de suas campanhas e ajuste-as conforme necessário.

Já para empresas que vendem produtos ou serviços online, as landing pages desempenham um papel crucial na geração de receita. Elas podem ser usadas para promover produtos, oferecer descontos ou incentivar o registro para webinars, tudo o que contribui para o crescimento dos negócios.

Dicas de como criar uma landing page de alta conversão

Se você chegou até aqui já percebeu como as landing pages são importantes para um negócio. Entretanto, a criação de uma landing page de alta conversão requer atenção a diversos detalhes, desde a estrutura até o conteúdo e o design. Por isso, trouxemos algumas dicas para criar uma landing page de alta conversão! 

Conheça seu mercado e sua audiência

Não adianta ter um material de qualidade se você não conhecer o seu público, certo? Por isso, saber de fato quem é o seu público e o seu mercado é fundamental para a sua estratégia, não apenas de conversão em landing pages, mas do negócio como um todo. 

Uma boa dica para conhecer o consumidor é fazer formulários e entrevistas com clientes reais ou clientes em potencial para entender quais são suas dores e necessidades e como ele procura soluções para essas necessidades. Esse tipo de pesquisa ajuda a desenvolver materiais e landing pages alinhadas com as expectativas do seu público, que irão criar uma conexão imediata com ele. 

Defina seu objetivo de conversão

Além de definir o público que a sua landing page quer atingir, é importante definir os objetivos da sua conversão. Para realmente entregar valor e levar o visitante a realizar a ação pretendida, você precisa ser direto. Por isso, não fique enrolando muito sobre o assunto apenas para aumentar o volume do conteúdo. 

Além disso, evite ter mais uma ação na landing page, evitando assim, confundir o visitante. Escolha entre a assinatura de uma newsletter, download de e-book, oferta de um produto, inscrição em um webinar, entre outros. 

Com isso, se torna possível nichar e contabilizar melhor seus resultados, além de não gerar dúvida sobre o que se trata a landing page e não desviar o foco do visitante da ação quer realizar. 

Configure as métricas da sua página

Independente da plataforma que você irá utilizar, é importante verificar se você terá acesso aos dados da página, já que serão essas métricas e relatórios que irão possibilitar saber qual a eficácia e o histórico da página. 

Dessa forma, é a partir desses dados que é possível acompanhar as otimizações feitas e seus resultados. As métricas definirão seus objetivos, próximas ações e darão insights sobre o que funcionou ou não com o seu público.

Utilize CTAs adequadas

Por ser um elemento chave que guia os visitantes ao próximo passo, toda landing page deve ter um botão CTA (call-to-action). Ele deve incluir um texto que incentive a ação do usuário, sendo curto e com uma fonte visível. 

Entretanto, não deixe uma chamada genérica como “baixar” ou “quero”. Tente usar frases mais assertivas e diretas, além de deixar bem especificado se for enviar o material por e-mail, para não ter reclamações. 

Além disso, garanta que as imagens ou certos elementos da página que você adicionar como contexto auxiliam a CTA a se destacar e não desviar a atenção do usuário para este momento tão importante. 

Alguns exemplos de CTA são: 

• inicie um teste grátis; 
• solicite uma demonstração;
• saiba mais; 
• entre em contato; 
• receba ofertas exclusivas; 
• Inscreva-se para atualizações. 

Tenha uma headline impactante e original

Essa dica está diretamente ligada com o objetivo que sua página busca, já que seu visitante precisa entender rapidamente e objetivamente o que você está oferecendo. Por isso, sua mensagem precisa ser mais do que clara, além de persuasiva. 

Nesse sentido, dê um título bem pensado para a sua landing page e que contenha: 

• Quem seu consumidor é;
• O que o seu produto ou serviço faz;
• O que o torna único;
• Porque ele é a melhor opção do mercado;
• Qual o benefício para quem o escolhe.

Com essas informações claras e de forma persuasiva logo no início da página, que o seu visitante irá atender se vale a pena continuar ali ou simplesmente sair do seu site. 

Pense na experiência do usuário

Antes mesmo de ler alguma coisa, somos atraídos pelo visual. Por isso, uma landing page que conta com um design que converse com a marca e pense na experiência do usuário tem muito mais chances de ter altas taxas de conversão. 

Uma dica é pensar em um layout bonito e representativo para as suas páginas e criar uma paleta de cores que faça sentido com a marca. Além disso, um design responsivo garante a adaptação a qualquer tamanho de tela e dispositivo móvel.  

Use formulários estratégicos

Outra dica importante é planejar a construção dos formulários estratégicos. Apesar de não existir uma regra que determine o tamanho ou quantidade das informações solicitadas, o ideal é pedir somente as informações essenciais ao visitante, como nome, e-mail e telefone.

Além disso, é extremamente importante adequar o seu formulário ao seu objetivo e a etapa do funil que o lead se encontra. Um material com valor agregado mais alto permite que sejam solicitadas mais informações. Agora, se ele for de topo de funil, por exemplo, o ideal seria pedir apenas o nome e o e-mail.

Vídeos podem ser interessantes

É comum as pessoas que não querem ler muita informação em texto em páginas da internet. Por isso, vídeos podem ser uma boa opção para ajudar na compreensão do assunto e tornar o conteúdo mais atrativo. 

Nas landings pages, os vídeos podem ajudar na conversão. Eles devem ser usados como complementação de informação de qualidade sobre o que você está oferecendo ou vendendo ao visitante ou cliente. 

O ideal é que o vídeo que for disponibilizado seja de grande valor ao usuário. Por isso, uma dica é usá-lo como uma prévia sobre como usar uma ferramenta ou produto da sua empresa, um guia com os benefícios que o usuário vai receber ou, ainda, uma compilação de depoimentos de pessoas que já usaram seus produtos e ficaram satisfeitas.

Reforce a sua mensagem

Outra dica importante na hora de criar uma landing page é reforçar a sua mensagem. Uma forma bem eficaz é através das imagens. Por serem percebidas mais rapidamente do que o texto presente na página, elas podem interferir nas taxas de conversão. Por isso, adapte as imagens para que elas causem identificação na sua audiência. 

Outra forma eficiente é através dos depoimentos. Apresentar para seu visitante como seu produto ou serviço solucionou as dores de outras pessoas reais é sempre eficaz. Porém, é importante lembrar que o público espera se identificar, então é importante dar um rosto para quem está compartilhando a experiência.

Acompanhe a impressão da página

Acompanhar a impressão da página em uma landing page pode fornecer insights valiosos sobre o desempenho e a eficácia da página. Elas podem ajudar a avaliar o alcance da sua landing page, ou seja, quantas vezes a página foi carregada ou visualizada por visitantes. Isso é útil para entender o quanto sua página está sendo vista em relação ao tráfego total do site ou campanha.

Além disso, ao comparar as impressões de página com o número de conversões, você pode calcular as taxas de conversão. Isso permite que você saiba o quão eficaz a página é em converter visitantes em leads ou clientes. Baixas taxas de conversão em relação ao número de impressões podem indicar a necessidade de melhorias na página.

Utilize gatilhos mentais

Apesar de parecer apenas informações soltas ao longo do conteúdo, os gatilhos mentais servem para provocar uma reação automática no usuário. Os gatilhos mentais mais usados nas áreas de marketing e vendas são:

• afinidade;
• autoridade;
• coerência e compromisso;
• escassez;
• prova social;
• reciprocidade.

Esperamos que você tenha gostado deste pequeno guia de como criar uma landing page de alta conversão. E caso queira conhecer mais sobre o Marketing Digital, acesse o blog da Contato. Até a próxima! 

Provavelmente você já ouviu falar de lead, certo? Conhecidos como consumidores em potencial, eles são fundamentais para qualquer estratégia de marketing e por isso necessitam de atenção durante esse processo. 

Mas como garantir que de fato o lead se torne um consumidor? Através da nutrição de leads, que está relacionado a educar os leads sobre a solução ideal para as necessidades e demandas que esse ele possui.

Pensando nisso, a Contato trouxe um pequeno guia sobre o que é a Nutrição de Leads e como implementá-la em seu negócio. Boa leitura! 

Benefícios da nutrição de leads

Como falamos rapidamente, a nutrição de leads é uma estratégia de marketing digital que visa a construção de relacionamentos e o fornecimento de informações relevantes aos leads ao longo do processo de compra, com o objetivo de convertê-los em consumidores de fato.

De acordo com dados do Forrester Research, uma estratégia de nutrição pode aumentar em 50% o volume de vendas de uma empresa e tem um custo de cerca de 33% menor do que conquistar novos leads. Só isso, já é uma grande vantagem de investir na nutrição de leads, entretanto há uma série de benefícios nessa estratégia. Continue lendo e descubra quais são! 

Melhora o relacionamento com o cliente

Provavelmente um dos benefícios centrais da nutrição de leads é a melhora no relacionamento. Por envolver o fornecimento regular e consistente de conteúdo valioso e relevante para os leads, esse tipo de comunicação estabelece uma presença contínua da sua marca na mente dos leads, o que ajuda a construir confiança e familiaridade.

Nesse sentido, ao construir relacionamentos sólidos desde o início, você aumenta a probabilidade de que os clientes se tornem fiéis à sua marca a longo prazo. Clientes satisfeitos e engajados têm maior probabilidade de voltar para compras futuras e de recomendar sua empresa para outras pessoas.

Aumenta a propensão de compra de seus leads

Por ser uma estratégia projetada para mover os leads ao longo do funil de vendas transformando interessados em compradores, essa estratégia fornece informações detalhadas e educativas sobre seus produtos ou serviços ao longo do tempo. 

Com isso, você consegue fornecer informações que sejam relevantes para as necessidades

e interesses específicos de cada lead. Isso ajuda a criar um senso de relevância e a demonstrar como seus produtos ou serviços podem resolver os problemas do lead.

Economiza esforços da equipe de marketing e vendas

A nutrição de leads é frequentemente implementada por meio de automação de marketing, onde sequências de e-mails, conteúdo programado e interações são planejadas com antecedência. Como consequência, há uma redução da necessidade de realizar tarefas manuais repetitivas, economizando esforços da equipe de marketing e vendas.

Dessa forma, ao liberar a equipe de tarefas rotineiras, como envio de e-mails de acompanhamento, é possível direcionar os esforços para atividades estratégicas, como análise de dados, otimização de campanhas e criação de conteúdo de alto impacto.

Além disso, a equipe de vendas pode se concentrar em leads mais qualificados que demonstraram interesse real e estão mais próximos da decisão de compra. Isso aumenta a eficiência e as chances de conversão.

Aumenta o volume de oportunidades

Outro benefício significativo da nutrição de leads é o aumento do volume de oportunidades, já que essa essa estratégia efetivamente atrai, engaja e mantém os leads interessados ao longo do tempo. Através da oferta de conteúdo relevante e educativo, a nutrição de leads pode despertar e nutrir o interesse dos leads em relação aos seus produtos ou serviços. 

Dessa forma, quanto mais os leads interagem com seus conteúdos ao longo do tempo, mais expostos eles são à sua marca e à sua mensagem. Isso aumenta a lembrança da marca e a probabilidade de que escolham sua empresa quando estiverem prontos para fazer uma compra.

Gera oportunidades mais qualificadas e segmentadas

Por permitir segmentar sua audiência com base em critérios específicos, como comportamento, interesses e características demográficas, a nutrição de leads consegue gerar oportunidades mais qualificadas e segmentadas.

Logo, ao se concentrar em leads mais segmentados e qualificados, a probabilidade de converter esses leads em clientes aumenta significativamente, resultando em uma taxa de conversão mais alta e um retorno sobre o investimento mais positivo.

Retorno financeiro

Outro benefício é o retorno financeiro, já que a nutrição de leads tem um impacto direto nas receitas e nos resultados financeiros de uma empresa. Ao converter os leads em clientes ao longo do tempo, há um aumento do número de vendas realizadas, pois ao ser nutridos 

adequadamente com informações relevantes e educativas, eles estão mais propensos a tomar uma decisão de compra.

Além disso, a nutrição de leads pode reduzir os custos de aquisição de clientes, uma vez que você está focando seus esforços em leads que já estão mais propensos a comprar. Isso resulta em um uso mais eficiente dos recursos e em um custo menor por cliente adquirido.

Como fazer uma boa nutrição de leads?

Fazer uma nutrição de leads não significa enviar uma sequência de e-mails comerciais  que mostram o quão bom é o seu produto ou serviço. Uma boa estratégia ajuda na compreensão do lead sobre qual é a melhor opção para solucionar o problema dele. 

Por isso, trouxemos algumas maneiras de se conseguir bons resultados. 

Em primeiro lugar, o planejamento

Antes de tentar qualquer estratégia para nutrir um lead é importante fazer um planejamento. Por isso, defina metas realistas, sem se esquecer do prazo estimado e dos dados que você já tem sobre o seu negócio. 

Além disso, também é importante estabelecer em que ponto o lead está preparado para a conversão. Faça perguntas como o que ele precisa dominar, os conceitos ele precisa entender, qual o momento em que ele estará pronto para ser atendido pelo time comercial? 

A parte de planejamento é também o momento que você irá definir a persona, suas dores e de que maneira sua empresa pode ajudá-la. Dessa forma, torna-se mais fácil traçar os planos e entender o percurso a ser completado por segmento da sua base de leads. 

Construa base de leads 

Para que seja possível construir uma base de leads ou até otimizar, caso você já tenha uma, é importante seguir dois passos: a captura dos dados e a segmentação dos leads. 

Captura dos dados dos leads 

Uma maneira eficaz de capturar os dados de leads é através do preenchimento manual de formulários online para download de um material rico. Porém, uma boa dica é não fazer formulários longos demais ou com pedidos de dados muitos específicos, já que eles podem afastar o lead. 

Por isso, pense nas informações que realmente sejam realmente úteis para o time de vendas e ao mesmo tempo de valor para a segmentação dos seus emails. Considere campos que peçam o nome e sobrenome do visitante, sua idade e área de atuação, por exemplo. Depois que já estiver dentro do seu fluxo de nutrição, é possível apresentar outros formulários mais complexos. 

Além dessa estratégia, sua empresa pode aproveitar os dados obtidos na área de registro em seu website, através da análise de usuários de redes sociais e até mesmo em eventos online e offline. 

Segmentação das leads

Após coletar os dados é preciso fazer uma segmentação dos leads. Porém, a segmentação irá depender da escolha do critério ideal, que pode variar de acordo com a posição no funil de vendas, com a entrada da lead, pela idade, profissão, sexo ou atuação no mercado.

Como consequência, isso irá impactar na oferta de produtos e serviços, além da previsão do comportamento do consumidor. Por isso, apoie-se em dados e personalize sua estratégia. 

Prepare o conteúdo para a nutrição

Uma estratégia fundamental para fazer uma boa nutrição é através da criação de um conteúdo relevante, que desempenha um papel crucial na construção de relacionamentos, educação dos leads e influência em suas decisões de compra. 

O conteúdo é a base da nutrição de leads, pois fornece valor aos leads ao longo do tempo. Ao compartilhar informações relevantes, educacionais e úteis, você estabelece sua autoridade no setor e demonstra o compromisso em ajudar os leads a resolver seus problemas.

Além disso, é através do conteúdo, que você pode educar os leads sobre os benefícios e diferenciais dos seus produtos ou serviços. Isso ajuda a superar objeções, esclarecer dúvidas e fornecer as informações necessárias para que tomem decisões informadas.

Defina a linha do tempo

Não é preciso apenas investir em um conteúdo, é importante definir a linha do tempo para a nutrição, já que é preciso ter equilíbrio e paciência. Pensando na alternativa do email marketing, nenhuma pessoa gosta de receber uma tonelada de emails ao ponto de precisar denunciar por spam, mas também não é algo positivo dar um espaçamento grande e correr o risco do seu negócio ser esquecido. 

Comece com material mais simples, analisando os indicadores de abertura, taxa de cliques, interesse dos leads e investir em conteúdos mais complexos que levem o leitor pelo fluxo de nutrição em direção à compra. Por isso, há algumas dicas que você pode seguir que irão ajudar a definir essa linha do tempo:

• email 1: após a pessoa realizar o cadastro em um dos formulários, é interessante enviar uma mensagem de boas-vindas. 
• email 2: três dias após mandar a mensagem, demonstre que a sua empresa está a par das novidades do mercado, mostrando alguma novidade. 
• email 3: espere quatro dias e envie um material rico e de relevância para a segmentação daquela persona. Esse momento é ideal para capturar informações mais precisas do lead. 
• email 4: três dias após, apresente um case de sucesso dos clientes, com dicas que possam ajudar o lead. 
• email 5: o último email deve ser enviado dois dias depois, oferecendo algum produto ou cupom da sua empresa, incluindo um CTA com chamada para conversar com algum dos consultores da sua empresa. 

Montar o fluxo de nutrição de leads

Outra etapa fundamental é montar um fluxo de nutrição, que é uma sequência estruturada de comunicações que são enviadas aos leads ao longo do tempo, com o objetivo de educá-los, construir relacionamentos e guiá-los através do processo de tomada de decisão. 

Com o fluxo de nutrição, é possível organizar as comunicações de forma estratégica, de acordo com os estágios do ciclo de compra. Isso garante que os leads recebam a mensagem certa no momento certo, aumentando a relevância e a eficácia das comunicações.

O fluxo de nutrição é projetado para guiar os leads ao longo da jornada do cliente, fornecendo informações relevantes e direcionadas em cada estágio, ajudando a mover os leads de estar cientes dos problemas para considerar soluções e, finalmente, tomar decisões de compra informadas.

Não esqueça de mensurar os resultados

Por último, mas não menos importante, lembre sempre de mensurar os resultados e aproveite esses dados para descobrir como melhorar. Mesmo quando seus fluxos já estiverem prontos e ativos, é fundamental que você continue buscando maneiras de otimizar o processo.

As melhores estratégias para usar a nutrição de leads

Por ter como objetivo qualificar leads de marketing para vendas ou deixá-los prontos para comprar, há algumas estratégias eficazes para usar a nutrição e maximizar seus resultados. Continue lendo e saiba quais são! 

Marketing de conteúdo

O Marketing de Conteúdo é uma excelente estratégia para implementar a nutrição de leads de forma eficaz, pois envolve a criação e o compartilhamento de conteúdo relevante, útil e valioso para atrair, envolver e converter os leads ao longo do tempo. 

Nesse sentido, você pode criar diferentes tipos de conteúdo para diferentes segmentos de leads, adaptando-se às suas características e interesses. Levando a compartilhar conhecimento valioso e demonstrar expertise em seu setor, você constrói autoridade e confiança com os leads. Isso os torna mais propensos a considerar sua empresa como uma fonte confiável.

Smarketing 

Além do Marketing de Conteúdo, há o Smarketing, que se refere à colaboração estreita e à alinhamento entre as equipes de marketing e vendas. Integrar essas duas equipes em uma abordagem de Smarketing é uma excelente estratégia para otimizar a nutrição de leads. 

A colaboração entre marketing e vendas permite definir critérios claros para identificar leads qualificados. Isso assegura que a nutrição seja direcionada aos leads mais propensos a se tornarem clientes. 

Logo, essa abordagem garante que a comunicação entre marketing e vendas seja consistente e alinhada. Com isso, o Smarketing permite que a equipe de vendas seja acionada quando um lead atinge um determinado estágio de maturidade. Isso garante que os leads sejam abordados no momento certo e com as informações certas.

Reaquecimento de leads

O reaquecimento de leads é uma estratégia valiosa para usar a nutrição de leads, especialmente quando se trata de leads que podem ter perdido contato ou que não estão ativamente engajados com sua marca. Essa abordagem visa reativar o interesse desses leads e reengajá-los ao longo do tempo. 

Muitas vezes, os leads podem ter expressado interesse anteriormente, mas por algum motivo perderam contato ou não avançaram. Com isso, em vez de descartar os leads que não responderam imediatamente, o reaquecimento oferece uma chance de voltar a engajá-los. Isso maximiza o valor de sua lista de contatos.

Além disso, muitos leads podem não estar prontos para comprar imediatamente, mas ainda têm potencial. Ao reaquecê-los, você pode aumentar gradualmente seu interesse e convertê-los em leads mais quentes.

UGC

Outra estratégia é o UGC (User Generated Content), ou Conteúdo Gerado pelo Usuário, é uma estratégia poderosa para nutrir leads devido à autenticidade e à participação direta dos usuários. O UGC é altamente confiável, pois é criado por pessoas reais que já tiveram experiência com seus produtos ou serviços. 

Por mostrar os benefícios reais que seus produtos ou serviços, ele pode ser especialmente eficaz para levar os leads a perceber como suas ofertas podem atender às suas necessidades.

Cuidado com leads não engajados 

Agora que você conheceu as principais estratégias para garantir a nutrição, é preciso ter cuidado com os leads que não estão engajados, ou seja, aqueles que não respondem às suas comunicações, não interagem com seu conteúdo ou não mostram interesse visível em sua marca.  

Leads que não estão engajados são menos propensos a converter em clientes. Dessa forma, direcionar esforços de marketing e vendas para leads não engajados consome tempo, recursos e orçamento que poderiam ser melhor utilizados em leads mais promissores e ativos.

Por isso, evite enviar mensagens repetidas e não solicitadas, já que podem ser interpretadas como spam. Isso pode levar à rejeição, à marcação de suas mensagens como spam e à deterioração da reputação da sua marca.

Como engajar sua base de leads 

Além de pensar em estratégias, engajar sua base de leads é essencial para nutrir relacionamentos, construir confiança e eventualmente converter leads em clientes. Por isso, continue lendo e descubra algumas dicas para engajar sua base de leads! 

Confirme a adesão do lead

Conhecida como “double opt-in”, confirmar a adesão é uma forma eficaz de engajar a base de leads. Essa prática envolve enviar um e-mail de confirmação para os leads que se inscreveram em sua lista, solicitando que eles confirmem novamente sua intenção de receber comunicações da sua empresa. 

Ao pedir que os leads confirmem sua inscrição, você está garantindo que eles estejam verdadeiramente interessados no que você tem a oferecer. Isso leva a uma lista mais qualificada e engajada, o que é fundamental para uma estratégia de nutrição de leads eficaz.

Pergunte se o lead está interessado em receber seus conteúdos

Outra abordagem eficaz é perguntar ao lead se ele está interessado em receber seus conteúdos, pois é uma forma de personalização e respeito pela preferência do lead, demonstrando que você valoriza a comunicação direcionada e relevante. 

Além disso, essa estratégia mostra que você está comprometido em enviar apenas conteúdo que seja relevante e desejado pelo lead, o que pode aumentar o envolvimento com suas comunicações. 

Invista em tráfego pago

Investir em tráfego pago pode ser uma estratégia eficaz para direcionar tráfego relevante para o seu site e, consequentemente, para sua base de leads. Ao segmentar com precisão, você pode atrair tráfego de pessoas que têm maior probabilidade de estar interessadas nos seus produtos ou serviços, o que pode aumentar a qualidade dos leads que entram no seu funil.

No entanto, é importante entender que o tráfego pago em si não é uma forma direta de engajar a base de leads, mas sim uma maneira de atrair potenciais leads para o seu funil de marketing. 

Higienize sua lista de e-mails

Higienizar sua lista de e-mails é uma etapa essencial na gestão eficaz da sua base de leads, embora não seja uma forma direta de engajamento. No entanto, a higienização da lista pode ter um impacto positivo indireto no engajamento da sua base de leads. 

Por envolver a remoção de endereços de e-mail inválidos, inexistentes e contatos que não estão mais interessados nas suas comunicações, higienizar a lista de e-mail pode resultar em uma lista mais limpa e de melhor qualidade. Além disso, com uma lista de e-mails higienizada, você terá uma taxa de entrega mais alta, uma vez que os e-mails não serão enviados para endereços inválidos ou inexistentes.

Gostou do nosso guia de nutrição de leads? Não deixe de acompanhar o Blog da Contato para ficar por dentro das dicas de vendas e Marketing Digital. Até a próxima! 

Um dos principais objetivos de uma empresa é satisfazer as necessidades e vontades de seus clientes, sempre buscando aumento nas vendas e maior lucratividade. Porém, para que isso aconteça é preciso conhecer a fundo o seu público-alvo, já que seu comportamento não cabe mais no conceito de “massa”.

Por isso, surgiu o conceito de comportamento do consumidor, que são as percepções, atitudes e influências que levam as pessoas a tomarem a decisão de compra. A Contato trouxe hoje um artigo explicando o que é o comportamento do consumidor e a sua importância para um negócio. Boa leitura! 

O que é comportamento do consumidor?

Como falamos brevemente, o comportamento do consumidor é o estudo e análise das ações, decisões, preferências e atitudes que os clientes demonstram ao adquirir produtos ou serviços. Ele é fundamental para as empresas entenderem como os consumidores irão  interagir com seus produtos, marcas e serviços.  

Com isso, entender o comportamento do cliente é essencial para o sucesso dos negócios, pois permite que as empresas identifiquem as necessidades e desejos dos clientes, desenvolvam produtos que atendam a essas demandas, criem estratégias de marketing mais eficazes e proporcionem experiências positivas ao cliente, aumentando assim a fidelidade e a satisfação do cliente. 

Quais são os fatores que influenciam o comportamento do consumidor?

Há uma série de fatores que influenciam o comportamento do consumidor, ou seja, há diversas variáveis que ajudam os clientes a tomarem certas decisões. Continue lendo e saiba quais são! 

Fatores culturais

A cultura é um dos principais fatores do modo como as pessoas pensam, agem e tomam decisões de compra. Ela é um conjunto de valores, crenças, normas, costumes, tradições e padrões de comportamento compartilhados por um grupo social específico.

Dessa maneira, a cultura influencia a percepção de algum produto. Alguns itens podem ser considerados tabu ou proibidos, enquanto outros podem ser altamente valorizados ou considerados indispensáveis. Por exemplo, a cultura oriental tem hábitos de consumo bem diferentes da cultura ocidental. 

Fatores sociais

As interações sociais e os grupos aos quais as pessoas pertencem desempenham um papel importante na forma como elas percebem, avaliam e tomam decisões de compra, ou seja, a posição social de uma pessoa na hierarquia socioeconômica pode influenciar suas escolhas de consumo. As classes sociais podem ter diferentes estilos de vida, preferências e aspirações de consumo, o que molda suas decisões de compra.

Dessa forma, os grupos aos quais uma pessoa pertence ou com os quais ela se identifica exercem forte influência em suas decisões de compra. Grupos de referência podem incluir familiares, amigos, colegas de trabalho ou membros de comunidades online com interesses semelhantes. 

Porém, devemos lembrar que as pessoas podem modificar suas escolhas no mercado, mas o padrão de consumo é herdado do núcleo familiar e profundamente afetado pelos ambientes escolar e profissional, por exemplo.

Fatores pessoais

Outros fatores que influenciam no comportamento do consumidor são os pessoais, que dizem respeito às características individuais de cada pessoa e que afetam suas escolhas de compra, preferências e atitudes em relação aos produtos e serviços. Esses fatores podem ser idade, gênero, nível educacional e até personalidade e estilo de vida. 

Além disso, as motivações e necessidades de um indivíduo podem influenciar suas escolhas de consumo. Por exemplo, uma pessoa pode ir tomar um sorvete porque o dia está quente, enquanto outra está indo pelo lazer. 

Fatores psicológicos

A psicologia também influencia o comportamento do consumidor, já que os processos mentais e emocionais afetam o modo como as pessoas percebem, pensam, sentem e agem em relação aos produtos, marcas e serviços. Dentro desses fatores psicológicos está a percepção, que é a forma como as pessoas interpretam e organizam as informações sensoriais recebidas. 

Dessa forma, a maneira como um produto é apresentado, sua embalagem, cor, rótulo e posicionamento podem influenciar a percepção do consumidor sobre ele. E diretamente ligado com a percepção está a motivação, que são as necessidades e desejos que impulsionam o comportamento de compra.

Fatores situacionais

Já os fatores situacionais referem-se às circunstâncias específicas em que as decisões de compra são tomadas, como o ambiente, o momento, o contexto social e outros estímulos presentes no momento da compra. Alguns exemplos são:

• necessidades imediata; 
• disponibilidade de tempo;
• localização e ambiente;
• promoções e descontos;
• experiências anteriores; 
• escassez e urgência. 

Fatores demográficos

Por último, há os fatores demográficos que estão relacionados às características demográficas e estatísticas dos consumidores, como idade, gênero, renda, educação, ocupação e localização geográfica. Eles são utilizados para segmentar o mercado e compreender melhor as preferências dos diferentes grupos de consumidores

Com isso, é a partir desses recortes que as pessoas são classificadas em grupos e são direcionados aos estudos do comportamento do consumidor. Além de ter um perfil demográfico, sua empresa consegue ir além e criar personas, que são personagens fictícios que representam o cliente ideal. 

Como funciona o processo de decisão de compra?

O processo de decisão de compra é um modelo básico que mostra a jornada do consumidor desde do momento que ele tem contato com o produto até o momento da compra de fato. Esse processo é influenciado por uma combinação de fatores pessoais, sociais, psicológicos e situacionais que mencionamos anteriormente.

Porém, há alguns meios de mapear os passos do consumidor e o seu comportamento em cada etapa da compra. 

Estágios de decisão de compra

Há diversas maneiras de descrever o processo de decisão de compra, entretanto decidimos trazer quatro estágios: 

• Reconhecimento do problema: a primeira etapa do processo de decisão de compra é o reconhecimento de uma necessidade ou problema. Isso acontece quando o consumidor percebe que existe uma lacuna entre sua situação atual e seu estado desejado. 

• Busca de informações: após identificar a necessidade, o consumidor começa a buscar informações relevantes sobre produtos ou serviços que possam satisfazer essa necessidade. A busca de informações pode ser feita internamente (com base em conhecimento prévio) ou externamente (por meio de fontes como amigos, familiares, avaliações online, pesquisas, mídia ou vendedores).

• Avaliação: nesta etapa, o consumidor avalia as alternativas disponíveis para satisfazer sua necessidade e compara as características, benefícios, preços e outras informações relevantes de diferentes produtos ou marcas. Durante a avaliação, fatores pessoais e psicológicos, como atitudes, crenças, motivações e percepções de risco, desempenham um papel importante na escolha final.

• Decisão de compra: depois de avaliar as alternativas, o consumidor toma uma decisão de compra. Isso pode envolver a escolha de um produto específico, uma marca ou um serviço. Logo, ela pode ser influenciada por vários fatores, como preferências pessoais, disponibilidade de recursos financeiros, influências sociais, promoções ou fatores situacionais.

A importância de se comunicar certa para o comportamento do consumidor

Agora que você entendeu o que é o comportamento do consumidor e quais são os fatores que influenciam o processo de decisão de compra, é importante entender de que forma a comunicação certa influência o cliente.  

Como a linguagem utilizada na publicidade deve ser definida pensando no consumidor, ela deve ser moldada de acordo com o pensamento do público, com o objetivo de que ele se identifique facilmente com a marca que está sendo divulgada.

Um exemplo é a marca de roupas esportivas Nike, que tem demonstrado uma forte adaptação à mudança nas preferências e valores dos consumidores, especialmente em relação a questões sociais e ambientais. Dessa forma, a empresa tem se posicionado de forma mais consciente e ativista em suas campanhas e mensagens de marketing para atrair e engajar um público cada vez mais preocupado com questões sociais e ambientais.

Percebeu como o comportamento do consumidor é importante para uma empresa? Acesse o Blog da Contato e fique por dentro do universo do Marketing Digital. Até mais! 

Com uma infinidade de lojas on-line oferecendo o mesmo produto é preciso pensar em estratégias para se destacar no mercado. E uma maneira é com as páginas de vendas, que tem como principal objetivo vender um serviço ou produto, ou seja, todos os elementos da página levam a conversão de leads. 

Por isso, a Contato trouxe hoje o que é de fato a página de vendas e quais são as suas vantagens. Continue lendo e saiba mais! 

O que é uma página de vendas?

Uma página de vendas ou uma Landing Page são páginas na qual são ofertados um produto ou serviço com o objetivo de convencer o visitante a fazer a compra. Com isso, podemos afirmar que o principal objetivo desse tipo de página é que após ler o conteúdo, o potencial cliente não tenha mais dúvidas de que o produto que o seu negócio oferece é a solução para o que ele está procurando. 

Por isso, ao fazer o conteúdo, é importante explicar todos os benefícios, resolver as dúvidas, provar a eficiência do produto, falar do preço, das formas de pagamento e a garantia do produto. Ela é a última fase antes do lead concluir a compra, ou seja, é um ponto fundamental do funil de vendas. 

Qual a importância de uma página de vendas?

Se o seu negócio tem como objetivo focar em um produto ou serviço específico, investir em uma página de vendas pode ser uma ótima solução. Dentro da página é possível descrever detalhadamente o que está sendo oferecido, colocar arquivos multimídia como vídeos demonstrativos, benefícios sobre a aquisição do produto e o botão de compra. 

Mas ainda surgem dúvidas do porquê investir de fato em uma página de vendas. Por isso, trouxemos três principais vantagens. Continue lendo e saiba mais!  

Divulgação de produtos

A primeira vantagem de uma página de vendas é o aumento do alcance dos produtos. Por conter links que são facilmente compartilháveis, você consegue distribuí-los nas suas redes sociais e em outros canais, ajudando na divulgação do produto. 

Além disso, você consegue utilizar técnicas SEO para otimizar sua página para os mecanismos de busca. Dessa maneira, elas ganham destaque nas primeiras páginas de resultados e ganham maior visibilidade. 

Alavanca o tráfego do seu site

Pode não parecer, mas uma consequência da divulgação do produto é o aumento do tráfego, já que ao inserir links de saída da sua página de vendas para a sua loja virtual, você faz com que mais pessoas naveguem até o seu e-commerce.

Portanto, além de encontrar os produtos que já buscavam, os visitantes têm a oportunidade de conhecer seu site e outros itens que você vende. Logo, a popularidade sua marca também cresce. 

Aumenta a taxa de conversão

Talvez essa seja a principal vantagem , já que o ponto principal dessa estratégia é o aumento da taxa de conversão. Uma página de vendas pode fornecer todas as informações importantes sobre o produto, influenciando diretamente a conversão dos visitantes em clientes. 

Quando uma página de venda é otimizada para converter visitantes em clientes, ela tende a gerar um retorno mais alto sobre o investimento realizado. Ao aumentar a taxa de conversão, você maximiza a eficiência de seus esforços de marketing, obtendo mais clientes ou leads com o mesmo investimento.

Quais são as diferenças entre loja virtual, página de vendas e marketplace?

Uma dúvida que sempre surge quando se está criando uma página de vendas é qual a diferença entre ela, uma loja virtual e um marketplace. Como falamos acima, uma página de vendas ou landing page é criada especificamente para promover um produto, serviço ou oferta e incentivar os visitantes a realizar uma ação desejada, como efetuar uma compra. 

Já uma loja virtual é um site dedicado à venda de produtos ou serviços online. É um ambiente completo de e-commerce, onde uma empresa pode listar e vender seus próprios produtos ou serviços diretamente aos clientes. Por isso, a loja virtual geralmente inclui várias páginas, como a página inicial, páginas de produtos, carrinho de compras, checkout, entre outras. 

E um  marketplace é uma plataforma online onde múltiplos vendedores podem listar e vender seus produtos ou serviços. É um ambiente virtual onde os compradores podem encontrar uma variedade de produtos de diferentes vendedores em um único local. Os marketplaces facilitam a interação entre compradores e vendedores, fornecendo um local centralizado para transações comerciais.

O que não pode faltar na sua página de vendas

Para chamar a atenção de possíveis clientes e persuadi-los a realizar uma compra é necessário investir em alguns elementos. Por isso, trouxemos algumas dicas do que não pode faltar na sua página de vendas. 

Uma descrição boa dos produtos ou serviços oferecidos

Como você irá vender um produto ou serviço sem explicar o que de fato ele é? Por isso, sempre faça uma boa descrição do que o seu negócio oferece. Na descrição, além de falar do que você está vendendo, também mostre o que o visitante está procurando é de fato o que ele precisa. 

Vídeos de demonstração dos produtos

Além de investir em uma descrição em formato de texto, uma boa dica é fazer vídeos de demonstração dos produtos. Apesar de não ser algo obrigatório, um vídeo pode dar uma oportunidade de se conectar com seu potencial cliente. 

O vídeo de vendas é composto por um roteiro na qual você irá contar um pouco da história de como foi desenvolvido seu produto ou serviço, de que maneira ele tem ajudado as pessoas a resolverem seus problemas e o que ele é capaz de fazer. Também é possível fazer no vídeo uma oferta do produto e como irá funcionar o processo de vendas. 

Depoimentos Reais

Quando estamos em busca de algum produto ou serviço específico, gostamos de ver o depoimento de outras pessoas, certo?

E é aí que entra a prova social, que é o depoimento de algum consumidor fornecendo um feedback positivo. Dessa forma, outros consumidores se sentem mais seguros ao realizarem uma compra, fortalecendo a reputação da empresa. 

Uma dica é colocar estes depoimentos em forma de textos ou vídeos, mas é importante que a história seja real e que mostre que seu produto ou serviço resolveu o problema do cliente. 

Biografia do negócio

Outro elemento interessante para se investir na página de vendas é uma pequena biografia da empresa ou por detrás do produto ou serviço. Porém, isso não significa fazer uma longa lista de qualificações que você tenha.Na realidade, a biografia trata-se de falar dos resultados e de que forma você ajuda os seus clientes a alcançarem os resultados. 

Além disso, você pode aproveitar esse espaço para contar um pouco da história de como foi desenvolvido o produto e qual a sua motivação, ou seja, o porquê de você oferecer este produto específico. 

FAQ

Outra dica é investir em uma sessão de FAQ (perguntas frequentes), já que essa se torna uma ótima maneira de acabar com objeções. O FAQ é uma seção ou página em um site, documento ou plataforma que contém uma lista de perguntas e respostas comuns sobre um determinado tópico, produto, serviço ou empresa.

Seu objetivo é fornecer aos usuários informações úteis e esclarecer dúvidas comuns que possam surgir. As perguntas são geralmente organizadas por categorias ou tópicos para facilitar a navegação e encontrar as informações relevantes. As respostas às perguntas são redigidas de forma clara e concisa, oferecendo informações precisas e úteis para os usuários.

Preços e formas de pagamento

Depois de falar sobre o seu produto ou serviço, mostrar os benefícios e trazer resultados que seus potenciais clientes podem alcançar, chegou o momento de falar sobre preços e formas de pagamento. 

Se você conseguiu construir uma imagem consolidada do seu produto ou serviço, torna-se fácil falar sobre o preço, pois o potencial cliente enxergou que vale a pena pagar cada centavo pela solução que você oferece. Ele até verá como um investimento e não um gasto.

Canal para contato direto

Quando estamos a procura de um produto ou serviço, gostamos de poder ter um canal de contato direto, certo?

Por isso, a dica é invista em um! Isso ajuda a aumentar a credibilidade do seu negócio e deixa um canal de comunicação aberto caso o potencial cliente ainda tenha dúvidas e objeções sobre o seu produto ou serviço.

Boas CTAs e Links de saída

Uma última dica é investir em boas CTAs e links de saída. Os CTAs são elementos visuais ou textuais projetados para direcionar os visitantes a tomar uma ação específica, como “Comprar agora”, “Inscrever-se”, “Baixar”, “Solicitar uma demonstração”, entre outros. Eles são essenciais em uma página de vendas, pois ajudam a direcionar o público para o próximo passo no processo de conversão. 

Já os links de saída são aqueles que direcionam os visitantes para outras páginas ou sites externos. Embora possa parecer contra-intuitivo incluir links de saída em uma página de vendas, eles podem trazer benefícios se usados estrategicamente. 

No entanto, é importante usar os links de saída com moderação e estrategicamente. Muitos links de saída ou links irrelevantes podem distrair os visitantes e desviar sua atenção do objetivo principal da página, que é converter. Por isso, certifique-se de equilibrar os CTAs e links de saída, garantindo que os CTAs principais tenham destaque e os links de saída sejam relevantes e benéficos para os visitantes.

Esperamos que as dicas de hoje tenham ajudado na hora de investir em uma página de vendas. Por isso, não deixe de acompanhar o Blog da Contato para saber mais novidades do Marketing Digital.

Até a próxima!