Por que investir em uma agência de Marketing Digital?

Por que investir em uma agência de Marketing Digital?

Hoje, existem mais de 4 bilhões de pessoas conectadas à Internet. Este cenário revolucionou a forma de consumo: investir em Marketing Digital não é mais apenas uma opção, é a chave para o sucesso.

Por isso, se a sua empresa continuar apostando apenas no marketing tradicional para crescer e impulsionar as vendas, nós sentimos em te dizer, mas você vai ficar para trás no novo mercado.

Afinal, o comércio eletrônico tem movimentado trilhões de dólares todos os anos e esta é uma estimativa crescente. Mas, para que a sua empresa faça parte deste crescimento, é importante ter uma estratégia digital.

E é isso que uma agência de Marketing Digital pode fazer pelo seu negócio: criar um planejamento e estratégia para construir uma presença on-line consolidada e que realmente traga resultados.

Se você está preparado para conquistar o sucesso da sua marca, continue a leitura! No blog de hoje, vamos explicar por que usar Marketing Digital pode ser um divisor de águas para o seu negócio! 

Qual a importância do Marketing Digital para pequenos, médios e grandes negócios?

Investir em Marketing Digital é importante para todos os negócios, pois ele ajuda a divulgar amplamente a imagem da marca e promover produtos ou serviços nos principais canais do meio on-line.

A verdade é que, até alguns anos atrás, o marketing tradicional, com mídias televisivas, radiofônicas e impressas, era o único responsável por gerar alcance e visibilidade para as empresas.

No entanto, este era um cenário excludente para os pequenos e médios negócios, que não tinham recursos para investir nestes canais. Por isso, ficavam sempre um passo atrás de alcançar grandes resultados.

A boa notícia é que isso mudou: o Marketing Digital é o novo momento e ele está aberto para todos. E em um cenário em que dois terços dos usuários estão usando a Internet para encontrar informações, ele é fundamental.

Com um suporte especializado, sua marca contará com um planejamento de ações on-line. Com isso, redes sociais, e-mails, landing pages e outros canais serão utilizados de maneira estratégica em todo o processo de Inbound Marketing.

O resultado é a atração de um público qualificado e que realmente tem interesse em fazer negócio com a sua empresa. Assim, com uma agência de Marketing Digital você deixa de ser apenas mais um negócio na Internet e conquista o seu lugar.

Investir em marketing digital é fundamental para as estratégias de Imbound Marketing
Imbound Marketing é uma maneira de atrair e converter o cliente por meio de conteúdos relevantes.

Descubra porque você deve investir em uma agência de Marketing Digital

O relatório Digital 2021 da We Are Social mostrou que até mesmo os Baby Boomers entraram na onda da Geração Z e Y e adotaram o comércio on-line como um hábito de consumo.

O que isso quer dizer? Basicamente, que não importa qual seja o seu público, ele está na Internet! 

Por isso, investir em Marketing Digital significa estabelecer uma comunicação com seus clientes no ambiente que eles escolheram para buscar produtos e serviços.

Nós entendemos que, mesmo assim, você pode ainda não estar convencido da importância de dar este passo. Por isso, separamos 7 benefícios que o Marketing Digital pode trazer para a sua empresa.

Então, pegue um café e vamos lá!

Você aumenta o potencial de reconhecimento da sua marca

Mais da metade da população mundial está conectada à Internet. Só no Instagram, já são mais de 1 bilhão de usuários ativos todos os meses. No Facebook, esse número ultrapassa a casa dos 2,5 bilhões.

Mais de quatro bilhões de pessoas são usuárias ativas de redes sociais
A pesquisa da We Are Social revelou que mais de 4 bilhões de pessoas usam redes sociais.

Ainda restam dúvidas de por que usar Marketing Digital? Então, pense em todas estas bilhões de pessoas como usuários que poderão conhecer a sua empresa a partir de um clique.

Uma agência especializada te ajuda a construir uma presença digital forte. Ou seja, potenciais clientes do mundo inteiro poderão tomar conhecimento do seu serviço sem que você precise investir milhões para isso.

Você consegue alcançar o público certo

Ainda melhor do que a possibilidade de alcançar todas as pessoas, ao investir em Marketing Digital, você consegue alcançar o público certo. Isso de maneira muito mais fácil e econômica do que no marketing off-line.

Plataformas como Google e Facebook são conhecidas pelos algoritmos que criaram para dar aos usuários uma experiência on-line personalizada. E, ao fazer isto, eles coletam dados que podem ser compartilhados com as empresas.

Assim, você também pode usar estas informações para segmentar campanhas e atingir apenas potenciais clientes. Um processo mais econômico, já que se comunicando com as pessoas certas é muito mais fácil obter retorno.

A sua relação com o consumidor é otimizada

No Marketing Digital, as mídias sociais são uma peça-chave. Não só porque lá estão mais de 4 bilhões de pessoas, mas porque elas são um espaço onde é possível criar relacionamentos.

Com uma boa estratégia de storytelling, as pessoas que te acompanham, passam também a se conectar com a sua empresa. E isto cria um vínculo muito maior do que a compra entre você e sua persona.

As redes sociais são uma ótima maneira de ouvir o que o seu cliente tem a dizer. O que é fundamental, já que, dessa forma, você poderá entender exatamente o que eles desejam do seu serviço.

Assim, é possível não só tornar o seu público fiel, mas também fazê-lo um divulgador da sua marca por meio de um bom relacionamento e da reciprocidade com a sua interação.

É um investimento barato e rentável

Mas, se você está preocupado com orçamento, saiba que investir em Marketing Digital é, provavelmente, mais econômico e rentável do que qualquer outra estratégia de marketing que você já tenha adotado.

Isto porque os dados dizem tudo que você precisa saber para projetar um planejamento de sucesso. Isto porque as campanhas on-line permitem analisar exatamente o que está funcionando e o que não está.

A partir daí, é possível adaptar as estratégias e concentrar os esforços no que realmente impulsiona a conversão de clientes. Assim, o Marketing Digital se torna muito mais barato e rentável do que o marketing tradicional off-line.

Os seus concorrentes já estão investindo em marketing digital

Principalmente se você lida com uma persona jovem, acredite: o seu público não só está no mundo digital, como também está criando empresas cada vez mais modernas e ultrapassando você. 

A geração do milênio está dominando o mercado com as startups. E o sucesso destas empresas, em grande parte, está relacionado ao fato de que investir em Marketing Digital é uma de suas prioridades.

Mais da metade dos consumidores brasileiros passam mais tempo fazendo compras on-line do que em lojas físicas. Por isso, se você não quer que o seu negócio fique para trás, é hora de começar a se movimentar. 

Você pode realizar ações ilimitadas — o céu não é o limite

Uma das principais razões sobre porque usar Marketing Digital é a possibilidade de mudanças. Afinal, o mundo muda o tempo todo e o seu público também. 

E com o Marketing Online, sua estratégia pode acompanhar estas mudanças!

A análise de dados das campanhas digitais oferece a possibilidade de acompanhar, em tempo real, os insights alcançados. Assim, é possível redirecionar as ações sempre que for necessário.

É verdade que isto proporciona possibilidades infinitas. Mas, com o suporte de uma agência especializada em Marketing Digital, descobrir o caminho do sucesso se torna muito mais fácil e rápido.

A internet vai continuar crescendo e o seu negócio também

Houve um tempo em que ter um site básico e mandar um e-mail de vez em quando era sinônimo de investir em Marketing Digital. Hoje, não precisa ser um expert para saber que isto não é mais suficiente.

O que isso nos diz? É simples: a Internet está crescendo e mudando e, para que o seu negócio acompanhe este crescimento, ele precisa se adaptar a estas mudanças.

Afinal, mais de um bilhão de novos usuários podem chegar à Internet todos os dias e, com eles, novos padrões de consumo. Por isso, é importante contar com o apoio de quem vai conectar o seu negócio a estas tendências.

Pronto para investir em Marketing Digital?

Tudo bem que tomar a decisão de investir em Marketing Digital pode ser desafiador. Mas, depois de tudo isso, acreditamos que você tenha entendido como este passo pode trazer grandes resultados para a sua marca.

Neste sentido, adotar uma postura digital a partir de um planejamento realmente estratégico e profissional pode representar o mínimo de investimento e o máximo de retorno para o seu negócio.

Tenha certeza: não é coincidência que o Marketing Digital faça parte do planejamento de todas as grandes organizações que dominaram o mercado nos últimos anos. 

E aí, a sua empresa está pronta para ser a próxima?

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A Contato é uma agência especializada em Comunicação e Marketing Digital. Com quase dez anos de mercado, já ajudamos diversas empresas como a sua a conquistar uma presença digital forte.

O resultado? Posicionamento de marca, autoridade de mercado, conquista de tráfego qualificado, crescimento do engajamento e, principalmente, aumento das taxas de conversão final.

Se a sua empresa está preparada para investir em Marketing Digital e também alcançar estes resultados, clique aqui e fale agora com nosso consultor para saber como a Contato pode contribuir para o sucesso da sua marca.

O que é uma Landing Page e qual a sua importância?

O que é uma Landing Page e qual a sua importância?

Você já forneceu informações pessoais, como nome e e-mail, em troca de um e-book ou um guia que ajudasse a resolver um determinado problema? Se a sua resposta foi sim, é muito provável que você já saiba o que é uma landing page.

A verdade é que para um site aparecer no Google, mesmo que logo nas primeiras posições, e ter um alto número de visitantes nem sempre é sinônimo de grandes resultados reais para uma empresa. 

Por isso, as landing pages são uma estratégia de Inbound Marketing para reverter este cenário e fazer com que visitantes desconhecidos se tornem potenciais clientes. Isso por meio da oferta de uma informação útil em troca de informações sobre o usuário.

E por que essas informações são tão importantes? Porque é por meio delas que acontece o trabalho de transformar o usuário em um lead qualificado que irá percorrer o funil de vendas e finalizar a compra.

Quer aprender como transformar visitantes em clientes? Então, continue a leitura para entender, de uma vez por todas, o que é uma landing page e como ela pode ser decisiva no sucesso da sua campanha de marketing digital.

Afinal, o que é uma Landing Page? 

O termo landing page vem do inglês e, em tradução literal, significa “página de destino”. Nesse sentido, ela seria a primeira página com a qual o usuário tem contato quando chega ao seu site.

Na prática, quando falamos no contexto de estratégias aplicadas a uma campanha de marketing digital, entender o que é uma landing page pode ser um pouco diferente. 

Nesse contexto, elas são páginas simples, com poucos elementos que possam distrair a atenção do usuário e um único objetivo a ser cumprido: a conversão de visitantes em potenciais clientes. 

Essas páginas costumam explorar um problema da persona e trazer uma copy chamativa com a proposta de uma solução para este problema. Em troca, o usuário fornece informações como nome e e-mail, por exemplo.

Esta solução, geralmente, é oferecida por meio de materiais ricos — e-books, planilhas ou outros tipos de conteúdo que sejam bons o suficiente para valer o compartilhamento dos dados pessoais do visitante da página.

Landing pages são páginas simples e com poucos elementos para não dispersar a atenção do usuário.

Landing Page e Site são a mesma coisa?

Embora muita gente trate os termos como sinônimos, a resposta é não! As landing pages estão relacionadas aos sites, mas não são a mesma coisa e cumprem um propósito diferente na jornada de compra do usuário.

Os sites trabalham o topo e o meio do funil de vendas. Eles têm o objetivo de aparecer no Google e responder a uma demanda do usuário. E assim, por meio desse conteúdo relevante, atrair mais visitantes para as páginas. 

Já as landing pages trabalham o fundo do funil. Nesse momento, os visitantes que foram atraídos pelo site já estão prontos para realizar uma ação, como fornecer informações de cadastro ou finalizar uma compra.

Desta forma, enquanto as páginas do site devem ser mais abrangentes e oferecer diversos conteúdos, as landing pages precisam ser objetivas e focar a atenção do usuário em realizar a ação indicada para concretizar a conversão.

Qual é o objetivo de uma Landing Page?

Landing pages são criadas para despertar uma necessidade, um interesse ou um desejo no usuário. E, principalmente, fazer com que esse sentimento seja transformado em uma ação indicada dentro da página.

Por meio desta ação, a empresa conquista um dos bens mais preciosos no marketing digital: ✨ os leads. ✨ 

Com informações pessoais sobre o usuário em mãos, você deixa de ter um visitante desconhecido e transforma essa pessoa em uma oportunidade de negócio para a sua empresa. Isso é um lead!

Um exemplo de landing page que cumpre seu objetivo é quando você acessa a página de uma loja de decoração e fornece o seu e-mail para receber um e-book com tudo o que você precisa saber sobre como decorar a sua casa.

Com isso, a empresa já sabe do seu interesse em decorar o seu lar e tem o meio para entrar em contato diretamente com você. Então, ela pode levar esse relacionamento para o próximo nível, ou seja, a compra.

Assim, a partir do momento que você recebeu o ebook e descobriu, por exemplo, que papéis de parede são uma maneira fácil e econômica de decorar a casa, essa empresa vai te enviar ofertas imperdíveis de papéis de parede.

E é assim que a mágica acontece: de um simples visitante, você passou a um cliente em potencial quando ofereceu seus dados em troca de uma informação que conversava com o seu desejo de decoração.

Por que usar Landing Pages?

O principal motivo para adotar as landing pages nas estratégias de marketing digital da sua empresa é converter mais usuários em leads qualificados. Mas, esta não é a única vantagem dessa ferramenta!

Conheça outros importantes benefícios de uma landing page: 

Facilitar o trabalho e os resultados do seu time de vendas

As landing pages são as melhores amigas do seu time de vendas, pois elas facilitam a classificação dos leads de acordo com o interesse do usuário e a possibilidade de fechar um negócio.

Nesse processo, que é conhecido como lead scoring, cada lead recebe uma pontuação de acordo com a sua interação com a empresa. Assim, quanto mais próxima do fundo do funil de vendas estiver a ação, mais pontos ela vale.

Dessa forma, a sua equipe de vendas consegue identificar com mais facilidade quem são os usuários que estão mais próximos de finalizar uma compra. O resultado é que as conversões de sucesso se tornam cada vez maiores!

Reunir seus leads em grupos de interesses semelhantes

Se você lida com mais de uma persona ou se não tem certeza se o seu conteúdo está alcançando o cliente ideal, as landing pages também são uma ótima ferramenta para o seu negócio.

A partir do tipo de material que foi adquirido na landing page e das informações coletadas para disponibilizar este material, é possível traçar características em comum entre as pessoas que estão percorrendo o funil de vendas.

Dessa forma, você pode segmentar os leads em grupos de interesses semelhantes e formular estratégias específicas para as características de cada grupo. Vantagem: isso torna o seu processo de conversão ainda mais eficaz! 

Aquisição de clientes com menos custo e mais praticidade

Antes das landing pages, era necessário um esforço muito maior para conseguir um número muito menor de informações sobre potenciais clientes. Nutrir esse relacionamento, então? Mais difícil ainda!

Essa estratégia de marketing digital pode te poupar dezenas de pesquisas de campo, entrevistas, apresentações e horas e mais horas de ligações de telemarketing. E, claro, te isentar do custo destes processos.

Com as landing pages, você deixa de ter o trabalho de procurar e nutrir os leads e passa a oferecer conteúdo de qualidade para fazer com que eles venham até você. Além de mais econômica, essa estratégia também é muito mais eficiente!

Como criar uma boa Landing Page?

Agora que já sabemos o que é uma landing page e qual a sua importância nas campanhas de marketing digital, dá para imaginar que é preciso muita atenção e estratégia para criar uma para o seu site, né?

Uma landing page precisa ser uma página clara, organizada e objetiva, sem muitos elementos competindo pela atenção. E, claro, oferecer aquilo que foi prometido por meio da chamada que levou o usuário até ali. 

O Google dá algumas dicas de otimização para fazer com que a sua página seja encontrada com mais facilidade. Mas, como já falamos, ter muitos visitantes nem sempre é sinal de grandes resultados!

Por isso, para garantir que o visitante seja conquistado e deixe os seus dados de contato para a empresa, existem alguns detalhes estratégicos aos quais vale ficar atento e dedicar um cuidado especial. 

E é claro que nós separamos uma lista simplificada para apresentá-los para você! Papel e caneta na mão e vamos lá! 

Se concentre na oferta

Ninguém se sente confortável em sair compartilhando informações pessoais por aí, mesmo que as mais simples, como e-mail. Por isso, a sua oferta tem que realmente valer a pena para que o usuário compartilhe seus dados.

O material oferecido na sua landing page tem que ter um grande valor agregado. Ele deve trazer a solução de um problema e o potencial de gerar uma transformação significativa na vida daquela pessoa.

Não adianta você oferecer uma informação que possa ser facilmente encontrada no Google ou que já tenha sido compartilhada por diversos blogs. A sua solução precisa ser única, completa e realmente eficaz!

Para saber que tipo de material deve ser este, é essencial que você saiba exatamente qual é a dor da sua persona. Ela é tão importante que temos um tópico só para tratar sobre isso. 

Tenha uma persona bem definida

Você só vai conseguir oferecer uma solução eficiente se souber exatamente qual é o problema. Por isso, é obrigatório que você tenha uma persona bem definida e saiba com quem está falando.

Uma persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal. Ela tem nome, idade, profissão, família, sonhos e tudo mais que uma pessoa tem. Mas, principalmente, ela tem uma dor, um problema.

Quando falamos em explorar a dor da sua persona, falamos sobre conhecer exatamente esse problema e como ele impacta negativamente na vida dela. Só assim você vai poder trabalhar uma solução efetiva.

Dessa forma, com uma persona bem definida, você consegue trabalhar insights de ofertas que dialoguem diretamente com a realidade dela. Assim, ela vai desejar preencher o formulário para ter acesso a essa informação o mais rápido possível.

Tenha uma boa copy

Ter uma boa copy é mais uma maneira de garantir que a sua comunicação com o visitante da landing page vai ser clara, objetiva e cumprir o papel de fazer com que ele preencha o formulário e forneça seus dados.

Uma copy é um texto desenvolvido a partir das técnicas de copywriting. Esta escrita é focada em persuadir o leitor a realizar alguma ação e, por isso, vem sempre acompanhada de um bom CTA — call to action.

Para garantir o sucesso da conversão na sua landing page, a sua copy deve deixar claro como aquele material pode transformar positivamente a vida da sua persona e o que ela precisa fazer para ter acesso a este conteúdo.

Você também pode — e deve — explorar os gatilhos emocionais na sua copy para potencializar ainda mais as suas conversões. Dizer que aquele material só estará disponível por 24h, por exemplo, é um gatilho de escassez e fará a persona tomar uma decisão mais rápida.

Não crie formulários intimidantes

Nem mesmo a melhor das copys pode garantir o sucesso de uma landing page que traga um formulário em que a pessoa precisa preencher 30 campos para ter acesso ao conteúdo.

O formulário é o pagamento que você recebe em troca do material que está disponibilizando para o usuário. Por isso, é importante que eles estejam alinhados. Quanto mais simples o material, mais simples deve ser o formulário.

Mesmo para materiais muito ricos, não é recomendado acrescentar muitos campos de preenchimento. Pense que cada novo tópico é uma barreira para que o usuário chegue até o final do formulário.

Peça somente as informações que sejam realmente indispensáveis para saber se aquele visitante é um potencial cliente ou não. Se for possível, facilite a vida do usuário e adote campos suspensos, em que a pessoa só precisa selecionar uma opção.

Crie um canal para outros conteúdos

Por fim, porém não menos importante, lembre-se que as landing pages são, geralmente, o início do seu relacionamento com o cliente. E qual é a base de qualquer relacionamento? Isso mesmo, confiança!

Criar um canal para outros conteúdos é uma forma de mostrar para o visitante que você tem uma presença digital confiável. Além disso, também ajuda o usuário a reconhecer a sua autoridade no assunto.

Se o seu conteúdo disponível abertamente, como em blogs, por exemplo, já for um conteúdo de valor, as pessoas tendem a acreditar que aquele oferecido mediante algum tipo de pagamento, será ainda melhor.

Uma boa Landing Page traz ótimos resultados para o seu negócio

Depois de descobrir o que é uma landing page, não restam dúvidas de que elas podem ser um diferencial na sua campanha de marketing digital e trazer ótimos resultados para o seu negócio, certo? 

Não dá para perder mais tempo! Procure agora um serviço de SEO que possa posicionar o seu site como referência no meio on-line e atrair ainda mais visitantes qualificados para a sua página. 

Depois disso, é apostar nas landings pages e ver o sucesso da sua empresa acontecer! ✨

E aí, ainda ficou alguma dúvida sobre o que é uma landing page? Então, converse com o nosso especialista em marketing digital e seja mais uma das tantas empresas que a Contato já ajudou a se destacar no mercado!  

Tudo sobre a nova fase do Instagram: saiba como adaptar suas estratégias de marketing

Tudo sobre a nova fase do Instagram

Se você está na Internet, com certeza já ouviu falar que o Instagram não é mais uma rede social de fotos. Com isso, as perguntas que não querem calar são: afinal, então como vai ser e como fazer marketing no novo Instagram?

O fato é que a 4ª rede social mais popular do mundo está de olho no sucesso que grandes concorrentes, como o TikTok e o YouTube, vem conquistando entre os usuários. E é claro que ela não quer ficar para trás!

Por isso, a tendência é que o Instagram aposte, cada vez mais, no entretenimento por meio de vídeos. Esse tipo de conteúdo vai passar a ser mais entregue aos usuários e, com isso, conquistar os melhores engajamentos.

Calma! Isso não quer dizer que você vai precisar fazer coreografias para aumentar o seu engajamento no Instagram. É possível adaptar a sua estratégia para esse novo formato mantendo os valores da sua marca.

Se você quer fazer com que o seu conteúdo se destaque nesta nova fase das redes sociais, continue a leitura. No blog de hoje, vamos conversar sobre como fazer marketing no Instagram abraçando as suas mudanças.

Como funciona o algoritmo do Instagram?

Sim, o algoritmo é o responsável por definir como vai ser o novo Instagram. Não, ele não é seu inimigo por causa disso. Chegou a hora de entender essa ferramenta e fazê-la trabalhar a favor do seu conteúdo.

O algoritmo do Instagram começou a ficar famoso em 2016, quando a rede social decidiu deixar de mostrar as publicações em ordem cronológica para entregar primeiro o que entendia ser mais relevante para o usuário.

De lá para cá, ele passou por diversas mudanças com o objetivo de tornar o feed mais personalizado para a experiência de cada usuário. Tenha certeza: esta tendência vai continuar nesta nova fase.

Mas, a verdade é que não existe apenas um algoritmo. Existem uma variedade de algoritmos, classificadores, cálculos, processos e critérios que determinam qual post deve aparecer primeiro, onde e para quem.

Por isso, antes de começar a planejar como fazer marketing no Instagram, é importante conhecer como funciona a ferramenta responsável por entregar o seu conteúdo. Vamos lá!

Algoritmo do Feed e Stories

O feed e os stories são as principais seções do Instagram porque é lá que estão as publicações das pessoas que você escolheu seguir e acompanhar dentro da plataforma.

Para definir as publicações que vão aparecer primeiro no feed, o algoritmo analisa todas as informações sobre o post. Geralmente, isso inclui o número de curtidas, comentários, salvamentos, localização e horário.

Atenção! Na expectativa de driblar o algoritmo e conquistar números maiores nesses pontos, muitas pessoas recorrem a estratégias que, na verdade, são ações bloqueadas no Instagram. 

Não caia nessa! Além de não proporcionarem um engajamento real, essas práticas são contra os termos de uso da rede. Sua conta pode sofrer graves punições ou até mesmo ser desativada indefinidamente.

Além disso, o algoritmo avalia também a relação do usuário com o autor da publicação, como a frequência de interação com os últimos posts. Tudo isso para tentar antecipar o seu interesse pelo conteúdo.

Algoritmo do Explorar e Reels

O algoritmo do Instagram segue uma lógica parecida para a aba de explorar e a de reels. A grande diferença é que, nestas seções, ele apresenta conteúdo de contas que você ainda não segue na plataforma.

Para isso, ele analisa, a partir do histórico de curtidas, salvamentos e comentários, o tipo de conteúdo com o qual o usuário interage, outros usuários que também interagiram com estes conteúdos e quais contas eles seguem.

Em seguida, depois de passar por este processo e definir um conjunto de fotos ou vídeos que podem te interessar, o algoritmo define como eles serão ordenados. Aqui o processo segue o mesmo padrão do feed e dos stories.

Alguns critérios como qualidade da resolução do vídeo e marca d’água de outros apps interferem na entrega dos reels. Já no explorar, posts com conteúdos sensíveis também não são prioridade para a plataforma.

Quais foram as mudanças adotadas nos últimos anos?

Quem acompanha o Instagram desde o seu lançamento, em 2010, sabe o quanto essa plataforma se transformou com o passar do tempo. Se as demandas dos usuários mudam, a rede social muda.

Por isso, antes de pensar como vai ser o novo Instagram, vale a pena relembrar algumas das principais mudanças que já aconteceram para aprender como a rede se adapta às novas tendências.

Quem se lembra quando o WhatsApp se tornou um fenômeno entre os usuários com a função de mensagens instantâneas? Todo mundo amou! E o Instagram, claro, pouco depois lançou a ferramenta de Direct.

Quando o Snapchat bombou? O aplicativo não ficou para trás e entregou a função de Stories. Se os usuários deixavam a rede e procuravam o YouTube para assistir vídeos mais longos, a plataforma ofereceu o IGTV.

Quando o TikTok começou a ganhar destaque e conquistar os usuários já era de se esperar que o Instagram não iria deixar essa novidade passar. E não deu outra: a função Reels foi liberada.

O fato é que é incontestável que esta rede social está em constante mudança. Por isso, para saber como fazer marketing no Instagram, é preciso estar sempre atento às tendências do mundo on-line.

O futuro do Instagram

A verdade é que ainda não sabemos todos os detalhes sobre como vai ser o novo Instagram, mas o head do aplicativo, Adam Mosseri, já deu algumas pistas sobre qual será o foco da rede social neste futuro próximo.

A principal mudança é que a plataforma vai passar a priorizar o entretenimento. O Instagram entendeu que é isso que as pessoas têm buscado na internet e é isto que eles também querem ver na rede social.

Por isso, para otimizar essa experiência, a rede vai apresentar, por exemplo, as recomendações do Instagram no feed principal. Coisas que você não está seguindo ainda, mas pelas quais pode se interessar. 

Dessa forma, a aposta é que estes conteúdos vão priorizar a entrega de vídeos, que vão se tornar o foco da plataforma após as atualizações. Mas, vamos te explicar com calma daqui a pouco.

O que nós já sabemos com certeza é que as mudanças vão contemplar 4 principais áreas e que elas vão determinar como vai ser o novo Instagram. Então, continue com a gente para conhecer quais são elas!

Incentivo aos criadores de conteúdo

O Instagram já reconheceu a importância dos digitais influencers e não é à toa: eles têm um potencial muito grande de contribuir para o buzz marketing de qualquer empresa, inclusive da própria rede social.

Por isso, a plataforma vem adotando estratégias de incentivo aos criadores de conteúdo oferecendo monetização para que eles produzam cada vez mais materiais dentro do aplicativo — principalmente vídeos.

Nesse sentido, algumas das principais atualizações que vamos experimentar são:

  • compra de selos durante lives para ter acesso a benefícios exclusivos;
  • pagamento extra ao atingir um marco de selos;
  • ferramenta nativa para afiliados;
  • calendário de planejamento e gerenciamento de posts;
  • área especial com dicas do time do Instagram.

Muita coisa, né? Mas se prepara que ainda tem mais novidades que você precisa saber antes de planejar como fazer marketing no Instagram.

Maior entrega dos vídeos

Os vídeos são critério fundamental de como vai ser o novo Instagram. A plataforma já entendeu o quanto eles estão impulsionando o crescimento de outros aplicativos e, como já vimos, eles não gostam de ficar para trás.

Por isso, muito em breve vamos vivenciar experiências mais imersivas em relação aos vídeos no aplicativo. Eles serão exibidos em tela cheia, de uma maneira mais ampla, envolvente e focada nos dispositivos móveis.

Ao que tudo indica, essa é a área em que podemos esperar as mudanças de maior impacto na experiência do usuário para os próximos meses. O certo é que o Instagram vai priorizar a entrega deste formato de conteúdo.

E isso vai incluir, inclusive, a recomendação das contas que criarem vídeos para outros usuários! Então, se você não pensava ainda em produzir vídeos, é hora de começar a pensar!

Investimento no comércio on-line

A pandemia de COVID-19 acelerou o crescimento do comércio on-line em muitos anos. As pessoas mudaram definitivamente a sua experiência de compra e parece que a tendência é parte de como vai ser o novo Instagram.

Neste sentido, nós já vimos a atualização do Instagram Shopping. Ele é representado por uma sacola no canto do post e é uma maneira de mostrar o preço e encaminhar o usuário para finalizar a compra na loja.

Agora, a aposta é o Instagram Shop. A ferramenta que permite comprar produtos de marcas e criadores de conteúdo com mais facilidade — inclusive pagando direto pelo App.

Em breve os vendedores e marcas também poderão marcar os produtos de sua loja no catálogo do Facebook para que eles sejam exibidos na parte inferior das transmissões ao vivo no Instagram. As pessoas poderão tocar facilmente para saber mais e comprar. 

Mais possibilidades para mensagens

O chefe do Instagram deixou claro que eles entenderam que a forma como as pessoas se conectam com seus amigos mais próximos mudou. Essa relação tem migrado, cada vez mais, do feed para as mensagens.

Assim, nós já vimos a integração do Direct do Instagram com o Messenger do Facebook, o que possibilitou interagir com os amigos das duas redes sociais sem precisar alternar entre os aplicativos.

Essa integração também levou todos os recursos do Messenger para o Instagram, como as figurinhas de selfies animadas e o modo temporário. Mas, de acordo com o chefe, ainda tem mais atualizações vindo aí. Então, vale ficar atento!

Como fazer marketing no Instagram em sua nova fase?

O Instagram está enviando uma mensagem clara para usuários, produtores de conteúdo e também para as marcas: ele não quer mais ser visto como um aplicativo de compartilhamento de fotos.

Porisso, a rede social vem adotando diversas novas atualizações para se consolidar como um aplicativo de entretenimento geral. E, quanto mais rápido você entender isso, mais rápido vai aprender como fazer marketing no Instagram.

Mas a boa notícia é que você não está sozinho nesta jornada! Agora que já conversamos sobre como vai ser o novo Instagram, nós vamos te dar algumas dicas para adaptar suas estratégias de marketing para estas mudanças.

Respira fundo, pega um café e continua com a gente para entender como se posicionar neste novo cenário!

Acompanhe as tendências

Não tente remar contra a maré: resistir às mudanças não vai fazer com que elas deixem de surgir. O Instagram já mostrou que acompanha as novas tendências e o seu marketing só será eficaz se você acompanhar também.

Dessa forma, esteja atento às movimentações dos usuários. Perceba o que está ganhando força e o que está perdendo. Pesquise sobre as atualizações, sobre o que está fazendo sucesso fora do país e o que pode chegar aqui.

Afinal, muitas pessoas só se preocupam com a mudança quando ela já está batendo na porta e planejam estratégias de marketing semanas depois que todo o mercado já se transformou para atender a demanda. 

Para entender como fazer marketing no Instagram é preciso acompanhar as tendências. Em uma rede social que está em constante evolução para atender o usuário, quem não se atualiza, inevitavelmente fica para trás.

Produza mais conteúdo visual

Afinal, já ficou claro para todos nós que este é o formato mais popular nesta fase das mídias sociais. Isso não significa que você deve produzir apenas vídeos, mas que eles precisam estar dentro do seu planejamento.

O Instagram foi claro e objetivo ao dizer que vai priorizar este tipo de conteúdo em relação aos outros. Ele deu a fórmula mágica para aumentar o engajamento neste novo momento, você só precisa executar!

Mas isso não quer dizer que você vai precisar copiar as coreografias do TikTok para saber como fazer marketing no Instagram. Pense: Como você pode levar um conteúdo de valor para o seu público por meio dos vídeos?

Mostre seus bastidores, faça vlogs, perguntas e respostas, tutoriais, dê dicas curtas, apresente algum produto, passe alguma informação. Existe uma infinidade de possibilidades. Escolha aquelas que mais combinam com a sua marca e vá em frente!

Desbrave todas as ferramentas da plataforma

O Instagram está sempre se reinventando para potencializar a experiência do usuário na plataforma. Nós já vimos o quanto ele é estratégico e preciso. Por isso, acredite, todas as ferramentas têm um propósito!

Sempre que esta rede social lança uma nova função, é porque ela reconheceu que é isto que os usuários têm buscado em outras plataformas. Por isso, é tão importante estar atento às atualizações.

O Instagram ajuda a crescer quem ajuda ele a crescer. Nesse sentido, ele reconhece os usuários que exploram essa opção e os privilegia com mais entrega e, consequentemente, mais engajamento.

Produzir materiais em diversos formatos também pode te ajudar a entender como o seu público prefere consumir informação na rede. Assim, você vai conseguir falar diretamente com a sua persona.

Dessa forma, na hora de planejar como fazer marketing no Instagram, é fundamental que você tenha uma estratégia 360º e desbrave todas as ferramentas que o aplicativo pode oferecer.

Entenda a jornada de compra da sua persona

Entender a jornada de compra da sua persona é essencial para que você consiga se comunicar com ela de maneira mais eficaz em qualquer fase do Instagram. 

Antes de finalizar uma compra, as pessoas, geralmente, passam por 4 estágios:

  • aprendizado e descoberta;
  • reconhecimento do problema;
  • consideração da solução;
  • decisão de compra.

Conhecer como a sua persona se comporta em cada uma destas etapas é importante porque vai te ajudar a produzir conteúdo específico para o momento de compra em que você deseja focar.

Assim, você pode usar as constantes atualizações do Instagram para potencializar ainda mais as suas estratégias, fazendo o algoritmo trabalhar a favor do seu funil de vendas.

Converse com o público sobre temas que ele se interessa

Desenvolva no seu storytelling uma maneira de se comunicar com o seu público. Seja por meio de caixinhas de perguntas, comentários ou directs, o importante é você conhecer qual é o desejo da sua audiência.

Dessa forma, se você conseguir identificar os temas de interesse do seu público, ficará muito mais fácil entender como fazer marketing no Instagram de uma maneira assertiva independente das atualizações.

Neste momento em que os vídeos prometem mais entrega, por exemplo, você pode adotar este formato para trabalhar os assuntos pelos quais a sua audiência tem maior desejo de aprender ou acompanhar.

Assim, você agrada o Instagram ao usar as novas ferramentas ao mesmo tempo em que educa o seu público com um conteúdo de valor. Tudo isso sem precisar recorrer a estratégias que não tem a ver com a sua marca.

Com uma boa estratégia, você consegue ser relevante no Instagram 

Lembre-se: o algoritmo do Instagram não é seu inimigo. A plataforma está falando abertamente o que você deve fazer para crescer no aplicativo e conquistar mais autoridade. Escute!

Esteja atento às mudanças e, principalmente, não lute contra elas. Quanto mais cedo você adaptar a sua marca às atualizações da rede social, mais relevância você conquista dentro da plataforma.

Tudo é uma questão de estratégia! Invista no marketing de conteúdo, em um projeto de SEO para Instagram e em construir uma relação significativa e verdadeira com a sua audiência.

Estes são os pilares que vão te ajudar a conquistar uma presença digital forte e consolidada dentro do aplicativo, independente das mudanças que ainda venham pela frente.

Agora que você entendeu como vai ser o novo Instagram, que tal começar a adaptar a sua estratégia de marketing? Fale agora com o nosso consultor de marketing digital e não fique para trás neste novo momento das redes sociais.

Instagram bloqueado? Descubra as ações que podem afetar seu perfil

Se você chegou até aqui é provável que já tenha recebido alguma mensagem do tipo “Ação bloqueada, por favor tente novamente mais tarde” ao tentar realizar alguma ação no seu perfil do Instagram, certo?  Tudo bem, você não foi o único! A verdade é que todo mundo quer aumentar seu engajamento nessa plataforma e, para isso, muitas pessoas acabam recorrendo a ações que podem causar um bloqueio no Instagram. 

Na maioria das vezes, essas estratégias para enganar o algoritmo causam o efeito contrário e prejudicam a construção da sua marca no meio on-line. Acredite, não existe fórmula mágica para crescer na Internet. 

A lógica é simples: o Instagram quer que a rede social seja usada por pessoas reais que promovam interações humanas verdadeiras. Por isso, ao menor sinal de desrespeito a esse objetivo, seu perfil poderá ser punido. 

As principais ações que podem causar bloqueio são aquelas relacionadas a automação de perfil e prática de spam. E a consequência dessas estratégias pode ir da queda do alcance dos posts à suspensão definitiva da conta.  

Você não quer descobrir na prática qual dessas vai acontecer com você, certo? Então, pegue um café e continue a leitura, pois, no blog de hoje, o nosso papo é sobre ações bloqueadas no Instagram. ☕️

O que é o bloqueio no Instagram? 

Uma ação bloqueada no Instagram pode ser tudo aquilo que a plataforma entende como uma maneira de enganar o algoritmo para ganhar mais seguidores ou aumentar a visibilidade do perfil em um curto espaço de tempo. 

No geral, essas más práticas de uso da rede social representam uma violação às Diretrizes da Comunidade ou aos Termos de Uso pelos quais você concorda zelar quando insere as informações para criar a sua conta. 

Ferramentas externas para ganho ou compra de seguidores, envios de mensagens em massa, marcações exageradas de outros perfis ou interações com sinais de automatização podem ativar o bloqueio no Instagram. 

Então, para proteger a sua comunidade dos famosos “bots” e preservar as relações humanas e reais entre os usuários, a plataforma aplica punições às contas que se envolvem em comportamentos entendidos como spam. 

Dessa forma, se o algoritmo entender que um perfil se encaixa nesse comportamento, ele estará sujeito a penalidades como: 

  • redução do alcance orgânico dos posts, diminuindo o engajamento da publicação e o número de curtidas e comentários; 
  • impedimento de publicar, curtir, comentar ou seguir novas contas; 
  • bloqueio temporário do perfil; 
  • suspensão definitiva da conta. 

Quais são os principais motivos de bloqueio no Instagram? 

Para garantir que os usuários evitem qualquer ação que vá contra os princípios de uso da rede, o Instagram não divulga o motivo exato do bloqueio na conta. Por isso, é importante estar atento a qualquer prática suspeita. 

Como já dissemos, a plataforma prioriza conexões saudáveis entre pessoas reais. Dessa forma, qualquer comportamento que, de alguma forma, possa ser entendido como contrário a isso, pode ser uma ação bloqueada no Instagram. 

Oferecer dinheiro ou brindes em troca de curtidas, seguidores e comentários, por exemplo, é uma das ações que ferem o objetivo de estabelecer relações entre as pessoas dentro do aplicativo. Por isso os sorteios são tão perigosos. 

A verdade é que a lista de ações que podem causar um bloqueio no Instagram é grande, mas, geralmente, é simples identificar como cada uma delas fere os termos de uso da rede. Por isso, fique tranquilo! 

Para te ajudar a saber como identificar uma possível ação bloqueada, separamos algumas das práticas que são mal vistas aos olhos dessa plataforma e que você deve evitar na sua conta. Continua com a gente! 

Automação suspeita na sua conta 

As automações são o carro chefe dos bloqueios no Instagram. Os famosos “bots” são programas desenvolvidos com o objetivo de realizar ações na sua conta para aumentar o engajamento e os seguidores do seu perfil. 

É fácil entender como esse método vai totalmente contra as diretrizes do Instagram, né? Lembre-se sempre que o propósito da rede é fomentar a interação autêntica e verdadeira entre as pessoas, não entre robôs. 

Neste sentido, além de evitar as automações propriamente ditas, evite também se comportar de maneira robótica na plataforma. Afinal, o algoritmo é um sistema e pode cometer erros na interpretação do comportamento. 

Realizar muitas ações repetidas em um curto espaço de tempo, como seguir ou deixar de seguir muitas pessoas ou comentar a mesma coisa em diversos posts pode gerar um sinal de automatização, cuidado! 

Login de IP e dispositivos diferentes 

Se você fizer login a partir de um dispositivo novo e o Instagram não conseguir validar a sua identidade por meio de SMS ou e-mail, ele pode entender que o seu perfil foi hackeado e bloquear a sua conta. 

Essa é uma medida de proteção do Instagram para proteger a sua integridade. Desta forma, ele não permite que outras pessoas passem por você na plataforma e criem conexões falsas para fins maliciosos. 

Por isso, mantenha seus dados de contato sempre atualizados na rede. Eles serão fundamentais para confirmar a sua identidade sempre que houver qualquer movimentação suspeita no seu perfil. 

Reclamação de usuários 

Se muitos usuários denunciarem a sua conta, isso pode causar um bloqueio no Instagram. Afinal, a plataforma entende que se várias pessoas estão denunciando o seu conteúdo, algo de errado tem ali. 

Um grande número dessas denúncias faz com que o algoritmo fique de olho no seu perfil e, ao menor sinal de comportamento contrário aos termos de uso, sua conta pode ser bloqueada de maneira temporária ou definitiva.  

Por isso, se comporte de maneira educada no Instagram e não incomode outros usuários com mensagens ou comentários em massa. Além disso, certifique-se também de que o seu conteúdo não ofende outras pessoas. 

O Instagram é uma rede aberta para que as pessoas possam se conectar e estabelecer relacionamentos. Faça isso com bom senso e consentimento dos usuários com quem pretende se relacionar. 

Comentários e mensagens diretas com SPAM 

Enviar mensagens em massa para muitos usuários, marcar pessoas que não te seguem em posts e publicar comentários repetidos em diversos posts podem fazer o Instagram entender o seu comportamento como spam.  

Além disso, entrar em contato repetidamente com as pessoas para fins comerciais sem o consentimento delas também é uma ação bloqueada no Instagram. Ninguém quer ser constantemente incomodado dessa forma. 

Por isso, lembre-se: interação orgânica e espontânea em 1º lugar. Não force a comunicação com usuários que não demonstraram interesse em se conectar com você. Respeite os limites, mesmo em contas empresariais. 

Publicação de conteúdos impróprios 

O Instagram conta com um grande público menor de idade e, por isso, a publicação de qualquer tipo de conteúdo impróprio é uma ação bloqueada na plataforma. A regra vale de nudez artística a violência e conteúdo sexual. 

Mesmo fotos e vídeos de amamentação, partos naturais e nudez parcial de influencers já sofreram punições da rede social. As ações até geraram protestos na rede, mas não alteraram as políticas de privacidade do Instagram. 

A verdade é que o algoritmo também falha e essa punição pode acontecer mesmo em relação a imagens que não tenham contexto de cunho sexual. Ainda assim, concordando ou não, esse tipo de conteúdo é proibido na plataforma. 

Violação de direitos autorais 

O Instagram tem uma política muito clara sobre direitos autorais. Não se pode violar a propriedade intelectual de terceiros dentro da plataforma de acordo com a aplicação de exceções e limitações de cada país. 

No geral, as exceções à regra são as publicações com finalidade de crítica, paródia, reportagem, fins educativos ou de pesquisa. Fora isso, o compartilhamento desse conteúdo é uma ação bloqueada no Instagram. 

Pasme: isso inclui, inclusive, gravar uma música tocando em segundo plano durante uma festa, show ou qualquer outro tipo de evento. Vamos pensar duas vezes antes de gravar um story do rolê na balada, né? 

Por isso, a melhor opção para evitar passar por um bloqueio no Instagram é publicar sempre conteúdo original e autêntico. Vantagem extra: isso também é ótimo para o crescimento orgânico do seu perfil.

O que fazer com o bloqueio no Instagram? 

Encontrou o nosso blog tarde demais e a sua conta já foi bloqueada? (Quem manda não acompanhar o blog da Contato? ?). Tudo bem! Nós separamos algumas dicas para te ajudar a resolver o problema.

Apenas em situações muito específicas a conta poderá ser suspensa definitivamente. Na maioria das vezes que acontece um bloqueio no Instagram, a plataforma envia algum tipo de aviso para você ficar atento.

Se você já recebeu essa bronca da rede social, saiba que existem algumas práticas que você pode adotar para proteger a segurança da sua conta e garantir que ela permaneça ativa. Pega o bloquinho para anotar! ✍️

Envie uma solicitação para o Instagram 

Como já conversamos, o algoritmo também pode cometer falhas de interpretação e gerar um bloqueio no Instagram de maneira indevida. Se é o seu caso, o primeiro passo é entrar em contato com o suporte da plataforma.

Para fazer isso, abra sua conta, vá até a aba “configurações”, “ajuda” e “relatar um problema”. Os responsáveis pela equipe de suporte irão analisar o seu caso e encaminhar uma resposta sobre a situação.

Não vai mentir para o Instagram, ein! Seja honesto no seu relatório, eles podem descobrir se você cometeu realmente algumas dessas más práticas ou não.

Pare suas atividades por até 2 dias 

Ficar insistentemente tentando recuperar a sua conta não é nem de longe a melhor opção para resolver o problema. Lembra dos comportamentos repetitivos que o algoritmo entende como spam? Então! 

Depois de praticar uma ação bloqueada no Instagram e perder o acesso a funcionalidades do seu perfil, o ideal é dar um tempo da rede social e suspender as atividades por até 48 horas. 

Dessa forma, além de provar que você não é um bot com tentativas excessivas de login, o Instagram também pode entender que o problema foi resolvido e que o usuário não tem interesse em violar novamente as diretrizes de uso.

Vincule seu Instagram ao seu Facebook 

Vincular seu Instagram a outras redes sociais, principalmente ao Facebook, é uma maneira de confirmar sua identidade e provar para a plataforma que você é uma pessoa real e não um bot. 

Para fazer isso, acesse as configurações da sua conta, vá na opção “conta”, “compartilhar em outros aplicativos” e associe o seu perfil a outras plataformas. Quanto mais informações fornecidas, melhor.

Essa ação vai provar para o Instagram que o seu perfil é real e que você pretende estabelecer conexões verdadeiras na plataforma e não gerar um esquema automatizado de engajamento.

Desinstale aplicativos de terceiros 

Por último, porém não menos importante — pelo contrário, chegou o momento de se desconectar dos aplicativos de automatização que te colocaram nessa furada. Não valeu a pena, né? ?‍♀️

Para desconectar a sua conta de aplicativos terceiros, você pode acessar esse link. Lá vão estar registradas todas as plataformas em que você logou o seu perfil e a opção de realizar o logout. 

Aceite que não existe crescimento mágico na Internet! Ter uma presença digital é sim fundamental para a construção da sua marca, mas ela deve ser pautada na sua trajetória nas redes e não pela ação de bots.

Como evitar o bloqueio no Instagram?

A maneira mais simples de evitar um bloqueio no Instagram é entender o objetivo da plataforma e agir de acordo com os limites de uso estabelecidos. Afinal, quando você chega na casa de outra pessoa, você segue as regras!

O Instagram é uma rede de conexões, conecte-se! Mas não através de sistemas automatizados e interações superficiais. Gere valor para os seus seguidores e estabeleça relações significativas com eles.

Acima de tudo, não tente driblar o algoritmo. Faça ele trabalhar para você por meio de um conteúdo de qualidade, original e que ofereça uma transformação verdadeira para as pessoas que te acompanham. 

Acredite: essa prática, aliada a uma boa estratégia de SEO para Instagram, é mais eficiente do que qualquer bot que já tenha sido inventado por aí.

Gostou do conteúdo de hoje? Então, conheça o blog da Contato para descobrir outras dicas de marketing digital que estão ajudando pessoas como você a alcançar o sucesso na Internet! Nos vemos lá! ?

Desvende o Marketing para geração Z e veja o que precisa saber para alcançar o público-alvo

Marketing-para-a-geracao-Z

Se você achou que tudo estava salvo quando entendeu as melhores estratégias para atingir os millennials, se prepare, pois vem aí o marketing para a Geração Z! 

Eles são o público do momento! Essa geração representa cerca de 20% da população brasileira e quase 40% dos consumidores.  

Mas, afinal, o que eles têm de diferente da geração anterior?  

A Gen Z são os nativos digitais. Eles cresceram em um mundo onde as informações são ilimitadas, mas seu tempo não. 

Estratégias genéricas não funcionam para essa geração. Eles não querem apenas um produto, eles buscam identidade, propósito e valores. 

A sua empresa está preparada para atender a essas exigências ou você ainda acha que estratégias antigas vão te ajudar a fazer marketing para a Geração Z? 

Continue com a gente, pois, no blog de hoje, vamos te ensinar como deixar de ser cringe e adotar as estratégias certas para se conectar com esse público!  

Quem faz parte da Geração Z?  

A geração Z, ou Gen Z, compreende os nascidos entre a segunda metade da década de 90 e o início de 2010.  

Eles não precisaram se adaptar ao mundo online, eles nasceram no mundo online e, por isso, também são conhecidos como a primeira geração nativa da era digital. 

Jovens, experientes em tecnologia, internet, redes sociais e, principalmente, conexão, a Geração Z é a geração mais diversa e multicultural de todos os tempos. 

Dessa forma, eles tendem a valorizar a expressão individual e ter repulsa a qualquer tipo de rótulo que limite a manifestação da sua identidade. 

Eles também são mais engajados em causas sociais e ambientais e têm a ambição de mudar o mundo a partir das suas ações. 

Nesse contexto, antes de planejar como vender para a Geração Z, é fundamental que as empresas estejam preparadas para oferecer um marketing alinhado aos novos valores e comportamentos de consumo desse público. 

As diferentes gerações têm diferentes gostos

Por que criar estratégias de Marketing focadas na Geração Z é importante?   

Uma pesquisa divulgada pela Forbes revelou que a Geração Z, antes da pandemia, chegou a ter um poder de compra de cerca de 143 bilhões de dólares. 

Além disso — que já é muito —, os nativos digitais não só estão entre os principais consumidores do mercado online, como também influenciam as gerações anteriores no modo de consumir.  

Graças à sua afinidade com o meio digital, eles são os digitais influencers do seu próprio lar. 

Nesse contexto, quando se considera a influência dos Gen Z nas compras dos pais e de casa, um estudo do Google estimou que o seu poder de compra se aproxima dos 200 bilhões de dólares. 

Não restam dúvidas que aprender como direcionar o marketing para Geração Z é fundamental para o sucesso do seu negócio, certo? 

Então, continue a leitura porque, a partir daqui, vamos te dar dicas práticas que vão te ajudar a cativar esse público. 

Como fazer Marketing para a Geração Z?  

Para saber como conquistar a Geração Z e fazer essas pessoas percorrerem toda a jornada de compra, é preciso entender onde elas estão, como se comunicam e o que buscam. 

Nós já sabemos que eles são nativos digitais e que procuram por respeito à individualidade e valores em comum. 

Infelizmente, isso não vai ser suficiente se você não souber como estabelecer uma relação e se comunicar diretamente com esse público. 

Se os 12 segundos de atenção dos millennials pareciam pouco, bom, esse tempo cai para 8 segundos quando falamos da Geração Z. 

Isso não quer dizer que eles dedicam apenas 8 segundos para consumir uma informação, mas que a sua marca tem esse tempo para convencer os Gen Z que o seu conteúdo é relevante. 

Por isso, é essencial ter um discurso alinhado aos valores dessa geração para que sua comunicação seja precisa, eficiente e, claro, rápida! 

Agora, papel e caneta na mão para anotar essas dicas (é sério, pega o papel e a caneta, você vai nos agradecer depois). 

Sua marca precisa de um propósito  

Para saber como vender para a Geração Z é importante entender que eles desejam ter um impacto no mundo. 

Isso interfere diretamente na sua relação com as marcas e seus modelos de consumo, já que eles vão sempre optar por empresas que estejam alinhadas aos seus valores. 

Ou seja, os Gen Z querem tornar o mundo um lugar melhor e esperam que você tenha um propósito positivo que os ajude nessa missão. 

Atenção! Não tente enganar um Gen Z. Eles são especialistas digitais e se o seu propósito for fake, acredite, eles vão descobrir! 

Deixe um pouco de lado os métodos tradicionais de Marketing  

A nova geração não é igual à anterior, portanto, não tente aplicar métodos antigos: eles não vão funcionar. 

Entenda que o marketing para Geração Z precisa ser personalizado para obter resultados. 

Esse público preza pela autenticidade e pelos valores da vida real e isso pode – e deve – estar presente na sua estratégia.  

O marketing de influência tem se mostrado uma boa alternativa nesse caminho.  

Pesquisas mais recentes indicam que os consumidores tendem a confiar mais em influenciadores do que em amigos ou familiares durante a decisão de compra. 

Esse método é ainda mais eficaz quando a divulgação não tem um tom de publicidade, mas de compartilhamento cotidiano. 

Fique atento a essa tendência e esteja disponível para testar novas ideias que surgirem. 

Crie conteúdo rápido, quente e compartilhável  

Os Gen Z têm um perfil imediatista e estão acostumados a informações rápidas. 

Além disso, tudo que acontece com esse público, na maioria dos casos, se torna uma experiência que deve ser compartilhada em rede. 

O resultado da soma desses dois fatores eu tenho certeza de que você já conhece: os memes. 

Se engana quem pensa que memes são apenas conteúdos engraçados (embora esses sejam, sem dúvidas, os mais divertidos). 

Um meme é uma informação em qualquer formato, imagem, vídeo, frase ou música, que se espalha rapidamente na rede e alcança grande popularidade entre os usuários. 

Eles são os queridinhos das redes sociais e podem te ajudar a como conquistar a Geração Z.  

Explore o poder de diferentes canais digitais  

A Geração Z reforçou uma ideia que começou a ganhar força com a chegada dos millennials ao mundo online: se uma marca não está na internet, ela não existe. 

Por isso, mais do que nunca, é essencial que a sua empresa tenha uma presença digital forte e multicanal. 

Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Linkedin… a lista é infinita! 

Esse público é conhecido por ser muito ativo em diversas mídias sociais simultâneas e são diretamente influenciados pelos resultados que encontram por meio delas. 

Saber como vender para a Geração Z é estar atento às tendências online e manter uma estratégia de marketing relevante e atualizada para esses canais. 

Se torne uma empresa admirável  

A Geração Z é uma geração pluralista e que valoriza a diversidade.  

E isso não tem a ver com o fato deste tema estar em destaque, mas com a origem do destaque deste tema. Deu para entender a importância? 

Eles não consideram isso apenas como uma iniciativa legal, mas como uma expectativa a ser cumprida pelas empresas. 

O estudo do Google também revelou que esses jovens querem que as marcas sejam “uma representação de seus valores e suas expectativas em relação a si próprios e aos colegas”. 

Dessa forma, trabalhar o marketing inclusivo e a responsabilidade social e ambiental, alguns dos principais valores dessa geração, são fundamentais para que uma empresa seja admirada pelos Gen Z. 

Busque gerar lealdade por meio de interação  

Os jovens da Geração Z estão propensos a serem leais a marcas que estejam de acordo com os seus valores pessoais e que atendam ao padrão de qualidade esperado. 

Para somar a esses fatores, existem também outros meios para reforçar a lealdade desse público, como a interação no ambiente digital. 

Lembre-se que os Gen Z não conhecem um mundo sem internet e estão acostumados a se conectarem com pessoas do mundo todo de forma ilimitada e instantânea. 

Acredite, eles também esperam essa interação com suas marcas favoritas! A prova disso é o sucesso que as assistentes virtuais vêm alcançando no meio online. 

As expectativas desse público são imediatas e personalizadas, por isso, aposte em uma interação que atenda a esses parâmetros ou, em poucos cliques, eles podem encontrar uma marca que o faça. 

Invista no relacionamento   

A interação é importantíssima no marketing para Geração Z, mas não se engane: eles sabem diferenciar muito bem conectividade de conexão.  

Para deixar claro, conectividade é a possibilidade de operar em um ambiente de rede, enquanto conexão trata-se do vínculo e do relacionamento entre os envolvidos. 

Os jovens da Geração Z valorizam conversas personalizadas e sentem quando aquele conteúdo foi feito especialmente para atender a sua demanda. 

Eles esperam estabelecer conexões reais e significativas com as marcas para entender se aquela iniciativa realmente faz parte do que eles são e do que almejam. 

Os Gen Z não querem ser seus consumidores, querem ser seus parceiros nessa jornada. 

Aposte na experiência móvel 

Uma pesquisa da IBM apontou que os smartphones são os dispositivos mais usados pela Geração Z. 

Confira os equipamentos mais utilizados para a estratégia de marketing para a geração Z

Cerca de 25% dos entrevistados nessa pesquisa também admitiram passar mais de cinco horas no telefone todos os dias. 

Além disso, o Google também revelou, em um estudo, que 2 a cada 3 jovens dessa geração já fizeram compras online por meio dos dispositivos móveis. 

Portanto, é essencial que os canais digitais da sua empresa estejam otimizados para uma experiência móvel de qualidade. 

Bônus: como fazer Marketing para a geração Z no Instagram?  

Qual o melhor canal para chamar a atenção de uma geração que decide a relevância da sua informação em 8 segundos se não um de conteúdos visuais e textos simples?  

O Instagram tem todo o potencial necessário para contribuir com o sucesso das campanhas de marketing voltadas para esse público.  

Ele pode ser a rede social perfeita para você compartilhar os valores da sua marca e atrair os Gen Z que estão alinhados com a visão da sua empresa.  

Dica: Conheça as melhores técnicas de SEO para Instagram e saiba como atrair os seguidores certos.  

A facilidade que essa geração tem para interagir no ambiente digital fortalece o senso de comunidade em rede.  

Uma vez que você conquiste o coração desses usuários e some ao desejo deles de fazer a diferença no futuro, eles se tornarão divulgadores naturais do seu negócio.  

Depois disso, tudo que você precisa fazer para que isso aconteça é oferecer conteúdo de qualidade.  

Aposte nos materiais visuais, como vídeos, reels e emojis, e em legendas simples e eficientes, e acompanhe o sucesso das suas campanhas de marketing para a Geração Z. 

Gostou das dicas de hoje? Então, acesse o blog da Contato e confira os segredos para o sucesso do marketing digital da sua empresa.  

SEO para Instagram: como aumentar o alcance do meu perfil?

SEO para Instagram: como conseguir mais engajamento no Instagram?

Há mais de dez anos o Instagram vem crescendo e se reafirmando como umas das redes sociais preferidas dos usuários.  

Já são mais de um bilhão de contas ativas por mês no mundo todo e se destacar nesse mar de gente pode parecer uma missão impossível, mas não é. 

O segredo para isso é aplicar as técnicas certas para ser encontrado com a maior facilidade possível pela sua persona nos mecanismos de busca. Você pode não saber, mas essa estratégia tem, inclusive, um nome: SEO para Instagram. 

É por meio dessa técnica do marketing digital que você vai aprender como colocar o seu perfil no topo da lista dos buscadores e os seus posts entre os mais relevantes na hora da busca, atraindo cada vez mais pessoas para o seu perfil e fazendo com que seu engajamento – e conversões – tenda a ser bem maior.  

Ficou interessado em saber como aplicar esse conhecimento na prática? Continue lendo que nós vamos te ensinar as melhores estratégias para isso. 

O que é SEO? 

Quando nos surge uma dúvida ou interesse é comum que a nossa reação seja fazer uma rápida pesquisa no Google sobre o assunto e visitar os primeiros links que aparecem na busca.  

Com isso, a gente conclui que os resultados que aparecem primeiro na lista de pesquisa vão obter o maior número de acessos, certo? Certo! 

Mas como esses resultados fizeram para estar no topo da lista? A resposta é uma só: boas técnicas de SEO.  

A sigla é uma abreviação para Search Engine Optimization, ou, em outras palavras, Motor de Otimização de Busca.  

São técnicas que você pode – e deve – aplicar ao seu conteúdo para que ele seja encontrado primeiro quando o usuário pesquisar por determinado termo. 

Existem milhares de páginas na Internet falando sobre o mesmo assunto e os mecanismos de busca precisam de um parâmetro para classificá-las e exibi-las de acordo com sua relevância.  

O objetivo, então, é mostrar para o algoritmo que o seu conteúdo atende à busca do usuário e, por isso, deve ser exibido primeiro. 

Qual é a relação entre SEO e Redes Sociais? 

Embora o Google seja o primeiro nome que nos vem à mente quando falamos em mecanismos de busca, se engana quem pensa que ele é a única métrica importante de ranqueamento e deixa de explorar o potencial de busca das redes sociais. 

O Instagram bloqueia o ranqueamento de fotos por meio do Google, principalmente porque a grande maioria dos usuários não posta na rede com o objetivo de se promover, mas os perfis, se trabalhados com boas técnicas de SEO para Instagram, têm grandes chances de aparecer nos resultados de pesquisa. 

Além disso, o Instagram tem um mecanismo de busca interno que não deve ser desconsiderado e pode ser um grande aliado na hora de destacar o seu perfil entre os concorrentes.  

Perfis no Instagram com conteúdo consiste e relevante atraem novos usuários 

Se o mais difícil foi fazer a sua persona te encontrar na imensidão da internet, não dá para vacilar quando ela já estiver no seu perfil.  

É como conseguir convidar a Beyoncé para tomar um café na sua casa e, quando ela chegar, encontrar um ambiente totalmente desorganizado e o pior – sem café. 

As pessoas seguem amigos e familiares para acompanhar postagens esporádicas sobre o seu dia a dia e manter o contato, mas quando alguém segue uma empresa no Instagram, ela busca conteúdo e consistência.  

De nada adianta o seu perfil ranquear em primeiro nos mecanismos de busca se não tiver nada nele para manter a atenção do usuário. 

Embora o texto da legenda ou conteúdo da imagem não interfira para o algoritmo na hora da busca, eles interferem – e muito – para quem chega ao seu perfil.  

Tão importante quanto aplicar técnicas de SEO no Instagram e ser encontrado, é produzir conteúdo que possa agregar verdadeiro valor às pessoas e estabelecer conexões. 

As Redes Sociais servem como um funil de tráfego para outros canais digitais 

A Internet é uma ferramenta multicanal e seu usuário também é. Engana-se quem pensa que basta estar presente em um único meio para ter autoridade no mercado digital.  

É importante estar atento às tendências de busca e relacionar as suas redes entre si por meio de muito conteúdo relevante. 

O Google já ocupou, isoladamente, a posição de mecanismo de busca favorito dos usuários. Hoje, as redes sociais estão mais fortes nessa disputa, principalmente o Instagram, que tem se tornado, cada vez mais, uma rede social propícia para os negócios. 

Com isso, é natural imaginar que o usuário, antes de comprar um produto, vá buscar a empresa no Instagram para conhecer mais sobre ela.  

O segredo, então, é saber usar essa busca a seu favor e entregar um conteúdo que atenda às expectativas do cliente, para que ele se sinta instigado a buscar ainda mais no seu site, por exemplo, onde a conversão pode ser finalizada. 

Mas, afinal, o que é SEO para Instagram? 

Agora que a gente já aprendeu o que é o SEO e a importância da sua aplicação para destacar o seu conteúdo em todas as plataformas, inclusive o Instagram, vem a dúvida: mas, afinal, o que é o SEO para Instagram? 

Se no Google o SEO são as técnicas que vão ranquear os seus links entre os primeiros resultados de busca, no Instagram, as estratégias de SEO vão fazer com que o seu perfil apareça com mais facilidade nos resultados de pesquisa dentro do próprio aplicativo. 

E isso, claro, aumenta o número de pessoas que chegam até você, além de garantir que seus posts tenham maiores chances de aparecer entre os resultados relevantes, ampliando o alcance do seu conteúdo. 

Por que usar SEO para Instagram?

Mas o que o Instagram tem de tão especial para que você tenha uma estratégia SEO específica para ele? 

Uma pesquisa do Facebook IQ, em 2019, indicou que 91% dos usuários realizam alguma ação depois de ver informações sobre produtos no Instagram, desde seguir a marca, visitar o site ou até mesmo fechar uma compra online. 

Se em 2019 as pessoas já estavam mais propensas a realizar uma compra depois de conhecer uma marca no ambiente digital, imagine o impacto desse posicionamento em 2021, quando o setor de vendas online passa pela maior alta em 13 anos. 

Pois é! Além disso, as pessoas entrevistadas também consideram as marcas que se posicionam no Instagram como criativas, populares, divertidas e comprometidas com a construção de uma comunidade. 

Com tudo isso, não restam dúvidas de que você realmente precisa saber todos os passos para aplicar as estratégias de SEO ao seu perfil e também alcançar esses resultados. 

Dicas para otimizar seu perfil no Instagram para SEO 

O Instagram organiza suas publicações orgânicas a partir de um algoritmo que se baseia, basicamente, em três fatores: relacionamento, atualidade e interesse.  

O relacionamento que seus seguidores estabelecem com seu perfil é importante, ter constância e estar sempre presente na rede é importante e, principalmente, produzir conteúdo que desperte o interesse da audiência é muito importante para se destacar dentro do aplicativo. 

O uso do SEO para Instagram atua no terceiro fator: o interesse.  

Se o seu conteúdo não for de valor, essas técnicas não poderão te ajudar, mas se você tem um conteúdo realmente interessante, a boa aplicação das estratégias de SEO vai fazer com que as pessoas que não te conhecem, mas têm interesse no assunto, possam chegar até você. 

A vantagem, é claro, é que você tem a oportunidade de se conectar com pessoas que já têm interesse no que você oferece e aí é só fortalecer a conexão, trabalhar o funil de vendas e finalizar a conversão.  

Parece simples e realmente pode ser se você aplicar as dicas que vamos te apresentar agora. 

Otimize sua biografia e informações importantes com palavras-chave 

Quando falamos em SEO estamos falando, necessariamente, de palavras-chave.  

São essas palavras que vão relacionar o seu material com a busca do usuário e indicar para o algoritmo que o seu conteúdo tem tudo a ver com o que aquela pessoa está procurando. 

Por isso, no Instagram, o ideal é que a primeira coisa na sua bio seja a palavra-chave do seu nicho.  

Isso vai ajudar o algoritmo a exibir o seu perfil entre os primeiros resultados e contribui para que o usuário entenda, logo de cara, qual é o principal assunto do seu perfil e se ele realmente tem interesse naquilo. 

Sua bio é seu cartão de visitas, você não entregaria um cartão de visitas que não tivesse nada mais, nada menos que as informações básicas, né?  

Nem muito conteúdo, para não sobrecarregar de informação; nem pouco conteúdo, para que a pessoa fique em dúvida sobre o seu serviço. 

Coloque localização em todas as suas publicações 

Marcar a localização do seu negócio também é super importante na hora de pontuar no SEO. Assim, quando uma pessoa pesquisar por determinado local, o seu post também vai aparecer e ela pode ter interesse em conhecer o seu negócio. 

Além disso, pessoas que estão próximas a você e, às vezes, não sabem que você está ali, também vão ter a oportunidade de conhecer mais sobre o seu trabalho.  

Capriche na imagem e no conteúdo para que você possa se destacar entre os outros negócios próximos! 

Mas vale ficar atento! Só marque a localização se for o endereço do seu negócio ou um lugar onde você atue, de nada adianta você alcançar uma pessoa que não tem como ter acesso ao que você está oferecendo. 

Utilize as hashtags estrategicamente 

As hashtags são a forma de inserir as palavras-chaves no seu post.  

Elas são muito usadas para facilitar a busca por termos específicos dentro do Instagram, por isso, é importante que você conheça as hashtags que melhor expressam aquilo que o seu público procura. 

Nesse momento, você precisa pensar como o seu cliente: como aquela pessoa iria procurar por determinado assunto nos mecanismos de busca? Quais são os termos chaves que ela usaria para descrever o que procura? Esses termos se tornarão suas hashtags. 

O Instagram permite que você coloque até 30 hashtags no seu post, mas o bom senso vai guiar quais serão aquelas realmente eficazes que serão escolhidas.  

Coloque-as no final da sua legenda e será bem mais fácil para a sua persona encontrar aquele conteúdo. 

Utilize o Marketing de Influência 

Com certeza você já consumiu algum produto porque alguém a quem você confere credibilidade te indicou ou porque você viu outras pessoas consumindo esse mesmo produto.  

O nome disso é efeito manada e ele se aplica também ao Instagram. 

É quase impossível falar de Instagram sem pensar nos digitais influencers. Essas pessoas têm o grande poder de influenciar outras pessoas por meio dos seus posts e menções. 

Por isso, é importante que você saiba que a parceria com esses influenciadores pode trazer um impacto significativo para que o seu negócio alcance ainda mais pessoas. 

Mas atenção! Não adianta sair por aí fazendo parceria com todos os influenciadores da sua região.  

É essencial que você analise se o público daquela pessoa tem interesse no seu conteúdo e se esse influenciador realmente influencia. ? 

Para isso, você pode pedir para que ele te envie o seu mídiakit, que é, resumidamente, a sua influência na rede comprovada pelas métricas, antes de fechar a parceria. 

Deixe o seu perfil público 

Por último, porém não menos importante, é essencial que o seu perfil esteja visível para todas as pessoas na Internet.  

De nada adianta você empenhar todo o seu trabalho em produzir um super conteúdo e fazer com que seu perfil seja encontrado pela sua persona se ela não puder ter acesso ao que você produziu. 

Quando você cria uma conta no Instagram, ela já vem configurada como pública, mas não custa nada verificar se você não apertou alguma coisa sem querer no processo e mudou essa opção. 

Vá às configurações da sua conta, procure por “privacidade” e tenha certeza absoluta de que a opção “conta privada” não está selecionada, pois só assim as suas estratégias de SEO serão eficazes para que todas as pessoas possam te encontrar. 

Garanta que seu perfil seja encontrado 

Aplicando todas as estratégias que a gente compartilhou com você nesse post, eu tenho certeza de que o seu perfil e o seu conteúdo vão ser facilmente encontrados por pessoas que tenham real interesse no que você tem a dizer. 

É importante que você esteja atento e incorpore as práticas de SEO para Instagram em toda a sua estratégia de marketing para que o seu perfil esteja sempre otimizado nos mecanismos de busca e você possa atrair cada vez mais seguidores e potenciais clientes que talvez nunca chegariam até o seu perfil se você não tivesse aplicado essas práticas. 

Se você quer aprender outras técnicas de sucesso para potencializar a sua estratégia de marketing digital no Instagram e aumentar o seu poder de conversão, não perca a oportunidade de acessar o nosso blog e conferir dicas de sucesso que estão ajudando outros empreendedores como você a crescer no Instagram! ? 

Chatbots: entenda tudo sobre esse fenômeno tecnológico e como ele impacta na experiência do usuário

Chatbos: o que são e como eles impactam nas vendas?

Os chatbots, também conhecidos como assistentes virtuais inteligentes, permitem automatizar o atendimento no mundo digital com fluxos de conversas, interações personalizadas e serviço ininterrupto. Afinal, o que capta e fideliza clientes atualmente é a experiência do usuário. Porém, para diferenciar a sua marca é preciso adotar uma estratégia: o uso de chatbots!  

Desde 2019, pesquisas apontam que o uso dos chatbots por empresas aumentou 92%.  Atualmente, independentemente do produto ou serviço e tamanho e nicho da empresa, eles impactam positivamente a jornada do cliente e transformam a comunicação da sua empresa.  

Isso porque os usuários buscam agilidade, praticidade e interatividade. 

A seguir, vamos conhecer sobre o fenômeno dos chatbots e os benefícios que eles proporcionam ao seu negócio. 

Criamos um guia e você pode navegar entre os tópicos clicando abaixo! Pronto para começar? 

O que são Chatbots?

Por definição, um chatbot é um software de inteligência artificial que simula conversas com um usuário.  

Na prática, o software é capaz de manter uma conversa com você, aí do outro lado da tela, em linguagem natural através de aplicativos de mensagens e sites, por exemplo.  

Atualmente, já é possível criar chatbots integrados a plataformas como: 

  • WhatsApp; 
  • Facebook Messenger; 
  • Telegram; 
  • Lojas virtuais.  

Por isso, segmentos de entretenimento, saúde, contabilidade e comunicação já adotam o uso dessa tecnologia. 

Isso revela como todos estão caminhando para o uso de chatbots como meio de comunicação. Sabe por quê?  

Os chatbots podem ser utilizados de diversas formas na sua estratégia! 

Desde os serviços de pós-venda, orientando os clientes que desejam realizar trocas ou que tenham qualquer problema com o produto ou serviço até o atendimento como vendedores, são eles os responsáveis por realizar o primeiro contato com o cliente. . 

A era da Inteligência Artificial

Provavelmente, você já conversou inúmeras vezes com um chatbot navegando pelo universo digital. Sabe por quê? Estamos na era da inteligência artificial!  

O chatbot é a evolução de um sistema que responde a perguntas por meio do processamento de linguagem natural (NLP).  

Por isso, os chatbots que funcionam através de inteligência artificial possuem uma rede neural artificial inspirada no cérebro humano. 

Assim, eles são programados para aprender enquanto interagem com os usuários: ele aprende a nossa linguagem e busca por soluções para nossas dúvidas.  

Na prática, funciona assim: ele simula uma conversa com base nas palavras-chaves inseridas em seu banco de dados e que foram citadas por você.  

Dessa forma, alguns elementos são fundamentais para o funcionamento geral do chatbot com IA, entre eles: 

  • classificadores de texto; 
  • algoritmos adequados; 
  • redes neurais artificiais; 
  • entendimento de linguagem natural (NLP) 

Isso traz uma consequência: apesar do bot ter um número limitado de sentenças e respostas que pode identificar com IA, quanto mais interage, mais ele aprende! 

Como os Chatbots impactam a experiência dos usuários?

Seja qual for o uso, os benefícios do uso de um chatbot para a experiência dos seus clientes são inúmeros!  

Como mencionamos, os principais fatores que têm impactado no crescimento do mercado de chatbots incluem: 

  1. A crescente demanda por serviços de atendimento ao cliente alimentados por IA; 
  1. Implantação do omnichannel (canais integrados);  
  1. Custos reduzidos de desenvolvimento de chatbot. 

Pronto! Agora que você já conhece como funciona a jornada de uso dos chatbots, veja abaixo como eles transformam a experiência do cliente na prática!  

Listamos 5 impactos. Vamos juntos conferir? 

Aumenta o engajamento do consumidor

O uso do chatbot para o marketing e para as vendas tem como foco aplicar o engajamento do público que se relaciona com as marcas.  

A partir daí, usuários são convertidos em leads e uma relação próxima pode ser estabelecida por e-mail marketing, por exemplo.  

É importante saber que 40% dos leads não se importam se um chatbot ou se é um ser humano real auxiliando, contanto que recebam a ajuda de que precisam.   

Assim, a partir do engajamento, os benefícios proporcionados pelos chatbots são:  

  • captar e qualificar leads; 
  • fazer a nutrição de contatos; 
  • gerenciar as etapas do funil de vendas; 
  • realizar rápido atendimento, melhorando a imagem da empresa perante os clientes; 
  • coletar dados sobre o mercado em que a empresa está inserida. 

Quer conhecer um case de sucesso? Um ótimo de exemplo do uso do chatbot para marketing é a ação da Ponto Frio na Semana do Cliente. 

A campanha aconteceu ao longo de uma semana no chatbot do Messenger do Facebook da marca. 

Funcionou assim: os clientes deveriam acessar o chatbot e traduzir as frases propostas para a linguagem de emojis. Aqueles que conseguiram realizar o desafio receberam como prêmio os produtos mais desejados dos canais de venda da empresa. 

Ao final da ação, a marca alcançou quase mais de 200 mil pessoas conectadas e 400 mil comentários nas redes sociais, além de 10 milhões de mensagens trocadas. 

Personalização da experiência do usuário

Exigentes, curiosos, interativos e independentes. Você sabia que este é o perfil dos usuários do Marketing 4.0?  

Se você ou as suas plataformas de atendimento ainda proporcionam um contato e uma experiência genérica, você tem um problema.  

Desde a primeira mensagem, o chatbot é capaz de usar todo o histórico de compras e interações dos usuários com a empresa e utilizar o nome da pessoa para conversar com ela.  

Além disso, eles também podem tanto atuar como técnicos do pós-venda, fazer o gerenciamento de contas do cliente ou mesmo ser vendedores. 

Os bots têm um impacto positivo na qualidade da experiência do seu cliente e, portanto, em seus resultados financeiros. 

Para cada uma dessas interações, eles podem assumir diferentes estilos de conversação.  

Por exemplo, chats que atuam como vendedores podem ter uma voz mais amigável e bem-humorada, enquanto aqueles que lidam com reclamações podem ser mais precisos e técnicos. 

Esses são só alguns dos exemplos de personalização que os chabots agregam!  

Melhoria no suporte ao cliente

A sua empresa ainda adota o uso de plataformas de mensagens tradicionais, ligações, e-mails e bate-papos ao vivo? Bom, talvez seja a hora de investir nos chatbots!  

Além do seu lead buscar agilidade no atendimento com respostas imediatas, as ferramentas tradicionais estão perdendo o seu valor.  

Ninguém quer esperar por horas para ser atendido e os riscos de busca por concorrentes no caso de atrasos é enorme.  

Lembre-se: os chatbots não dormem! Fornecem respostas instantâneas e úteis aos clientes aumentando assim as chances de converter visitantes de primeira viagem em clientes ativos. 

Quando utilizados corretamente, os bots podem ter um grande impacto positivo na qualidade da experiência do seu cliente e, portanto, em seus resultados financeiros.  

Além disso, vale ressaltar que todos os ambientes são seguros e confiáveis, com baixo risco de fraudes e excelente velocidade.  

Agregação de valor  

Potencializar a experiência do cliente significa também melhorar a interação durante toda a sua jornada de compra! E isso, claro, agrega valor. 

Segundo um estudo realizado pela PwC, 43% de todos os compradores estão dispostos a pagar mais por uma maior comodidade e 42% estão dispostos a pagar mais por uma experiência amigável e acolhedora. 

Ao invés de conduzir o seu usuário à seção de perguntas frequentes e interromper a sua experiência, o bot pode indicar informações sobre os produtos e facilitar a comunicação. 

Além de evitar frustrações, descobrir um produto mais relevante ou encontrar todas as informações na hora irá agregar valor à sua marca.  

Dados revelam ainda que 48% preferem se conectar com uma empresa via chat ao vivo do que qualquer outro meio de contato.    

Quais os problemas que os Chatbots ajudam a resolver?

Vamos direto ao assunto! As funcionalidades e benefícios, do relacionamento com a marca às vendas, são muitos. 

Resumimos, a seguir, quais são os problemas que os chatbots resolvem:  

  • Envolvem os usuários durante a navegação no site; 
  • Enviam mensagens de boas-vindas para ajudar os usuários; 
  • Guia lead para páginas mais específicas com base em suas necessidades; 
  • Mantem os usuários em movimento durante o processo de checkout ao enviar ofertas e códigos de desconto; 
  • Envolvem os usuários ao sugerir produtos relacionados; 
  • Respondem a perguntas simples e redirecionam perguntas mais complexas para equipes apropriadas; 
  • Coletam feedback e sugestões de produtos para levar de volta à sua equipe de vendas. 

O futuro dos Chatbots  

Quer espiar o que vêm por aí em 2022 para os chatbots? São três perspectivas e a gente te conta agora:  

  • Em 2022, os bancos poderão automatizar até 90% de suas interações com chatbots; 
  • 96% das empresas acreditam que os chatbots vieram para ficar; 
  • 55% dos usuários estão ansiosos para interagir com empresas que usam mensagens para resolver um problema. 

Como conversamos, usar um chatbot é o caminho para expandir seus negócios, seja para adquirir novos clientes, reter clientes existentes ou aumentar o conhecimento da sua marca.  

Vender mercadorias online e mídias sociais significa envolver clientes em potencial e consumidores e, por isso, os chatbots são uma vantagem.  

Com as expectativas e as exigências maiores do público hoje em dia, as empresas estão usando essa tecnologia emergente para manter a interação em tempo real com o suporte ao cliente. 

Mas, compartilhe conosco: qual a sua opinião sobre o papel dos chatbots na experiência do cliente?  

Você está pronto para criar o seu chatbot? Comente abaixo! 

E, se você quiser saber mais sobre como melhorar a atração de leads para o seu produto e/ou serviço, acesse agora o nosso blog sobre Inbound Marketing.  

Saiba como trabalhar o Marketing Inclusivo na sua empresa

Como trabalhar o Marketing Inclusivo na sua empresa?

O Marketing Inclusivo se tornou uma tendência mais que necessária nos últimos anos.  

Cada vez mais, as empresas estão percebendo como é fundamental trabalhar questões que envolvem grupos minoritários diversos em seus canais de divulgação. E, como previsto, essa estratégia tem dado muito certo para aquelas empresas que a trabalham assertivamente.  

A sociedade percebeu que todos devem ser retratados em propagandas televisivas, não somente um grupo tradicional de indivíduos.  

Nesse sentido, uma vez que existem uma demanda e um direito social para que esse tema seja cada vez mais debatido, o Marketing Digital se tornou uma fonte em que o assunto pode ser trabalhado estrategicamente.  

Por isso, se você tem se interessado sobre esse movimento e quer construir um comitê ou até mesmo campanhas que abordem o Marketing Inclusivo dentro da sua empresa, vem comigo e vamos desbravar essa temática! 

Afinal, o que é Marketing Inclusivo?

Ok, você já sabe que o Marketing Inclusivo é uma tendência necessária, mas o que ele é exatamente?  

Basicamente, o Marketing Inclusivo é uma estratégia de empresas que planejam e criam um projeto de comunicação direcionado a pessoas historicamente não representadas ou retratadas naturalmente de maneira estereotipada.  

Estou falando de mulheres, grupos com pautas raciais e étnicas, pessoas com deficiências físicas, indivíduos multiculturais e principalmente o grupo LGBTQI+. 

Essencialmente, o Marketing Inclusivo deve refletir a diversidade do mundo real.  

Isso inclui pessoas de todas as origens e tem diretamente a ver com os povos brasileiros, já que se trata de uma nação multirracial, multicultural e com vivências distintas.  

Por que o Marketing Inclusivo é importante?

De maneira objetiva, o Marketing Inclusivo é importante porque ele reflete a realidade do mundo.  

Atualmente os consumidores estão se mostrando cada vez mais engajados, fazendo uma pesquisa completa sobre as condutas das marcas.  

Nesse contexto, se a sua empresa tem históricos negativos no que diz respeito à inclusão de grupos diversos, pode ter certeza de que o seu negócio será visto com maus olhos perante a sociedade.  

Além disso, o Marketing Inclusivo também é importante porque ajuda as marcas a alcançarem novos públicos, como também relacionamentos mais fiéis e duradouros com os consumidores já existentes.  

Quais são as empresas que já adotaram essa estratégia?  

Pode ter certeza de que o Marketing Inclusivo não diz respeito somente a campanhas publicitárias que abordem temas diversos. Ele também pode – e deve – ser incluído no dia a dia das empresas.  

E algumas marcas são verdadeiros exemplos de como adotar o Marketing Inclusivo em seu ambiente de trabalho.  

Então, que tal você se inspirar nessas empresas e desenvolver sua própria estratégia de Marketing Inclusivo?  

Dê uma olhada em alguns exemplos a seguir:  

Nubank 

Desde o princípio, o Nubank deixou claro que o seu compromisso era criar uma comunicação inovadora – e eles fazem isso muito bem.  

Em apoio à diversidade e à inclusão, a marca de cartões digitais mais comentada nas redes sociais já lançou diversas campanhas, externas e internas, sobre temas raciais, de gênero e sexualidade.  

Spoiler: essas campanhas são sempre muito bem recebidas pelo público.  

Em 2021, por exemplo, a empresa disponibilizou porta-cartões e cadernos com as cores de algumas bandeiras que compõem o movimento LGBTQI+.  

E eles não param por aí, todos os lucros das vendas serão doados para uma organização sem fins lucrativos com projetos de inclusão social.  

Inspirador, né?!  

Boticário

O Grupo Boticário é um exemplo quando se fala de equidade de gênero. 

Nos últimos anos, todas as campanhas da empresa de cosméticos e perfumes foram voltadas para temas que abordam o feminismo e o poder da mulher moderna.  

Além disso, a empresa também vem trabalhando propagandas voltadas a temas de inclusão social no que diz respeito a grupos PCD e a pessoas LGBTQI+.  

Coca-Cola  

A Coca-Cola é uma das maiores empresas do mundo e, com esse poder nas costas, ela sabe que precisa se adaptar às necessidades do mercado.  

Dessa forma, ao longo dos anos, a empresa de bebidas tem trabalhado comerciais na TV e campanhas nas redes sociais que sempre estão ligadas a temas sociais e joviais.  

Isso faz com que os usuários online sempre celebrem suas campanhas, o que auxilia também no aumento de reconhecimento da marca (que já é gigante).  

Amstel 

Em 2021, a Amstel realizou algumas campanhas voltadas para o público LGBTQI+. 

Com pessoas famosas e influentes que são assumidamente gays, travestis, bissexuais ou lésbicas, a campanha da marca de cerveja foi muito bem recebida pelo público.  

Além disso, a Amstel, logo de cara, mostrou para o público quais são as causas que a empresa defende, o que fez com que eles alcançassem novos consumidores.  

Americanas  

A Americanas é uma empresa que está sempre ligada às novidades e tendências do mercado.  

Assim, várias de suas campanhas lançadas em datas comemorativas são voltadas a grupos minoritários e sempre recebem um bom feedback nas redes sociais.  

Burger King

Mesmo com críticas direcionadas a algumas campanhas da empresa, o Burger King é uma daquelas marcas que não têm medo de se posicionar.  

No último Dia dos Namorados, a rede de fast-food lançou uma campanha que mostrava diversos tipos de casais e suas respectivas famílias.  

Esse é um exemplo claro de Marketing Inclusivo muito bem trabalhado por uma gigante do mercado que não tem medo das críticas.  

Quais são os benefícios que o Marketing Inclusivo pode trazer para a sua empresa?  

Agora que você já sabe o que é Marketing Inclusivo e qual a sua importância, vamos te contar quais são os benefícios que ele pode trazer para a sua empresa.  

Ele é importante para o bem das marcas, dos clientes, das empresas e do mundo.  

O Marketing Inclusivo ajuda as marcas a se conectarem com públicos novos e existentes, criando mensagens relacionáveis que se aplicam a todos. 

Por isso, considere os benefícios da inclusão e da diversidade não apenas nos seus canais de comunicação, mas também em toda a organização como um todo. 

Reflexão: O Marketing Inclusivo é prioridade na sua empresa?

O Marketing com foco na diversidade traz diversos benefícios para as empresas.  

Os resultados são incríveis e trazem diversas vantagens para as marcas, que se conectam mais com o seu público-alvo e criam conteúdos compartilháveis.  

Agora que você já conhece um pouco sobre essa estratégia humana, eu gostaria de te perguntar uma coisa: o Marketing Inclusivo é prioridade na sua empresa?  

Se a resposta for sim, você está em um bom caminho. No entanto, se você disser que não, considere começar já a implementá-lo no seu negócio. 

Eu garanto que os resultados serão transformadores! ? 

Esperamos que o texto de hoje tenha te motivado a estudar mais sobre os efeitos positivos do Marketing Inclusivo e que você comece a trabalhá-lo na sua empresa. 

Caso você queira saber mais sobre as tendências do Marketing Digital, clique aqui e leia nossos artigos sobre a área.  

LGPD: entenda o que é e saiba como ela impacta na estratégia do seu negócio

A LGPD trouxe oportunidades principalmente para profissionais e empresas alinhados com a metodologia do Inbound Marketing.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) já está em vigor e tem como propósito regulamentar a gestão das empresas e instituições sobre o uso de dados pessoais e sigilosos. A lei se aplica a todas as empresas que operam no Brasil, inclusive as que trabalham no universo digital. 

Atualmente, cada vez mais pessoas navegam no ambiente digital e online, e um imenso tráfego de dados é gerado.  

Uma pesquisa da We Are Social, por exemplo, revelou que 68% dos usuários da internet no Brasil realizaram compra online nos últimos 30 dias. Arriscamos dizer que você faz parte deste grupo, não é mesmo? 

Então, se você quer saber como terá mais segurança ao compartilhar informações pessoais com empresas físicas e digitais e entender um pouco sobre como a LGPD impacta nas organizações, nosso blog é para você. 

Confira quais são os pontos principais da LGPD e como se adequar à nova Lei brasileira de proteção de dados agora!  

O que é a LGPD?

Pense conosco: você já ficou inseguro na hora de fornecer um dado pessoal seu para alguma empresa? Bom, a partir de agora você tem motivos para comemorar e alguns direitos para conhecer!  

Vamos iniciar a nossa conversa.  

A Lei Geral de Proteção de Dados, conhecida como LGPD, estabelece regras para companhias privadas e instituições no tratamento de dados pessoais dos clientes e usuários. 

Ou seja, o objetivo é simples e único: proteger a privacidade das pessoas e respeitar a sua decisão sobre transmitir (ou não) essas informações. 

Para isso, a LGPD exige que as empresas tenham o seu consentimento explícito para coletar os dados, como nome, número de documento ou endereço, por exemplo.  

Na prática, você sempre deve ser informado sobre a finalidade de uso de determinado dado pessoal e ainda deve ter o direito de visualizar, alterar ou excluir qualquer informação. 

Como mencionamos, todos os segmentos de empresas são afetados! Afinal, diferentes áreas lidam com dados pessoais a todo momento em suas gestões.  

Por isso, atenção! Caso sua empresa descumpra as determinações legais ou vaze dados, a LGPD prevê multas de 2% do faturamento, podendo chegar até R$ 50 milhões. 

O que diz a LGPD?  

Para você entender como a LGPD pretende garantir a você mais controle sobre suas informações, é preciso conhecer os critérios da lei brasileira de proteção de dados e como ela funciona. 

É simples. São três pilares. Acompanhe a seguir:  

  • Finalidade: qual o objetivo da solicitação dos dados; 
  • Transparência: como os dados recolhidos serão utilizados; 
  • Segurança: de qual forma os dados serão armazenados de maneira segura. 

Além disso, vale ressaltar que os dados pessoais protegidos pela LGPD têm duas classificações:  

  • dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; 
  • dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. 

Ah! Toda essa dinâmica tem fiscalização por parte da Autoridade Nacional de Proteção de Dados! 

O que muda com a LGPD?

Não tem mistério. A LGPD é específica em seu propósito: toda coleta de dado deve acontecer de forma clara e concisa! 

Portanto, se você tem uma empresa, ela precisará informar aos clientes quais dados serão coletados, como eles serão usados e armazenados.  

Por isso, em caso de cadastros, uso de e-mails e requerimento de telefones, você deve solicitar autorização de cada consumidor, OK?  

Nossa orientação é a seguinte: qualquer dúvida que você tenha sobre como proceder, busque informação e evite transtornos legais!  

Quais são os impactos da LGPD na estratégia de Marketing das empresas?  

Calma! Se você trabalha com Marketing Digital, saiba que a LGPD também trouxe oportunidades!  

E, principalmente, para profissionais e empresas alinhadas com a metodologia do Inbound Marketing. 

Isso porque, nessa estratégia, são os conteúdos relevantes que conquistam a permissão para o seu empreendimento se comunicar, de forma espontânea, com o potencial cliente.  

Se você continuar investindo em métodos transparentes e conteúdos interessantes à sua persona, conseguirá ampliar os seus resultados de Inbound Marketing e seguir as novas diretrizes. 

Para te ajudar, listamos abaixo 2 práticas para você adotar a partir de agora e seguir as exigências da LGPD.  

Pegue uma caneta e papel ou o celular, e vamos às orientações!  

Busque utilizar métodos mais limpos para chegar às pessoas  

Sabe aquelas permissões genéricas, automáticas e com as caixas de seleção pré-marcadas? Bom, essas ações devem ser eliminadas! 

O seu consumidor ou lead deve identificar, de forma objetiva, que está fornecendo um dado e, também, deve demonstrar permissão evidente ao concedê-lo.  

Para isso, uma opção é utilizar caixas de seleção sem marcações para que o público possa validar.  

Outra possibilidade é criar campos no site da empresa para que o seu lead informe os conteúdos que desejar receber. 

Além de conseguir o consentimento explícito, você terá informações valiosas sobre o perfil de interesse do consumidor ou lead. 

Pensamento inteligente

Agir com estratégia é sempre importante dentro de qualquer segmento empresarial.  

Por isso, para se adequar à LGPD, duas movimentações iniciais são importantes: reengaje suas listas de contato e tenha maior rigidez com as ações de remarketing.  

Em primeiro lugar, realize uma ação de reengajamento para que sua base de leads forneça a autorização para uso dos dados. Caso uma parte da lista de potenciais clientes já tenha concedido essa permissão, lembre-se de segmentar!  

Em segundo, fique atento à coleta e ao encaminhamento da dados por meio das ações de remarketing.  

Certifique-se de que o site da sua empresa está informando ao usuário sobre o armazenando os cookies e fará uso deles. 

Ah! Não se esqueça do pixel do Facebook. Se você ou sua equipe de publicidade utiliza dele para rastrear os usuários no site, também precisará do consentimento do visitante para acessar os dados. 

LGPD e Inbound Marketing

Como mencionamos, conteúdo relevante e jogo limpo devem guiar suas estratégias de Inbound Marketing alinhadas à LGPD.  

Não se preocupe com limitações. O que irá imperar serão oportunidades! 

Afinal o marketing de atração conquista leads de maneira natural mediante conteúdos valiosos. E, assim, alcança espontaneamente a permissão para comunicação.  

Se você continuar investindo em métodos transparentes e conteúdos interessantes à sua persona, conseguirá ampliar os seus resultados e seguir as novas diretrizes.  

LGPD e Marketing de Conteúdo

Uma vez que a lei cobre qualquer dado que você esteja usando para atividades de marketing e vendas, redes sociais, campanhas de geração de leads, todas as ações de marketing de conteúdo são influenciadas.  

Dessa forma, resumidamente mantenha-se atento(a) aos seguintes pontos: 

  1. Reveja os processos de coleta e manutenção de dados: formulários de cadastro de dados devem informar ao usuário o que será feito com essas informações; 
  1. Atualize o arquivamento de informações: dados coletados em determinado momento não poderão ser utilizados no futuro. Sempre que você quiser novas informações do seu cliente, será necessário um novo consentimento; 
  1. Descarte ações intrusivas: as grandes bases de dados com informações de potenciais clientes para envio de e-mail marketing ou veiculação de anúncios segmentados devem ser eliminadas para não violar a LGPD. 
  1. Solicite autorização para o uso de cookies: com certeza, você observou que muitos sites passaram a pedir autorização para utilização dos cookies. A mudança aconteceu por conta da lei! 
  1. Implemente ferramentas atualizadas: além de verificar as estratégias da sua empresa, também é preciso encontrar parceiros confiáveis que sigam às exigências da LGPD. A RD Station, parceira da Agência Contato, por exemplo, é uma plataforma de automação que possui funcionalidades de gerenciamento de leads e que já implementou atualizações para garantir o tratamento correto dos dados pessoais dos usuários. 

LGPD e Leads

A captação de leads também merece atenção quando o assunto é a nova lei geral de proteção de dados. 

Basicamente, pense nas seguintes etapas:  

  1. Coleta de dados dos leads que entrarem para a base  
  1. Acesso aos dados por parte dos usuários  
  1. Justificativa do uso dos dados 

É justamente por isso que boas práticas de construção de relacionamento; transparência sobre uso de dados; e personalização das informações serão valorizadas por potenciais clientes e consumidores.  

LGPD e E-mail Marketing

A tendência das empresas, com a implementação da LGPD, é construir uma base de contato mais qualificada, potencializando o relacionamento com os clientes. 

No caso do e-mail marketing, só será permitido ofertar produtos nas campanhas para contatos que tenham autorizado receber esse tipo de abordagem. 

Uma prática interessante para aplicar no e-mail marketing a caixinha de “Quais conteúdos deseja receber?” para realizar o papel de filtrar o conteúdo que chega na base de leads.  

Assim, sua base ficará segmentada!    

Comece já a adequar a estratégia da sua empresa às mudanças

Bom, você já sabe que temos muito trabalho pela frente, correto?  

Mas, tenha em mente: como os propósitos são proteção e privacidade, todos  nós somos beneficiados!  

A depender do segmento do seu negócio, mais ou menos ajustes precisarão ser feitos. Porém, todas as empresas estão neste momento. Ou, deveriam estar!  

Com transparência, os impactos imediatos da LGPD no Marketing Digital serão solucionados.  

Esperamos ter ajudado você e sua empresa. E, se ficou com alguma dúvida, deixe nos comentários!  

Pesquisa por voz: como otimizar sua estratégia de conteúdo e garantir bons resultados em SEO

Não há como negar: a pesquisa por voz está rapidamente ganhando os corações dos usuários online.  

Podemos listar alguns motivos para isso estar acontecendo. Em primeiro lugar, trata-se de um mecanismo fácil, prático e ágil em comparação às pesquisas tradicionais.  

Só esses benefícios já são vantajosos o bastante, né?! No entanto, ainda tem mais. 

A pesquisa por voz é realmente um novo fenômeno!  

Se os profissionais de SEO querem que seus conteúdos permaneçam atingindo boas posições nos mecanismos de busca, é fundamental que se atentem a esse (não tão novo) recurso que se popularizou nos últimos anos.  

Entenda, a seguir, como funciona a pesquisa por voz, qual sua importância e como você pode fazer para otimizar seus conteúdos para se adequarem a essa nova funcionalidade. 

“OK, Google. Estou pronto para aprender como otimizar minha estratégia de conteúdo e garantir bons resultados em SEO!” 

O que significa pesquisa por voz?

A pesquisa por voz é um sistema de diálogo avançado. Mas como assim? 

Trata-se de uma tecnologia voltada a se comunicar com o ser humano. Nesse contexto, a pesquisa por voz se refere a um mecanismo que responde às dúvidas do usuário por meio de uma conversação. 

Assim, o usuário faz a pergunta por meio de uma mensagem de voz, e o mecanismo o responde, seja por mensagem de texto, seja realmente iniciando uma conversa, como no caso da Siri, da Cortana e da Alexa.  

Por exemplo: 

  • Os usuários “chamam” o dispositivo de pesquisa por voz usando a frase-chave corresponde. 
  • Os usuários fazem a pergunta de interesse. 
  • O dispositivo de pesquisa por voz lê a resposta. 

Por outro lado, a otimização da pesquisa por voz é uma técnica que melhora o conteúdo para mecanismos de busca.  

Nesse sentido, frases, palavras-chave, meta descriptions, SEO titles e muito mais são otimizados para que o seu conteúdo apareça no topo sempre que um usuário fizer perguntas. 

Em termos simples, o SEO de pesquisa por voz se concentra principalmente em uma linguagem natural, geralmente utilizada pelos usuários quando eles fazem pesquisas por voz. Desse modo, o seu conteúdo fornece as respostas adequadas para a dúvida do consumidor. 

Para que as pessoas usam pesquisas por voz?

Podemos ser sinceros? As pessoas utilizam pesquisa por voz porque ganham tempo com esse recurso.  

Na era da Internet, tempo é dinheiro – e as pessoas gostam muito de economizar tempo. 

Desse modo, fazer uso desse mecanismo é uma maneira prática e facilitada de obter a resposta para as suas dúvidas.  

Além disso, não dá para negar: pouquíssimas pessoas digitam exatamente do jeito que falam. Nesse contexto, a pesquisa por voz é uma maneira de naturalizar as buscas na Internet, algo que agrada os usuários. 

Por que a pesquisa de voz está se tornando cada vez mais popular?

OK. Provavelmente você já entendeu que o usuário moderno gosta de ganhar tempo. Mas talvez você ainda esteja se perguntando por que essa modalidade tem se tornado cada vez mais frequente. Certo?  

Pela primeira vez no mundo, os computadores estão realmente entendendo nossos questionamentos. Mais do que isso, eles têm a resposta na ponta da língua para as nossas principais dúvidas.  

Isso tudo em questão de segundos – e, às vezes, menos do que isso.  

Mais do que nunca, as ferramentas de pesquisas por voz estão se modernizando e atingindo patamares antes não vistos.  

As pessoas estão se interessando tanto que a Alexa foi um dos produtos mais vendidos na Amazon entre 2019 e 2020. Isso acontece devido ao poder ágil do mecanismo de voz, que atrai os usuários.  

Agora, para você entender na prática o porquê de a pesquisa por voz ter se tornado um fenômeno nos últimos anos, imagine a seguinte situação: 

Você está na cozinha testando uma receita nova. Sua mão está toda suja, e você precisa urgentemente descobrir qual é a medida de leite que vai na sua receita de MasterChef. 

Mas e agora? Você não quer sujar o seu celular. O que você pode fazer?  

Simples! Se o seu celular for um iPhone, você só precisa ativar o comando da assistente virtual falando “Ei, Siri”. Agora, você pode desvendar sua dúvida e tudo isso sem encostar sua mão suja de massa na tela do seu smartphone. 

Existem diversas situações como a acima que explicam a popularização das pesquisas por voz. E, se você produz conteúdo para a Internet, você precisa otimizar o seu conteúdo para atender a essa nova demanda.  

OK, Google: como eu faço para otimizar meu conteúdo de SEO para pesquisas por voz?

Ter uma presença digital é essencial se você quer estar onde o seu público-alvo está. No entanto, isso não é tudo.  

Você deve estar conectado online, mas você precisa fazer isso de uma maneira estratégica. 

Basicamente, foi assim que o SEO surgiu, como uma demanda que posicionasse bem os conteúdos nos mecanismos de busca, para que os usuários, pesquisando por algum tema específico, pudessem encontrar a melhor resposta para as suas dúvidas.  

Em outras palavras, o SEO possibilitou uma melhor experiência de busca para os usuários, e isso também é a intenção dos mecanismos de pesquisa por voz.  

Por se tratar de uma maneira simples e rápida de os usuários realizarem buscas, essa modalidade se popularizou.  

Mas, para que profissionais de Marketing Digital continuem posicionando bem os seus conteúdos, é necessário que se desenvolva uma estratégia específica para essa necessidade.  

É isso que vamos te ensinar agora! Continue lendo e aprenda, passo a passo, como otimizar seu conteúdo para atingir os usuários adeptos a pesquisa por voz! 

Marketing Humano baseado em pessoas  

Assim como em toda estratégia, é fundamental que a análise comece pelas particularidades do usuário que está por trás das pesquisas.  

Nesse contexto, entenda quais são os padrões de comportamento do seu público-alvo.  

As pesquisas sobre percepção do consumidor podem ser muito úteis na hora de te ajudar a otimizar os conteúdos do seu site.  

Intenção do usuário e pesquisa por voz

Se você já realizou pesquisas por voz no seu celular, há grandes chances de que você tenha feito isso em momentos em que estava buscando informações muito específicas ou urgentes.  

Como, por exemplo, o endereço ou horário de funcionamento de uma loja, o preço de um produto que você estava interessado, quais são os serviços que uma determinada empresa oferece, entre outros.  

É importante que você tenha em mente a intenção do usuário quando pensar em otimizar o conteúdo do seu site.  

Desse modo, garanta que informações importantes e que possam responder às principais dúvidas dos usuários estejam dispostas estrategicamente.  

Quanto mais fácil você tornar para os algoritmos do Google rastrearem o seu conteúdo, mais chance você terá de aparecer na primeira página.  

Segmentando palavras-chave em cauda longa

As palavras-chave de cauda longa são extremamente específicas, e provavelmente a sua persona utilizará esse recurso para procurar o seu conteúdo de interesse.  

As pessoas usam palavras-chave de cauda longa há muito tempo, e elas (quase) sempre possuem resultados exatos – e é isso o que o público está buscando. 

Assim, é uma excelente ideia utilizar esse recurso para otimizar a pesquisa por voz em um site.  

Termos de conversação  

É importante você saber que as pesquisas por voz são diferentes das perguntas padrão feitas por meio de um teclado.  

As pessoas falam diferente do modo como digitam. Por isso, você precisa levar essa informação em consideração na hora de otimizar o seu conteúdo.  

É válido lembrar que os usuários conversam com os seus dispositivos, então as pessoas podem conduzir as perguntas como se estivessem falando com um amigo ou familiar. 

Por exemplo, se as pessoas estiverem pesquisando por voz como fazer brigadeiro, elas podem perguntar: 

  • Como faço brigadeiro? 
  • Como é a receita de brigadeiro? 
  • O que preciso para fazer brigadeiro? 

Na maioria das vezes, as pessoas se comunicam por meio de perguntas, diferente de quando vão pesquisar textualmente.  

Use boas práticas de SEO para sites

Verifique se o seu site está responsivo, se os conteúdos estão com fácil leitura e principalmente se eles estão atrativos para o leitor.  

Melhore a velocidade do seu site  

Apesar de esse fator ser essencial para o SEO, muitas vezes ele passa despercebido. Nesse sentido, além de prejudicar o SEO, é negativo também para as pesquisas por voz encontrarem o conteúdo do seu site.  

Os sites que demoram mais para carregar são abandonados em comparação com aqueles que carregam rapidamente.  

A velocidade de carregamento do site tem um impacto direto na taxa de rejeição e, portanto, deve ser otimizada a todo custo para você garantir bons resultados em se tratando de pesquisa por voz.  

Atualize seu Google Meu Negócio

Você sabia que mais de 55% das pessoas usam a pesquisa por voz para encontrar empresas próximas? 

Se você quiser saber como otimizar a pesquisa por voz, comece construindo uma boa presença local.  

Uma ficha do Google Meu Negócio é uma forma de informar ao Google que sua empresa está localizada em um determinado lugar.  

Quando alguém pede ao Google para exibir estabelecimentos semelhantes nessa área, seu negócio pode ser classificado para essa consulta, e isso ajudará no seu reconhecimento de marca. 

Conclusão: Fale e você encontrará o que precisa

A cada ano que passa, as pesquisas por voz estão aumentando, e não há como negar que, em breve, a maioria dos usuários da Internet fará uso desse recurso.  

Por isso, se você é um profissional da área ou algum empreendedor que quer posicionar bem seus conteúdos nos mecanismos de busca, você precisa se atentar a esse fenômeno. 

Otimize seu conteúdo e torne ele amigável para o usuário. 

O comportamento do consumidor está sempre mudando, e, se você quer se manter entre os maiores do mercado, você precisa acompanhar essas mudanças estrategicamente.  

Ainda existem muitas dúvidas em se tratando das pesquisas por voz, mas uma certeza nós temos: esse recurso chegou para ficar. Basta você falar e você irá encontrar o que precisa! 

Esperamos que o texto de hoje tenha te ajudado a entender como funciona a pesquisa por voz e qual é a sua importância para produtores de conteúdo. 

O que você achou do conteúdo de hoje? Adoraríamos receber um feedback! 

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