O que é marketing institucional e como usá-lo na sua empresa?

Capa do Blog "Marketing Institucional"

Se você está buscando formas de fortalecer a imagem e a reputação da sua empresa, saiba que o marketing institucional pode ser uma excelente estratégia. E dentro dessa estratégia, o conteúdo é fundamental para a construção de uma imagem sólida e consistente da marca.

Neste artigo, vamos explorar sobre o que é o marketing institucional e como utilizá-lo de forma efetiva para alcançar os seus objetivos. Então, acompanhe a leitura e saiba como utilizar o conteúdo a favor da sua empresa!

O que é marketing institucional?

Se você está considerando alavancar a imagem da sua empresa, o marketing institucional pode ser uma excelente estratégia.

Mas afinal, o que é marketing institucional?

Ele é uma vertente do marketing cujo objetivo é promover a imagem e a reputação da empresa, e não apenas seus produtos ou serviços. Ou seja, é uma forma de trabalhar a percepção que o público tem da marca, criando uma imagem positiva e duradoura.

Uma das principais vantagens do marketing institucional é a possibilidade de construir uma imagem sólida da empresa, criando uma conexão emocional com o público-alvo.

Diferentemente do marketing de produtos — que pode ser mais focado em promoções e vendas — o marketing institucional é uma forma de construir uma identidade própria para a empresa, que seja reconhecida e valorizada pelos clientes. 

Além disso, essa estratégia pode trazer benefícios a longo prazo, como fidelização dos clientes, aumento da percepção de valor da marca e fortalecimento da reputação da empresa no mercado.

Como fazer marketing institucional?

Para fazer marketing institucional é necessário pensar em estratégias que promovam a empresa na totalidade. O primeiro passo é definir a identidade visual da empresa, que deve ser coerente com os valores e a missão da organização. 

Também, é importante ter um logotipo, cores e tipografia que sejam facilmente reconhecidos pelos clientes! Outra estratégia é investir em comunicação, tanto interna quanto externa. 

A comunicação interna deve ser voltada para os colaboradores, mostrando o propósito e os valores da empresa e engajando-os nessa missão. 

Já a comunicação externa deve ser focada no público-alvo, mostrando a imagem e os diferenciais da marca de forma clara e objetiva.

Por fim, é importante que a empresa esteja sempre presente na vida dos clientes, seja por meio de patrocínios, eventos ou ações sociais. Essas iniciativas ajudam a reforçar a imagem positiva da marca e a criar uma conexão com os clientes. 

E claro, vale lembrar que o marketing institucional é uma estratégia de longo prazo, que requer planejamento e dedicação para ser efetiva.

Tipos de marketing institucional

Existem diferentes tipos de marketing institucional, sendo dois deles o endomarketing e o employer branding. 

Ambas as estratégias são importantes para construir uma imagem positiva da empresa e engajar tanto os colaboradores quanto os candidatos a vagas de emprego. Veja:

Endomarketing

O endomarketing é uma estratégia voltada para o público interno da empresa, ou seja, os colaboradores. O objetivo é motivar e engajar a equipe, valorizando seu trabalho e criando um ambiente de trabalho positivo. 

Essa estratégia pode incluir ações como treinamentos, programas de incentivo, campanhas internas e comunicação clara e transparente com os funcionários.

Employer Branding

Já o employer branding é uma estratégia voltada para a imagem da empresa como empregadora. O objetivo é atrair e reter talentos, mostrando os diferenciais e a cultura organizacional da empresa. 

Essa estratégia abriga ações como programas de benefícios, treinamentos e desenvolvimento de carreira e uma comunicação clara e transparente com os candidatos e colaboradores.

É importante lembrar que o sucesso dessas estratégias depende de um trabalho constante, com uma comunicação efetiva e uma cultura organizacional forte.

O conteúdo é fundamental para o marketing institucional

Não tem como falar de marketing institucional e não falar sobre o conteúdo, grande responsável por comunicar de forma clara e objetiva com seu público-alvo. É isso que fortalece a imagem e estabelece uma conexão emocional com os clientes. 

O conteúdo pode ser usado em diferentes canais de comunicação — como site, redes sociais, blogs, e-mails e materiais impressos. Por meio do conteúdo, a empresa pode mostrar seus valores, sua cultura organizacional, seus diferenciais e suas ações sociais. 

Além disso, o conteúdo pode ser usado para educar e informar o público sobre temas relevantes, que estejam alinhados com a missão da empresa. Dessa forma, a empresa se posiciona como uma referência em seu segmento de atuação, fortalecendo sua imagem no mercado.

3 exemplos de sucesso do marketing institucional

Abaixo, vamos conferir 3 exemplos de empresas que utilizam o marketing institucional com eficácia. Confira!

Ambev

Primeiramente, a Ambev tem uma estratégia bem definida para fortalecer a sua imagem institucional, por meio de ações como patrocínio de eventos culturais e esportivos, campanhas publicitárias e ações sociais com impacto positivo na sociedade.

Além disso, a Ambev tem uma cultura organizacional forte, que busca valorizar a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento sustentável. A empresa também investe em programas de treinamento e desenvolvimento para os seus colaboradores, criando um ambiente de trabalho positivo e motivador. 

A Ambev ainda utiliza o marketing de forma inovadora, criando campanhas publicitárias que se conectam com o público. Por fim, ela se destaca também pela sua transparência e ética nos negócios, o que reforça a confiança do público na marca. 

Tudo isso contribui para a Ambev ser vista como uma empresa com uma imagem institucional forte e positiva, que consegue se conectar com o público de forma emocional e gerar resultados positivos.

Santander

O Santander visa investir em ações que buscam a aproximação com o público e a construção de um relacionamento de confiança. A marca tem se posicionado de forma clara e transparente, buscando sempre oferecer soluções financeiras inovadoras e de qualidade para os seus clientes.

Além disso, o Santander investe em ações de patrocínio cultural e esportivo — como a parceria com a UEFA Champions League e o apoio a diversos projetos culturais. 

Outro ponto que faz do Santander um exemplo em marketing institucional é o seu compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social. Essas ações contribuem para aproximar a marca do público e fortalecer a sua marca no mercado. 

Natura

A Natura investe em ações que promovem o relacionamento com o público, como a criação de espaços de convivência em suas lojas físicas e a utilização das redes sociais para se conectar com os consumidores. 

Além disso, o lançamento de campanhas publicitárias que valorizam a beleza natural e a autoestima das pessoas. No mais, a Natura tem se destacado pela postura ética e transparente em relação aos seus processos produtivos e à sua cadeia de fornecedores.

A empresa também investe em ações sociais e ambientais, como a parceria com organizações que apoiam a preservação da biodiversidade e a promoção da inclusão social.

Por fim, a Natura inova em suas estratégias de marketing, buscando utilizar a tecnologia de forma criativa e eficiente para oferecer soluções personalizadas e mais próximas dos seus clientes. 

Bem, o conteúdo acaba por aqui. Esperamos que você tenha aproveitado a leitura e tenha entendido o que é o marketing institucional e como ele pode ser um aliado na estratégia da sua empresa. Para mais artigos relacionados, acesse o blog da Contato. Até mais!

Posicionar na primeira página pode ser mais importante do que você imagina

Capa do Blog "Posicionar na Primeira Página pode ser mais importante do que você imagina"

Um dos maiores desafios de uma empresa é como se manter no topo das pesquisas. Esses são os famosos fatores de rankeamento do Google, que são os critérios que ele leva em consideração para posicionar melhor organicamente o site na página de resultados para uma busca através de determinadas palavras-chaves. 

Pensando nisso, a Contato trouxe hoje a importância do seu negócio se posicionar na primeira página dos buscadores. Continue lendo e conheça mais!

Por que é importante ranquear na primeira página do Google?

A resposta do porquê é importante ranquear na primeira página do Google é bem simples. Com a expectativa por navegações rápidas e completas, o usuário não quer buscar em diversas páginas antes de escolher o conteúdo que vai ler. E como os usuários confiam no Google, eles irão clicar nas primeiras opções. 

Um bom rankeamento no Google significa que seu site irá para as primeiras posições de pesquisa e por consequência terá mais chances de acessarem seu site. E mais acessos significa mais visibilidade e mais vendas.  

Portanto, utilizar das técnicas de SEO se tornou algo fundamental para qualquer empresa que quer se destacar no meio virtual. Já que não vale apenas produzir conteúdos de alta qualidade, você também deve se destacar entre os seus concorrentes. 

Os fatores de rankeamento do Google

Agora que você já viu a importância do ranqueamento na primeira página do Google, a Contato trouxe alguns fatores que ajudam a rankear entre os principais resultados! Lembrando que não há uma receita mágica, como o próprio Google diz, ao utilizar desses fatores você facilita o trabalho dos mecanismos de pesquisa. 

Vamos conhecer quais são esses fatores?

Autoridade do site

O primeiro fator que trouxemos foi a autoridade do site. O Google utiliza o Pagerank, que é uma métrica que dá uma nota de 0 a 10 para a autoridade de uma página sobre uma palavra-chave. A nota se baseia na qualidade e quantidade de links que sua página recebe. 

Porém, o Pagerank não divulga sua nota. Por isso, uma solução para os analistas de SEO foi o Page Authority da Moz. Ele dá uma nota de 1 a 100 e leva em consideração fatores ligados à relevância. Vale destacar, que o Page Authority é logarítmico, ou seja, a medida que o número vai ficando maior vai ficando mais difícil crescer.    

Autoridade do domínio

Além da autoridade do site, há também a autoridade do domínio, que é um fator de ranqueamento do Google. O Domain Authority segue os mesmos critérios do Page Authority, porém expande para todo o domínio. 

A nota vai de 0 a 100 e quanto maior ela for, mais autoridade do seu domínio. É avaliado o domínio e todas as páginas e subdiretórios ligados a ele são avaliados pelo Google. 

Links relevantes

Diferente do que muitos pensam, encher uma página de link não vai fazer sua página ficar em uma posição na página. Na realidade, os links relevantes são os links de outros sites para a sua página. Quanto mais sua empresa for referenciada nas páginas do nicho do seu negócio, mais o Google irá ver que seu conteúdo é valioso e deve aparecer nas primeiras posições. 

Uma maneira de fazer isso é através de links building. Através de blogs de empresas relevantes e que façam parte de mercados complementares ao seu, é possível trocar guest posts. Com isso, serão gerados links naturalmente para o seu site.  

Qualidade do conteúdo

Esse pode parecer óbvio para muitas pessoas, mas não é! Investir em uma boa estratégia de Marketing de Conteúdo reforça sua autoridade de diversas formas. Por isso, o Google valoriza mais um texto bem escrito do que apenas um texto cheio de palavras-chave. 

Investir em um bom título da página é um dos elementos mais importantes do SEO on page. O título da página não é necessariamente, o título do artigo, mas uma propriedade do código HTML, que é possível ver na aba do navegador ou na página de resultados do Google. Assim, a palavra-chave deve estar no título, de preferência no começo. 

Além de aparecer no título, uma boa dica é colocar a palavra-chave entre as primeiras 100 palavras. Também coloque ele em alguns subtítulos, já que eles podem ajudar a ranquear sua página, pois torna o conteúdo mais escaneável. 

Velocidade de carregamento da página

O Google não ranqueia seu site apenas pelo conteúdo da sua página. A velocidade de carregamento da página conta como um fator importante. Com isso, o seu site deve levar no máximo 2 segundos para ser carregado, já que ao passar disso o Google entende que a experiência do usuário é prejudicada. 

Para garantir uma boa velocidade de carregamento da página você pode investir numa série de ações. Reduzir o tamanho de imagens e GIFs, aproveitar o cache dos navegadores e optar por uma hospedagem dedicada são algumas ações que podem te ajudar. 

Qual o papel do SEO para posicionar na primeira página

Além de conhecer alguns dos fatores que ajudam o Google a ranquear as páginas, é importante também saber qual o papel do SEO para alcançar uma boa posição. SEO ou Search Engine Optimization são um conjunto de técnicas que ajudam a posicionar um site na primeira página dos resultados de busca do Google e de outros motores de busca. 

Algumas técnicas do SEO que te ajudam a posicionar o seu site na primeira página são a escolha de palavras-chave relevantes para o conteúdo do site, a criação de títulos e descrições que sejam atraentes para os usuários, a criação de de conteúdo de alta qualidade e relevante e a construção de links de qualidade de outros sites para o seu site. 

E como o sonho de todos é ser encontrado na internet, uma boa solução é investir em uma consultoria de SEO. O profissional consultor de SEO analisa, avalia e direciona estratégias para que a sua empresa consiga melhorar sua performance e consiga uma posição. 

Caso queira saber mais, a Contato já fez um blog explicando como funciona a Consultoria de SEO!

Como colocar seu site na primeira página do Google

Depois de conhecer sobre os fatores que ajudam a posicionar na primeira página e a saber da importância do SEO para o ranqueamento da sua página nos buscadores, trouxemos algumas dicas para colocar seu site no topo da página.

Continue lendo e conheça mais!

Crie conteúdo relevante e de qualidade

Como já falamos acima, o Google valoriza um texto bem escrito. Por isso, é importante se adaptar aos padrões de qualidade do Google para alcançar a primeira página. Porém, o algoritmo passa por mudanças constantes, mas o critério do Google não muda: a relevância e a qualidade dos conteúdos. 

Algumas das formas de convencer o Google de que o seu conteúdo é adequado ao usuário, no caso de blogpost, é utilizar parágrafos curtos com o objetivo de tornar o texto mais escaneável para o leitor e usar headings e elementos visuais. 

Depois de algum tempo e com o seu conteúdo qualificado, o público vai começar a olhar para o seu site com maior confiança. Com isso, seu site irá ganhar autoridade digital. 

Use boas palavras-chave

Outra dica é o uso de palavras-chave. Como os algoritmos do Google usam palavras-chaves para compreender do que se trata o conteúdo e assim indicá-lo aos usuários certos, é preciso usá-las de forma estratégica e que possa superar a grande concorrência. 

Definindo uma persona, é possível selecionar os tópicos que causam maior interesse e a busca das palavras-chave que se encaixam melhor na sua estratégia. Porém, nem sempre as palavras-chave mais populares são as melhores alternativas para a sua página, já que por serem muito concorridas, elas são exploradas por diversas empresas. 

Por isso, invista em palavras-chave long tail, que mesmo apresentando menor volume de tráfego se utilizadas sozinhas, elas atingem perfis mais específicos. 

Link Building

Também é possível investir em Link building. Essa estratégia do Marketing Digital tem como objetivo conseguir que outros domínios incluam em seus conteúdos links direcionando a sua página. Isso pode ser feito de modo orgânico ou através de uma parceria. 

Uma dica é investir na produção de conteúdo interativos. Esse tipo de material consegue ser original e alto potencial de engajamento, assim motivando outros domínios a indicá-los aos seus próprios leitores. 

Otimize as imagens para SEO

O visual sempre chama mais atenção do que o textual. Mas de que forma isso está relacionado com o SEO? Com o objetivo de entender do que se trata a imagem, o algoritmo do Google procura pelo alt text, que é uma breve descrição da imagem. Com isso, é preciso otimizar esse elemento, para fazer a imagem rankear bem no Google e otimizar o posicionamento da página. 

Também é através do SEO de imagens é possível um lead acesse seu site por imagens do Google, levando um aumento significativo no tráfego orgânico e por consequência aumenta o número de conversões de vendas. A Contato fez post sobre a importância do SEO das imagens, leia ele e conheça mais. 

Utilize meta descrição atrativa

Outra dica para ajudar no posicionamento do seu site na primeira página é utilizar a meta descrição atrativa. A meta-descrição é um pequeno texto que aparece abaixo do título e da URL das páginas indexadas pelo Google. 

Elas são importantes porque ajudam o algoritmo a compreender do que se trata o texto e atrair o interesse do consumidor. Por isso, as metas-descrições precisam ser chamativas e devem incluir, preferencialmente, palavras-chave.  

Invista em Marketing de Conteúdo

Por último, um fator importante que ajuda a posicionar seu site na primeira página é investir em Marketing de Conteúdo. Como o algoritmo do Google passa por mudanças frequentes, é importante acompanhar os movimentos do Marketing Digital e mapear as mudanças nos critérios. 

Um exemplo é a introdução do BERT, que é um algoritmo que aperfeiçoou os resultados exibidos aos usuários. Com isso, o Google passou a compreender melhor a intenção de busca, modificando a forma como as empresas usam as palavras-chaves. 

A Agência Contato 

A Agência Contato é especializada em serviços de Marketing Digital estratégico. Com a missão de transformar a experiência das empresas no meio digital, oferecemos soluções completas, inovadoras e personalizadas para o seu negócio. 

Quer conhecer mais sobre os fatores de posicionamento dos buscadores? Fale agora com um consultor de marketing da  Agência Contato e saiba como podemos te ajudar no seu negócio. Até a próxima!

O que é CTR e como aumentar a taxa de cliques

Capa do Blog: "Como aumentar a CTR"

Você conhece a sigla CTR? Ela quer dizer Click Through Rate ou taxa de cliques em português. Esse índice é uma das maneiras de medir o sucesso do seu site ou blog. Com o cálculo feito, seu negócio pode lucrar ainda mais, e economizar em outras partes do marketing.

A partir do conhecimento do seu CTR, saiba como agir para melhorar o seu produto e quais estratégias utilizar. Assim, você irá dominar cada vez mais o caminho do sucesso para a sua empresa.

Mas, para que tudo isso aconteça, você precisa aprender mais sobre essa taxa e como aumentá-la. Para isso, continue lendo ?

O que é CTR?

Essa métrica é uma forma de medir a efetividade de uma campanha publicitária ou um anúncio. Quanto maior o CTR, maior é a taxa de conversão do anúncio, ou seja, a probabilidade de que um usuário que clicou no anúncio realize a ação desejada, como comprar um produto, preencher um formulário, etc.

Por que é importante acompanhar a sua Taxa de Cliques?

Acompanhar a taxa de cliques quer dizer acompanhar um indicador direto de como o seu conteúdo está criando engajamento no público. 

Ficar a par do CTR permite que você identifique o desempenho de suas campanhas publicitárias, verificando quais anúncios estão gerando mais cliques e conversões e quais precisam de ajustes.

Por isso, é importante monitorar regularmente sua CTR e tomar ações para melhorá-la, como ajustar o texto do anúncio, alterar a segmentação do público ou testar diferentes formatos de anúncio.

Confira a seguir mais motivos:

1. Atratividade de ofertas

Atrair a atenção do seu público é crucial para o sucesso das suas ofertas. E uma das maneiras de medir o quão atrativas suas ofertas são, é através da Taxa de Cliques (CTR). Quando sua oferta é apresentada a uma audiência, a CTR mede quantas pessoas clicaram no seu anúncio ou oferta em relação ao número de pessoas que a viram.

Uma CTR alta significa que sua oferta é altamente relevante e atrativa para seu público-alvo, enquanto uma CTR baixa pode indicar que sua oferta precisa ser aprimorada.

Para aumentar sua CTR, você pode ajustar o título, descrição e até mesmo a imagem da oferta, a fim de torná-la mais atrativa e relevante para o seu público. Além disso, testar diferentes variações de suas ofertas pode ajudar a determinar quais delas geram a melhor resposta do público.

Ao monitorar regularmente sua CTR, você pode garantir que suas ofertas estejam constantemente atraindo a atenção do seu público e gerando resultados positivos.

2. Otimização de conteúdos e campanhas

Além disso, a CTR é uma métrica importante para os mecanismos de busca, como o Google, que considera a taxa de cliques ao classificar os resultados de pesquisa. Uma CTR mais alta pode ajudar a melhorar o posicionamento do seu site nas páginas de resultados de pesquisa, aumentando a visibilidade e, consequentemente, o tráfego orgânico.

3. Redução de custos

A relação entre a CTR e o CPC – Custo por Clique – é inversamente proporcional. Ou seja,  quanto maior a sua taxa, menor o seu custo por clique e vice-versa.

Isso é um resultado direto de produtos diretos de anúncios e campanhas bem sucedidas. Porque, assim, você não precisará pagar tanto para que as pessoas acessem seu conteúdo.

Como calcular o CTR das suas campanhas?

É muito simples: divida o número de cliques pelo número de impressões, depois, multiplique por 100 e descubra o valor em porcentagem.

CTR = (número de vezes que clicaram/número de vezes em que foi exibido) x 100

Portanto, se seu anúncio foi exibido 500 vezes no total, porém acessado 25 vezes, seu CTR será de 0,05 ou 5%.

Porém, preste atenção nos dados coletados e tenha a certeza de que são indicadores de impressões em sua totalidade.

Dicas para aumentar a sua Taxa de Cliques

Neste ponto, você já deve estar se perguntando como fazer para aumentar a taxa de cliques da sua campanha. Por isso, separamos algumas dicas necessárias para te ajudar nesse sentido.

1. Trace seu objetivo 

Tenha conhecimento sobre seu produto e trace uma estratégia apropriada para ele. Saiba as últimas tendências que são do agrado de seus potenciais clientes e o que se encaixa na sua campanha. Mais adiante, trace todos os objetivos que você quer alcançar com os seus anúncios.

2. Conheça seu público-alvo

Dessa forma, defina a sua persona, pois isso será essencial para atingir o seu público alvo. Esses conceitos têm a função de manter o seu investimento coerente, desde a imagem até as palavras utilizadas, e da mesma maneira, a sua marca em si.

Para isso, você deve conhecer a fundo o seu público. Uma publicidade bem feita deve expressar sentimentos específicos que atinjam as pessoas de interesse. Atenda as principais necessidades deles.

3. Otimize conteúdos e imagens

Com uma visão mais marketeira, lembramos que a otimização dos seus conteúdos, incluindo as imagens usadas, é primordial para o seu sucesso. Afinal, para aumentar o CTR, você com certeza passará por uma fina peneira de plataformas como Google e Facebook.

Com esse propósito, produza headlines chamativas e seja persuasivo na forma de escrever. E quanto ao visual, escolha imagens e fotos que captem a atenção. Uma dica geral é a personalização do seu conteúdo.

4. Saiba usar os gatilhos mentais

Nessa mesma linha, aprimore os gatilhos mentais do seu site ou blog. No entanto, tenha a certeza de que há sentido em suas chamadas, seja um “clique aqui e ganhe um brinde” ou “inscreva-se e ganhe desconto”, esses links devem ser funcionais e corresponderem ao que dizem.

Foque nos seus títulos, criando frases que tenham números como “10 dicas para ter sucesso”, e palavras que captam atenção como “Descubra os segredos do marketing”.

5. Capriche no CTA

Call to Action ou chamada para ação é um recurso básico do marketing porém muito importante e sobretudo efetivo. Para que a sua taxa de clique cresça, você precisa incentivar o leitor a fazer a ação desejada. Sendo ela o ato de acessar o seu anúncio, site ou blog.

Enfim, garanta que em todas as suas publicações e campanhas haja uma boa chamada para engajamento, podendo ser uma frase como “acesse nosso blog” ou “clique e confira muito mais”, entre tantas outras opções. Seja criativo!

6. Use URLs amigáveis

Bom, estamos falando de cliques, logo, você deve se importar com as suas URLs. Ao falarmos de um endereço de site amigável, na verdade trazemos o fator credibilidade para a sua estratégia.

Desse modo, simplifique suas URLs, mantendo-as claras e coesas, que façam sentido com o título apresentado. Esse detalhe pode ser decisivo entre dois sites com informações similares, mas um tendo uma sequência de letras e números que parecem suspeitos e outro claro e simples.

Veja a diferença entre uma extensão otimizada e outra não:

https://meudominio.com.br/marketing-digital

https://meudominio.com.br/d/1RL9zTjFD7pfTcUlPWLyUq5ilnxlzgkk17BhnC0Y-6S4/edit?pli=1#

7. Escolha boas palavras-chave

Com muito cuidado, selecione palavras chave do seu nicho, que não sejam genéricas. Procure criar uma lista de palavras que o público usa para descrever o seu produto, ao invés de ser exato e técnico.

Você pode conferir as recomendações do Google para isso e conhecer novas formas de engajar com as palavras chave mais adequadas.

Essa técnica é capaz de render bastante engajamento orgânico para o seu site ou blog. E esse efeito combinado com o tráfego pago de qualidade, tem uma repercussão positiva no seu CTR.

8. Testes A/B

É preciso testar. Produza duas versões de um mesmo anúncio e avalie qual deles tem melhor desempenho e desenvolve um CTR maior. O seu público escolherá por você e mostrará o melhor caminho para a sua campanha publicitária.

Você conseguiu captar informações relevantes sobre a taxa de cliques para o seu negócio? Leia muito mais sobre como lucrar com o seu site no nosso blog da Contato ?

14 Dicas para um email marketing de sucesso. Confira!

Capa do Blog "14 dicas para um email marketing de sucesso"

O email marketing é uma das estratégias mais eficazes para as empresas alcançarem seus clientes e aumentarem suas vendas. Mas para garantir que seus benefícios sejam alcançados, é essencial ter planejamento e se atentar para alguns aspectos. Por isso, neste artigo reunimos as principais dicas para garantir o seu sucesso com este método. Continue a leitura! 

O que é email marketing

O email marketing é uma estratégia de Marketing Digital que consiste na comunicação entre uma empresa e sua base de contatos via email. Assim, cria-se um canal direto com os clientes, em que é possível desenvolver e estreitar relacionamentos. 

Com a crescente popularidade das redes sociais, muitos acreditam que essa estratégia perdeu sua relevância, mas na verdade, ela continua sendo uma ferramenta poderosa para nutrir relacionamentos com clientes e prospects.

Para se ter uma ideia, mais de 4 bilhões de pessoas em todo o mundo utilizam o email, que ainda é preferência por cerca de 86% dos profissionais. Assim, por meio dessa tática, é possível estabelecer uma conexão por meio de um recurso utilizado por muitas pessoas. 

Por que usar o email marketing?

O email é um recurso que está alinhado a outros canais de comunicação de um negócio. Quando você cria um login em um site ou apenas realiza uma compra, por exemplo, utiliza o endereço de email. Já ao receber atualizações sobre um pedido ou produtos de uma empresa, isso também é feito por meio do email. 

Basicamente, então, o email marketing é uma forma de integrar diversos processos de um negócio e dialogar com clientes em todas as etapas do funil de vendas. Além disso, é possível alcançar consumidores que não utilizam as redes sociais ou demais canais em que a organização está inserida. 

Com a possibilidade de personalização e segmentação de campanhas, é possível enviar mensagens relevantes para públicos específicos, aumentando a chance de conversão. Além disso, o email marketing permite um retorno mensurável sobre o investimento, pois é possível acompanhar métricas como taxa de abertura, cliques e conversões. 

Dicas de como usar o email marketing para aumentar o tráfego do seu site

Agora que você já sabe a importância de utilizar o email marketing, reunimos algumas dicas para te ajudar a utilizar essa estratégia com êxito. Confira! 

1. Jornada de compra

Em primeiro lugar, é muito importante atentar-se para a jornada de compra em que o cliente se encontra. Isso porque existem 4 etapas diferentes, portanto em cada uma ele vai apresentar necessidades específicas. De modo geral, elas são:

  1. Aprendizado e descoberta
  2. Reconhecimento do problema
  3. Consideração da solução
  4. Decisão de compra.

Na primeira etapa, é o momento de educar o potencial cliente sobre o negócio e os problemas que você pode resolver. Por isso, o conteúdo deve ser informativo e educacional, e não promocional. Uma ótima alternativa é mandar um email de boas vindas, de forma a introduzir sobre a sua empresa e o que ela tem a oferecer. 

Já no “reconhecimento do problema” o objetivo é ajudar o cliente a identificar e compreender o problema que ele enfrenta. Por esse motivo, a melhor opção é um conteúdo focado nos problemas que o seu negócio pode ajudar a resolver. Como sugestões, podemos citar estudos de caso, questionários, pesquisas e comparativos.

Na terceira etapa, por outro lado, você deve fornecer informações sobre as soluções disponíveis para o problema do cliente. Por isso, o conteúdo deve evidenciar como seu negócio pode ajudá-lo da melhor forma possível. Você pode enviar depoimentos de clientes, avaliações de especialistas e conteúdo interativo, por exemplo. 

Por último, quando se trata da “decisão de compra”, trata-se de incentivar a ação de compra do cliente. Logo, você precisa apresentar uma oferta irresistível, estimulando a decisão de compra. Nessa fase, são recomendados cupons de desconto, ofertas limitadas, garantias de satisfação e até avaliações gratuitas.

2. Conteúdo de qualidade

Outro aspecto importante é a produção de conteúdo de qualidade. De nada adianta promover seus produtos e serviços se você não oferece informações relevantes ao público. É importante mostrar que sua empresa se preocupa com as necessidades dos clientes e em como ajudá-los no dia a dia.

Por isso, compartilhe dicas, curiosidades e tudo o que pode auxiliá-los a resolver algum problema. Assim, você evidencia que sua empresa não está apenas interessada em vender, mas também a ajudar o público com o que ele precisa. Assim, você aumenta as chances de acompanhamento de conteúdo e fidelização. 

3. Personalize os conteúdos

Uma das maiores vantagens do email marketing é a personalização de conteúdo. Isso porque você pode segmentar a sua lista de contatos baseado em interesses e preferências, para personalizar a mensagem para cada grupo específico de destinatários. 

Além disso, mudanças pequenas como uma variável alterada de acordo com dados do usuário já fazem uma grande diferença. Imagine receber um email endereçado ao seu nome, é outra história, não é? Por isso, usufrua dessa estratégia para se aproximar ainda mais do público e aumentar suas taxas de abertura e de cliques. 

4. Emails amigáveis

Outro aspecto relevante é a adoção de um tom de voz pessoal e envolvente, além de uma linguagem acessível e fácil de entender. Isso traz mais intimidade para o email, de forma que o leitor se sinta em uma conversa com um amigo e não apenas em uma propaganda. 

Outra dica importante é ser amigo dos dispositivos móveis. Grande parte dos emails são abertos no celular, o que torna a otimização para smartphones e demais aparelhos obrigatória. Você não quer perder público devido à falta de adaptação do seu conteúdo, não é? 

5. Autentifique o seu email

Além disso, é muito importante autentificar o seu email. Esse processo aumenta a legitimidade das suas mensagens, evitando que elas sejam marcadas como spam. Assim, é possível garantir que seu conteúdo seja entregue com segurança e confiabilidade aos destinatários. 

Desse modo, você cria uma base sólida para a construção de um relacionamento de confiança com seus assinantes. Para fazer isso, você pode utilizar SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), ou uma ferramenta de email marketing. 

6. Seja criativo

Diversas empresas disparam emails para sua base de contatos todos os dias. Por isso, você deve abusar da sua criatividade para mostrar que possui um diferencial. 

Trazer assuntos diferentes baseado no interesse do seu público é muito importante para instigar a curiosidade e estimular a leitura do conteúdo.

Você também pode oferecer alguns benefícios periodicamente, ou convidar o leitor para realizar uma ação. É essencial que 

7. Não envie emails em excesso

Essa é uma dica fundamental para o sucesso do seu email marketing. Os assinantes da sua lista de emails recebem muitas mensagens todos os dias, e enviar emails com muita frequência pode fazer com que suas mensagens sejam ignoradas ou até mesmo marcadas como spam. 

É fundamental encontrar um equilíbrio entre enviar emails com frequência suficiente para manter seus assinantes engajados e não enviar em uma frequência em que eles se sintam sobrecarregados. Por isso, uma boa prática é definir uma frequência de envio consistente e informar seus assinantes sobre ela, para que eles saibam o que esperar.

8. Utilize um gerenciador de email

Utilizar um gerenciador de email também aumenta as chances do seu sucesso. Existem diversas opções de plataformas disponíveis no mercado, com recursos como design personalizado, segmentação de contatos, automação de envios e análise de métricas. 

Assim, você otimiza o tempo e os recursos investidos nas suas ações. Ao escolher um gerenciador, pode considerar o seu público-alvo e os objetivos da sua campanha, de forma a adotar uma plataforma que atenda às suas necessidades. 

9. Use gifs, emojis e imagens 

O uso de recursos visuais como gifs, emojis e imagens ajuda a tornar suas mensagens mais atraentes e envolventes para os leitores. Eles ainda podem facilitar a absorção do conteúdo, destacá-lo e trazer um toque de personalidade à sua comunicação. Apenas tome cuidado com exageros para não sobrecarregar a mensagem e prejudicar sua legibilidade. 

Outra dica é usar imagens que se relacionam com o conteúdo e deixem a leitura mais dinâmica, despertando o interesse dos destinatários. Também se atente para o tamanho e qualidade dos arquivos, para não prejudicar a velocidade de carregamento e compatibilidade da mensagem. 

10. Não se esqueça da CTA

A CTA é muito importante para garantir que sua mensagem cumpra com seu objetivo final: engajar o leitor e incentivá-lo a realizar uma ação. Ela deve ser clara, objetiva e alinhada ao objetivo do seu email, que pode ser a promoção de um produto ou até direcionar para um conteúdo complementar.

É importante escolher uma única CTA por newsletter, para evitar confusão e focar a atenção do seu público em uma ação específica. Além disso, ela deve estar em destaque, seja através de uma cor diferente, um botão ou um texto destacado, para facilitar a identificação e aumentar as chances de conversão.

11. Acompanhe resultados

Por fim, é essencial acompanhar resultados para entender o desempenho da sua campanha e identificar oportunidades de melhoria. Para isso, é importante utilizar métricas como taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão e taxa de descadastro. 

Além disso, você deve usar ferramentas que possibilitem monitorar esses indicadores ao longo do tempo. Assim, é possível ajustar a estratégia de conteúdo para potencializar o seu sucesso. 

Também é interessante manter uma comunicação aberta com seus contatos, incentivando o feedback e a interação. Dessa forma, você pode entender suas expectativas e necessidades e ajustar a sua abordagem dos emails. 

Com essas práticas, você aumenta a efetividade da sua estratégia e se atualiza diante das tendências e práticas do mercado

Confira as melhores plataformas de email marketing

Além de saber como desenvolver a estratégia da melhor forma, é muito importante utilizar uma plataforma de qualidade para colocá-la em prática. Assim, você usufrui de todos os benefícios desse recurso. Conheça os principais servidores do mercado! 

MailChimp

O MailChimp é uma plataforma de automação de marketing e serviço de email marketing. É uma das mais utilizadas para esse tipo de estratégia em todo o mundo. Ela oferece diversos recursos como design personalizado de emails, segmentação de contatos, automação de envios, análise de métricas e integrações com outras ferramentas de marketing digital. 

Constant Contact

Outra plataforma é a Constant Contact, voltada para email marketing e redes sociais. Por meio dela, é possível criar, enviar e gerenciar campanhas de email marketing e publicações em redes sociais. Ela é conhecida por sua facilidade de uso e acessibilidade, sendo uma opção popular para pequenas e médias empresas que desejam desenvolver sua presença on-line.

GetResponse

Já a GetResponse é uma plataforma multifuncional de marketing. Ela possui diversos recursos voltados para email marketing, automação de marketing, landing pages, webinars e outras ferramentas. Além de ser acessível, ela oferece suporte técnico e recursos de treinamento para ajudar os usuários a maximizar o uso das ferramentas.

RDStation

O RDStation também é uma plataforma eficiente de CRM capaz de oferecer inúmeras funções para o seu projeto de Inbound Marketing. Além de oferecer modelos prontos para você editar à vontade, existe também a possibilidade de criar os próprios padrões e deixar a sua campanha com a cara da sua marca.

A Agência Contato é parceira Gold e especialista na utilização do RDStation para campanhas de automação! Que tal fazer contato para receber uma proposta?
E se você gostou das nossas dicas para um email marketing de sucesso, acesse o blog da Contato para mais conteúdos para um marketing de sucesso!

6 dicas importantes para Google Ads para Pequenos Negócios

O Google Ads para pequenos negócios pode ser uma ferramenta muito versátil para a divulgação de diversos produtos na internet. Com os seus recursos, é capaz de alavancar o seu pequeno negócio, gerando resultados muito mais lucrativos!

Para isso, você deve se atentar às configurações disponíveis, e  direcionar o seu uso. Assim, a sua propaganda chegará às pessoas mais aptas a se tornarem seus clientes.

Dessa maneira, você dará um importante passo na aplicação do marketing digital em seu estabelecimento. 

Confira nossas dicas a seguir para que seu pequeno negócio cresça cada vez mais com o Google Ads!  ?

1. Otimize sua lista de palavras-chave para a sua região

Primeiramente, procure saber quais as palavras-chave mais procuradas na sua região: não adianta divulgar seu produto baseando-se numa escala nacional. Além disso, não deixe de acompanhar as métricas e avaliar mudanças necessárias.

Uma das maneiras de otimizar sua lista de palavras-chave para sua região é incluir termos geográficos específicos, como nomes de cidades e bairros. Isso pode ajudar a segmentar seus anúncios para as pessoas que estão fisicamente próximas à sua empresa e aumentar a probabilidade de se tornarem clientes.

Por esse motivo, otimizar sua lista de palavras-chave para sua região pode ajudar a aumentar a relevância e a eficácia de seus anúncios no Google Ads.

2. Use palavras-chave de correspondência ampla

Mais adiante, uma estratégia importante é o uso de palavras-chave de correspondência ampla. Isso significa que seus anúncios serão exibidos não apenas para pessoas que pesquisam termos específicos, mas também para aquelas que pesquisam termos relacionados ou variações desses termos.

Assim, o uso dessas palavras pode ajudar a alcançar um público mais amplo e a aumentar a probabilidade de seus anúncios serem exibidos para pessoas que ainda não conhecem sua marca ou produto.

A propósito, essa prática pode levar a clientes desinteressados, ou que fujam do seu objetivo principal. No entanto, nesse caso delimitaremos a área atingida pelo anúncio. Nesse sentido, seu caráter local faz sentido e o uso dessas palavras auxiliará no seu pequeno negócio.

3. Se atente ao raio de quilometragem

No contexto do tópico acima, o raio de quilometragem acaba sendo uma configuração essencial: ela permite que você segmente seus anúncios para exibir apenas para pessoas que estão dentro de uma determinada distância da sua empresa.

Portanto, isso é especialmente importante para empresas locais que desejam direcionar seus anúncios para pessoas que estão próximas e são mais propensas a se tornarem clientes. Um exemplo é no caso de deliveries e lojas físicas.

4. Mobile-First funciona

Outra dica sobre Google Ads para pequenos negócios é sobre uma definição muitas vezes deixada de lado. Quando selecionamos para que as propagandas “prefiram” o aparelho celular móvel, estamos atendendo a realidade regional dos futuros clientes.

Uma vez entendido que as pessoas da sua localidade usam muito mais seus celulares para navegar na internet, sua estratégia fica mais perto de ter sucesso no aumento de vendas se encaixar-se nesse modelo.

5. Tenha um perfil de empresa no Google

Desde já, ter um perfil de empresa no Google é essencial para garantir que seu negócio apareça nos resultados de pesquisa do Google Maps e da pesquisa local. Além disso, um perfil de empresa bem otimizado pode aumentar a visibilidade e credibilidade da sua marca online.

Para isso, é necessário ter uma conta no Google Meu Negócio e preencher as informações da sua empresa, como nome, endereço, número de telefone e horário de funcionamento.

Também lembre de incluir fotos e avaliações dos clientes para fornecer uma experiência mais completa para seus potenciais consumidores.

Com um perfil de empresa no Google, você pode melhorar a presença da sua marca na web e atrair mais tráfego para o seu site.

6. Brinque com os atributos locais na hora de anunciar

Ao anunciar no Google Ads, é importante aproveitar ao máximo os atributos locais para alcançar um público relevante e aumentar as conversões. Essas particularidades permitem que você exiba informações específicas, como o endereço da loja e o horário de funcionamento, em seus anúncios.

Assim, atraia a atenção de possíveis clientes que estão procurando produtos ou serviços próximos a eles.

Além disso, ao utilizar os atributos locais, você pode segmentar anúncios para usuários que estão próximos à sua loja, aumentando a probabilidade de que eles realizem uma compra ou visitem sua loja física.

Dado isso, certifique-se de que seus anúncios incluam informações precisas e atualizadas, como a disponibilidade de estacionamento ou se sua loja é acessível a pessoas com deficiência física.

Ao brincar com os atributos locais, você pode otimizar seus anúncios para o público certo e obter um melhor retorno financeiro.

A Agência Contato

Finalmente, reconhecemos que gerir seu pequeno negócio pode ser uma grande responsabilidade. Além disso, é uma ferramenta que talvez seja mais difícil de controlar por conta própria.

Desse modo, recomendamos que você procure um profissional especialista em Google Ads para pequenos negócios, ou claro, uma agência completa de marketing, como a Contato. Com esse investimento, garantimos que seu produto será divulgado da melhor forma, e sua entrega cada vez maior!

Com essas dicas, sua pequena empresa só tende a conquistar ótimos frutos com o Google Ads.

Gostou do nosso artigo sobre Google Ads para Pequenos Negócios?! Acesse o Blog da Contato e veja mais conteúdos como este! ? 

Marketing conversacional: o que é, benefícios e como aplicar

Você já pensou em personalizar o atendimento da sua empresa? O Marketing Conversacional, ou Conversational Marketing, é a solução! Com essa estratégia, você pode automatizar e tornar mais eficiente, de forma humanizada, o seu contato com o cliente. 

Assim, garanta que as perguntas dos usuários do seu site sejam prontamente respondidas. E, que eles se tornem, a partir disso, aptos a consumirem seu produto ou conteúdo.

Agora, vamos passar por alguns lembretes para que você usufrua destes benefícios da maneira mais produtiva. Para criar resultados reais, continue lendo:

O que é Marketing Conversacional?

Você já deve ter acessado um site que possui um chat preparado para te atender. Essa é uma das formas com as quais essa estratégia pode ser aplicada. Como o próprio nome diz, é uma maneira de persuadir a partir da conversa.

Em um mundo de automatizações diversas, é um jeito de manter um contato direto com seu potencial cliente, sem que ele estranhe a interação. Para que não pareça seca e fria como sentimos com tantos recursos on-line e pelo telefone, o objetivo aqui é personalizar.

Continuando, o M.C. leva a caminhos incríveis para a sua empresa. Se bem feita, essa conversa pode levar a muito mais que impressões. Ela tem a capacidade de manter uma relação e transformar visitantes em potenciais clientes, o que leva a vendas e a um ciclo de confiança com o seu negócio.

Quais as vantagens do marketing conversacional?

São diversos os ganhos que o Marketing de Conversação proporciona para você e seu negócio. Ao explorá-los, você perceberá que é uma estratégia completa, que vem com benefícios gerados por cada uma de suas ferramentas. A partir disso, confira a seguir algumas vantagens:

1. Atendimento personalizado

Quem não gosta que suas necessidades sejam identificadas? Quando personalizamos o atendimento, a experiência pode se tornar muito mais fluida e agradável, atendendo as prioridades específicas do potencial cliente.

O atendimento personalizado é uma das principais vantagens do marketing conversacional. Com essa estratégia, as empresas conseguem oferecer um atendimento mais humano e próximo aos seus clientes. Por meio de chatbots e outras ferramentas de comunicação, as empresas podem identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.

Além disso, o marketing conversacional permite que as empresas desenvolvam um relacionamento mais próximo com seus clientes, aumentando a fidelização e a satisfação dos consumidores.

2. Engajamento de marca

Nesse contexto, o envolvimento com a marca é essencial para o sucesso da sua empresa. Com o marketing conversacional, você cria uma rede duradoura de pessoas que estarão muito mais aproximadas do seu produto.

Quando falamos em fidelização, estamos dizendo que as probabilidades desses clientes comprarem seu serviço são muito maiores. E isso se dá não apenas mas também com as redes sociais, que tanto citam esse tal “engajamento”.

3. Agilização do atendimento

Aplicada corretamente, essa estratégia tem a vantagem da eficiência do seu atendimento ao público. Isso acontece porque algumas perguntas já serão respondidas na ponta de sua comunicação, como no seu site.

Com a utilização de chatbots e outras ferramentas de comunicação, a empresa consegue responder às dúvidas e solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de esperar por um atendimento humano.

Isso não só melhora a experiência do cliente, como também permite que as empresas otimizem seus processos internos e reduzam o tempo de espera do cliente.

4. Geração de leads qualificados

Por meio das ferramentas do M.C., você estabelecerá um diálogo com seus potenciais clientes. Isso permitirá que você conheça suas necessidades e oferecer soluções personalizadas. Ou seja, esse relacionamento próximo atrairá leads qualificados.

Além do mais, ao utilizar o marketing conversacional para a geração de leads, a sua empresa pode otimizar seus processos de marketing, reduzir seus custos e aumentar a eficácia de suas campanhas de captação de clientes.

5. Aplicação da estratégia omnichannel

Dentro do conceito maior, podemos aplicar a estratégia omnichannel. Conforme o próprio nome diz, essa técnica é integradora de todos os canais de comunicação da sua empresa. Dessa maneira, o resultado é a coerência, a qual  permite um fluxo de informações mais natural, e uma experiência mais agradável para o consumidor.

Com o uso de chatbots, redes sociais e outras ferramentas de comunicação, as empresas podem integrar seus canais de atendimento e oferecer uma experiência de atendimento personalizada e eficiente aos seus clientes em todos os pontos de contato.

6. Automatização de processos

A fim de facilitar o marketing de conversação, você tem a opção de automatizar esses processos. Agora, para se manter coeso e eficiente na comunicação, os chatbots ajudam nessa tarefa.

Os chatbots estão se tornando cada vez mais populares no mundo dos negócios como meio de comunicação eficiente e personalizado com os clientes. Com o uso de chatbots, as empresas podem responder às perguntas e solicitações dos clientes de maneira rápida e precisa, sem a necessidade de intervenção humana.

Ademais, esses bots podem ser programados para reconhecer e responder às necessidades e interesses específicos dos clientes, tornando-se uma ferramenta poderosa no marketing da sua empresa.

Aliás, essas ferramentas automatizadas podem ser programadas para responder perguntas e auxiliar o cliente em sua jornada de compra. No entanto, é importante ter uma equipe disponível para atender demandas mais complexas e dar um toque pessoal ao atendimento.

Principais ferramentas de marketing conversacional

Você já deve ter percebido que a estratégia que aqui destrinchamos é composta de várias ferramentas. E que elas, juntas, podem levar seu negócio para o próximo nível.

Por isso, as principais ferramentas de marketing de conversação incluem:

– chatbots;

– redes sociais;

– aplicativos de mensagens.

Como aplicar o Marketing Conversacional

Para aplicar essa abordagem em suas estratégias de marketing, é preciso entender que o diálogo com o consumidor deve ser bidirecional, ou seja, a empresa precisa estar aberta a ouvir e responder às necessidades e dúvidas dos clientes.

Uma maneira é utilizar as redes sociais para criar um relacionamento mais próximo com o público. Por meio de comentários e mensagens diretas, a empresa pode criar um canal de comunicação direto com seus seguidores e clientes.

Em resumo, o Marketing Conversacional busca criar um diálogo mais próximo e humano com o público, utilizando ferramentas como chatbots e redes sociais. Ao investir nessas técnicas, a empresa pode criar uma relação mais forte e duradoura com seus clientes, aumentando as chances de fidelização e de sucesso nas vendas.

Veja a seguir alguns pontos relevantes para esse processo:

1. Pense nos canais de comunicação

É necessário identificar onde está o público-alvo e como ele prefere se comunicar. As redes sociais são uma ótima opção, já que muitas pessoas passam grande parte do seu tempo online e interagem com marcas por meio desses canais.

Outra opção são os chatbots em sites e aplicativos. Além disso, o e-mail marketing também pode ser utilizado como um canal de comunicação para o marketing conversacional.

Por meio de mensagens personalizadas e relevantes, é possível criar um relacionamento mais próximo com os clientes e oferecer soluções de acordo com seus gostos e exigências.

Em resumo, pensar nos canais de comunicação para o marketing conversacional é fundamental para o sucesso da estratégia. Identificar esses aspectos ajuda a escolher as maneiras mais adequadas para sua empresa.

2. Conheça e converse com o seu público

No marketing conversacional, a interação direta com o público é uma das principais vantagens. Afinal, é por meio dessa interação que as empresas conseguem coletar informações relevantes sobre seus clientes e, assim, melhorar seus produtos e serviços de forma distinta.

Para isso, é fundamental conhecer o público-alvo e entender suas necessidades, desejos e expectativas. Assim, é possível criar um diálogo que atenda às demandas específicas de cada cliente.

Além disso, o M.C. permite que as empresas estejam presentes em diversos canais de comunicação. Dessa forma, é possível acompanhar o cliente em todas as etapas de sua jornada de compra, desde a pesquisa até a pós-venda.

Por meio do uso de chatbots e outras tecnologias, as empresas podem oferecer um atendimento diferenciado e em tempo real. Isso pode gerar uma sensação de confiança no cliente.

Portanto, investir no marketing conversacional e na interação direta com o público pode ser uma estratégia eficaz para conhecer e entender o público-alvo.

3. Alinhe suas estratégias

Para que toda essa estratégia funcione, é primordial que todas as suas táticas estejam alinhadas. Comece definindo seu público-alvo e crie uma persona que represente esse grupo. Em seguida, escolha as plataformas de comunicação que melhor se adequam a esses usuários. Pode ser o WhatsApp, o Messenger do Facebook ou o chatbot integrado em seu site.

Mais adiante, certifique-se de que sua equipe de atendimento esteja treinada e preparada para lidar com as solicitações dos clientes de forma ágil. Uma resposta rápida pode fazer toda a diferença para a percepção do cliente em relação à sua marca.

Também é importante criar um fluxo de conversa que leve o usuário aonde você deseja. Se o objetivo é vender um produto ou serviço, por exemplo, o atendente deve ser treinado para conduzir a conversa para esse objetivo sem parecer forçado ou invasivo.

Além de fornecer informações relevantes e solucionar problemas, é importante ouvir o que o cliente tem a dizer e usar essas informações para melhorar sua estratégia. Portanto, mantenha um canal de feedback aberto e esteja disposto a ouvir críticas construtivas.

4. Seja mobile friendly 

Ser mobile friendly é fundamental para o sucesso de uma marca nos dias de hoje. Com a grande quantidade de usuários acessando a internet por meio de dispositivos móveis, é importante que seu site ofereça uma experiência de navegação fluida e intuitiva em smartphones e tablets.

Para ser mobile friendly, é necessário que seu site tenha um design responsivo, ou seja, que se adapte automaticamente ao tamanho da tela do dispositivo usado pelo usuário. 

Mais adiante, uma preocupação significativa é que o carregamento do site seja rápido, já que os usuários mobile costumam ter menos paciência do que aqueles que acessam pelo desktop.

Por fim, é considerável lembrar que a otimização mobile não se resume apenas ao design do site. Também é necessário levar em consideração o conteúdo e o SEO. Esses quesitos são fundamentais para o conforto máximo do seu potencial cliente.

5. Faça da conversação uma cultura em sua empresa

Fazer da conversação uma cultura em sua empresa pode trazer inúmeros benefícios, desde a melhoria na comunicação interna até o aumento da satisfação do cliente. Para isso, é necessário que a empresa adote uma postura aberta e receptiva, encorajando a troca de ideias e o diálogo constante entre todos os colaboradores.

Uma maneira de promover a conversação é criar canais de comunicação interna, como grupos no Slack ou no WhatsApp, para que os colaboradores possam se comunicar de forma rápida e eficiente. Além disso, é importante incentivar a realização de reuniões regulares para discutir ideias, compartilhar informações e alinhar objetivos.

Outra dica relevante é ouvir ativamente as opiniões e sugestões dos colaboradores e clientes. Ao demonstrar interesse e valorizar a opinião dos outros, você estará incentivando a participação e criando um ambiente mais colaborativo e produtivo.

Aplicando essa dinâmica, você estará criando um ambiente mais saudável e produtivo, onde todos se sentem valorizados e ouvidos. Isso pode resultar em maior engajamento, motivação e, consequentemente, melhores resultados para a empresa como um todo.

Em conclusão, a estratégia do Marketing Conversacional pode beneficiar seu negócio em todos os sentidos, desde o marketing interno até o externo. Seus resultados se dão na cultura colaborativa e no posicionamento da sua marca em cada canal de comunicação com o cliente. Por fim, é capaz de gerar mais eficiência e lucratividade.

Se você achou esse conteúdo útil, dê uma olhada no nosso Blog da Contato para muito mais informações de como alavancar seus negócios com o Marketing ? ?

O que é Growth Marketing e como funciona?

Se você está procurando uma maneira de aumentar o sucesso do seu negócio, provavelmente já ouviu falar sobre Growth Marketing. Mas o que é isso, exatamente? 

Em resumo, é uma estratégia de marketing que se concentra em impulsionar o crescimento e a rentabilidade da empresa. Ao contrário do marketing tradicional — que muitas vezes se concentra em manter os clientes existentes — o Growth Marketing se concentra em alcançar novos clientes e expandir o negócio. Neste artigo, vamos explicar o que é Growth Marketing, como ele funciona e como pode ajudar sua empresa a crescer e prosperar. Boa leitura! ?

O que é Growth Marketing?

Growth Marketing é uma estratégia de marketing que busca impulsionar o crescimento de uma empresa de maneira acelerada e sustentável. 

Para alcançar esses resultados, o Growth Marketing utiliza técnicas e ferramentas que ajudam a identificar oportunidades de crescimento. Além disso, se traduz em testar hipóteses e validar ideias de maneira ágil e eficiente. 

Entre as principais práticas do Growth Marketing estão o uso de dados e métricas para orientar as decisões, a criação de campanhas de publicidade altamente segmentadas e a otimização constante dos processos de conversão e retenção de clientes. 

Com o Growth Marketing, as empresas podem acelerar o seu crescimento da empresa e alcançar uma vantagem competitiva no mercado.

Por que é importante adotar essa estratégia na sua empresa

Adotar uma estratégia de Growth Marketing pode ser fundamental para o sucesso e crescimento de uma empresa!

Nesse sentido, por se concentrar em conquistar novos clientes, aumentar as vendas e expandir o negócio, o Growth Marketing pode trazer uma série de benefícios para as empresas. Alguns deles são:

  1. Aceleração do crescimento: Com o Growth Marketing, as empresas podem impulsionar o seu crescimento de forma acelerada, alcançando novos públicos e expandindo seus negócios de maneira mais rápida e eficiente.
  2. Otimização de processos: Por explorar técnicas de otimização de processos e experimentação constante, o Growth Marketing permite que as empresas identifiquem e corrijam problemas, garantindo uma maior eficiência operacional.
  3. Melhoria da competitividade: Ao adotar essa estratégia, as empresas podem se destacar no mercado, oferecendo produtos e serviços inovadores, o que pode ser crucial para se manter competitivo no mercado.
  4. Foco em resultados: O Growth Marketing também permite que as empresas tenham um maior controle sobre os resultados das suas campanhas, garantindo um maior retorno sobre o investimento.
  5. Redução de custos: Ao otimizar os processos de marketing, as empresas podem reduzir seus custos operacionais e aumentar a eficiência dos seus investimentos em publicidade e marketing, o que pode ter um impacto positivo na rentabilidade do negócio.

Growth Marketing é a mesma coisa que Growth Hacking? 

Embora os termos Growth Marketing e Growth Hacking sejam frequentemente utilizados de forma intercambiável, eles representam abordagens distintas para impulsionar o crescimento de uma empresa.

O Growth Hacking é uma estratégia de marketing que se concentra em encontrar formas criativas e inovadoras de acelerar o crescimento de uma empresa. 

Ou seja, por meio de testes e experimentação constante, o Growth Hacking busca identificar soluções escaláveis e de baixo custo para alcançar novos públicos e expandir o negócio de forma rápida e eficiente. 

Logo, seu objetivo é alcançar um grande número de pessoas em um curto período de tempo — muitas vezes utilizando táticas de marketing viral e outras técnicas pouco convencionais. Já o Growth Marketing é uma estratégia que se concentra em impulsionar o crescimento de uma empresa de forma eficiente. 

Ao contrário do Growth Hacking — que muitas vezes se concentra em soluções rápidas e de curto prazo — o Growth Marketing busca criar uma base sólida de clientes fiéis, garantindo um crescimento consistente a longo prazo.

Em resumo, enquanto o Growth Hacking é uma abordagem mais criativa e experimental, o Growth Marketing pende para uma aplicação mais estratégica e orientada por dados.

Como funciona a implementação de uma estratégia de Growth Marketing?

Para implementar uma estratégia de Growth Marketing de sucesso na sua empresa, é importante seguir alguns passos essenciais. Confira!

Identifique o seu público-alvo

Primeiramente, é fundamental identificar o público-alvo da empresa e compreender suas necessidades, desejos e comportamentos de consumo. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de mercado, análise de dados e interação direta com o público.

Ao identificar o público-alvo, a empresa deve considerar fatores como idade, gênero, localização geográfica, interesses e outros dados relevantes. 

Essas informações permitem que a empresa crie personas e segmentações de mercado, que servirão como base para a criação de campanhas mais direcionadas e personalizadas.

Entenda seus leads

Seguindo essa lógica, entender os leads também é uma parte fundamental de qualquer estratégia de Growth Marketing. 

Isso porque — ao conhecer os hábitos, desejos e necessidades do público-alvo — a empresa pode criar campanhas de marketing mais segmentadas, aumentando as chances de conversão e fidelização de clientes.

Isso inclui a criação de conteúdo de qualidade e relevante, que resolva problemas e atenda às necessidades dos leads, além de oferecer uma experiência de compra personalizada e simplificada.

Portanto, entender o comportamento dos leads pode ajudar a empresa a definir a jornada de compra do cliente e os pontos de contato mais efetivos em cada fase do processo de compra.

Escolha as plataformas que irá utilizar

Outro ponto importante é escolher as plataformas de marketing mais adequadas para o negócio — considerando as necessidades do público-alvo que você estabeleceu anteriormente e as metas de negócio. 

Nesse sentido, as plataformas escolhidas irão impactar diretamente em como a mensagem da empresa será entregue aos público alvo e como será possível interagir com eles.

Por exemplo, se a empresa busca se comunicar com uma audiência mais jovem, plataformas como TikTok e Instagram podem ser mais efetivas. Já se a empresa busca uma audiência profissional, plataformas como LinkedIn podem ser mais apropriadas.

Crie conteúdo de qualidade

Nós já estamos carecas de saber que o conteúdo é uma das principais ferramentas para atrair, engajar e converter leads em clientes fiéis no marketing digital, não é?

Isso acontece justamente porque, ao criar conteúdo de qualidade, a empresa pode oferecer informações relevantes e úteis para seu público-alvo, demonstrando sua autoridade e expertise no assunto e fortalecendo sua marca. 

Além disso, o conteúdo pode ser utilizado para educar os leads sobre os benefícios do produto ou serviço oferecido pela empresa, ajudando a criar confiança e estreitar o relacionamento com o público.

Outra vantagem do conteúdo de qualidade é que ele pode ajudar a impulsionar o tráfego orgânico do seu site, melhorando o posicionamento da empresa nos motores de busca e atraindo mais leads qualificados.

? Saiba Mais: SEO para eCommerce: como implementar para vender mais

Teste resultados

No mais, é fundamental testar constantemente os resultados das estratégias de marketing e ajustar as abordagens de acordo com os dados e feedbacks obtidos. Isso pode ser feito por meio de testes A/B, análise de métricas e experimentação constante.

Por fim, é importante destacar que o sucesso de uma estratégia de Growth Marketing depende de um processo contínuo de aprendizado e melhoria, e de uma equipe capacitada e comprometida com os resultados. 

Ao longo do conteúdo, conseguimos entender que implementar uma estratégia de Growth Marketing de forma estratégica e consistente, as empresas podem impulsionar seu crescimento e alcançar novos patamares de sucesso.

Para conferir outros artigos sobre assuntos relacionados, acesse o blog da Contato e fique por dentro de tudo que acontece no marketing digital. Obrigada pela leitura e até a próxima! ?

Modelo de planilha comercial: qualifique leads de forma prática

Muito se fala sobre leads e a importância de captá-los de forma eficiente. Mas como fazer isso com praticidade e ainda potencializar as suas vendas? O modelo de planilha comercial da Agência Contato é a resposta! Desenvolvemos um material que permite a qualificação dos seus leads de tráfego de forma rápida e objetiva. Continue a leitura para entender sua importância e como utilizá-lo! 

O que são leads?

Leads são potenciais clientes que se interessam por algum produto da sua empresa e desejam saber mais sobre o que você tem a oferecer. Para isso, eles ofertam seus dados ou informações em troca de alguma recompensa, como um material rico, amostra grátis ou até para se inscrever em um evento, por exemplo. 

É basicamente uma relação de troca, em que consumidores em potencial fornecem informações pessoais para uma empresa que possui algo de seu interesse. Como consequência, essa organização pode entender melhor seu público alvo e personalizar sua comunicação. 

Assim, ela pode convencer o consumidor que seu produto ou serviço é a melhor opção para ele. Por isso eles representam oportunidade de negócio, pois já se interessam pelo que você tem a oferecer, basta uma estratégia adequada para estimular o consumo. 

Por que gerar leads qualificados é importante?

Ter usuários ao alcance da sua empresa é muito importante, mas não é o suficiente. Isso porque você precisa converter esse consumidor interessado em um verdadeiro cliente do seu negócio. Por isso precisamos falar de leads qualificados, ou seja, aqueles com maior potencial de consumir seu produto ou serviço.  

Além do interesse, esses contatos possuem necessidades e objetivos que condizem com a sua empresa, e por isso tendem a ser convertidos com maior facilidade. Por esse motivo, é muito importante conhecer o seu público e definir estratégias que melhorem o relacionamento com ele. 

Assim, você pode direcionar as estratégias de negócios para ter ainda mais resultados e assegurar o sucesso das vendas. Um recurso que permite melhorar a qualidade dos leads gerados pela sua empresa é o modelo de planilha comercial. Saiba mais sobre ele no próximo tópico! 

Por que usar o modelo de planilha comercial da Contato para captar leads?

É essencial manter um bom controle de dados e realizar análises que ajudem a identificar oportunidades e melhorar processos. Nesse sentido, o uso de um modelo de planilha comercial é uma ótima forma de aumentar a produtividade, otimizando o processo de qualificação dos leads. 

Por meio dele, é possível ter controle e qualidade de leads gerados por meio de ações de marketing. Isso porque permite a reunião de todas as informações necessárias sobre potenciais clientes em um único local. Assim, elas podem ser acessadas sempre que necessário. 

Um modelo de planilha comercial também pode ser usado para identificar leads que podem ter um valor mais alto para a empresa. Um exemplo disso é um lead qualificado que tenha mostrado interesse específico em um produto ou serviço específico. Uma planilha comercial pode ajudar a destacar esses leads e direcionar recursos para aproximar-se deles e aumentar as chances de conversão.

Assim, o uso da planilha permite aproveitar o tempo e os recursos da melhor forma possível. Ela pode ajudar a identificar oportunidades e leads mais qualificados, possibilitando a aproximação de clientes de forma mais eficiente. Desse modo, você melhora a qualidade dos leads gerados e aumenta o sucesso de suas estratégias de vendas.

E o CRM?

O Customer Relationship Management (CRM) diz respeito a um conjunto de práticas e tecnologias voltadas para o relacionamento com o cliente. Sem dúvidas, ele reúne diversos benefícios, pois acelera a reunião e integração de dados. 

Por isso, ele é uma forma semi automática de realizar esse serviço e substituir a planilha, mas nem todas as empresas possuem capital para investir em plataformas como RD Station e Hubspot. Assim, o material da Contato é uma alternativa que atende principalmente PME, com menor potencial para investir em um CRM. 

Quais as vantagens de utilizar a planilha?

Agora que você já sabe a importância de gerar leads qualificados e investir neles, reunimos os benefícios de adotar o modelo de planilha comercial para colocar isso em prática. Confira! 

Melhora o controle de dados

Em primeiro lugar, a planilha é um recurso ideal para organizar informações de leads de forma eficiente. Ela contém informações básicas sobre eles, como nome, endereço, contato e interesse. Essa ferramenta também pode incluir colunas para dados mais específicos sobre a qualificação, como segmentação do mercado e status do lead. 

Facilita e agiliza a filtragem 

Além disso, o uso desse recurso permite que as empresas aproveitem seu tempo de forma mais inteligente ao realizar a triagem de possíveis clientes. Isso porque, ao classificar leads com base em critérios definidos, elas têm acesso às informações necessárias para tomar decisões. 

Isso pode incluir dados demográficos, informações gerais sobre o cliente e outros detalhes que ajudam a determinar qual é o melhor momento para aproximar-se de um consumidor em potencial.

Auxilia a adequação de estratégias

Por fim, uma vez que todas as informações estão reunidas e organizadas para facilitar a análise, é possível desenvolver estratégias eficientes para estreitar o relacionamento com o público. Mais do que isso: converter leads em clientes se torna ainda mais fácil! Por isso, não hesite em buscar alternativas que auxiliem a adequação de estratégias.

Como aplicar o modelo de planilha comercial no seu negócio?

Para avaliar a qualidade dos leads gerados em nossas ações, utilizamos o CPL (custo por lead), isto é, a relação entre o investimento em uma campanha e a quantidade de leads obtidos. Assim, é possível compreender se ela está adequada para o seu público ou precisa de aprimoramento. 

Por isso, a planilha traz maior visibilidade sobre o retorno das campanhas. Nela, contamos com as seguintes informações:

  • data;
  • nome do cliente;
  • contato (e-mail e telefone);
  • produto/serviço;
  • origem;
  • vendedor;
  • status;
  • pontuação comercial;
  • observações a serem pontuadas. 

Ao captar um novo lead, por exemplo, você pode preencher a planilha com a data e suas informações pessoais, além de sua possível origem, ou seja, como ele chegou até você. Assim, se isso foi por meio de um formulário do seu site ou de campanhas de redes sociais, é possível filtrar no nosso modelo. 

Além disso, o status do lead permite que você entenda a posição que ele está, como se já entrou em contato, recebeu uma proposta, ou ainda é um lead. Temos opções para que sua empresa perceba as perdas e ganhos, além de contatos que precisam ser aprimorados. 

Já a pontuação comercial diz respeito a um nível de 1 a 5 sobre o valor comercial de um cliente para a sua empresa. Assim, é possível avaliar se ele possui uma proposta interessante para que você realize a venda. 

Para entender mais sobre como a planilha funciona, veja o nosso vídeo: Planilha Comercial gratuita: qualifique seus leads de trafego. 

Adquira a sua planilha! 

Percebeu a utilidade do material desenvolvido pela Agência Contato? Não deixe de garantir o seu! Baixe o seu modelo de planilha comercial e qualifique seus leads de forma prática! E se você gostou deste produto da Contato, acompanhe o nosso blog para acessar outros materiais e nossas dicas sobre Marketing Digital! 

Rebranding: o que é, exemplos e como desenvolver

O termo rebranding pode ser assustador para algumas empresas, pois se reinventar é como uma pessoa que está prestes a alterar completamente seu estilo. Contudo, essa é uma estratégia essencial para qualquer organização e muito eficiente caso tenha um planejamento adequado. Continue a leitura para conhecer mais sobre ela e como desenvolvê-la em seu negócio! 

O que é Rebranding

Rebranding é um termo em inglês utilizado no marketing digital para se referir à reformulação de marca. Essa estratégia consiste no processo de alterar a imagem corporativa de uma empresa, seja por meio de um novo nome, logo, identidade visual ou outros aspectos relacionados a ela. 

A marca não é só o aspecto visual da empresa, mas tudo o que confere identidade a ela. E da mesma forma que tendências e comportamentos culturais sofrem alterações com o tempo, a percepção que as pessoas têm sobre o seu negócio também muda. Esse é o grande objetivo da reformulação: alterar o modo como sua marca é percebida pelo público. 

Por que o Rebranding é importante?

Diretamente relacionado ao branding, que diz respeito à gestão da marca, temos o posicionamento de marca. Ele se refere ao modo pelo qual a empresa quer ser reconhecida pelos consumidores, apresentando-se como um processo contínuo. 

Para isso, é importante estar alinhado com o mercado e ter conexão com o público, de forma a ter visibilidade e credibilidade. Nesse sentido, um bom posicionamento garante que sua empresa seja prioridade em relação aos seus concorrentes.

Uma métrica que auxilia a visualizar isso e está incluída entre os aspectos que compõem o posicionamento é o brand awareness. Isso porque ele mostra como a marca é reconhecida pelos consumidores. Assim, é possível atestar sua força entre os consumidores e seu segmento de atuação.

O rebranding é uma estratégia fundamental quando a conexão com o seu público ou mercado não se mostra satisfatória. Por meio dele, é possível reposicionar sua marca para que ela seja percebida de forma diferente e reconhecida pelos clientes. Dessa forma, você alcança um novo público alinhado com a sua estratégia.

Tipos de Rebranding

O rebranding pode acontecer de formas distintas, sejam elas parciais, evolutivas ou totais. Saiba o que caracteriza cada uma delas! 

Rebranding Parcial

Como o próprio nome diz, esse tipo de reformulação ocorre por meio de modificações parciais na imagem atual do negócio. Assim, a mudança atinge apenas alguns aspectos que identificam a marca. 

Pode-se alterar a logo mas não o nome da marca, por exemplo. Nesse caso, a mudança é evidente, mas não gera uma desassociação completa por parte dos clientes. Por isso, o rebranding parcial é adotado por marcas já consolidadas que desejam atualizar algum elemento que as caracteriza. 

Rebranding Evolutivo

O rebranding evolutivo é caracterizado por pequenas alterações realizadas ao longo do tempo. Trata-se de alterações graduais para que o público se acostume com elas ou até as espere, de certa forma. 

Um exemplo disso é a estratégia utilizada pela Apple, que apenas altera sua logo com o tempo. Tal mudança acompanha a evolução dos produtos da marca, portanto está associada à sua inovação. Desse modo, seus clientes reconhecem que, quando uma modificação foi feita, a empresa comunica e destaca seu aprimoramento. 

Rebranding Total

Já em um rebranding completo, a marca realiza mudanças radicais, como a alteração do nome. É importante destacar que antes de realizar modificações neste nível, a empresa precisa avaliar se isso é realmente necessário. 

Na maioria das vezes, esse tipo de reformulação é adotado em momentos de crise ou oportunidades, visando expandir o público e retrabalhar aspectos significativos da percepção que a marca possui. 

Qual a diferença entre Rebranding e Redesign?

Ambos os termos Rebranding e Redesign se referem a mudanças, mas em níveis diferentes. Isso porque o redesign diz respeito apenas a uma alteração no design da marca. Portanto, não quer dizer que a empresa realizou um reposicionamento no mercado. Isso vai depender dos objetivos que ela almeja alcançar. 

O Mercado Livre alterou temporariamente seu design devido ao início da pandemia do Coronavírus, por exemplo. Sua logo, que até então era um aperto de mãos, foi modificada para o toque entre dois cotovelos, já que o contato físico deveria ser evitado pelas pessoas nesse período.

Nesse caso, o objetivo não era alterar a percepção que a marca detinha em seu segmento, mas reforçar a importância de adotar os cuidados necessários para combater a disseminação da doença.  

Já o rebranding diz respeito a toda uma reformulação da marca, que pode ou não envolver mudanças no design. Por isso, tais estratégias não se igualam, mas se complementam. Um projeto de rebranding pode incluir um redesign, por exemplo.   

Quando é hora de fazer uma reformulação de marca?

Diversos aspectos podem motivar uma organização a fazer um rebranding. O motivo mais comum é o desejo de se adaptar às mudanças que ocorrem no mundo em que vivemos, atualizando a empresa.  

Outra possibilidade é alterar um erro cometido no início de atuação da marca, ou reformular porque ela adquiriu uma reputação negativa por algum motivo. Também é possível adotar essa estratégia após a fusão de duas empresas, que reformulam-se juntas. 

Além disso, muitas marcas optam por alterar seu atual posicionamento no mercado para incluir a venda de novos produtos, mudar seu foco de atuação ou o público que desejam alcançar. 

Segundo o estrategista Ciro Ribeiro Rocha, sempre é hora de pensar em sua marca, mas é preciso dar uma atenção especial para isso em momentos estratégicos. Confira exemplos de situações em que uma reformulação de marca pode ser possível no vídeo a seguir:

Como fazer o Rebranding ou Reformulação de Marca

O rebranding requer planejamento, conhecimento de mercado e o desenvolvimento de estratégias para ter eficácia. Por isso, reunimos algumas dicas para te auxiliar a aplicá-lo. Vamos lá? 

Analise o público alvo

Primeiramente, faça pesquisas de mercado para analisar o seu público alvo. Que tipo de público você deseja alcançar? Qual a diferença entre os clientes iniciais e os clientes atuais? 

A pesquisa é importante para avaliar se a sua empresa ainda é relevante em seu segmento atual. Assim, você pode focar em um grupo de clientes existentes e também em potenciais clientes. 

Trabalhe uma nova Identidade Visual

Uma nova identidade visual é uma forma visível de apresentar ao seu público que mudanças foram realizadas na sua marca. Mas para além disso, é importante pensar que ela deve estar alinhada com os padrões e filosofias do negócio. 

Por isso, se houve uma alteração em seu posicionamento, é muito interessante que o design acompanhe essa mudança. Assim, ele pode representar as características da atual empresa. 

Seja relevante para sua persona

A persona é fundamental para qualquer estratégia de marketing, pois fornece dados para orientar as suas ações. Por esse motivo, apresentamos dois tipos para você: a brand persona e a buyer persona. 

A Brand Persona é basicamente a “personificação” da sua empresa. Isso porque ela representa seus conceitos, o que você acredita e deseja realizar. Assim, desenvolvê-la é uma forma de conversar com o seu público e mostrar a missão do seu negócio. 

Já a Buyer Persona é a representação do seu cliente ideal, ou seja, aquele que vai consumir o seu produto. É muito importante trabalhar com elas para desenvolver métodos mais assertivos e aprimorar o modo pelo qual você atinge o seu público. 

Leia mais: A Importância da Buyer Persona e Brand Persona – Estudo de caso

Marque presença nas redes sociais

A presença nas redes sociais é essencial para posicionar sua marca em diferentes canais de mídia. Por isso, é importante entender quais se relacionam com os interesses da sua persona.

Instagram, Twitter e Tik Tok são plataformas mais utilizadas pelo público jovem, por exemplo, enquanto o Facebook marca o cotidiano dos mais velhos. Já o Linkedin é usado por aqueles que desejam crescer profissionalmente, ao passo que o Youtube abarca usuários diversos. 

É importante ressaltar que cada uma dessas redes exige um conteúdo específico. Por isso, é primordial conhecer a sua persona para atuar naquelas que permitem uma maior aproximação com o público.

Crie estratégias de marketing

Além disso, é indispensável criar estratégias de marketing que se relacionem com o seu momento atual. Cada metodologia vai variar de acordo com os seus objetivos, mercado e público-alvo. Por isso, é importante planejar estratégias condizentes com esses aspectos. 

Recrie sua missão, visão e valores

É normal que esses aspectos sejam alterados ao longo do tempo, pois refletem a identidade da empresa. Desse modo, se o propósito atual da sua marca não se relaciona com o modo pelo qual você deseja atuar, é muito importante reestruturar esse tripé. Assim, é possível definir a razão pela qual sua marca é constituída e comunicá-la à sua persona. 

Reveja o tom de voz da sua marca

Por fim, é essencial repensar o tom de voz da sua marca, ajustando-o aos seus objetivos. Isso porque a partir do momento em que você altera seu posicionamento, sua forma de comunicação também é modificada. Por isso, é importante conversar com o público de forma efetiva e alinhada com o seu propósito. 

Exemplos de Rebranding de Sucesso

Agora que você já sabe tudo sobre o rebranding, confira alguns exemplos de marcas que adotaram essa estratégia de forma adequada! 

Big Hit Entertainment

O BTS, maior grupo de K-pop da atualidade, é agenciado pela antiga Big Hit Entertainment, a qual realizou diversas modificações em sua marca. A empresa alterou seu propósito, estrutura organizacional e nome, que agora corresponde a HYBE. 

O novo nome representa a expansão da marca, que visa trabalhar de forma horizontal não apenas em sua cultura de trabalho, mas com o público. Assim, a empresa destaca o seu relacionamento com diversas pessoas, conectado pela música. 

Ponto

A Pontofrio, uma das marcas mais conhecidas entre os brasileiros, passou por um recente processo de formulação. Nele, foram modificadas a identidade visual e o nome da marca, que agora é Ponto. A empresa visou a modernização, utilizando uma linguagem mais próxima do público jovem. 

Meta

O Facebook, que começou apenas como um aplicativo, reuniu diversos serviços e produtos ao longo dos anos, incluindo o WhatsApp e o Instagram. Por esse motivo, em 2021, Mark Zuckerberg anunciou a Meta, nova marca do Facebook Business Inc. 

Seu objetivo foi reunir todas as tecnologias e aplicações da empresa em apenas uma só marca, diferenciando a empresa Facebook do aplicativo do Facebook. Além disso, houve uma mudança de foco no metaverso em detrimento das redes sociais. 

Segundo Zuckerberg, o metaverso representa a próxima evolução de tecnologias sociais, e assim, um novo capítulo para a companhia. Por meio dele, a empresa pode auxiliar pessoas a se conectarem, encontrarem comunidades e expandir seu negócio. 

Skol

A Skol é um exemplo clássico de reposicionamento no mercado brasileiro. Suas campanhas publicitárias sempre foram voltadas para o público masculino, com uma abordagem que objetificava o corpo da mulher. Porém, essa estratégia começou a ser repudiada a partir da conscientização do público, principalmente pelo crescimento dos movimentos feministas. 

Percebendo a necessidade de alcançar também o público feminino e de repudiar ações com as quais não se identificava mais, a marca oficializou seu rebranding em 2017, no dia internacional da mulher. A empresa então, revisionou suas ações anteriores, com a reconstrução de anúncios antigos por mulheres. 

Além disso, o famoso slogan “A cerveja que desce redondo” foi adaptado para “Redondo é sair do seu passado”. Esse é um caso que ilustra a necessidade de reformular após adquirir uma reputação negativa, além de uma adaptação às mudanças do imaginário social. 

Havaianas

A Havaianas apenas consolidou sua atuação em nível global após um reposicionamento bem planejado. Isso porque, inicialmente, a marca era destinada às camadas mais pobres da população. Contudo, a empresa percebeu a necessidade de atingir novos públicos e mercados, adotando o slogan “todo mundo usa”. 

A empresa também alterou suas estratégias de marketing para aumentar seu nível de atuação. Isso foi percebido principalmente na publicidade, que passou a focar no público ao invés do produto. A partir de então, seus produtos obtiveram maior valor agregado, sendo associado ao uso por qualquer pessoa e em qualquer lugar do mundo. 

Globo

Não poderíamos deixar de mencionar a Globo, não é? A Rede Globo se apresenta como a maior emissora televisiva do Brasil e a segunda maior rede de televisão comercial do mundo. E assim como os demais negócios citados, ela também passou por reformulações. 

A antiga Globosat, que detinha os canais por assinatura do grupo, foi integrada à TV Globo, ao Globo.com e à Gestão Corporativa em 2020, formando uma única organização: a Globo. Junto às empresas Editora Globo, Sistema Globo de Rádio e Globo Ventures, ela forma o atual Grupo Globo.

Além disso, em 2021 a empresa anunciou uma nova identidade visual, representando a união de marcas complementares entre si. Assim, sua famosa logo, que era restrita à televisão, foi atualizada para representar essa nova empresa. Agora, ela simboliza a pluralidade, representando a Globo como uma família que aproxima diversas marcas. 

Magalu

Outro caso é de uma das maiores varejistas do país, a Rede Magazine Luiza. Em 2018, ela alterou sua identidade visual e o nome para Magalu, com o objetivo de fortalecer as vendas digitais. 

Criada em 2003, Lu é a assistente digital da empresa, responsável por auxiliar a experiência de consumo dos clientes. Isso porque ela dialoga com eles em toda a jornada de compra. O novo nome é uma espécie de apelido da varejista, utilizado especialmente na internet, onde a empresa investe cada vez mais.  

Case de Sucesso Agência Contato

Por fim, trouxemos o exemplo de uma das nossas cases de sucesso. Em 2021, a Agência Contato foi desafiada por uma multinacional a posicionar um Hub de Inovação sem nome, sem identidade e sem plano de lançamento no mercado. 

O objetivo do Hub era reunir startups relacionadas ao campo de eletrônica e hardware, ancorando a principal marca da multinacional no projeto. Para isso, estudamos os aspectos essenciais de uma startup e de uma grande indústria para que, reunidos, permitissem a criação de um nome e uma identidade visual para esse negócio. 

Assim, identificamos a personalidade e os valores que queríamos transmitir até chegar em um nome que os resumisse: Stage 4. Em seguida, planejamos uma proposta de design alinhada a esses princípios, para alcançar o público desejado. O resultado foi um projeto personalizado, completo e eficaz para criar uma marca competitiva no mercado.

Para saber todos os detalhes desse projeto, conheça nosso case: STAGE 4: criação de marca e identidade visual para um Hub de Inovação.

E aí? Gostou de saber mais sobre o Rebranding? Acompanhe o blog da Contato para mais conteúdos como esse! Aqui, trazemos todas as novidades do marketing digital para você.

Veja quais são as 7 principais ferramentas de Inteligência Artificial para copywriting

inteligência artificial para copywriting

O ChatGPT vem revolucionando o mundo da IA. Indo além de tirar dúvidas gerais e resolver problemas matemáticos, o bot se tornou um importante aliado dos redatores de todos os estilos. Assim, vem surgindo a inteligência artificial para copywriting, auxiliando na criação de conteúdo de marketing mais eficaz. 

Sendo assim, ao criar conteúdos eficazes, organizar ideias, mapear tópicos relevantes ou criar leads, a I.A. simplifica os processos do Marketing Digital. Pensando nisso, a Contato trouxe 7 inteligências artificiais além do ChatGPT para você utilizar na sua empresa! 

Jasper

A primeira IA para copywriting que trouxemos é o Jasper. Utilizado por profissionais de marketing digital, ele consegue criar conteúdo de alta qualidade de forma rápida. Assim, é possível economizar tempo e planejar uma boa estratégia de marketing. 

Além de ser uma Inteligência Artificial para copywriting, o Jasper também consegue pesquisar as dores e os desejos da persona ideal para seu negócio. Também vale destacar que ela já está integrada com as atualizações do Google para utilização de SEO para otimizar o conteúdo para classificação nos buscadores. 

Copy.ai

Além do Jasper, temos o Copy.ai. Com o objetivo de reduzir em 80% o tempo de escrita, ele funciona com as mesmas premissas do Jasper. Para utilizar essa inteligência artificial para copywriting, o primeiro passo é decidir em qual formato o seu texto será feito.

Após isso, o Copy.ai irá pedir algumas frases sobre sua marca e o próprio gerador de conteúdo da IA oferecerá diversas opções para cada post de blog em que você estiver trabalhando. Com isso, ele chegará ao último passo: a edição. O Copy.ai irá reescrever os parágrafos e aperfeiçoar as frases. 

WriteSonic

O WriteSonic é a opção ideal para quem quer uma IA para copywriting com foco em SEO. Utilizando de um planejamento de marketing baseado nos indexadores do Google, ele escreve textos para blogs, ensaios, anúncios do Facebook, Google Ads e e-mails de vendas para aumentar cliques e conversões. 

Dessa forma, para utilizá-lo, você deve descrever seu tópico – com o mínimo de 5 palavras – especificar a palavra-chave que deseja classificar no Google. Após isso, serão geradas diversas cópias e utilizando da edição da inteligência artificial, o seu texto é aprimorado. 

Frase.io

Além do WriteSonic, o Frase.io é uma ótima opção para ajudar a pesquisar, escrever e otimizar conteúdo de SEO com qualidade e em pouco tempo. Ele utiliza de um editor de texto intuitivo que usa um modelo de tópicos para pontuar seu conteúdo em relação aos concorrentes. 

Outro ponto positivo do Frase.io é que ele identifica as páginas que caem nas classificações do Google e assim consegue classificar as palavras-chave que têm a oportunidade de alto crescimento.

CopySmith

O Copy Smith também tem o foco em planejamento de marketing. Essa inteligência artificial para copywriting escreve e lança descrições de produtos com foco em SEO, com o objetivo de converter clientes em tempo recorde. 

Além disso, ele também conta com modelos de blog e de conteúdo de formato longo. Outro ponto positivo do Copy Smith é a possibilidade de emparelhar com o gerador de ideias de blogs. 

Anyword

Outra IA que vale a pena conhecer é o AnyWord. Com a promessa de ser a primeira ferramenta de inteligência artificial para copywriting que oferece uma pontuação antecipada de desempenho. Assim, é possível que você avalie o potencial de engajamento com seu público. 

Outro ponto que vale destacar do Any Word é a criação de personas de clientes. Ao descrever seu público-alvo, a IA irá gerar uma cópia voltada para os clientes específicos da sua empresa. 

Bard

O Bard veio com a promessa de ser a grande concorrente do ChatGPT. A IA criada pelo Google surgiu como uma maneira de tornar as informações da web para obter resultados mais profundos e com insights. Porém, essa ferramenta ainda não foi lançada ao público. 

Ao fazer uma demonstração ao público, o Bard produziu uma resposta imprecisa. Com isso, as ações da Alphabet, controladora do Google, perderam mais de US$ 100 bilhões em valor de mercado. 

Apesar de não ter como objetivo principal o planejamento do marketing, a IA do Google pode se tornar uma ótima ferramenta para criação de blog posts. Através dos próprios mecanismos de busca do Google é possível investir com o Bard em um bom planejamento de Marketing.

Você já conhecia essas Inteligências Artificiais para Copywriting? Acesse o blog da Agência Contato e conheça mais sobre o mundo do Marketing Digital!

Até o próximo post.